LENA様

この度は弊社ツアーへご参加いただきありがとうございました。
本物の熱帯雨林は圧巻ですよね、地元のかたは涼みに山へ行くことも多いです。
ガイドさんの説明があると同じ場所でもより多くの知識を得ることが出来るので、楽しんで頂けて何よりです。
是非またボルネオ島へ遊びにいらして下さい、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

マイバス　マレーシア

あろは様
この度は、素敵なお写真とともに体験談をお送りいただき、誠にありがとうございました。
今年は特に雨や曇りが多い冬なのですが、晴天の素晴らしいお天気でなによりでした。
シントラは観光客の増えた今でも町中を少し離れると緑深く、なんとも言えない趣があります。
まだまだ素敵スポットが沢山ありますので、いつか機会があればぜひまた訪れてみてくださいませ！

Thank you for your lovely review, it is very much appreciated.

この度はツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。
ガイド（相澤と上村）の案内や昼食の弁当もご満足を頂き嬉しく思います。
また素敵なお写真の投稿もありがとうございました！！

この度は弊社のサービスにご参加いただいたにもかかわらず、ガイドの対応やサービスの品質においてお客様に多大なるご迷惑とご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

まず、車内でガイドが居眠りをしていたというご指摘につきましては、旅の安全をお預かりする立場として決してあってはならないことであり、弁解の余地もございません。
また、観光地での案内やサポートが不十分であり、トイレのご案内や観光地のキーポイントについても適切な説明がなされなかった点につきまして、大変申し訳なく存じます。
弊社としても、ガイドが観光地での案内を怠るなど、プロフェッショナルとしての役割を果たさなかったことを深刻に受け止めております。

お客様がこれまで弊社のサービスにご満足いただいていたことを拝見し、今回の体験がその信頼を損ねる結果となってしまったことを、非常に心苦しく感じております。
つきましては、今回の件に関するお詫びの意を込めまして、一部返金の手続きを進めさせていただきます。具体的な返金額および手続き方法につきましては、別途弊社カスタマーサービスよりご連絡させていただきます。
この度のご指摘を真摯に受け止め、再発防止に努めてまいります。貴重なご意見をくださり誠にありがとうございます。

VELTRA カスタマーサービス

このたびは当社グレートバリアリーフ遊覧飛行の体験談をご投稿いただきましてありがとうございます。グレートバリアリーフを水中のスノーケリングとセスナで空から眺める２つの体験をできたは素晴らしいです。添付いただいたお写真は色鮮やかでとても綺麗ですね。またいつかケアンズへお越しの際は是非乗りに来てください。スタッフ一同お待ちしております。

アメリカの連休はどの観光地も混雑しますが、国立公園も例外ではありません。
今年の感謝祭の週末は特に混雑がひどかったと報告を受けています。ツアーが長くなってしまいご迷惑をお掛け致しました。
現地の天気が良くてお写真のような素晴らしいグランドキャニオンをご覧頂けたのは本当に良かったです。
この度はツアーにご参加頂きありがとうございました！