任意保険は別なので・・・

投稿者: きむちゃん, 2018/12/17

任意保険は別なのでトータルでは結構いい金額になりました。次はトータルで考えて見ます、色々調べないと、横着ではいけませんね?  

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/12/15
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ベルトラさんからの申込み時は注意が必要?

投稿者: カルビ, 2018/12/10

今回は家族を連れての新婚旅行でグアムを訪れました。
8人乗りの車をレンタルしたかったので、ジャパンレンタカーさんを利用させていただきました。
24時間レンタルで97ドルでした。

レンタル前にベルトラさん経由で、ジャパンレンタカーさんはホテルで乗り捨てできるか確認してもらいました。
質問した翌日にはベルトラさんから回答が来てタモンのホテル乗り捨ては10ドルとのことでしたので予約をさせていただきました。

レンタル当日の朝、バウチャー記載の時間にホテルロビーで待っているとピックアップ時間になっても送迎車が来ない。
バウチャーには予定時間を5分経過したら電話して確認してくださいとありましたが、とは言ってもグアムですのでのんびり待ちました笑
20分経っても来ないのでジャパンレンタカー さんに電話したら、「朝は道が混んでいるし、順番に送迎してるのでもう少し待って」とのことでした。

結局30分待って送迎車到着。
朝8時30分のピックアップで9時に来てくれましたが、正直道は混んでいませんでした笑
全く日本語の話せないスタッフさんの送迎でしたが和気藹々とショップへ連れてっていただけたのでチップを♬

ショップに着くと「?」と思いました。
ジャパンレンタカーの看板と一緒にダラーレンタカーさんやタイコーレンタカーさんなど連名での看板が掲げてある…
これはどういうことなんでしょうか笑
名前が違うだけで運営は一緒なんでしょうかね笑

受付へ行くと全く日本語の話せない女性スタッフさんが対応してくれました。
予約している名前を伝えて予約内容を確認。
24時間レンタルで97ドル。
補償金(事故など無ければ返金される)100ドル。
乗り捨て料金20ドル。

ん?
なぜまた97ドル?ベルトラさんで支払いは済んでるはず!!そしてホテルへの乗り捨ては10ドルのはずでは??
おかしいよって聞いても「ノー!ノー!」と言って聞いてくれない…
それでいて勝手に手続きを進めようとしてくれます…
英語が得意ではないので、日本語の話せるスタッフさんを捕まえて確認しました。

カタコトではありますがしっかりと対応してくれる優しい女性スタッフさんに交代。
ベルトラさん経由での予約である旨を伝えると「その通りです!ごめんなさい!」と言って97ドルの重複支払いは免れました。
レンタカーの乗り捨てもタモン地区のホテルだと説明したら「ごめんなさい10ドルです」と訂正してくれました。
本当に危ないところでした。無駄な支払いをさせられるところでした。
ちなみに受付には思いっきり日本語の話せる日本人?の女性スタッフさんがいましたが、見事に聞こえないふりして対応してくれませんでした。

こんな調子なので、補償金の100ドルがこのあとしっかり返ってくるのかが心配ですね…
レンタカー自体は日本では考えられないくらい傷だらけです。
僕が借りた8人乗りはバンパーやボディーは全て傷付いてました笑
スタッフさんと傷の確認をしますが、いや…全部傷ついてますけど〜!って笑

色々と面倒だったので、次回のグアム旅行はホテルの中のレンタカーさんを利用します。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/12/05
この体験談は参考になりましたか? [はい]

送迎ありなのに迎えに来ない

投稿者: Yas, 2018/11/18

ホテルへの送迎ありにしたのですが時間になっても迎えに来ずジャパンレンタカーに電話したが日本語話せる人がいなく何とか話は通じ迎えに来ましたが時間が遅れてしまったので予定変更を余儀なくされ非常に不愉快です

催行会社からのコメント

このたびはジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。
しかしながら、時刻どおりにお迎えにあがれず、大変申し訳ございませんでした。
同じ時刻にご予約のお客様が集中してしまうと、どうしてもお客様をお待たせする結果となってしまいます。
短いご旅行期間の貴重なお時間を無駄にすることになってしまい、重ね重ねお詫び申し上げます。
社内に報告し、改善に努めてまいります。

ジャパンレンタカー

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/11/14
この体験談は参考になりましたか? [はい]

島内観光は良かったけれど・・・・

投稿者: 俊慶ママ, 2018/10/18

ベルトラで9時予約。
当日宿泊ホテルに迎えに来てもらい営業所(PIC近く)で
受付→保険説明→車点検をして9時半からの貸し出しになりました。

南回りルートでハガニア周辺観光→ガナンポイント→
タライファック橋→セッティ湾展望台→ソレダット砦→
ココス島の船着き場でランチをしてこの時点で1時半
熊岩→イナラハン天然プール→タロフォフォの滝→恋人岬に
4時半に到着しました。
そのあと、マイクロネシアモールに行きました。

島内観光は単調な道なので恋人岬以外(←ここは迷った)
はナビなし、レンタカー屋でもらった地図のみでも行動出来ました。
しかし、道があれているところもあるので注意が必要です。
レンタカーで自分のペースで観光できた事はとても良かったです。

しかし、以下お願いです。
今回事故がなかったの事でベルトラに思いで話として体験談を記載
しますが、この車とても危ないです。
まず、雨の際のワイパーのききが弱いです。
ちょうどハガニアからガナンポイントまで向かう途中で雨になりましたが
ワイパーがギシギシいってききがよくなかったです。
スコールには対応出来ないので停車してしまったくらいのレベルです。

また、マイクロネシアモールに立ち寄ったことで夜8時過ぎに運転をする
ことになってしまいましたが、夜の車中の結露がひどいです。
デフロスターをしても空気を入れ替えても何をしてもダメです。
車内すべての窓がその状態だったので、本当に怖かったです。
車検をしたほうがいいレベルだと思います。

事故がなかったので良かったですが、
この程度の車の機能ならこの値段なら決して安くはないです。
何故なら車は安かろうではなく、安全が第一条件だと思うからです。
どうぞ一度車両点検の上、もし今のままでこの車を借りる方がいれば
雨のワイパー、結露対策等のアドバイスはされたほうがよいレベルです。


  • 危なすぎます

催行会社からのコメント

この度はツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。せっかくご参加いただきましたのに、俊慶ママ 様に不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。レンタカー会社には整備不良があったことを厳しく申し伝え、安くレンタルできる「スペシャル エコノミー」プランであっても、最低限、整備の整った車両をご用意するよう厳しく申し伝えさせていただきました。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRAトラベルコンサルタント

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/10/16
この体験談は参考になりましたか? [はい]

レンタカーすごくよかった!

投稿者: ゆうかん, 2018/09/25

直前で予約した日よりも前日にお願いしましたが、VELTRA様を通じて迅速に対応していただき到着その日より有効に過ごすことができました。
クルマも新しい感じで、クルマの独特な匂いが苦手で敏感なこどもたちも何も感じず
快適でした!


催行会社からのコメント

このたびはジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。
レンタカーを有意義にご利用いただけたようで何よりです。
また機会がございましたらぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

ジャパンレンタカー

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2018/09/23
この体験談は参考になりましたか? [はい]

チャイルドシートも完備

投稿者: ちーのり, 2018/09/11

タイヤも溝がしっかりあり、走っていても快適でした!エアコンやワイパーまで整備が行き届いてました!スタッフも明るくしっかりしていますし、最後は空港まで送ってくれました!本当にありがたいです!!


  • 雨の日は走行注意

催行会社からのコメント

このたびはジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございます。

お貸し出しの車やスタッフの対応にご満足いただけたようで何よりです。
また機会がございましたらぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

ジャパンレンタカー

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2018/09/02
この体験談は参考になりましたか? [はい]

予約が伝わっていなかった

投稿者: alice87, 2018/09/06

バウチャーはあるのに、ロビーで待てど暮らせどピックアップが来ず、電話したところ、わたしの英語力では拉致があかず、日本人に代わってくれといっても今居ないと言われ、困り果て、ホテルの日本人の方に電話して頂くと、すぐに日本人の方が出て…???って感じでした。
結局、1時間半以上も予定がずれてしまいました。その分、ジュニアシートと運転手追加代金、ナビ代金を無料にしてもらいましたが、何百円の世界。
先払いしてなければよかったと悔やみました。
スケジュールが狂い、皆イライラするし、行きたかったところに行けなくなって、しまったり、最悪でした。

催行会社からのコメント

この度はジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。
しかしながら、弊社の手違いによりご予約が正しく反映されておらず、大変ご迷惑をおかけいたしました。
貴重な旅行の時間を無駄にお過ごしいただくことになってしまい、申し訳ございません。

今後はこのようなことがないように、スタッフにも徹底してまいります。
大変申し訳ございませんでした、重ね重ねお詫び申し上げます。

ジャパンレンタカー

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/08/30
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ないな・・・

投稿者: けいちゃん, 2018/08/25

迎えの時間から30分待っても来ず。連絡しその後10分くらいでやっと迎えに来た。乗る前の説明も殆ど無し。ココは最悪ですよ!

催行会社からのコメント

このたびはジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。

お迎えが遅れた上に、ご利用前のご説明も不足だったとのこと、すぐに社内に報告し、改善に努めてまいります。
誠に申し訳ございませんでした。

ジャパンレンタカー

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/08/21
この体験談は参考になりましたか? [はい]

安くて良かったです

投稿者: 2回目のグアム, 2018/08/20

2日間レンタルしました。タモン地域のホテルに迎えに来てもらって、事務所へ。受付時は日本人の方はみえませんでしたが、簡単な英語でできました。英語ができない時は保険の内容だけは事前に調べておいて指定した方がいいと思います。ベルトラさんに問い合わせしておススメの1日27ドルの保険に加入しました。
返却時はKマートそばのシェル石油をしていされます。24時間営業で、満タン、レギュラーの英単語を伝えたら店員さんがガソリンいれてくれました。支払いは店内です。
返却時は日本人女性が対応していただきました。左折、右折をよく間違え、かなりクラクションならされましたが、何とか無事に帰国しました。次のグアムもここでレンタルします。


  • 多分セルフですが、店員さんが親切でした

催行会社からのコメント

このたびはジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。
お貸し出しの書類については日本語のご用意がございますし、スタッフも日本人のお客様への対応は慣れておりますので、
英語に不安のあるお客様でもそれほど問題なくご利用いただけると思います。

また機会がございましたらぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ち申しあげております。

ジャパンレンタカー

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/08/17
この体験談は参考になりましたか? [はい]

最高の1日になりました!

投稿者: あんぱんまん, 2018/08/18

泊まっていたホテルまでの送迎もあり、英語が少ししかわからない私たちにもわかりやすく、安全な説明と保険の提案をしていただけました。
そしてレンタルさせていただいた車が、念願だったイエローのカマロ!しかも一昨日入車したばかりの新車との事で、ピカピカのカマロにテンションあがりました!!
その日は天気も良かったので、グアムの島を一周し色々な絶景ポイントを回ることができ、オープンカーでのドライブは最高の思い出になりました(^^)
返却の時も、営業時間外の乗り捨ての方法もありとても利用しやすかったです。
この度はありがとうございました!


催行会社からのコメント

このたびはご利用誠にありがとうございました。

お天気もよく新車のカマロで、グアムのドライブを満喫していただけとのこと、何よりです。
また機会がございましたらぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

ジャパンレンタカー

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/08/13
この体験談は参考になりましたか? [はい]

グアム2回目のレンタカー利用。

投稿者: T.S, 2018/08/09

今回初めてジャパンレンタカーさんを利用させてもらいました。
グアムで以前に利用した日本の大手レンタカー会社との比較になりますが、

送迎の車は年季の入ったセダンです。
運転手さんもラフな感じです・・・。
レンタカーも汚い(明らかに洗車していない)。
車内が臭い。(換気のために窓を開けたまま走行しました)。
ナビがあると説明されるも、実際はナビがない車を配車される。
チャイルドシートが一日10ドルですが、これも汚い!!

総額で考えると他社と大差はないと思います。
残念ですが、おすすめはできません。

催行会社からのコメント

このたびはジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。
しかしながら、非常にコンディションの悪い車をご提供してしまったようで、大変申し訳ございません。
今後はこのようなことがないよう、改善に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。

ジャパンレンタカー

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/08/07
この体験談は参考になりましたか? [はい]

レンタカー予約 <日本語サポート> by ジャパンレンタカー / スペシャル エコノミー(限定車種のみ)

投稿者: アンディー, 2018/08/06

コンパクトカーで予約してましたが、実際には2.5Lクラスのカムリでコスト重視で借りたのに無料でアップグレード出来てお得でした。しかし、車両が$30程度で借りれたにも関わらず、子供用のシート(ブースター)が$10/人で2人いるので$20余計にかかり、元が安いだけに少し割高に感じました。(アメリカのルールらしいですが元々住んでいたので事前に調べておくべきでした⇒交通規則にありました。)あと、車両保険が$27でこれは事故の写真と金額を見せられ結構強く勧められましたが断りました。家の車も車両保険は入らず対人対物だけですので。。。でも左ハンドルで不安ならなおさら入ったほうが無難かも知れません。日本語が通じるのは便利ですが現地の方ですので言葉が通じても感覚は違うことは認識しておいた方が誤解せずに良いと思います。1日しか借りませんでしたが、途中で色々スポットに寄って十分楽しめました。ホテル送迎があるので非常に便利です。

催行会社からのコメント

このたびはレンタカーのご利用誠にありがとうございました。

車の貸し出し状況により、予めご予約いただいた車をご用意できない場合には無料アップグレードで対応させていただいておりますが、常にそうなるわけではありませんのでご了承ください。

また、チャイルドシートについてはアメリカの法律で、11歳以下かつ身長145cm以下のお子様には義務付けされております。
車両保険の加入はあくまでお客様の任意ですが、加入なさらずに事故にあわれて大きなご負担で後悔なさったお客様が少なからずいらっしゃるので、常にお勧めはさせていただいております。
何卒ご了承ください。

レンタカーは有意義にご利用いただけたようでよかったです。
また機会がございましたらご利用ください。
ジャパンレンタカー

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2018/07/29
この体験談は参考になりましたか? [はい]

初海外レンタカー

投稿者: 利用者, 2018/08/04

初めて海外でレンタカーを借りました。そのため小さな小回りの利く車って事でスマートカーを選んだのですが、少々癖のある車で、更に起伏のあるグアムでは少し非力に感じました。次回は普通の車にしようと思います。
今回、ベルトラで2日間の予約をしていましたが、延長させて頂き2日+6時間の利用で、不安定な天候でありましたが自由度が増しました。
また、はじめ借りた車両に不具合があり、車両交換に迅速な対応いただき有難うございます。
参考ですが、2名の日本人(女性)スタッフがいらっしゃいました。


  • 1号(オーディオレス、ホイールキャップ左前レス)


  • 2号(ラジオ付き)


  • 2号(ホイールキャップ全部付き)


  • 2号(ヒップ)

催行会社からのコメント

このたびはジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。

スマートカーはおっしゃるとおり多少癖のある車ですが、小回りが利くこと、またグアムのレンタカー会社ではおそらく貸し出しは弊社のみですので、秘かに人気があります。
しかしながら、今回は最初の車に不具合があったようで、大変申し訳ございませんでした。

また機会がございましたらぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

ジャパンレンタカー

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/07/30
この体験談は参考になりましたか? [はい]

デポジット100ドルカード払い

投稿者: Yk3, 2018/08/03

時間通りにホテルにお迎えが来て、日本の免許証とクレジットカードを持っている事の確認後 レンタカーのチェックインに連れて行ってもらいました。
ベルトラのバウチャーを渡して 保険代とGPSレンタル代、100ドルデポジットの合計額をカードで払いました。
結局 モールとアウトレット、Kマートにしか行かなかったので 次回は借りるか分かりませんが 利用の際には困ったことは無かったです。

催行会社からのコメント

このたびはジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。

主なショッピングモールには観光客向けシャトルバスもございますが、待ち時間や荷物を考えるとやはりレンタカーのご利用が便利だと思います。
また機会がございましたらぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

ジャパンレンタカー

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/07/28
この体験談は参考になりましたか? [はい]

便利でした

投稿者: sho, 2018/07/22

デスクの方の対応も非常に親切で、安心してレンタルすることができました。島内を一周することができ、いろいろなところを見て回ることができました。

催行会社からのコメント

このたびはジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。

問題なくご利用いただけたようで何よりです。
また機会がございましたらぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

ジャパンレンタカー

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/07/20
この体験談は参考になりましたか? [はい]

快適なドライブ

投稿者: あきつき, 2018/07/10

新しい年式の車だったので、快適にドライブすることができました。
借りた際の車の傷のチェックも丁寧にやってもらえて、安心できました。

催行会社からのコメント

この度はジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。
現在、新しい車の比率を高め在庫を拡充しておりますので、ご満足いただけたようでよかったです。
また機会がございましたらぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

ジャパンレンタカー

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/07/07
この体験談は参考になりましたか? [はい]

きれいな車

投稿者: みっつぉ, 2018/07/07

お値段が低かったのでボロボロの旧型車が来ると思ってましたが、普通にきれいで最近の車でした。バックビューモニターも装備されていて運転しやすかったです。スタッフの方も皆さん丁寧で笑顔でした。
日本語が話せる方もいるみたいですが、話せないスタッフの方でも簡単な日本語(単語)と英語を混ぜて説明してくれます。
向こうも日本人の対応は慣れてますので英語が苦手な方でも心配ないと思います。
車両保険等は受付時に選択します。

グアムの道路は濡れている状態だと本当に滑りました。とくに歩道側(右端)の車線は道がデコボコしていて水溜りも多いので右左折時以外は走らない方が良いかもしれません。


催行会社からのコメント

このたびはジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。

今年に入って新車の在庫がかなり増えましたので、以前よりも新しい車をご利用いただける機会が増えました。
お貸し出し手続きやグアムの道路事情についても、皆様の参考となるレビューをありがとうございます。

また機会がございましたらぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

ジャパンレンタカー

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/07/05
この体験談は参考になりましたか? [はい]

エアコンが…

投稿者: チャーリー, 2018/06/28

オープンカーを2台借りましたが、1台のエアコンの効きが悪く、休みたいときも暑くて大変でした。
せっかくオープンカー借りたので暑くてもあけたままで走りました。


催行会社からのコメント

このたびはジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。

この暑さの中、エアコンの効きが悪かったとのこと、申し訳ございませんでした。
社内で報告の上、メンテナンスの向上に努めてまいります。

また機会がございましたらぜひご利用ください。

ジャパンレンタカー

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/06/23
この体験談は参考になりましたか? [はい]

送迎付きで良かったです

投稿者: ちゃみ, 2018/06/13

グアムは、毎回レンタカーをしています。
今回は、こちらを利用させて頂きました。
日本語のできるスタッフさんがいた事と送迎付きで安心でした。
また、機会があったら利用したいと思います。

催行会社からのコメント

このたびはジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。

グアムには現在たくさんのレンタカー会社がございますが、送迎付きかつ日本語スタッフの対応ができる会社は数少ないと思います。
機会がございましたらぜひまたご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

ジャパンレンタカー

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/06/11
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ドライブ、ローカルレストラン巡り

投稿者: フライトマン, 2018/06/08

初のレンタカーでワクワクでした。左ハンドルは慣れてましたが、右車線なのでドキドキです。南半島を観光地巡りでうろうろして、地元民が愛するレストランを3件リサーチしてすべて制覇しました。すごく充実した旅行でした。
車も思ってた以上に綺麗で、運転しやすかったです。


  • car

催行会社からのコメント

このたびはジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。

南部のレストラン3件制覇はお見事ですね!レンタカーがお役に立ったようで何よりです。

また機会がございましたらぜひご利用ください。スタッフ一同お待ち申し上げております。

ジャパンレンタカー

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/06/01
この体験談は参考になりましたか? [はい]

天気が残念。

投稿者: hnhn, 2018/06/04

お天気が晴れたり曇ったりってゆう
天気でいまいちだったけども、
やっぱりオープンカーで走るguamは
最高にいい思い出になった


催行会社からのコメント

このたびはジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。

せっかくのオープンカーご利用だったのにお天気が思わしくなかったようで少々残念でしたが、
それでもいい思い出をおつくりになれたとのことで、何よりです。
また機会がございましたら、今度はぜひ快晴の日にご利用いただければ幸いです。

ジャパンレンタカー

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/05/21
この体験談は参考になりましたか? [はい]

グアムでのレンタカー

投稿者: アッキー, 2018/05/28

初グアムでレンタカーを借りました!
行きたい所に行きたい時間に行く!
やっぱりそれはレンタカーと共に!!


  • JapanレンタカーでグアムのSunset☀️

催行会社からのコメント

このたびはジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。
グアム滞在にレンタカーを有意義にご利用いただけたようで何よりです。
素晴らしい写真も撮れましたね!

また機会がございましたらぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

ジャパンレンタカー

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/05/25
この体験談は参考になりましたか? [はい]

空港⇔ホテルの移動に利用

投稿者: ake, 2018/05/26

高齢の知人を4人同行での旅のため空港⇔ホテルの移動手段として利用しました。
運転も丁寧で安心して旅が出来ました。
また利用したいと思います。

催行会社からのコメント

このたびはジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。

グアムでは空港からの公共交通機関がないため、レンタカーのご利用が大変便利です。
また機会がございましたらぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

ジャパンレンタカー

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/01/17
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ホテル送迎あり(日本人スタッフいる)

投稿者: YTY, 2018/05/10

ホテルに集合時間になっても迎えが来なかったのでフロントから電話をすると、日本人スタッフに代わってもらえて、5分くらいで迎えにきてくれた。

アップグレートしてくれており、快適だった。

地図も貰えるし、簡単な交通ルールの説明も日本語で説明してくれるので海外での初運転も不安なくできた。

ガソリンを満タンで返さないといけないのだが、どうやら満タンではなかったようでスタッフ運転のもと、結局またガソリンスタンドに行き、そのままホテルに送ってもらえた。

催行会社からのコメント

このたびはジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。

お迎えが遅れたり、ガソリンを再度満タンにしていただいたりとお手数をおかけいたしました。
日本人がいるのは数あるグアムのレンタカー会社でも数社のみですので、
また機会がございましたらぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ちもうしあげております。

ジャパンレンタカー

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/05/08
この体験談は参考になりましたか? [はい]

保険が高い?

投稿者: ケイジ, 2018/05/08

受付の女の人は日本語を話せる人と話せない人がいました!
愛想は悪くはなかったですが?レンタカー代が安いと思ったら?
満足のいく保険に加入するとかなり高かったです?
それとほとんど使わなかったのでもったいなかったです!

催行会社からのコメント

このたびはジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。

日本でも同様かと思いますが、車両保険についてはそれなりの金額になってしまいます。
これはもちろんグアム島内どのレンタカー会社をご利用いただいてもほぼ同等の金額です。
しかしながら、まれに事故により何千ドル何万ドルのお支払いになってしまうことがございますので、
万一のことを考えると、やはりご加入をおすすめしております。
レンタカー自体の料金は島内でもかなりリーズナブルに設定しておりますので、
何卒ご了承ください。

ジャパンレンタカー

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/03/18
この体験談は参考になりましたか? [はい]

快適でした!

投稿者: GOK, 2018/05/05

交通ルールになれれば、景色を見る余裕も出来、なかなか体験できない外車のオープンカーの運転は楽しかったです!島を回るドライブは案外、車も少なく、島の方のマナーも良いので安心でした。
また借りたいです!

催行会社からのコメント

この度はジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。
レンタカーを満喫していただけたようで何よりです。
また機会がございましたらぜひご利用ください。スタッフ一同お待ち申し上げております。

ジャパンレンタカー

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/04/15
この体験談は参考になりましたか? [はい]

自由な観光

投稿者: emperador, 2018/04/23

グアムでのレンタカー利用に際して、道路事情、交通法規、地理、その他、丁寧に教えていただきありがとうございました。お陰さまでツアーでは味わえない自由な観光ができました。
利用したのは6時間の設定でしたが、その上は24時間となっています。私の希望は8~10時間でしたので、条例など無理な事情があるかもしれませんが、12時間などの設定と料金が用意されているとありがたかったです。


  • コンバーチブルは常夏の島で乗るのがベストマッチだと思います。

催行会社からのコメント

このたびはご利用誠にありがとうございました。
有意義にレンタカーをご利用いただけたようで何よりです。

レンタル単位は現在6時間か24時間となっておりますが、営業時間が8:30から18:30のため、12時間という設定は大変むずかしいです。
実際には24時間の料金は6時間に比べてかなりお得になっておりますので、次回はぜひそちらでご利用ください。

ジャパンレンタカー

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/04/20
この体験談は参考になりましたか? [はい]

借りて良かった!

投稿者: 旅行好き♡, 2018/04/15

グアムでは初めてレンタカーをしましたが、店舗の受け付けの方も親切で、説明もきちんとわかりやすくしてくれました。
お迎えも5分前には来て下さり、びっくりしました。
娘との2人旅だったので、コンパクトなミニをレンタルしましたが、整備をきちんとされてて不安なく利用することができました。
次行く時もまたお願いしたいです。


  • 超コンパクトカー!

催行会社からのコメント

このたびはジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。

快適にご利用いただけたようで何よりです。
特にお迎えについては南の島時間でお叱りを受けることもあるのですが、きちんとお迎えに行けたようで安心いたしました。
2人乗りスマートカーのレンタルはグアム島内では弊社および系列会社のみですので、また機会がございましたらぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

ジャパンレンタカー

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/03/20
この体験談は参考になりましたか? [はい]

快適に過ごせました

投稿者: ころころ, 2018/04/15

海外でのレンタカーは初めてでしたが、オフィスでの説明も日本語で分かりやすく、また日本車であったため、とても安心して利用できました。
返却後も、次の予定を聞いてくださり、ランチを予定していた近くのホテルまで送っていただき、大変助かりました。
ただ、標準装備にカーナビがついていなかったので、地図を片手に迷うことがありました。次回利用するときは、カーナビをつけたいと思います。

催行会社からのコメント

このたびはジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。

問題なくご利用いただけたようで、何よりです。
グアムの車にはカーナビは標準装備されておりませんが、日本語対応のものをオプションでご用意しております。
また機会がございましたら、ぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

ジャパンレンタカー

評価:
利用形態:カップル・夫婦
この体験談は参考になりましたか? [はい]

グアム一周。

投稿者: RABI, 2018/04/08

日本語で対応して頂けました。
傷、へこみが結構ありましたが、最初にちゃんとチェックしてくれて、返す時もすんなり返せました。

催行会社からのコメント

このたびはジャパンレンタカーのご利用誠にありがとうございました。

車に傷、へこみが多かったようで、申し訳ございませんでした。
極力迅速な修理を心がけるよう、社内に報告させていただきます。

グアムにはレンタカー会社は数多くございますが、日本人スタッフ大変限られております。
また機会がございましたらぜひご利用ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

ジャパンレンタカー

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/03/13
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