KOJIRO様

まずはこの度弊社のツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。

ご指摘いただいた2点に関しまして、今後のツアーをブラッシュアップするための参考にさせていただきます。

車の到着が大幅に遅れた件に関しては、貴重なお時間を奪ってしまい申し訳ございませんでした。
当日ご担当した運転手はお客様の評価が大変良くこの様な遅刻は今までなかったのですが、
当日の交通状況が予想外の渋滞状態だったため、大変遅れてしまいました。
今後は渋滞の影響を含め、時間の余裕をもって移動時間の設定をしていきたいと思います。

鼎泰豊の件につきましては、配慮が足りず申し訳ございませんでした。
今後改善出来るようにお店と交渉いたします。

最後になりますが、今回の件に関しまして重ねてお詫び致します。
これに懲りず、また台湾へ遊びに来てください。

MyTaiwanTourより

pon様

この度弊社のツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。

また、ご意見をいただきましてありがとうございます。
食事の件につきましては、配慮が足りず申し訳ございませんでした。
今後改善出来るようにお店と交渉いたします。

ぜひまた当社のツアーをご利用ください。

MyTaiwanTour

きたしゃん　様
　この度は海悅樓ミールクーポンのご利用並びに体験談のご投稿頂きまして誠にありがとうございます。ご投稿内容をご確認させて頂き、弊社でも大変驚いております。
今回はお子様を含めたグループ様でご予約いただいておりましたので、当日の朝海悅樓より実際の人数に間違いがないか確認の電話が弊社に来ておりましたので、予約が通ってないということは間違いなくないと思います。店舗の対応でご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
店舗の方にはこのようなことが二度とないよう店舗の担当を注意させて頂きたいと思います。この度は誠に申し訳ございません。ご利用誠にありがとうございました。またのご利用心よりお待ち申し上げております。

はたけ様

こんにちは、ネイチャースクールのすみれです。
この度は弊社の「B級グルメと島一周ツアー」にご参加頂き、誠にありがとうございました。


ツアーにご満足頂けて何よりです。
ハワイ島を自力で1日で一周しようと思ったらかなり大変ですよね。
ネイチャースクールの島一周ツアーはハワイ島が初めてでよくわからない方や、時間が限られてる方にとてもおすすめです。
神聖なパワースポットであるワイピオ渓谷、アカカの滝なども訪れるので女性にも人気のツアーとなっております。
ハワイ島の歴史や植物のことを知ることが出来るのもこのツアーならではの醍醐味なのではないでしょうか。

ハワイ島にはマウナケア山をはじめ、まだまだ沢山の魅力がございますので、
また機会がございましたら是非遊びにいらっしゃってくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！

マサシのネイチャースクール
すみれ

たけし 様

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの橋本と申します。ご投稿ありがとうございます。

はじめに、本ツアーに関しまして、弊社からの案内に不足があり、申し訳ございませんでした。
夜景スポットの「トップス」ですが、お客様が仰るように、山頂で冷え込むことがございます。
この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
今後は、お客様へのご案内文に追記して参る所存でございます。

しかしながら、ガイドへの対応にご満足いただけたようで嬉しく思います。
また、ショッピングやディナーをご堪能いただけましたら、幸いでございます。

弊社ではその他にもセブ島ツアーを多く扱っておりますので、
またセブ島へお越しの際は、弊社をご利用いただければ幸いです。

どうぞよろしくお願いいたします。

PTNトラベル
橋本

みぃたんママ様
この度はアランチーノ・ディ・マーレにご来店いただきありがとうございました。お食事やカクテルをお楽しみいただけたようでなによりです。お写真もきれいに撮れていますね。またのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。
アランチーノ・ゲスト・サービス

この度はマンダリンオリエンタルバンコクをご利用頂きまして誠に有難うございました。
またオーサーズラウンジでの体験につきまして率直なご意見を頂戴致しましたこと深謝しております。
オーサーズラウンジ自体のお褒めのお言葉を頂戴出来ましてうれしく思っております。

ただお客様がご経験されました他のお客様がお写真をお撮りになり、お客様をはじめ他のお客様のご迷惑になりました事は言語道断でございます。

ご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。今後はこのようなことが起きないよう再発防止に向けて社員一同精進してまいります。

またの機会にマンダリンオリエンタルバンコクをご利用頂けますことを願っております。

次回にマンダリンオリエンタルバンコクにお越し頂けます際は小生まで事前にご一報を頂けますと幸いでございます。

今回の件につきましてお客様にご迷惑をお掛け致しました事、重ねてお詫び申し上げます。

あおもりむすめ　様

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの増田と申します。ご投稿ありがとうございます。

本ツアーをお楽しみ頂けましたようで大変うれしく思います。

夜景ポイントは連日多くの方々が訪れている有名スポットです。
お写真も綺麗に撮れていますね。

また食事もこちらのレストランは日本人の口に合う味付けがされており、また景色もとても綺麗ですので、
とてもいい雰囲気でお召し上がりいただけたのではと思います。

本ツアーでは経験豊富なガイドがご案内させていただいておりますので、
安心してご参加いただけるのではないかと存じます。

弊社ではセブ島を満喫できるツアーを数多くご用意しております。
是非またご利用くださいませ。弊社一同心よりお待ちしております。
どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
増田