らばーずさま
この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
ディナーをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
弊社では他セブ島のツアーもご用意しておりますので、またご来島の際はぜひご相談いただけますと幸いです。
またのご利用をお待ちしております。
PTNトラベル　原

Hafa Adai, your review is important to us. Thank you for choosing Sail’s BBQ. We are glad you enjoyed your dining experience. We hope you dine with us again. ~ Narsi

この度のツアーに関するご不満とご不快な体験について、深くお詫び申し上げます。お客様が体験された不快な出来事に関して、私たちの手配に不備があったことを、痛切に反省しております。

お客様におかれましては、楽しみにされていた旅行でご不快な思いをさせてしまったこと、心より申し訳なく思っております。特に、阿妹茶酒館での席移動やサービスに関する対応については、明らかに不適切であったと感じており、このような事態が起きたことを重く受け止めています。お客様の信頼を裏切る形になり、申し訳ございませんでした。

旅行会社として、今回のような事が二度と起きないよう、スタッフ教育の見直し、提携先との協力体制の強化を行う所存です。いただいたご意見をもとに、具体的な改善策を講じ、今後同様の問題が起きないように努めてまいります。

お客様の信頼を取り戻すことができないことを、非常に残念に思っておりますが、もし今後機会をいただけるのであれば、心を込めてサポートさせていただく所存です。お客様の期待に沿えるよう、より一層の努力をしてまいります。

今回の件について、貴重なご意見をいただきありがとうございました。心からお詫び申し上げますとともに、今後とも何か機会があれば、誠意を持って対応させていただければと思います。

何卒、よろしくお願い申し上げます。
Finemakers
お客様サポート部

Hello thank you for your feedback.

Please accept our sincerest apologies for the experience you had upon arrival at our venue and the confusion over restaurants and menu.

We hope you did enjoy your time at the venue and enjoyed the food at Nicks Seafood.

Again please accept our apologies.

この度はツアーにご参加いただき、また素敵な口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。

ご夕食を楽しみながら、九份の夕暮れから夜景までの美しい景色をご堪能いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。平日でも混雑の多い九份において、事前のご予約によってノスタルジックな世界観あふれる景色をゆっくりと目で楽しんでいただけたこと、何よりでございます。

今後も、お客様一人ひとりにとって心に残る旅となるよう、丁寧なサポートを心がけてまいります。

次回、台湾にお越しの際はぜひお気軽にご連絡ください。これからも、より多くの台湾の魅力をお伝えできるよう努めてまいります。
Finemakers
お客様サポート部

Hafa Adai, your review is important to us. Thank you for choosing Sail’s BBQ. We are glad you enjoyed your dining experience. We hope you dine with us again. - Dan

Thank you do much for your feedback.

We are so happy to hear you had a good time at the venue and enjoyed your meal.

We definitely give plenty of food as we would not let you leave hungry or feel like you are not getting enough . :)