投稿者: Fsa
ツアーのスケジュールの終了時間は13時。この日帰国でした。テルミニ駅近くのホテルに荷物を預け14時には帰り14時半の過ぎの列車で空港へ行く予定でした。館内に入り、施設についての説明をしなければいけないとのことで、iPadで絵を見せられながら3~40分、隣のツアーが3組入れ替わり、大事な所を抑え歩きながら説明を聞く方がどれだけわかりやすいか。そんなこともあり10時スタートが館内を見てまわり時間を見ればその時点で12時20分。13時には終わるんでしょうかと聞くとあと、10分程でシスティーナ礼拝堂に入りそこで15分時間を取りますと…。
結局、メインのサン・ピエトロ大聖堂は見れずに途中退室。
「はじめに時間のことは言ってくれないと」逆に怒られました。
ここのツアーはやめておきましょう!
自己中心的、自分が語ることで酔いしれてるおじさんです。
このたびはツアーにご参加いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご帰国当日というお忙しい中でご参加いただいたにもかかわらず、ご期待に沿うご案内ができずご不快な思いをされたこと、心よりお詫び申し上げます。
催行会社にも確認を行いましたところ、お客様からお時間に関するご事情を伺ったのが13時頃だったため、最寄りの出口をご案内し、できる範囲で対応を行ったとのことでございました。
ヴァチカン美術館、システィーナ礼拝堂、サン・ピエトロ大聖堂は非常に人気の高い観光地であり、特に今年は聖年の影響で例年以上に混雑しております。
そのため、館内の移動や退出にも時間がかかる場合がございます。
今回、お帰りの列車のご都合もあった中で十分にご満足いただける内容とならなかったこと、誠に申し訳なく存じます。
いただいたご意見は今後のツアー運営に活かし、お客様がより安心してご参加いただけるよう催行会社と協力してまいります。
改めまして、このたびはご不快な思いをおかけしましたことをお詫び申し上げます。
貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。
VELTRA カスタマーサービスチーム
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 日本語ガイド |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/10/21 |
| 参加日: | 2025/10/20 |
投稿者: RUBY
ヴァチカン美術館・システィーナ礼拝堂・サン・ピエトロ大聖堂、どれも素晴らしかったです。
しかし、より感動を高めてくれたのは、ガイドさんの存在でした。
ガイドさんの熱量、本当に熱かったです。
引き込まれました。
感謝しかありません。
歴史的なものは、ガイドさんがいるとより充実した時間を過ごせます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | <混載>午前プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/10/21 |
| 参加日: | 2025/09/22 |
投稿者: カエル
30年イタリアでガイドをされているとおっしゃるだけあって、事前のタブレットを使用した説明が大変わかりやすく興味深く、また、会場内の座れる場所で説明してくださるなど参加者への気遣いも素晴らしかったです。
また、バチカン美術館に入る際のセキュリティチェックで前の外国人の荷物が機械に引っかかったのに巻き込まれ時間が押したのですが、その際も落ち着いたご対応で大変助かりました。
・注意点
バチカン美術館に入る際のセキュリティチェックで荷物の紐が機械にひっかからないように気を付けてください
・アドバイス
システィーナ礼拝堂にはオペラグラスを持って行くと良いと思います
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 日本語ガイド |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/10/21 |
| 参加日: | 2025/10/18 |
投稿者: のん
有名なあの絵!あの場所を見たい!という方におすすめ。解説はたくさん詳しく知りたい方には良いと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 午前プラン【サン・ピエトロ大聖堂入場付】 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/10/20 |
| 参加日: | 2025/09/25 |
投稿者: JamesBond
事前に予約していたが、予約が確認できないと言われた。そのため、緊急連絡先に電話し、何とか解決し入ることができた。但し、携帯からの電話は日本経由となるため、電話代が数千円要した。(もちろん、ベルトラから、その後、連絡はなく、電話代は自腹となった。)
なお、カサ・ミラ自体は良かった。屋上から、サグラダファミリアも見えました。
予約は出発前に確認をしておいた方が良いかもしれません。
カサ・ミラではエレベータを使って上の階へ上りますが並びます。そのため、階段を利用して良いかと尋ねると、大丈夫でしたので、階段を利用しました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/10/19 |
| 参加日: | 2025/09/27 |
投稿者: エース
手に入れたバウチャーを現地デスクで交換しようとしたら、あまりにも早く予約したので、検索できず、いつ予約したか聞かれたのですが、記憶しておらず交換にてこずりました
オーディオガイドは、専用機器のヘッドフォン付だったので、よかったです
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/10/19 |
| 参加日: | 2025/10/16 |
投稿者: 平たい顔人
見所が満載で世界中から人が集まる場所で、日本人ガイドさんの説明と優先入場が出来て良かったです。初めてのローマでしたので、見るポイントを教えて頂いて効率良く見学出来ました。有難うございました。
訪問時期にもよりますが、かなりの観光客数でしたので、午前の早めの時間帯をお薦めします。天井画や壁画を見続けるので、首と背中が筋肉痛になりました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | <混載>午前プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/10/19 |
| 参加日: | 2025/09/25 |
投稿者: グミ
とてもよかったです
ガイドの李さんがとても知識が豊富で楽しかったです
写真もバッチリ撮って下さいました
次回もまた頼みたいと思います
お客様の貴重な旅体験談を頂き誠にありがとうございます。
またよろしくお願いします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | おすすめプラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/10/19 |
| 参加日: | 2025/10/17 |
投稿者: タマちゃん
ヒルトンニューヨークミッドタウンホテルでガイドの富永隼人さんと待ち合わせをして、一緒にメトロポリタン美術館まで行きました。道中のバスの中でも質問などしても、気さくに対応して頂きました。
私は美術には全く無関係でしたので、画家の富永さんには失礼かと思いましたが、どんな質問や感想を述べても優しく応えてくださいました。
2時間の館内ツアーでしたが、効率よく各所を回って頂き、時代の変化とともに写実画から抽象画に変化していった理由も教えて頂きました。感性の大切さも教えられた気がします。
今までは美術館の中でボーと鑑賞することが多かったですが、今回は退屈することなく、楽しく納得しながら鑑賞することができました。あっという間の2時間でした。富永隼人さんのおかげて楽しい時間を過ごすことができました。
富永隼人さんのガイドは絶対に楽しい。ぜひツアーに参加して体験してみて下さい。
この度はHISのツアーにご参加いただきありがとうございました。クチコミはガイドのトミナガの励みになりますので必ず共有いたします。トミナガのツアーは他の美術館でも催行しておりますので、ぜひまたニューヨークにお越しの際はご参加ください。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 午前プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/10/18 |
| 参加日: | 2025/10/17 |
投稿者: うさ
バチカン美術館、システィーナ礼拝堂、サンピエトロ大聖堂は、ローマに来たならば是非訪れていただきたいです。歴代教皇の美術コレクション。美しい古代ギリシャ、ローマ彫刻、足元には古代ローマの温泉施室の床のモザイク画。システィーナ礼拝堂のミケランジェロの渾身のフレスコ画。カトリック教の総本山。ツアーでは、アテナイの学堂は見れませんが、どこも並ばずにサクサク入場できて、軽快なガイドさんが、見るべきポイントや、面白いエピソードを話して下さり、テンポよく回れます。それでも見学は2時間程はかかります。あっという間の素晴らしい時間。また行きたい!
たくさん歩きます。体調を整えて、歩きやすい靴で、お水を持って。真夏はエアコンないのて暑そうです。各自でどうしても見たいと思う美術品があったとしても、ツアーですから、叶わぬ事も?
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 日本語ガイド |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/10/18 |
| 参加日: | 2025/09/27 |
投稿者: こぺら
ガイドの荒尾さんは、知識豊富で遺跡見学や国立博物館見学がより興味深いものになりました。帰国前、個人で歴史地区を再度回りましたが、解説があったおかげで、さらにメキシコ旅行がより良いものになりました。
ご意見、誠にありがとうございます。ガイド付きツアーにご参加をいただいたことで、より深くその場所をご覧をいただくことができたのではないかと存じます。この度はご参加ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 1日プラン<歴史地区+テオティワカン遺跡+国立人類学博物館> |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 雨 |
| 投稿日: | 2025/10/17 |
| 参加日: | 2025/10/08 |
投稿者: としさん
ガイドさんのおかげで主要な作品や見どころを見ることができました。館内は広いので、ガイドなしで回るのは大変だと思います。説明もわかりやすくて、バチカンの美術に興味がわきました。
2025年は聖年のため、巡礼の方も多く大変混雑してました。ただ、聖年のみに売られるグッズもあるので、それが欲しい場合は25年に一度のチャンスです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 貸切プラン/ガイド指定なし<午前or午後> |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/10/15 |
| 参加日: | 2025/10/08 |
投稿者: こここ
訪問時間は16時頃です。
かなり空いていたので、自分のペースでゆっくり、じっくり見学出来ました。
予想以上、お値段以上です。
1番感動したのは、正面の建物からサグラダファミリアが見える所です。
夕日が照らされサグラダファミリアがとても素敵でした。
あの光景が忘れられません。
是非、体験してみて下さい。
バルセロナに来たら、絶対に訪問すべきです。満足度高いと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/10/15 |
| 参加日: | 2025/10/13 |
投稿者: はぶはぶ
日本語オーディオガイドを聴きながら屋内、テラス、屋上を回りました。途中、音量が小さくなりましたがそれ以外はスムーズだったと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/10/14 |
| 参加日: | 2025/10/09 |
投稿者: もも
チケットを事前購入していたので、並ばずに入館でき、混み合う前に鑑賞できました。ぜひおすすめしたいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/10/13 |
| 参加日: | 2025/10/12 |
投稿者: マスマッス
家族でフランス旅行に来た際に利用しました。
ホテルに来てもらうプランを選択して、メトロでルーブルに行きました。メトロは使ったことがなく、スリのリスクもあったので、ガイドさんが居てくれて安心できました^_^
ルーブルは結構混んでた日らしく、特に朝にストライキがあって入館時間がズレたせいで、長蛇の待ち列が出来てました。入れるか心配しましたが、ツアー客として優先されたのと、ガイドさんの交渉ですぐに入れました^ ^
ツアーではミロのヴィーナスや岩窟の聖母、モナリザなどの有名どころを中心に回ってもらいました。とにかく広いので、美術館内部を知り尽くしたガイドさんに的確に連れて行ってもらえたので時間内に見られたなと思いました^_^
プライベートツアーだったので、ギリギリまでルーブルを観光してもらい、ランチも食べたかったので、ガイドさんにルーブル近くのお店を予約してもらえました。ありがたいことに、ガイドさんにはメニューまで頼んでもらってツアー終了となりました^ ^
注意点としては、モナリザの混み具合かなと思います。他の展示物は待てば前の方まで行ってじっくり観賞・写真撮影が出来るものの、モナリザは人気すぎて列がぎゅうぎゅう詰めになってました。前の方になかなか行けず、行けたとしても警備員に「写真一枚撮ったらすぐ出て行って」と催促されるので、じっくり見られません。背の低い母親は列のだいぶ前に来てようやく少し見られたといった感じで、列から出たらクタクタでした(^◇^;)
あと今回のようにストライキなどで混雑する場合があり、他にも団体ツアーがたまたま多かったなどの「予期せぬ混雑」は割と日常的なようなので、それに当たらないようにするには祈るしかないです(苦笑)
それでも個人で行くと長蛇の列を並ぶことになるため、ツアーですばやく効率的に鑑賞できるのは魅力でした^ ^ガイドさんにはお店まで確保してもらい、感謝しかありません^_^
モナリザ以外は案外、待ってたら前の方にいけます!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 往路ホテルお迎え付きプラン(車なし) |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/10/13 |
| 参加日: | 2025/10/08 |
投稿者: マッサン
ベテランガイドさんは分かりやすく、丁寧な説明で素人の私にも見どころがよく分かりました。
素晴らしい絵画、彫刻等に感動しました。
ホテルに天井画を見る為の双眼鏡を忘れる大失敗をしてしまいました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 日本語ガイド |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/10/12 |
| 参加日: | 2025/09/17 |
投稿者: バンビーノ
バチカンは、聖年の年でいつにも増して混んでいるとの情報があったこともあり、プライベートの日本語ガイド付きで予約しました。結果、大正解でした。ガイドなしには、あの時間内に回れなかったと思います。
予約しても行列でしたが、ガイドさんと一緒の方がスムーズに入場できるようです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 貸切プラン/ガイド指定なし<午前or午後> |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/10/11 |
| 参加日: | 2025/09/17 |
投稿者: HiroshimaCarp
ぺドロさんの知識が素晴らしいうえ、非常に流暢な日本語で的確な比喩で説明していただけるので、ものすごく充実した体験になる
HiroshimaCarp さ〜ん!
マドリードの「マドリード王宮見学」ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました!
また、温かいお言葉をいただき、とても嬉しいです!
王宮のご見学をお楽しみいただけたようで何よりです。
マドリード王宮は今も実際に王室の公式行事で使われている場所ですので、歴史と格式の重みを感じていただけたのではないでしょうか。
またスペインにお越しの際には、ぜひ別の街や美術館もご一緒できれば嬉しいです!
心よりお待ちしておりますね!
よろしくお願いします〜!
ペドロ・フェルナンデス 拝
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/10/11 |
| 参加日: | 2025/09/27 |
投稿者: ヨッシー
美術館ではガイドさんのユーモアを含めた解説で、とても楽しく観覧する事ができました
システィーナ礼拝堂でもゆっくり時間をとってくださって大満足
特別通路が利用できて大聖堂への移動はスムーズでした
大聖堂は各自での見学でしたが、クーポラにも行けて満喫しました
ローマ滞在最終日の午後に参加したので、ついていた循環バスのチケットをサンタンジェロ城からテルミニ駅に戻るだけしか乗車できなかったのが残念。
バスも楽しかったです
ローマ滞在中の早いうちにツアーに参加したら、循環バスのチケットを有効に利用できると
思います
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 日本語ガイド |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/10/10 |
| 参加日: | 2025/09/08 |
投稿者: シカゴ
優先入場でモナリザを鑑賞できると思っていたんですが、揉みくちゃでの鑑賞で一般入場との違いがわかりませんでした。モナリザに行くまでに解説しながら進み1時間以上掛かって連れて行ってくれただけで、特に優先的にモナリザが観れる訳ではないのだったら参加費は高額だと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/10/06 |
| 参加日: | 2025/10/01 |
投稿者: Kenichi
バチカンの半日ツアーでした。
みゅうの佐藤さんに案内していただきましたが、多くのトラブルがありながらも、粘り強くそして臨機応変に対応していただき全てを鑑賞、見学することが出来ました。バチカンの係員の方への粘り強い交渉のおかげと思っております。
佐藤さんのご説明や案内も的確で、短い時間の中で何を見るべきかなど助かりました。
疲れましたが、とても充実した時間を過ごすことが出来ました。
本当にありがとうございました。
個人で実行するには難しい、人気のスポットの見学は、プロにお任せするより他に方法は無いと思いました。もちろん、日程などの巡り合わせもありますが。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 午後プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/10/05 |
| 参加日: | 2025/10/04 |
投稿者: にゃろ
とても丁寧な解説で、ガイドなしでは歴史もわからないため大変ためになりました。ある程度の知識がある方は個人でも良いかもしれませんが、私たちには良かったです。
ただ、ローマ教皇の選挙により、入れなかった建物があるため、その分は何か補填があったら良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 午後プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/10/05 |
| 参加日: | 2025/04/29 |
投稿者: くりくり
【ガイド】日本語のガイド付きだったことでバチカン市国やイタリアのことを知ることができた。個人訪問であったら写真を撮って通り過ぎてしまったと思うが、充実した。
【優先入場】終始、観光客がたくさんいたが足を止めらたり、長く待った実感はなくスムーズに誘導していただけた。
解散の際にはバチカン市国内の観光スポットや写真スポットを教えていただけた。訪問前から希望していたバチカン市国内の郵便局からハガキを送ることも叶えられた。
終始、歩いてのツアーなので手荷物はなるべく少なくすることをお勧めする。
集合場所が駅なので、電車を利用することになるがローマの電車内はスリが多いと聞くため、スリ対策と時間に余裕を持って集合場所に向かう
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 午前プラン【サン・ピエトロ大聖堂入場付】 |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/10/05 |
| 参加日: | 2025/09/25 |
投稿者: める
夫婦2人での参加でした。
ルーブル美術館は人気の観光スポットだからか、当日はA〜C班に別れてイヤホンを配布され、ガイドさんの解説を聞きながらの移動でした。日本人の参加者が大変多いようですね。団体行動的にぞろぞろと歩いて行きます。
有名どころを効率よく回るツアーですので、比較的テンポよく展示品を観て回れます。ミロのヴィーナス、サモトラケのニケ、ドラクロワの民衆を導く女神、もちろんモナ・リザなど、教科書でも見るような美術品を実際に見れたのはいい経験になりました。
モナ・リザの閲覧はかなり難易度が高いですが、同時にスリに気を付けて、とも案内頂けたのが安心できました。
2時間ずっと歩き続けるので、疲れたら館内のベンチに適宜座りましょう。
夕食が本場のフランス現地料理を堪能できるので、時間と金額が許せるなら是非夕食付きで参加することをおすすめします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 午後コース+ディナー付き(グラン・カフェ・カプシーヌ) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/10/05 |
| 参加日: | 2025/09/15 |
投稿者: ittemitaLondon
アール・ヌーヴォー様式の建物、日当たりのよい手術室と周りを囲む病棟群配置というちょっと異空間体験ができます。空いているので、ブラブラと内部の展示や建物をみることができます。バルセロナ観光の箸休め、みたいな場所。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/10/04 |
| 参加日: | 2025/09/14 |
投稿者: Momina
ヴァティカンは、本当にとても混雑しているので日程、時間にかなり余裕がある方以外は、ツアーを予約した方が良いと思います。
以前は、英語圏のツアーに申し込みましたが、参加者の質問なども多くて、予定よりもオーバーしたり、と不満もありました。今回の日本語ツアーは、時間にも正確ですし、日本人の求めている事が良く分かっているガイドさんだったので安心感がありました。
おすすめのツアーです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | <混載>午前プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/10/04 |
| 参加日: | 2025/09/12 |
投稿者: ますこ
漠然と名画周りをするだけではなく、テーマをもって鑑賞することが出来ました。
ありがとうございました。
観たい絵や美術品があれば、最初に伝えると良いと思います。
何を聞いても全て答えてくれるので、信頼出来ますよ。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 午後プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/10/04 |
| 参加日: | 2025/09/12 |
投稿者: みたかず
皆さん、ルーブル美術館を体験されたことはありますか?私も、これまで2回訪れましたが、あまりにも鑑賞したい作品、展示が多く、また階段の上り下りにすっかり疲れてしまってました。しかし、今回は事前に作品、展示を絞り込み、ガイドのマスダさんに案内していただいたことで、ルーブルがいかに偉大か、また、じっくり鑑賞できるかを実感しました。初めて、ああルーブルに来たんだなあ、と思いました。疲れもありません。
ルーブルに行かれる方にこのツアーはぜったいおすすめです。優先チケットの手配だけではもったいないですよ。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/10/02 |
| 参加日: | 2025/10/01 |
投稿者: 忍者
何といっても、陽気で愉快なガイドさんで良かったです。説明も難しい言葉で無く、わかりやすい内容でした。当然、自分たちだけでは判らない情報や見学順路も的確にアナウンスしてくれました。
やはり、ルーブル、オルセーの順番がよいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン(オルセー美術館集合) |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/10/02 |
| 参加日: | 2025/08/26 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
美術館・博物館 (観光ツアー) | 観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
長蛇の列ができる美術館や博物館でも事前予約でスムーズに入館!
このツアーはやめておきましょう!