東京柳様　ご利用いただき誠にありがとうございます　ご指導ありがとうございましたベルトラお取扱店の目印になるようなものを考えていきたいと思います　
祇園辻利八条口店

しるく様
お客様のご感想、貴重なご意見をありがとうございます。
お食事メニューについてのミスマッチがあったこと、誠に申し訳ございませんでした。
ナスとひき肉の代わりにエビと揚げ餅の料理が提供され、
またマンゴープリンの代わりに杏仁豆腐にマンゴーソースがかかったものが提供されたこと、
お客様のおっしゃる通り、予想とは異なるお料理だったようで、申し訳ございませんでした。

地元のお客様がたくさんいらっしゃったことでお味は良かったとのこと、
安心いたしましたが、海老が苦手な方にとって残念な内容だったこと、心苦しく存じます。

お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後同様の問題が起こらないようにメニューの確認や提供をより改善してまいります。
再度お越しいただける機会がございましたら、正確なメニュー提供を心がけ、お客様に満足いただけるよう努めてまいります。

この度は、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
またの機会にご利用いただけますことを心より願っております。

安威旅行社（アンイ旅行社）管理部より

この度は体験談をご投稿いただき誠にありがとうございます。
島唄ライブを楽しみにご参加いただいたにも関わらず、島唄ライブをご体験いただけませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

催行会社より連絡があり、島唄ライブの開催について毎日開催から土日開催へツアーページを変更させていただいておりました。
すでにご予約済みのお客様にはご連絡を差し上げるべきところ、ご連絡が行き届かずご迷惑をおかけすることとなってしまいました。
ご連絡ミスによりご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう、ツアーページの修正の際にはご予約済みのお客様への影響の有無についても細心の注意を払って確認してまいります。

お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

鐵ジイジ様
お客様の貴重なご意見、ご感想をありがとうございます。
台北旅行で四川料理のお店を利用された際のご感想をお聞きし、大変うれしく思います。
台湾飯が少し苦手な方でも楽しめる四川料理のお店を見つけられたこと、素晴らしいですね。
また、昭和の横浜中華街の雰囲気を感じさせるレストランで、
ママさんとお手伝いさんが親しみやすく店を切り盛りしている様子が、
アナログ的でシニア世代にも合う雰囲気だったとのお言葉、興味深く拝見しました。

さらに、味付けも日本人向けで、新光三越のすぐ脇という便利な場所に位置していることでアクセスが良いこと、
お客様にとっては理想的なロケーションだったようで良かったです。

お客様のご意見を真摯に受け止め、今後も同様の良質な体験が提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。またの機会にご利用いただけることを心よりお待ちしております。この度は、貴重なご意見をありがとうございました。
安威旅行社（アンイ旅行社）管理部より

ひろ様
ご利用有難うございます。
お客様がご不満をお持ちになったこと、
そしてレストランの料理やサービスが期待に沿わなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
北京ダックコースは通常、大人数向けに提供されることが多く、少人数でのご利用には適さないことがあります。
料理の量やバラエティー、価格に関してお客様がご満足いただけなかったこと、お詫び申し上げます。
弊社ではお客様が心から満足していただけるようなサービスを提供することを心がけておりますが、
今回のご経験においては期待に添えなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。
少人数でのコース利用に関するお客様のご意見を真摯に受け止め、今後店と相談をし、改善点として考慮させていただきます。
また、料理のクオリティーや価格についてもチームで再度検討し、改善策を模索してまいります。
お客様のご意見は貴重なものであり、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
ご不快な思いをされたこと、心よりお詫び申し上げます。
改善に努めるとともに、またのご機会にご満足いただけるサービスを提供できるよう努力いたします。
安威旅行社（アンイ旅行社）管理部

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
また、ツアーにご参加いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご指摘いただきました料理の内容につきまして、実際にご提供したものと写真の内容に相違があったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
ご不快な思いをおかけしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

今後は表記内容や写真の確認をより一層徹底し、正確な情報提供に努めてまいります。
このような中でも「個人的には好き」とのお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

Finemakerサポート部