ＲＫＭ様

この度は弊社ツアーにご参加頂きありがとうございます。

世界でも珍しい夜だけオープンする動物園として大変人気でございます。
日本とは違い、柵や織を極力使わないように作られているため、間近に動物たちをご覧頂けたのではないでしょうか。

何度訪れてもその時その時に違った動物たちの動きをご覧頂けますので、ぜひまたご来星の際は再度訪れてみてはいかがでしょうか？
またのご利用を心よりお待ちしております。

現地催行会社　パンダトラベル

アロハ、
貴重なご意見を頂きありがとうございました。　又のお越しをお待ち申し上げます。

この度はツアーへのご参加ありがとうございました。ピックアップ費用の手違いについて大変申し訳ございませんでした。ロングコースに関しては満足して頂けたようで幸いです。もし他にもなにかございましたら、またお声をお聞かせくださいませ。次回ロサンゼルスに来られる際にもぜひまたお会い出来ることを楽しみにしています。

エレファントツアー的野

アロハ、
貴重なご意見を頂きありがとうございました。園内の対応が悪かったとの事、心よりお詫び申し上げます。又園内サービスに関しては改善させて頂きます。
どうぞオアフ島にご滞在の際には、是非お立ち寄りくださいお待ち申し上げます。

I@N　様

この度は、ジャンボツアーズ主催のバスツアーへご参加頂き、ありがとうございました。
せっかくのご旅行中に不愉快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

添乗員へ当日の状況を確認致しました。
ご指摘の通り、添乗員が水族館の団体チケットを発券する間、
後から到着するお客様が、はぐれないよう
一番最初に美ら海水族館へ到着したお客様に目印として
旗を持って頂くよう協力をお願いしたようでございます。

本来はお客様がやらなくてもいい事に対して
ご協力をお願いしている立場でありながら
外国のお客様に対しての説明不足と当日の添乗員の言動は、
サービス業としてあってはならないことだと思います。

弊社の教育不足を反省すると共に今後、このような事が二度と起こらないよう
サービスの向上に努め厳しく指導して参ります。
誠にに申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

貴重なご意見をありがとうございました。
これに懲りませずまたのご来沖心よりお待ちしております。

㈱ジャンボツアーズ
ヒップホップバスチーム

アロハ、
貴重なご意見を頂きありがとうございました。
又のお越しをお待ち申し上げます。

体験談をご投稿いただき誠にありがとうございます。
楽しみにされていたにも関わらず、ご参加いただくことができず残念なお気持ちだったかと察します。

ご予約確定時にメールにてご案内しております通り、ご参加までにバウチャーから予約詳細の確認をお願いしております。
体験談にご投稿いただいております通り、集合場所でお客様にお会いできませんでしたので、ご滞在先にお電話させていただきましたが、お話しすることができず不参加となってしまいました。
別日に直接現地催行会社にご連絡いただき確認いただきましたが、不参加後の日程変更及びキャンセル料発生後のご返金は致しかねますことご理解いただけますと幸いです。

お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
次回ハワイに来られる機会がございましたら、ご参加いただけましたら幸いです。
VELTRAカスタマーサポートチーム

アロハ、
貴重なご意見を頂きありがとうございました。
是非またお越しください。お待ち申し上げております。