ひろりん　様

この度は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございます。

当日はお迎えが遅れ、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
実際のナイトサファリの開園時間は19時となっており、ご到着から開園までのお時間に夕食付のお客様をご夕食へご案内しております。
夕食なしのお客様はその間、自由時間となり各自にてお夕食をお召し上がりになるなどしてお過ごし頂いております。
そのためひろりん様には待ち時間が長いという風に感じられたかと存じますが、何卒ご理解いただけますと幸いでございます。
しかしながら日本語トラムをお楽しみ頂けた様子が伺え安心致しました。日本の動物園よりも間近にご覧頂ける動物も多数いたかと思います。

弊社では往復送迎なしプランもご準備しております。ナイトサファリにてもう少しゆっくり過ごされたい方におすすめのプランでございます。
次回ご来星の機会がございましたら、こちらのプランはいかがでしょうか？
またのご利用を心よりお待ちしております。

現地催行会社　パンダトラベル

ひろりん様

この度は弊社ツアーにご参加頂きありがとうございます。

日本ではなかなか経験出来ないオランウータンとの朝食・写真撮影をお楽しみいただけたようで幸いでございます。
あのゆったりとした動きや雰囲気はなんとも言えない可愛さですよね。
両施設とも自然豊かなエリアにございますため、街中よりも少し涼しくも感じたかと存じます。

このたびは貴重な体験談をいただきありがとうございます。
次回ご来星の際も弊社ツアーをご利用頂けますと幸いでございます。
またのご利用をお待ちしております。

現地催行会社　パンダトラベル

mari様、重ねてのうれしいコメントありがとうございます。ここのコアラ舎の良いところは、上から覗くように高低差がつけてあるので、小さなお子様でも簡単にコアラをご覧いただけるところです。コアラを抱いての写真はお客様自身のカメラでは撮影できませんが、こちらで撮影した写真のデータをご希望のメールアドレスに転送することができます。また最近仲間入りしたディンゴの子犬たちもとってもかわいく人気者です。ご覧になられましたか？

himazu様

この度は弊社ツアーにご参加頂きありがとうございます。

お迎えにつきましてご不便をお掛け致しました。F1の時期はマリーナエリアが道路閉鎖など規制がありますため、この時期のみ影響が少ないエリアお迎えと限定させて頂いております。
しかしながら、ナイトサファリはお子様にもお楽しみ頂けたようで、大変嬉しく存じます。
ご体験頂いた通り、手が届きそうな距離に動物がいろこともありますので、きっと貴重な体験になったのではないでしょうか？

隣接するシンガポール動物園も動物との距離が近く、餌やり体験が出来る動物もいますので、お子様には楽しんで頂けるかと存じます。
またご来星の機会がございましたら、そちらへも足を延ばしてみてはいかがでしょうか？

またのご利用を心よりお待ちしております。

現地催行会社　パンダトラベル

りりん様

ご利用頂き、レビューまで書いて下さり、誠にありがとうございます。
夜はまた昼間と違った雰囲気で、素敵ですよね。
レストランも含めてご満喫頂けたようでとても嬉しく思います。
是非また機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

バリアドベンチャーツアーズ
中村

Pizaman0928様

ご利用頂き、レビューも書いて下さり誠にありがとうございます。
パークに向かう際に大分時間が掛かってしまったようですね。
とはいえ、象の迫力を近くに感じて、大満足して頂けて非常に嬉しく思います。
是非、また機会がございましたら、お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

バリアドベンチャーツアーズ
中村

この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

今回の内容を現地催行会社に確認させていただきましたところ、お迎えのバスは指定時間に指定場所までお迎えに上がり、お名前を呼びながらお客様をお探ししたとのことですがお会いすることができなかったため、5分後にやむなく出発したとのことでございました。
緊急連絡先にもお電話していただいたにも関わらず、担当者におつなぎすることができず、結果、急遽レンタカーを借りて現地に向かっていただくことになり誠に申し訳ございません。
また、後日ご予約いただいていたツアーにつきましても、現地催行会社の手違いにより、度重なるご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
別途メールにてご連絡させていただいておりますので、詳細につきましてはご確認いただけましたら幸いです。

今後同様のご迷惑をおかけしないためにも、現地催行会社と共に、サービスの向上に努めてまいります。

お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

mtk様

この度はご利用頂き、さらにレビューまで書いてくださり誠にありがとうございました。
エレファントサファリパークをご満喫して頂いた様子が生き生きと伝わってきます。
象をもっと好きになって頂けてとても嬉しいです。
ぜひ機会があればまたお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

バリアドベンチャーツアーズ
中村

emiko様
日本ではなかなか味わえないスリル満点のパークですよね！エクスプロールでは幸い事故は起こっておりませんが、ご参加いただくお客様へ充分気をつけていただけるよう注意を促してまいります。
この度はご参加いただき誠にありがとうございました！

RIKA様

この度は弊社ツアーに参加頂きありがとうございます。

フードコートではお好みのお食事をお召し上がり頂けましたでしょうか？
他にもファストフードのお店もございますので、食事には困らなかったかと存じます。
バスのマイクにつきましては、ご不便をお掛け致しました。バス会社へは再度メンテナンスをするよう指導致しました。

シンガポールはバスに限らずレストランや公共交通機関も冷房が効きすぎていることが多々ございます。
寒暖の差に対応出来るような羽織ものを1枚ご持参されることをおすすめ致します。

隣接するシンガポール動物園やリバーサファリではまた異なる動物達をご覧頂けます。
機会がございましたら、ぜひそちらへ行かれるのをおすすめ致します。
またのご利用を心よりお待ちしております。

現地催行会社　パンダトラベル

ジョン様

ご利用頂き誠にありがとうございます。
また、弊社のパークガイドの応対について大変申し訳ございませんでした。
早速、パークマネージャーに当日の担当者を調べてもらっており、本人が判明次第指導をさせて頂く手続きとなりました。
今後は、貴重なご意見を元にこのような事が今後起きないようにさせて頂きます。
この度はエレファントパークにお越し頂き、また貴重なレビューも頂き誠にありがとうございます。
サービス改善に努めさせて頂きますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

バリアドベンチャーツアーズ
中村