(参加者のレビュー一覧) ページ 24) ショッピング (観光ツアー) | 観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

トップページ

ショッピングのアクティビティ参加者レビュー一覧

総合評価

4.12

1423件
ヌメア市内半日観光 名所観光+ショッピング+ニューカレドニア・ラグーン水族館の凝縮ツアー<午前/送迎付き/日本語>by SOUTH PACIFIC TOURS
丁寧、街のポイントを廻ることができるツアー
参加日: 2018/12/01 | 投稿日: 2018/12/04

本当に街の良いポイントに連れて行ってくれ、さらに日本語でガイドもしてくれます。

スーパーとマルシェは買い物をする時間を割いてくれており、買い物をできます。さらに、バスに荷物は置いて違うポイントにも行けるから、とても楽チンでした。

FOLの丘は行程に入っていましたが、閉鎖されているためココティエ広場に変えてくれました。臨機応変な対応を取ってくれています。

参加形態: カップル・夫婦
役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
一流ブランドが最大70%オフ!「セッラヴァッレ デザイナーアウトレット」ショッピングツアー<ミラノ発> *当日予約OK
最高^_^
参加日: 2018/11/26 | 投稿日: 2018/11/28

出発地点のオフィス前でバスを待つわけですが、停留所のような場所がなく他の方も含めてウロチョロしてました。
セッラヴァッレ行きはココというような看板でもあればありがたかったです。

プラン: 10時集合プラン
参加形態: カップル・夫婦
役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
デザートヒルズ・プレミアムアウトレット 往復送迎サービス <日本語ドライバー>
送迎車?道?運転?
参加日: 2018/11/25 | 投稿日: 2018/11/28

デザートヒルズツアーは、3回目でした。体調崩し前日の連絡でも親切な対応をしてもらえました。でも今回は、道?運転?車?どれが酷いのかはわかりませんが、振動、揺れが酷く、最悪な道のりでした。挙句に三列シートで3人席にチャイルドの椅子が付いていて振動で椅子があたり、現地で話したら、2人分の席はあると。乗る前に外せといってくれと。車に乗ってすぐに出発され言う間などありません。 とても最悪な気分での買い物でした。

プラン: 1~4名参加
参加形態: カップル・夫婦
催行会社からの返信

ご感想をお寄せいただきありがとうございます。チャイルドシートの件担当ガイドに確認いたしました。
本人に椅子を外す心遣いがなかったこと厳しく注意をいたしました。

その日にお子様がおられなかったので外して催行することはできたと思われます。不備をお詫びいたします。
直美
エレファントツアースタッフ。

役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
ニューヨークお買い物ツアー お好みに合わせてマンハッタンでショップ巡り!<日本語ガイド>
満足です
参加日: 2018/11/23 | 投稿日: 2018/11/27

英語が不得意なため、自分1人では絶対に入らないお店で買い物ができて、とても満足しています。店員さんとの会話も、全てお任せできたので、とても気が楽でした。

プラン: 貸切プラン
参加形態: ひとりで
役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
【2019年11月28日限定!】ブラックフライデーショッピングツアー シタデルアウトレット<夜発/6時間滞在/日本語ドライバー>
臨機応変な対応してくれるドライバーさん
参加日: 2018/11/22 | 投稿日: 2018/11/24

例年よりも、混雑しており往路で予想外の大渋滞。

ダウンタウンのホテル乗車20:05

予定到着時刻(20:45)から1時間経ったところで、途中下車して徒歩でアウトレットに向かい判断をしてくれました。

また、遅れた分をアウトレットから帰る時間を延長してくださり、買い物時間も十分確保してくれました。


今後、ブラックフライデーでアウトレットの送迎を考えてる人は、送迎費用として高いと思われる人がいるかもしれませんが、渋滞は間違いなくするのでタクシーよりそこまで差がないかもしれません。
また、ドライバーさんが年々、ブラックフライデーが熱くなり更なる渋滞があることを考えてピックアップ時間を早くするように会社に話してみると言ってたので、今回私たちが参加したピックアップ時間より、早くなっているか参考にした方が良いと思います。

参加形態: 友達・同僚
催行会社からの返信

ご連絡ありがとうございます。
当日は予想以上のトラフィックとなっており途中から徒歩で歩いていただきありがとうございました・
通常全く渋滞がなければフリーウェイにのってから20分でつけるところ45分ぐらいを想定しており、毎年同じツアーを行っていても
そこまでの渋滞はなかったのですが 2018年は実際には2時間もかかったとドライバーからも聞いております。その理由として一般的に木曜からお買い物に、繰り出すローカルの人が増えたこと・ そしてお買い物先であるシタデルアウトレットの店舗が充実して魅力がアップしたことが想定されます。
来年度は2時間程度思い切って早く設定して 開店前にお客様が並ぶぐらいの方が良いのか。。。検討中でございます。
ご意見ご感想ありがとうございました。
直美
エレファントツアー

役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
一流ブランドが最大70%オフ!「セッラヴァッレ デザイナーアウトレット」ショッピングツアー<ミラノ発> *当日予約OK
バスは満員でした。
参加日: 2018/11/04 | 投稿日: 2018/11/21

当日は大雨でしたがバスは相変わらず超満員でした。
人気ブランドは入場制限をしていて大勢の人が並んでいましたが
他の店は混雑もなくゆっくり買い物が出来ました。
たくさんベンチが置かれているので、晴れだとベンチに座って休憩が出来るのですが
それも出来ないのでレストランも大混雑でした。

プラン: 10時集合プラン
参加形態: ひとりで
役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
一流ブランドが最大70%オフ!「セッラヴァッレ デザイナーアウトレット」ショッピングツアー<ミラノ発> *当日予約OK
満足
参加日: 2018/10/27 | 投稿日: 2018/11/18

色々な話のある10%オフクーポンは現地ゲストセンターでベルトラジャパンのクーポンが欲しい旨伝えたら頂けました。楽しかったのですが、時間が余ってしまい、雨も降り寒かったので帰りのバスを選べれば良いのにと感じました。

プラン: 13時30分集合プラン
参加形態: ひとりで
役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
ラ・ヴァレ・ヴィラージュ(La Vallee Village) アウトレット 往復シャトルバス <午前または午後>*当日予約OK
ぴーまん
参加日: 2018/11/11 | 投稿日: 2018/11/14

定刻通りに出発し、周りは他国アジアの方ばかりでした。1時間ほどで到着します。モンクレなどの人気店は午前の部が望ましいと思います。GUCCIは入場人数を制限しながらの案内でした。アウトレット自体は1時間半ほどで見終わってしまうので、隣接するショッピングモールでお昼を食べたりしながら帰りの時間を過ごす形になります。帰りのバスは、他のバス(その時間ぐらいにやってくる他会社アジア系の方)の影響もあり定刻より少し遅れ気味でした。個人的には予定通りの買い物もでき満足しております。

参加形態: ひとりで
役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
一流ブランドが最大70%オフ!「セッラヴァッレ デザイナーアウトレット」ショッピングツアー<ミラノ発> *当日予約OK
楽しく買い物出来ました
参加日: 2018/11/10 | 投稿日: 2018/11/13

10時発のツアーに参加しました。
ホテルが中央駅の近くだったので、早目にタクシーで集合場所へ。9時20分頃に集合場所到着。催行会社でバスチケットをもらい、バスの発車場所で待機していると、1つ前の9時30分発のバスに空席があったようで、乗り場にいた係のおじさんが乗っても良いよと言ってくれて乗せてもらえました。
ディーゼル、PRADA等お得な物もあり、楽しく買い物出来ました。
帰りも1本早いバスに空席が有り、それに乗って帰りました。
他の方も記載の通り、10%offのチケットはもらえませんでした。
TAX FREEの手続きも出来ますが、返金は日本円やドルやスイスフランしか無いようで、ユーロでの返金が良かったので、手続きせずに帰りました。

プラン: 10時集合プラン
参加形態: 家族
役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
ラ・ヴァレ・ヴィラージュ(La Vallee Village) アウトレット 往復シャトルバス <午前または午後>*当日予約OK
日曜日は激混みです
参加日: 2018/11/04 | 投稿日: 2018/11/06

13時からのに参加しました。ドライバーが遅れてきたので、スタートも少し遅れましたが現地での時間はじゅうぶんでした。
日曜日は激混みです。人気店は長蛇の列…。以前平日午前発のものは、空いててとても良かったです。
バスの中ではWiFiが使えるようなことが書いてありますが、実際使えなかったような感じでした

参加形態: ひとりで
役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
ラ・ヴァレ・ヴィラージュ(La Vallee Village) アウトレット 往復シャトルバス <午前または午後>*当日予約OK
アウトレットは最高
参加日: 2018/11/02 | 投稿日: 2018/11/04

集合時間に行きましたがチケットをカウンターに取りに行くのかvoucherだけでいいのか分かりませんでした。凄い列だったので一応並んでましたが、店員さんからアウトレット行きの人が呼ばれてバスに行きましたが、バスの運転手がなかなかバスに入れてくれず寒い中で待ちました。シャトルバスのみの送迎だから仕方ないのかもしれません。日本人は私たちだけでお客も大型バスに4組だけでした。
時間が決まっているから少ないのかも知れないけど、買い物した後にブランドの袋を持って帰るよりは安心だと思います。近くにタクシー乗り場もあって便利でした。

参加形態: 家族
役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
一流ブランドが最大70%オフ!「セッラヴァッレ デザイナーアウトレット」ショッピングツアー<ミラノ発> *当日予約OK
VIPプランは詐欺のよう!
参加日: 2018/11/01 | 投稿日: 2018/11/04

VIPプランの説明を読んで申し込みました。しかし書かれている内容は詐欺の様でした。まず受付でバウチャーを渡すとバスのチケットだけを渡されました。割引券やランチ券も地図ももらえませんでした。妻が気がついたのでカウンターに他のチケットはどこで貰えるのかと聞くと、「VIPプランでは無いから渡せない」ち言われたので、「VIPプランだ」と言うとバウチャーを見せろと言われ、「さっき渡した!」と言うと「ダメダメと言われた。wifiを繋げスマホを見せることが出来たのでようやくランチ券、割引券、ラウンジ券、地図などを貰えた。優先搭乗もウソで、とにかく早いもの順。危うく一杯でバラバラの席になるところでした。
現地に着いて更に驚いたことは、1割引券はほとんどの店で1割以上に割り引かれているので全く必要が無いものでしたし、ランチ券も選択肢の無いピザ、ドリンク、ポテトが着いているが現地で好きに頼んだ方が無駄がなく安く上がる。どう考えても詐欺は言い過ぎとしても酷い商品である。

プラン: 【催行会社オフィス発】VIPプラン
参加形態: カップル・夫婦
役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
ラ・ヴァレ・ヴィラージュ(La Vallee Village) アウトレット 往復シャトルバス <午前または午後>*当日予約OK
程よい広さ
参加日: 2018/10/26 | 投稿日: 2018/11/04

着いたときはとても寒くてお店に入らないと屋根はないしどうしようかと思いました。
日本のアウトレットのほうがずっと広いのでこんなものかという感じでした。

saleなどしていればもう少しお得感があったかもしれません。

参加形態: 友達・同僚
役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
シアトル1日観光ツアー 見どころを1日で巡るシアトルの定番 <日本語ガイド/バンクーバー発>
いいの経験になりました
参加日: 2018/10/31 | 投稿日: 2018/11/03

1日で色々な所に行けてとても良かったです。
ツアーガイドさんは、シアトルやバンクーバーのお薦めのお店や、バンクーバーでの地元の方々の暮らしぶりを教えて下さいました。すごくいいのツアーです。

プラン: 基本プラン
参加形態: 友達・同僚
催行会社からの返信

やしん様
この度は、弊社ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。ツアーをお楽しみいただけましたようで、嬉しく思います。ツアーの内容はもちろんのこと、色々な情報が手に入るのも、ツアーにご参加いただいてこそかと思います。またバンクーバーに遊びにいらっしゃってください。スタッフ一同お待ちしております。
エーアールエー 村上

役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
ラ・ヴァレ・ヴィラージュ(La Vallee Village) アウトレット 往復シャトルバス <午前または午後>*当日予約OK
時間がルーズでがっかり
参加日: 2018/10/23 | 投稿日: 2018/10/26

9:30出発予定で9時にチェックイン
そこまでは順調でしたが、待てど暮らせどバスは来ず
アナウンスもないため不安になる
10時に少し遅れると連絡。
結局出発したのが10:30
本来であれば到着時間です。
お詫びもなく、大変がっかりでした。

参加形態: 友達・同僚
役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
ラ・ヴァレ・ヴィラージュ(La Vallee Village) アウトレット 往復シャトルバス <午前または午後>*当日予約OK
きれいなアウトレッドでした。
参加日: 2018/10/08 | 投稿日: 2018/10/21

バスも大きくて、お土産もたくさん載りました。一回りするのにちょうどいい時間ですね、アウトレッド内は、本当にきれいで、サービスもいいですね。トイレも沢山ありますね。クーポンも使えましたし、本当にたくさん買ってしまいました。やはり、中国の方がたくさんいて、帰りのバス乗り場が狭くて大変でした。

参加形態: 家族
役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
シアトル1日観光ツアー 見どころを1日で巡るシアトルの定番 <日本語ガイド/バンクーバー発>
シアトル観光とアウトレット
参加日: 2018/10/13 | 投稿日: 2018/10/20

シアトル観光は、マリナーズの球場で降りて、イチローのポスターの前で写真がとれたこと。スタバの1号店やガムの壁、塩気の多いクラムチャウダー、一部買えなかったが一杯買い物できたアウトレット。どれもすばらしい。若干入国審査で緊張しましたが、よい体験でした。そう、ボーイング工場も良かったです。

プラン: 基本プラン
参加形態: ひとりで
催行会社からの返信

ウッチ〜様
この度は、弊社ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。素敵な写真ですね。ウッチ〜様のコメントを拝見しておりますと、内容盛りだくさんで、お楽しみいただけましたようで、嬉しく思います。入国審査は少し不安になるものですが、ガイドがご一緒しておりますので、心強かったのではないでしょうか。まだまだバンクーバー、その近郊には見どころがたくさんございますので、またバンクーバーにお越しいただければ嬉しいです。
エーアールエー 村上

役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
デザートヒルズ・プレミアムアウトレット 往復送迎サービス <日本語ドライバー>
良かったです
参加日: 2018/10/14 | 投稿日: 2018/10/17

会社の同僚と社員旅行の合間のフリーで利用させて頂きました。
道中もスムーズで安心してお買い物を楽しめました。
予約して良かったです。

プラン: 3名以上プラン
参加形態: 友達・同僚
催行会社からの返信

 ご連絡ありがとうございます。
アウトレットで良いお買い物はできましたでしょうか? 同僚の方々との良い思い出の一ページとなりましたでしょうか?
ご利用ありがとうございました・
直美
エレファントツアー

役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
デザートヒルズ・プレミアムアウトレット 往復送迎サービス <日本語ドライバー>
便利です!
参加日: 2018/04/30 | 投稿日: 2018/10/08

送迎付き&ロビー集合だった為、帰りの荷物も楽でした。
トリーバーチの靴&バックの種類が多くとても満足しました。またLAに行く際は利用したいです。

プラン: 1~4名参加
参加形態: 家族
催行会社からの返信

お買い物を楽しんでいただけましたでしょうか。またお越し頂くのを心よりお待ち申し上げております。ご感想を投稿頂きありがとうございました。
エレファントツアー Misaki

役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
一流ブランドが最大70%オフ!「セッラヴァッレ デザイナーアウトレット」ショッピングツアー<ミラノ発> *当日予約OK
楽しかったです。
参加日: 2018/09/29 | 投稿日: 2018/10/02
703

なんだかんだで時間が足りなかった。
ミラノ中央駅近くに滞在していました。行きは自力で地下鉄でカイロリ駅まで行って、帰りはミラノ中央駅まで乗せてくれたのが嬉しいですね。荷物抱えて地下鉄は危険ですよね。だから助かりました。
ブランドもお目当ての物が65%引きで買えて日本では考えられない物でした。
タックスフリーもカウンターで現金で返却してくれたのでよかった。

プラン: 10時集合プラン
参加形態: ひとりで
役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
ラ・ヴァレ・ヴィラージュ(La Vallee Village) アウトレット 往復シャトルバス <午前または午後>*当日予約OK
‼念願のバックをゲット‼
参加日: 2018/09/23 | 投稿日: 2018/09/27

念願のプラダのバックをおよそ半額でゲットしました!
他にもフルラやグッチ、トリバーチ等のポーチや小物類も
日本より安値でゲットできました。

今回のツアーでは、10%オフ券も頂いたのでさらにお得になりました。

なかなか手の出せないブランドも手に入れられるかもしれません。

参加形態: 家族
役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
チェコのキュートな雑貨店めぐり<日本語アシスタント/プラハ発>
アンティーク食器多め
参加日: 2018/09/18 | 投稿日: 2018/09/25

体験談は読んでいたのですが、想定よりアンティークの店が多く、アンティークにあまり興味のなかった私達は予定より3時間も早く15時に終わってしまいました。ガイドさんは日本の方でしたが、お店の説明など何もなく、暇そうにしているガイドさんを横目に選ぶのは買い物しづらかったです。アンティークショップ以外に、文房具屋は商品が少なく、アクセサリーショップはアメリカデザイナーの変わった趣向の店でした。もっとかわいい雑貨の店を案内してもらえると思っていたので残念です。

プラン: 基本プラン
参加形態: 家族
催行会社からの返信

>>はづき様、この度は弊社ツアーのご予約とご利用誠にありがとうございました。弊社のツアーにご満足いただけなかったとのこと、大変残念ですが、お客様のコメントは今後の参考にさせていただきます。なお当日の状況を担当アシスタントに確認致しましたところ、終了時間は15時ではなく16時であったとのことです。お客様が書かれている通り、アンティークショップにあまりご興味がなかったようですので、すべての行程を回っても2時間ほどで終了してしまったということでした。担当アシスタントはその後のアテンドについてもお客様にも聞いたそうですが、お疲れのご様子もありお客様がご希望されたカフェでお客様のご同意の元終了という報告を受けております。アメリカデザイナーのアクセサリーショップは、Artel(アルチェル)というお店のことかと思います。オーナー兼デザイナーはアメリア人ですが、チェコの工場で製造されたボヘミアクリスタル、チェコ製の玩具や雑貨も置かれております。ただアンティークショップが行程に多いのは事実ですので、今後ショップリストを見直していく方針です。またショッピング中のアシストが十分でなかったようで、申し訳ございませんでした。担当アシスタントには注意を促し、今後のお客様にはご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。この度は貴重なコメントのご投稿ありがとうございました。またのご機会がございましたら、チェコへのご再訪をスタッフ一同お待ちしております。現地催行会社チェコ・トラベルランド

役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
シアトル1日観光ツアー 見どころを1日で巡るシアトルの定番 <日本語ガイド/バンクーバー発>
陸路で国境越えを体験し市内観光・アウトレットでショッピングと盛りだくさん!
参加日: 2018/09/17 | 投稿日: 2018/09/25

妻と娘と3人で参加しました。バスで往復約6時間、その中で市内観光とアウトレットショッピングという内容なので、やや忙しいスケジュールは止むを得ません。但し、陸路で国境を超える経験などなかなか機会もないですし、効率的にシアトル市内の観光名所を訪問できて大満足です。幸いにも国境手続きがスムーズだったためにパブリックマーケットやアウトレットでの滞在時間は十分な時間でした。ドライバー兼ガイドさんも道中の興味深い話もとても楽しかったです。帰路はバンクーバー市内のレストランまで送って頂き助かりました。天気にも恵まれとても良い思い出となりました。

プラン: 基本プラン
参加形態: 家族
催行会社からの返信

kyon様
この度は、弊社ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。写真を拝見しておりますと、本当にお天気が良かったようですね。こちらのツアーは、丸1日を使っての観光となりますが、シアトルの見どころをぎゅっと一度にご覧いただけるツアーです。道中が長い分、ガイドからもいろいろな情報やお話が提供できたかと思います。バンクーバー近郊には魅力ある場所がまだたくさんあります。また季節を変えて、バンクーバーにお越しいただければ幸いです。
エーアールエー 村上

役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
ラ・ヴァレ・ヴィラージュ(La Vallee Village) アウトレット 往復シャトルバス <午前または午後>*当日予約OK
おトク
参加日: 2018/09/21 | 投稿日: 2018/09/24

13:00出発便に参加しました。
天気にも恵まれ車窓も楽しみながら、45分で現地到着。
まずインフォメーションカウンターで提携クレジットカード優待10%チケットをもらい、施設内へ。
お目当の物があれば、日本定価の半額くらいでお買物できます。
施設内もお店も綺麗で見やすくフレンドリー、スタバもあり休憩もできました。
あまり期待していませんでしたが、結果行って良かったです!
メゾンドショコラもアウトレット価格で、お土産におススメです。

参加形態: ひとりで
役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
時間が選べる!アウトレット「ラ・ロカ・ヴィレッジ」往復送迎シャトルバス 事前予約<バルセロナ発>
目的の商品をゲット。適当な規模のおしゃれな街でした。
参加日: 2018/09/19 | 投稿日: 2018/09/22

家内が狙っていたモンクレールとプラダをゲット。 多くのHPにバス出発場所が詳しく載っていて、迷うことはありませんでした。
予約客がすでに集まっていたせいか、定刻より5分余り早く出発しました。 他のHP(VELTRAではありません)で「バスShoppingExpressの中でモールのパンフレットと一緒にこの10%割引券が配られます。」とありましたが、もらえませんでした。頼んだらもらえました。
ハイブランド店では使えないとのことで、プラダではだめでしたが、モンクレールで10%割引が受けられラッキーでした。

参加形態: カップル・夫婦
役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
シアトル1日観光ツアー 見どころを1日で巡るシアトルの定番 <日本語ガイド/バンクーバー発>
最高の経験になりました
参加日: 2018/09/17 | 投稿日: 2018/09/21

ツアー自体が買い物や観光、食事を含めてとにかく楽しいひと時でした。スタバの1号店でタンブラーを買って思い出になりました。

プラン: 基本プラン
参加形態: 家族
催行会社からの返信

Hiro様
この度は、弊社ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。バンクーバー近郊には楽しめる街がいくつもありますが、国境を越えて出かけるというのはワクワクしますね。ツアーの全てをお楽しみいただけましたようで、こちらも大変嬉しく思います。バンクーバーにはまだまだ見どころがたくさんありますので、またお越しいただければ幸いです。
エーアールエー 村上

役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
ヌメア市内半日観光 名所観光+ショッピング+ニューカレドニア・ラグーン水族館の凝縮ツアー<午前/送迎付き/日本語>by SOUTH PACIFIC TOURS
効率よく、街全体を回るツアー
参加日: 2018/01/04 | 投稿日: 2018/09/19
Har

初日に参加するのが良いと思います。
見どころを効率よく回ってくれるので、町の雰囲気や距離感が判ります。

参加形態: 友達・同僚
役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
一流ブランドが最大70%オフ!「セッラヴァッレ デザイナーアウトレット」ショッピングツアー<ミラノ発> *当日予約OK
表記に偽りあり、ツアー会社の対応にも不満
参加日: 2018/09/14 | 投稿日: 2018/09/16

10パーセント割引クーポンの表記があるにも関わらず、クーポンはもらえなかった。スマートホンの画面のバウチャーでも可と書いてあったのに、事前にチケットに引き換えなくてはならず、誤情報が記載されている。ツアー会社も不親切で、対応に不満を感じた。

プラン: 10時集合プラン
参加形態: 家族
催行会社からの返信

この度はVELTRAをご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申込みいただきましたのに、10%OFFのクーポンをご利用いただけなかったとのこと遺憾に存じます。
ページに記載がございます通り、催行会社Zani Viaggiではなく、アウトレットのインフォメーションセンターにてVELTRAのバウチャーをご提示いただく必要がございます。
念の為、アウトレット側へもお客様からのご意見を伝え、手順の徹底をするよう申し伝えました。

ご帰国後貴重なご意見をいただきありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。

VELTRA カスタマーサービス

役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
一流ブランドが最大70%オフ!「セッラヴァッレ デザイナーアウトレット」ショッピングツアー<ミラノ発> *当日予約OK
現地で予約が入っていないと言われ、揉めました
参加日: 2018/09/12 | 投稿日: 2018/09/14

こちらのサイトで予約し、当日現地のスアーデスクに行きましたが、
予約が入っていないと言われ、本日行きたい場合は再度料金を払ってチケットを買い直せと言われました。

予約したのは、前日の午前中ですが、ちゃんと予約完了のメールやバウチャーも来ていました。

バス発車間際まで、確認してもらい、
結局は予約は確認できないが、今回はよしとする、ような措置を取ってもらい、買い直す必要はありませんでした。

現地で揉めるのは大変な徒労です。
予約管理シスでをしっかりさせて欲しいです。

プラン: 10時集合プラン
参加形態: カップル・夫婦
催行会社からの返信

この度はVELTRAをご利用いただきありがとうございました。
せっかくお申込みいただいたにも関わらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

スムーズにご参加いただくために弊社にて事前購入していただきましたのに、大変お恥ずかしい限りです。
当日ご案内したスタッフがきちんと予約を把握していなかった可能性がございます。催行会社へは厳しく指導させていただきます。

ご帰国後貴重なご意見をいただきありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

VELTRA カスタマーサービス

役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
ラ・ヴァレ・ヴィラージュ(La Vallee Village) アウトレット 往復シャトルバス <午前または午後>*当日予約OK
アウトレット以外の楽しみも
参加日: 2018/05/07 | 投稿日: 2018/09/14

アウトレットは以前行った時よりも店も増え、充実していました。アウトレットを歩いていくと大きなショッピングモールにつながり、そちらも含めた買い物が楽しめます。

参加形態: 友達・同僚
役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
カテゴリから探す
観光ツアー、クルーズ・遊覧船 他
ショッピング (観光ツアー) | 観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
大型アウトレットモールの高級ブランド品をお得にお買い物するツアーや、ローカルマーケットでお土産ものをさがすショッピングツアーなど、ベルトラでは様々なショッピングツアーをご用意しています。ツアーなら、効率的にお店を回れるし、抱えきれないほど買い物をしても安心です! 【ツアーのここが魅力!】 ・買い過ぎ注意!でも車送迎プランなら帰りの心配をすることなくショッピングを満喫。 ・馴れない土地の街歩き。ガイド付きなら迷うことなくサクサク買い物できます。