久しぶりにダイビング
投稿者: あんちょ, 2020/10/27ダイビングは何回かやったことがあったのですが、最近はなかなか行けずオンラインダイビングツアーなるものがあると知り今回参加してみました。
自宅のWifi環境があまり良くなかったのでカフェで聞いていたのですが、序盤でマイクをオンにしろと言われ、事情を説明しようにもチャット機能が使えずマイクをオンにすることもできないので(結構騒がしい場所だったので)焦りました。参加者全員が自宅で聞いているわけではない、もしくはプライベートな音を聞かせたくない人ももしかしたらいるかもしれないのでそういった人の事情を理解してほしかったですし、せめて他のオンラインツアーのようにチャット機能をつけるべきだと思います。参加者全員が私のマイクをオンにするのを無言で待たれている状況は苦痛でしかなかったので一旦Zoomから退出させていただきました。
そういうわけで途中から参加し直したのですが、内容自体に関してはとても満足しています。映像と特に水の音がまるで自分が海の中にいるような気分にさせてくれましたし、何より実際にダイビングに行くよりも詳しく海の生物について説明していただいたので知識も増えとても勉強になりました。
早く気軽に旅行できるようになってまたダイビングをしてみたいです。
また機会があればよろしくお願いします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2020/10/22 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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＜VELTRAからの回答＞
この度は本ツアーへご参加いただき、誠にありがとうございました。
当日の状況について、体験談にてお知らせいただき、ありがとうございます。
催行会社へ確認しましたところ、通常はチャット機能を使えるように設定をしておりますが、当日は何らかの理由により、チャット機能が使えない設定になっていたことが判明しました。
しかしながら、当日のツアー中はチャット機能が無効となっていたことが催行会社側でも確認できない状態であり、あんちょ様よりチャットでの応答がなかったため、問題なくご視聴いただけているか心配になり、ガイドよりマイクのご利用を呼びかけさせていただいていたようです。
当日の状況を察することができず、せっかくのオンラインツアー参加中にご不便並びにご不快なお気持ちとさせてしまいましたこと、心よりお詫びを申し上げます。
序盤にはご迷惑をおかけしてしまいましたが、オンラインダイビング自体はお楽しみいただけたとのこと、安堵しました。
今回の件につきましては、催行会社からもお詫びの言葉を預かっております。
今後は催行前にチャット機能に問題がないか確認することを徹底し、再発防止に努めて参ります。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございました。
ぜひ安心して旅行ができるようになりましたら、実際にダイビングをご体験いただけますことを心より願っております。
これからもお客様一人ひとりのお声を汲み取り、心からお楽しみいただけるツアー催行ができますよう、より一層努めて参ります。
今後ともVELTRAをどうぞよろしくお願いします。
VELTRA カスタマーサービス