【ベルトラからのコメント】
この度は体験談のご投稿、誠にありがとうございます。メニュー内容につきまして催行会社に確認をしましたところ、こちらのレストランのチリクラブは殻がむかれた状態で、「蟹肉の入ったソース」として揚げパンと一緒にご提供されております。（殻が付いた状態でのご提供はございません）当日ご提供させていただいたお料理は、商品ページに記載の内容と同じセットメニューではありましたが、ご期待されていた内容と違っていたということ誠に恐縮です。
今回いただきましたお声を参考に、より分かりやすい表記となるように、商品ページの情報を変更いたしました。貴重なお声をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。今後も催行会社と密に連携をとり、お客様に安心してご参加いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
ベルトラカスタマーサービス

ちーたま様
お客様のご感想を拝読し、大変残念でございます。
当店の価格設定やサービスがお客様の期待に添えず、ご不満をお持ちいただいたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
価格設定に関しましては、お客様がご満足いただけるよう、料理のクオリティーとバランスを考慮し、再度見直しを行います。
また、接客に関しましても、お店にはクレームを出しまして、スタッフ全員が親切かつ丁寧な接客を心がけるようにお願いしておきました。
交通の便についても、お客様により快適なアクセスを提供できるよう、可能な限りの対応を検討いたします。
お客様のご意見を参考に、改善に努めてまいりますので、今後ともベルトラをご利用いただけますよう、お願い申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
安威旅行社

猫おばさん様：
お客様のご感想、ありがとうございます。
お店の予約が難しいとの情報をお聞きになっていたにも関わらず、
お客様が念願のレストランで美味しいお食事をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。
雰囲気も良く、料理もご満足いただけたようで、何よりです。
また、料理の量も十分でお腹いっぱいになれたとのこと、良かったですね。
お客様が満足していただけるよう、お店側も心掛けていることでしょう。
今回のご体験が素晴らしいものであったこと、心より嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。
安威旅行社