ねこきんぐ様、
この度は貴重なご意見を有難うございます。せっかく弊社のルーブル美術館ツアーにご参加いただいたにもかかわらず、お客様の期待に沿うことができず残念な思いをさせてしまいましたこと、まずは心よりお詫び申し上げます。
今回のツアーを担当したガイドは、これまで多くのお客様より高い評価をいただいており、弊社としても深い信頼を寄せているガイドでございます。
しかしながら、お客様によってツアーに求められるテンポや説明量は異なるものであり、その点でお客様のお気持ちに十分寄り添うことができなかったことは真摯に受け止めております。頂戴したご意見は、今後同様のことが起こらぬよう、ガイド本人にも共有し、よりわかりやすく、かつお客様のご希望に合わせたご案内ができるよう改善に努めてまいります。改めまして、この度は率直なご意見をお伝えいただきありがとうございました。今後とも、お客様にご満足いただけるツアーづくりのため、サービス向上に一層努めてまいります。 引き続きよろしくお願い申し上げます。

マイバスフランス田中

sena様
この度はHISをご利用いただきありがとうございます。
メトロポリタン美術館ツアーお楽しみいただけたようでうれしく思います。
トミナガにもクチコミ共有いたします。
トミナガ担当の美術館ツアーたくさんご用意しておりますので、またよろしくお願いいたします。

この度は当社のツアーにご参加いただき、ありがとうございました！特に博物館は広いためガイド付きツアーですと効率的にご覧をいただけるところも魅力ですが、そういった魅力を感じていただくことができ、嬉しく思います。またメキシコにお越しの際は当社のツアーにご予約お待ちしております。

うみたさ〜ん！

マドガイドの「プラド美術館見学」ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました！

また心温まる体験談をお寄せくださり、誠にありがとうございます！とっても嬉しいです！

予定時間を超えてしまったにもかかわらず、最後までお付き合いいただきありがとうございました。^_^

またスペインでお目にかかれる日を楽しみにしておりますね〜！

よろしいお願いします〜！


ペドロ・フェルナンデス　　拝

この度はHISをご利用いただきありがとうございます。当日はニューヨークマラソンの５キロマラソンのため、事前に発表されていた以上に公共交通機関に影響が出てしまい、ツアー時間が延びましたことお詫び申し上げます。ガイドからはお客様のご都合をお伺いし、時間を延長してご案内させていただいた旨報告がございました、限られたニューヨーク滞在時間の中、ご対応ありがとうございます。今後は公共イベント日のツアー催行も含めて検討し、再発防止に努めてまいります。引き続きのご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

お客様の貴重な旅体験談を頂き誠にありがとうございます。
次回の機会があればよろしくお願いします

お客様の貴重な旅体験談を頂き誠にありがとうございます。
またよろしくお願いします。

このたびは貴重なご投稿、また季節の様子まで丁寧にお伝えいただき誠にありがとうございます。
秋の彩りやハロウィンの飾りを楽しみながらご来場いただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。
また季節を変えてお越しいただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ロンさ～ん！

この度はマドガイドの「プラド美術館見学「ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました！

開館と同時に入るのがコツですよね～！す～っと入っていくと、さらに美術館を効率よく回れますからね～！
お二人とお話ししながらご案内できて、私もとても楽しい時間でした。面白いご質問をお寄せいただけたことが、今も心に残る記憶です！

またスペインにいらっしゃる機会がありましたら、ぜひご連絡くださいね。ちなみに、カミノは如何でしたか～？^_^

再びお会いできる日を心から楽しみにしています！

よろしくお願いしま～す！


ペドロ・フェルナンデス　　拝