投稿者: みゅうみゅう
10パーセント割引クーポンの表記があるにも関わらず、クーポンはもらえなかった。スマートホンの画面のバウチャーでも可と書いてあったのに、事前にチケットに引き換えなくてはならず、誤情報が記載されている。ツアー会社も不親切で、対応に不満を感じた。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 10時集合プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/09/16 |
| 参加日: | 2018/09/14 |
投稿者: ねねね
こちらのサイトで予約し、当日現地のスアーデスクに行きましたが、
予約が入っていないと言われ、本日行きたい場合は再度料金を払ってチケットを買い直せと言われました。
予約したのは、前日の午前中ですが、ちゃんと予約完了のメールやバウチャーも来ていました。
バス発車間際まで、確認してもらい、
結局は予約は確認できないが、今回はよしとする、ような措置を取ってもらい、買い直す必要はありませんでした。
現地で揉めるのは大変な徒労です。
予約管理シスでをしっかりさせて欲しいです。
この度はVELTRAをご利用いただきありがとうございました。
せっかくお申込みいただいたにも関わらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
スムーズにご参加いただくために弊社にて事前購入していただきましたのに、大変お恥ずかしい限りです。
当日ご案内したスタッフがきちんと予約を把握していなかった可能性がございます。催行会社へは厳しく指導させていただきます。
ご帰国後貴重なご意見をいただきありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービス
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 10時集合プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/09/14 |
| 参加日: | 2018/09/12 |
投稿者: kozen
アウトレットは以前行った時よりも店も増え、充実していました。アウトレットを歩いていくと大きなショッピングモールにつながり、そちらも含めた買い物が楽しめます。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2018/09/14 |
| 参加日: | 2018/05/07 |
投稿者: ノブリン
滞在時間が4~5時間もあるということだったので、どうやって時間を潰そうと思っていましたが、何となんと、あっという間の楽しい一日でした。
これから参加される方は、事前に作戦を練っておくことをお勧めします。お買い物好きの方にはこたえられない1日になると思います。
体験記をお寄せいただきありがとうございました。
良いお買い物がたくさんできでよろしかったですね。
直美
エレファントツアー
スタッフ直美
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 1~4名参加 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2018/09/12 |
| 参加日: | 2018/09/09 |
投稿者: くいしんぼう
旅行会社カウンター集合でバス乗り場へは案内していただけました。1人では地下の暗いバス乗り場には行きにくかったと思います。
10%割引クーポンも利用させていただけたので、その分だけでもお得でした。
時間も定刻どおりの運行で計画に組み込みやすいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 11時出発(2019年6月30日までの催行) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2018/09/05 |
| 参加日: | 2018/08/31 |
投稿者: coco
いろいろなブランドが入っていて楽しめます。
自力で行くのは大変なのでバスは便利です。
ハイブランドもありますが、私はイタリアの普通のブランドばかり買ってしまいました。
ハイブランドに関しては品揃えはやはりミラノの方が断然良いです。
小さいスーツケースか、大きなカバンを持っていくといいと思います。ブランド物の紙袋を持って、ミラノでウロウロするのは危険です。
10%オフの割引券に関しては今はバス利用者には配ってないそうです。
1年位前にはこのプロモーションは終了していて今は近くのホテルに泊まった人だけ渡していると言われました。10%オフ券あてにしていたので残念です。是非確認して、修正して頂きたいです。ただイタリアなので対応した人によっては融通してくれる事もあります。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 10時集合プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/09/02 |
| 参加日: | 2018/08/30 |
投稿者: メロン
ガイドの方も親切で ガイドブックには乗ってないアンティークショップなど連れて行ってもらいました。
充実したツアーでした。
>>メロン様、この度は弊社ツアーのご予約とご利用誠にありがとうございました。弊社ツアーの内容とサービスにご満足いただけましたようで、弊社としても大変嬉しく思っております。お客様のコメントは担当アシスタントにも転送させていただき、今後のサービスに役立てて参ります。この度はコメントのご投稿ありがとうございました。またのご機会がございましたら、チェコへのご再訪をスタッフ一同お待ちしております。現地催行会社チェコ・トラベルランド
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/08/29 |
| 参加日: | 2018/08/27 |
投稿者: つくつく
8/23に参加しました。夏のセール期間中は10%割引券がもらえないとの体験談を読んでいたのでダメ元で受け取り場所のインフォメーションに向かいましたが、「veltra japanのお客さんだから」と無事10%オフのクーポンカードを渡してもらえました。あまり予算がなかったのでセール品ばかり買ってしまいましたが、一部のアウトレット価格(セール対象外)の商品にはしっかり10%オフを適用してもらえました。
お店の中ではやはりイタリアブランドが安くなっている印象で、特にBOGGI Milanoのネクタイは24€と破格のお値段でした。FURLAも安かったです。お店によっては市内の普通のショップの夏のセールと同じ値段で販売しているところもあり、アウトレットがお得かどうかはお店次第だと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 11時集合プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2018/08/25 |
| 参加日: | 2018/08/23 |
投稿者: なぁーちゃん
行きのバス停の停留所が分かりにくかったです。
早めに目的地周辺には到着していたのですが、道に迷い聞きながらようやく無事到着出来ました。
色んなお店があり、思ったより時間がなかった。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/08/21 |
| 参加日: | 2018/08/19 |
投稿者: カハラ
4年前より、ブランドの数も増えて、充実な品揃えでした!お気に入りブランドの服などなど購入出来ました。又次回も参加させて頂きます。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/08/20 |
| 参加日: | 2018/08/15 |
投稿者: 匿名さん
ハイブランドから、イタリアブランド、お土産にできそうな物(セーターやネクタイ等)まで幅広くありました。ハイブランドの品数では、The MALLの方が(特にPRADA、GUCCI)は充実してましたが、十分満足できました。は
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 10時集合プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2018/08/18 |
| 参加日: | 2018/08/16 |
投稿者: aaaa18
こんなに楽しんだアウトレットは初めてでした。
夏季セール中だったこともありプラダ、GUCCI、フェラガモ等世界の名だたるブランドが物によっては70パーセントオフになっているものもありました。
ベルトラから案内があった通り、到着後すぐにインフォメーションセンターに行き、10パーセントオフのクーポンを貰いに行きましたが、夏季セール中の場合は配布されていないようでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 10時集合プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/08/17 |
| 参加日: | 2018/08/15 |
投稿者: イサベル
ホテルにお迎えに来てもらい、車でウオールマートという巨大スーパーへ行きました。とても大きなスーパーなので、1時間の自由時間があっという間に過ぎましたが、ここでお菓子などの食品お土産を買いこみました。
その後、市場へ。そこは、沢山の商店がここぞとばかりにひしめき合う大市場です。民芸品のほとんどはここでそろいました。市場ではガイドさんに最初は付き添っていただきました。私たちは途中から自由行動しましたが、お願いすればずっといて下さったのではないかと思います。(値切り交渉などはスペイン語なので、いてもらえると助かります)。見ているだけでも楽しい市場ですし、お土産を買いそろえることができました。フリーで旅行すると、お土産買いに苦労するので、このようなツアーを利用するのが効率的で良いと思いました。ガイドさんもとても親切な方で、楽しく過ごしました。
沢山の袋を手に、車でホテルまで送ってもらえるのは安心です。ありがとうございました。
イサベル様
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。
メキシコシティでのお買い物を存分にお楽しみいただけたようで何よりでございました。
やはり買い物、といえば持ち帰り時のご心配が大きいかと思いますので、
そのご心配を払拭できただけでも、弊社としてはうれしく思っております!
また、ガイドへの嬉しいお言葉もありがとうございました。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/08/13 |
| 参加日: | 2018/08/09 |
投稿者: TAC
13時パリ発で参加いたしました。アウトレットまで約1時間で到着。
着いたら入口脇にあるところで10%割引券6枚をゲット。これをお店の精算時に提出するとアウトレット価格から更に10%割り引かれます。帰りのバスは18時15分発なので約4時間、十分な時間でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/08/08 |
| 参加日: | 2018/08/05 |
投稿者: だいきち
帰国前日、ツアー自由時間にオプションで参加。
集合場所が少しわかりづらかったですが、無事に出発。
モールは想像以上に多彩なお店がいっぱいで、大満足!また行きたいと思いました!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 15時出発(2019年6月30日までの催行) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2018/08/04 |
| 参加日: | 2017/02/10 |
投稿者: はるさんなつさん
良かったです。色々なブランドがあり、皆、本気で買いに来ている人達ばかりでした。買い物好きな人にはお薦め。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2018/08/03 |
| 参加日: | 2018/07/30 |
投稿者: チャイ
行った時期がよかったのか 混雑はなくゆっくり買い物ができました 多くは日本 中国 韓国 郊外から見えた方でした
バスは行きは定時出発できましたが 帰りは道がかなり混雑し1時間以上遅れての帰宅となってしまいました
買い物は割と品ぞろえもよく(好みにもよりますが…)たくさん買い物をしてしまいました また 参加したいと思います
ちなみに今年も参加予約入れました
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2018/08/01 |
| 参加日: | 2017/10/22 |
投稿者: フクスケ
ガイドさんが気を使っていただいて、写真を撮ってくださったり、カジノでのオススメのお土産を予算も考慮して一緒に選んでいただいた。名所や歴史についても、程よいペースで話してくださった。
基本、ヌメアの行くべきところは網羅してると考えられる。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 大人1名 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2018/07/29 |
| 参加日: | 2018/07/26 |
投稿者: ウラチャン・トモチャン
若い現地の女性に案内していただきました。もちろん日本語も堪能で
今年の夏に日本へ来るそうです。プラハもそれほど広い街ではないですが
はじめてなのでなかなかポイントが分からないところがあります。
路地の中などは迷ってしまいますが、こんな店に行きたいとリクエストもしました。それには答えてくれました。1日目にこの雑貨店めぐりを利用しましたので、おおよその旧市街の位置関係も理解できてよかったです。
>>ウラチャン・トモチャン様、この度は弊社ツアーのご予約とご利用誠にありがとうございました。弊社ツアーの内容とサービスにご満足いただけましたようで、弊社としても大変嬉しく思っております。お客様のコメントは担当アシスタントにも転送させていただき、今後のサービスに役立てて参ります。この度はコメントのご投稿ありがとうございました。またのご機会がございましたら、チェコへのご再訪をスタッフ一同お待ちしております。現地催行会社チェコ・トラベルランド
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/07/27 |
| 参加日: | 2018/06/28 |
投稿者: きゃんきゃん
昨年に続き、2度目の利用です。
今回も11時発、21時着のコースで参加しました。
片道1.5時間かかり、帰りは早めに集合場所に行くと滞在は正味6時間半程で、ランチをOBICAにしたら混んでいてなかなか料理が来ず、オーダーにも支払いにも時間がかかり、結局、買い物の時間が全然足りませんでした。
10時発や9時半発に乗れて、19時半発のバスで帰れると良いと思います。
1週間前にわざわざ添付写真のメールが来ましたが、実際には10%OFFのクーポンは到着後のインフォメーションデスクで貰えませんでした。昨年も同様で、念のため集合場所でも聞きましたがダメでした 納得がいかず、メールをイタリア語に翻訳して見せましたが、バスの利用者に配布はしていないの一点張りでした。
どうなっているのでしょう⁇
帰りバスは正規のチケットホルダーを先に乗せた後、余った席に他のチケット⁈を持った人を乗せて満席にしていました。集合場所のカウンターで別の時間のバスに乗れるか確認しましたがダメだと昨年も今回も言われたのにこれも腑に落ちません。振替可能なら、早い時間に出たかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 11時集合プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/07/27 |
| 参加日: | 2018/07/25 |
投稿者: Hako
けっこう慌ただしかったです。スーパーも朝市も、20〜25分ほどしか時間がなく、バタバタでした。でも参加して良かったです!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 大人1名 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2018/07/26 |
| 参加日: | 2018/07/24 |
投稿者: Paris
利用は2回目ですが、すごく残念だったのが出発時間に間に合うように日本人は集まっていたのですが、2組くらいの諸外国の人たちが遅れてきたようで30分ほど遅れての出発となりました。
時間を守って来ている人の為に、きちんと時間厳守で出発してほしいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/07/25 |
| 参加日: | 2018/07/16 |
投稿者: ぴろん
街の要所要所をサクッと回れて良かったです!ランチはついていないものにしましたが、行きたいお店の前で降ろしてくださったり、丁寧なご対応ありがとうございました^_^
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/07/17 |
| 参加日: | 2018/07/15 |
投稿者: バイブラム
中身はヨーロッパにある他のアウトレットと大して変わらないと思いました
暑くて、人が多くて疲れました
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 13時30分集合プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/07/16 |
| 参加日: | 2018/07/14 |
投稿者: いざや
バスの往復なので楽でした。行きも帰りもほぼ満席でした。帰りはドゥモの近くと中央駅にも停まり便利です。
しかし日本でも買えるメジャーなブランドは品揃えに魅力を感じませんでした。結局、余り知らなかったイタリアブランドを買いましたが、この買い物が良かったです。
また現地で現金で払い戻しできたのも良かったです。
日本人ですか?と聞かれ、普通に日本語が話せる男性のスタッフがいて親切な方でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 11時集合プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2018/07/14 |
| 参加日: | 2018/07/01 |
投稿者: mi--ko
アウトレットはセール中とあり、大満足な買い物が出来ました!服に関してはサイズがないこともありますが、プラダやフェラガモといったイタリアブランドの小物類はかなりお得なお買い物が出来ました╰(*´︶`*)╯♡
行きのバスは、受付でバウチャーを見せると出発時刻等書かれたレシートの様なものをもらい外で待てと言われ、外で待っていましたが特に並ぶわけでもなく、ぐちゃぐちゃ。そしてバスが到着すると人が一気に乗り込むのでここではすぐに乗り込むことをオススメします。運転手のおじさんはレシートの時刻を確認すらしません。そしてレシートを持っている人がまだ居るにも関わらずbus is full‼︎と閉められていました。
バスの座席の数=販売数ではないみたいなので、油断禁物で、とにかく集合場所には早めに行くことをオススメします。
帰りは集合場所と同じ場所かミラノ中央駅行きか選べます。行きのバスを教訓に16:15頃バスに向かい席を確保していましたが、ミラノ中央駅行きは比較的余裕がありました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 10時集合プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2018/07/14 |
| 参加日: | 2018/07/09 |
投稿者: 匿名希望
ガイドさん兼運転手でしたが気配りもよく気持ちよく参加できました。
平日だったせいかアメリカ国境の入国もすぐに通りシアトル観光も少し長めにしてもらえました。スタバのマグカップもたくさん買えました!セイフィコフィールドもイベントがなかったので少し下車して写真も撮りました。アウトレットは時間が足りないくらい充実していました*どこも混雑しておらずスムーズに1日が過ごせてよかったです。オススメなツアーでした^^
匿名希望様
この度は、弊社ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。素敵なお写真ばかりですね!おっしゃる通り、平日にご参加いただきましたこともあり、当日は行程がスムーズに進み、シアトルを満喫いただけたようですね。ガイドについてもお褒めの言葉をありがとうございます。また機会がございましたら、バンクーバーに遊びにいらっしゃってください。お待ちしております。
エーアールエー 村上
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2018/07/14 |
| 参加日: | 2018/07/10 |
投稿者: アノピマ
10パーセントのクーポンは、もらえませんでした。後で分かったのは買い物をすると、免税の払い戻しがあるということだったのでしょう。
集合場所がオフィスのみの表示でしたが、セントラル駅からも乗れるらしい。すごく近くに泊まっていたので残念。
アウトレットに関しては、バーゲンシーズンを外れていたせいか、品ぞろえ、お値打ち感、が無く行ったかいがありませんでした。結構広い範囲で、もう少し滞在時間が欲しかったです、帰りに免税のてつずきができて、その場で現金が帰ってきたのは嬉しかったけれども、まあまあ時間がかかりました。
スタッフの対応は、普通に良かったですが、イタリアでは普通なのかバスの発車も時間どうりアナウンスも無く、他のお客さんがバタバタしているのに、動き出したのには、文化の違いを感じました。
この度はVELTRAをご利用いただきありがとうございます。
クーポンをお受け取りいただけなかったとのこと大変申し訳ございませんでした。
弊社ページの記載がわかりづらかったため、至急ページの修正をいたしました。せっかくお申込みいただきましたのに大変遺憾に存じます。
またのご利用をお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービス
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 10時集合プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/07/01 |
| 参加日: | 2018/06/20 |
投稿者: wincy
高すぎる旅行で、スタッフは私が物流に関する質問をしようとしたときに非常に失礼でした。非常に無秩序でした。
Overpriced trip, staff was very rude when asking l was trying to ask logistical questions. Highly unorganized.
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Serravalle Outlet Shopping Tour at 10:00 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2018/06/14 |
| 参加日: | 2018/06/12 |
投稿者: まんまるたまご
5月の半ばに参加しました。11時発の便でしたが、行きはスムーズにバスが走りましたし、車内も空いていて、結構楽でした。
美術館やお店が休みが多い月曜日に合わせた&本格的なセール中ではないからか、結構人が少なく、スムーズなお買い物を楽しめました。
お目当てだったフェラガモはあまり数が多くなく、その他のハイブランドもあまり安くなってはいませんでしたが、BRIDGEというイタリアの革製品のブランドが製品限定でお値段1/3くらいになっていたので、一目ぼれして購入してしまいました。セール期間外でも、半額くらいなら、製品を絞って値下げしているお店も多かったと思います
他にも、日本では靴のサイズが(大きくて)ない私にあう靴もあり、楽しかったです。
PUPAミラノという化粧品ブランドのお店では、ユニークな製品があり(面白い形のパレットなど・めちゃくちゃかさばるけどかわいい)、お値段もお手頃なのでお土産におススメ。他にもロクシタンやロレアルパリなどのメジャーなところもそこそこお値ごろだったと思います。
残念なのは、イルビゾンテがなかったところ。こちらはミラノ市内で購入しましたが。
どちらかというと、ブルガリやフェラガモと言ったハイブランドを狙うよりも、イタリアならではの製品(バッグ、靴、シャツなど)を狙った方が良いかなと思う場所です。
ハイブランドはやっぱりバリエーションも限られるので、ミラノ市内のブティックで選んだ方が満足感が得られるのではないでしょうか。
注意点は、入口のレストランは値段が高いわりにあまりおいしくなかったです。(パスタを二種類頼みましたが、両方とも微妙・・・)カフェで軽食を獲るか、奥の方のピッツェリアの方が良いかなと思います。
帰りのバスですが、スムーズに乗り込めましたし、空いてるので一人で2席とって荷物を横に載せられましたが、工事かなにかあったのか、1時間ほど遅くなり、少し気持ち悪くなりました。
乗り物に弱い人は酔い止め必須です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 11時集合プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/05/25 |
| 参加日: | 2018/05/21 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
ショッピング (観光ツアー) | 観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
大型アウトレットモールの高級ブランド品をお得にお買い物するツアーや、ローカルマーケットでお土産ものをさがすショッピングツアーなど、ベルトラでは様々なショッピングツアーをご用意しています。ツアーなら、効率的にお店を回れるし、抱えきれないほど買い物をしても安心です! 【ツアーのここが魅力!】 ・買い過ぎ注意!でも車送迎プランなら帰りの心配をすることなくショッピングを満喫。 ・馴れない土地の街歩き。ガイド付きなら迷うことなくサクサク買い物できます。
この度はVELTRAをご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申込みいただきましたのに、10%OFFのクーポンをご利用いただけなかったとのこと遺憾に存じます。
ページに記載がございます通り、催行会社Zani Viaggiではなく、アウトレットのインフォメーションセンターにてVELTRAのバウチャーをご提示いただく必要がございます。
念の為、アウトレット側へもお客様からのご意見を伝え、手順の徹底をするよう申し伝えました。
ご帰国後貴重なご意見をいただきありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービス