ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。当初異なるホテルへの送迎となり、大変ご不安なお気持ちになられたことと存じます。その後無事にご宿泊のホテルへご移動いただけたとのこと、安堵しております。
今回の件は現地手配会社へ報告し、予約確定時とドライバーへの伝達時に再確認を徹底するよう強く申し伝えます。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポート

Shino 様

この度はパンダトラベルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

またせっかくお申し込頂きましたのに、当日はご満足頂ける結果にならず、
スタッフ一同心より猛省しております。

日本語トラム(エクスプレストラム乗車)につきまして当日は大変混み合っており、
弊社で予約しておりました トラム乗車時間は20:30でございました。
通常は20:10または20:20でございます。 事前に予約をしておりますが、トラム
乗車場所は当日、日本と中国からのお客様で 大変混雑しておりました。そのため
ガイドは20:00~20:10の間にお客様に再集合をお願い しておりました。実際に20:30
に乗車頂けましたお客様もいらしたり、そのトラムに乗り切れず次のトラムに乗って
更にお待ち頂いたお客様もいらっしゃいました。当日は大変御待たせしてしまい
誠に申し訳ございませんでした。

フィッシングキャットトレイルにつきまして当日トラム乗車後にガイドがご案内しております。
ワラビートレイルにつきましてもトラム乗車前にご自身で散策になりますが、当日は十分に時間
がございましたため、ガイドよりワラビートレイルへの自由散策時間と再集合についてご案内
していたと存じますが、もし何かミスコミュニケーションなどでご案内が足りませんでしたら
あわせてお詫び申し上げます。

この度はご満足頂けるご案内ができずに誠に申し訳ございませんでした。
ガイド、スタッフともにShino様の貴重なご意見をもとに、より良いツアー運行に精進して
まいります。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

パンダトラベル シンガポール支店

この度は、サイアムニラミットショーにご参加いただき有難う御座います。
送迎時間の遅れによって、食事も慌ただしくなり、中庭の余興ショーにもあまりご覧いただけない事など、ご満足いただけず申し訳ございませんでした。
各部で話をして来年の年末年始の期間は、お迎えを少し早くしてお客様の到着確認を取って対処致して行くことになりました。渋滞とは言え送迎時間に時間がかかり、本当にご迷惑をお掛け致しました。メインの劇場ショーでは楽しんでいただけた様で有難う御座います。
ご迷惑ばかり、お掛け致しまして恥ずかしいのですが
また、プーケットのお越しをお待ちしております。
フリード

MIKAK 様

この度は、ジャンボツアーズ主催のバスツアーへご参加頂き、誠にありがとうございました。
返信が遅くなり、申し訳ございませんでした。

お楽しみ頂けたようで何よりです！　
今回のご旅行でHip-Hop Bus Tour をお選び頂けました事、心より感謝しております。

年末の晴天に恵まれ、古宇利島での海も綺麗ですね！
例年より比較的暖かいお正月でしたので過ごしやすかったのではないでしょうか？

貴重なご意見と素敵なお写真、ありがとうございました。
次回沖縄へお越しの際も、弊社のバスツアーをぜひご利用くださいませ。
又のご来沖を心よりお待ちしております。"まためんそーりよー♪"

(株)ジャンボツアーズ
ヒップホップバスチーム

この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

送迎につきまして現地催行会社に確認いたしましたところ、送迎スタッフには「クアロアランチ」の制服の着用と停車ホテルに着いた際は「クアロアランチ」とお声掛けすることを
義務付けているとのことでした。なお、バウチャーに関しましては間違えがないように、バウチャー上の催行会社名を確認していると報告がございました。
しかしながら、当日はそのようなご案内により、混乱を招きましたことお詫び申し上げます。
催行会社からも謝罪と今後ピックアップの運用を改善していくことの報告を受けております。

ロケ地巡りをお楽しみいただけたとのことご投稿くださり誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
VELTRAカスタマーサポートチーム