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クルーズが良かった!という投稿は数多くありますが、バスで出発した後クルーズ欠航となった場合の投稿です。
台風21号で関西国際空港が壊れ、やっとの思いでたどり着いたベトナム、今度は台風22号の影響でハロン湾クルーズが欠航となりました(下記2の事例)。
※アクティビティページより抜粋
【悪天候によるキャンセルに関して】
ハロン湾の天気は変わりやすく、当日になってクルーズが天候により欠航し中止となる場合があります。
1.ハロン湾へ出発前に不催行が決定した場合、全額返金します。
2.ハロン湾へ出発後に不催行が決定した場合、ハロン湾を望める陸のレストランでシーフード料理の昼食+陶器の村バッチャン村散策へご案内します。
ここで素朴な疑問です。キャンセルとなったクルーズ料金相当分はどこにいってしまうのでしょうか?ちなみにクルーズの代替となるバッチャン村はいわゆる「お買い物ツアー」です。昼食のレストランは豪華でした。食事内容について感じ方はひとそれぞれですので客観的事実をひとつ、デザート(水物)が皮つきバナナまるまま1本でした。
結論は行程変更に伴う差額はほとんどなく、返金はないとのこと、つまりツアー会社の懐に入ります。ぼったくりにあったみたいで、なんか2度がっかりします。
あと注意が必要なのは夕食のレストランに案内された後放置されかかったことです。当然食後ホテルまで送ってもらってツアーは完結するはずですが、ガイドがしれっと立ち去ろうとしたので問いただすと、レストランのマネージャーにお金を渡し、ホテルまでの送迎をお願いする始末です。黙っていたら自力でホテルに戻る羽目になるところでした。
VELTRAを通してツアー会社にクレームを入れると、私が通常の食事時間よりゆっくり食事をとりたいとの申し出があったから、とウソの理由をつけてレストランでのツアー中止を正当化しようとしました。なんか3度目のがっかりです。
非常に誠意のないツアー会社と思いますが、これがベトナム、と考え旅の思い出とします。
Shin☆様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。
また返信が遅くなりましたこと重ねてお詫び申し上げます。
この旅行は素晴らしく、非常におすすめです。私たちを案内してくれた4人の紳士たちは素晴らしく、とても気配りがありました。彼らは最高のシュノーケリングスポットに連れて行ってくれ、たくさんのウミガメを見ることができました。雰囲気と仲間は最高です。ハワイで他に何もしないのであれば、これをやってください!!!
This trip is AMAZING and Highly recommended. The 4 gentlemen that took us out were great and very attentive. They took us to the best spot for snorkelling and saw a ton if sea turtles. The atmosphere and company can't be beat. If you don't do ANYTHING ELSE in Hawaii do THIS!!!!
集合場所はサンマルコ広場近くでわかりやすいです。
ただ事前予約者専用のところなのか、中国人の団体ツアーの人数が多かったです。不安になりながらも、バウチャーを持って行列に並びました。先に並んでいても、先にツアー客が優先されたり...少し残念な思いをしました。
バウチャーを見せたら、何も説明しなくても貸切で乗れたのはよかったです。
ゴンドラの乗車は20分もなかったです。
これはたまたまですが、ゴンドラのお兄さんがかなり賑やかで、遠くて漕いでいる同じゴンドラ仲間と頭上で話をしてました。
せっかくのいい景色だったので、ゆっくり落ち着いて見たかったなぁと残念でした。
余計な交渉をする必要がなく、素敵な景色を見れたのはよかったですが、残念な点もあったので加点にはならなかったです。
ボホールのツアー自体はツアーガイドさんの選任も含めて満足いくものでした。しかし、以下のアレンジメントに少々不満です。
まず、予約した行程時間と違うものがアレンジされてました。帰りの時間を確認しつつその後の予定を立てていたので、結果としてレストランをキャンセルすることになってしまい大変残念な思いをしました。また、行程表ではセブへの帰島後ホテルまで送迎となっていたにもかかわらず、フェリーターミナルでそれらしき人はおらず自分でタクシーを拾う必要がありました。
ボホールでのツアー内容自体は満足いくものだったのに、以上のように本線とは関係ないところでうまくアレンジされていないのは非常にもったいないです。
シャチが大好きで日本で申し込みました。参加前日に参加確認の電話とメールがあり、安心しました。クルーズ当日はホテル前でピックアップ。小雨が降る中でのクルーズでしたが、沢山のシャチやアシカ、アザラシを見る事ができて、感動です。来年も必ず参加したいと思っています。
新しい建築物も見れましたが、もう少し古い建築物や景色を見られたら良かったです。天気はとても良く、絶景でした。
9月中旬に行きました。
あいにくのにわか雨日和で、日がさせば美しい海だけど、水はまだ冷たかったです。
グリーン島に関して、悪い知らせといい知らせがあります。
(マイナス)
・美しい珊瑚を想像しているとちょっとがっかりします。
・雨が降ると、鳥フンの匂いが半端ないです。
(プラス)
ダイビングでも出会うことがなかったウミガメにグリーン島のシュノーケリングで遭遇。こんなことがあるんですね。ラッキーラッキー!
海の主の貫禄は素晴らしく、海藻を食べる「シャク、シャク」という音が水を伝わって聞こえたのには大感激でした。
これから行く方、逢えるといいですね!
プラスマイナスで真ん中評価としました。
テーブル付きのしっかりした船で、安心でした。いろんな形の岩や小島がいっぱいあり、見所いっぱいでした。洞窟も圧巻でライトアップも美しく、感動しました。
ぶうぶう様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
世界遺産ハロン湾の絶景、神秘的な鍾乳洞散策をご満喫頂けたようで安心致しました。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
ぶうぶう様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
台風22号の前日ということもあり、出発後のトイレ休憩の後にクルーズが中止になったとバスにて発表があり、
・ハロン港での昼食
・ハロンへの行きと帰りのお土産施設でのトイレ休憩
に加え、中止の代替として
・ハロン街見学(バスから降りて写真撮影のみ)
・バッチャン村の1店舗と施設訪問
のツアーとなりました。
中止になることは仕方なかったのですが、旅行者にとっては貴重な1日をバスとお土産物施設で使うこととなってしまう結果となり、中止と決まったら早々に帰して欲しかったです。予約の際やツアー直前も、中止の可能性や代替ツアーの内容について全く言及しておりませんでしたので、ツアー会社の配慮不足を感じたツアーでした。
なお、ガイドさんは親切で言葉も堪能でした。
ひえひえペン太様
この度はサザンブリーズをご利用頂き誠に有難うございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
お申し込み時の注意事項としまして、ハロン湾の天気は変わりやすく、当日クルーズが欠航となる場合があり、ハロン湾へ出発後に不催行が決定した場合、
ハロン湾を望める陸のレストランでシーフード料理の昼食+陶器の村バッチャン村散策へご案内することとなっております。
ガイドはお客様の旅行代金が無駄にならないように、色々と難しい状態の中でも楽しませよう尽力した次第でございます。
頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、今後ご満足頂けるツアーつくりに努めてまいります。
天候に恵まれていたこともあり、とても神秘的で美しいハロン湾を堪能することができました。昼食も美味しかったですし、途中で寄った鍾乳洞も良かったです。ハノイ市内からは3時間半〜4時間くらい。結構移動時間が長いです。ただガイドさんのお話を聞いたり外の景色を眺めていたら案外あっという間でした。ガイドさんは流暢な日本語でお話も分かりやすく、とても親切でした。素晴らしい1日をありがとうございました。大満足です!
ちいちゃん様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
世界遺産ハロン湾の絶景、新鮮シーフードのお食事、神秘的な鍾乳洞散策をご満喫頂けたようで安心致しました。
ガイドへの温かいお言葉もありがとうございます。大変励みになります!
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
ちいちゃん様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
ヘルシンキ旅行で1日日帰りタリン観光をしました。
行きは食事なし、帰りはビュッフェ付きにしました。
どのメニューもとても美味しくドリンクも好きに飲めたので、帰り道はビュッフェの席にずっといました。
現地のお客さんが多く、現地の方々は食べ終わると何処かに行ってしまい、ビュッフェ会場は空いていました。
ラウンジを予約していない場合は席は並んだ順なので、早めにビュッフェ会場に行って並んだ方がいいです。
二列ありましたが、右側の列がビュッフェのみ予約した方用の列でした。
早朝にケアンズに到着する便だったので朝から行けるツアーを探していました。早すぎても間に合わないと困るなと思っていましたが、こちらは出航時間を選べるので、決めました!
ホテルに荷物を預け、海に入る準備を整え、ターミナルの近くで朝食をしてピッタリでした。
ターミナルはーでは迷う事なくチケットをもらう事ができますので心配ないです。
船に乗っている間は50分弱?乗り物酔いする方は本当に注意です。何人も酔っていましたが、スタッフさんがテキパキ処理してくれます。
私は日本から酔い止めを持っていき飲みました。
またエアコンが効きすぎているにの羽織も必要です。
私達の参加した日は雨だったので特に寒く、シュノーケルとグラスボートを選べたのですが、グラスボートにしました!
が結果大正解です。沢山の魚を見れ説明も日本語だったので勉強になりました。
帰りに時間も選択制で夕方にしたので、レストランでお食事したり、島を一周したり、のんびりプールに入ったり本当にゆっくり過ごせました。
あいにくの雨でしたが時折見せる晴れ間が嬉しく写真も綺麗に撮れました。
ケアンズ初の方にはオススメです。
ありがとうございました!
クルーズ船内でのランチ、鍾乳洞散策
お茶目な添乗員さん同行でとても楽しめました。
ハノイの旅のメインイベントとなりました。
ましお様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
素敵な旅のお手伝いが出来たようで大変光栄でございます。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、お写真のご投稿ありがとうございました。
ましお様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
途中寄る土産物店(行きと帰りの2回)と、ハロン湾の船上の押し売りがすごい。特に船。
装飾品を、いらないと言っても、何度も何度も机に来て、しぶとくずっと勧めてくる。
景色と料理は良かったです。
押し売りと、有料サービスの営業に対してとても嫌な気分になりました。
土産物店では購入時、バスの人数を聞かれますし、バスに乗車時に購入の説明をされます。
おそらく、マージンに関わってるのだと思います。
あけみ様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。
素晴らしい時間を過ごしました。たくさんのカメやイルカを見ました。また、航海中に波を体験できたのも良かったです。ジェロミノさんは本当に素晴らしいガイドで、チーム全体が素晴らしく、私たちの面倒をしっかり見てくれました。このツアーを本当にお勧めします。オアフでの滞在のハイライトの一つです!
Had a great time out, saw loads of turtles and even dolphins. Also great to experience the waves whilst sailing out. Jeromino was a really great guide, the whole team were brilliant and took fantastic care of us. Would really recommend this tour definite one oc the highlights of our stay on Oahu!
バウチャーをチケットに引き替える,チケット売り場と乗船場所が徒歩5分ぐらい離れているので注意.
人魚姫像ほか見るべきものは全て見られます.
ベネチアに行ったらゴンドラに乗りたい、その際には歌があるといいなと思っていろいろ探していました。乗り合いのほうが安かったのですが、歌い手が乗っている船から遠いとあまり聞こえないとあったので、思い切ってこちらにしました。歌い手さんはとても上手で、このコースにしてよかったなと思います。
バウチャー提示でスムーズにチケットに交換できました。
船首の方に座って演奏を聴いたり、船内を周って過ごしました。
後半に風の影響を受けて揺れたので人生初の船酔いをしましたが、
それも思い出になりました。
ガイドさんも良い人で、参加して良かったです。
鍾乳洞はとても神秘的でした。
セットのランチも美味しかったです。
もこもこ様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
素敵な旅のお手伝いが出来たようで大変光栄でございます。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、お写真のご投稿ありがとうございました。
もこもこ様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
長い時間をかけて行ったわりに滞在時間が短くて 現地でのお土産をみたりもなくまた帰りも長い。
晴れたのは幸いでしたが湾の水は緑色で死んだ魚が流れてた。地形上水がきれいじゃないことを知っておくべきだった。
シーフード料理は普通。ホテルに帰ってからお腹の調子が悪かった。次の日には帰国で、ベトナム最後のイベントと思って参加もしていたので残念だった。
まさとも様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたが、ご満足頂ける内容ではなく大変残念でございました。
お寄せ頂いた貴重なご意見をもとに、今後ご満足頂けるツアー作りに尽力してまいります。
ご投稿ありがとうございました。
暖かい沖縄なので海の濁りが気になっていましたが。湾内にも関わらず綺麗に見え大変満足しました。冬のほうが海の透明度が高いらしいとのこと次は冬にいきたいと思います。
9月下旬の夜20時ごろに参加しました。
夜景がとっても綺麗で非日常感を味わうことができます。
まず乗るには、チケットセンターに行ってチケットを引き換える必要があります。チケットセンターまでの道のりは自転車がたくさん通ってるので歩きスマホとかはやめてしっかり周りをみて向かってください。
次にチケットを持って乗り場に行きます。乗り場の注意ですが、大きな看板がある方に行ってはいけません。チケットセンターのお姉さんに言われた方に行くと違うクルーズだよと言われました。ラバーズの駅に近い側の乗り場に行くのが正解なので気をつけてください。
そして、そこで乗船します。日本語ガイドは船に備え付けです。イヤフォンだけ貰えば出発です!!
そこから先は非日常感を味わえるので、ご自身の目で確かめてください。 いろんな角度からアムステルダムを堪能できます。
ホテルから港への送迎は日本人ではありませんでした。
港に着くと、このツアーで何かあっても自己責任で訴えませんというような書類にサインをして、チェックインとなりますが、日本語版も用意されているので、スタッフに聞いた方がいいです。
書類にサインし、スタッフに渡すと交換でプラスチックの乗船券をもらえます。
日本人のクルー(今回はタカコさんという方)は船の中にいらっしゃるので、乗船までは日本人のフォローは特にありません。
聞けば教えてもらえますが乗船券さえゲットすれば乗るだけです。
船には150人程乗船しましたが、日本人参加者は私達含め5名でした。
注意事項や早目に行動すべきことについてはタカコさんがきちんと説明してくださるので心配いらないです。
天候によるかもしれませんが、基本2箇所でシュノーケルができます。
港から1時間程度でモロキニ島に到着(上陸はできません)、1時間程度シュノーケルの時間があり船に戻り、
また30-40分程度乗って2箇所目のシュノーケルポイントに到着します。
船の2階は屋根がなく直射日光なので、日焼けしたくない私達は1階にいました。かなりのスピードで走るのでとても風が強く、モロキニから次のスポットへの移動と2箇所目からの帰港は海に入ってびしょ濡れのままだと非常に寒くなります。日焼けOKなら2階もしくは外にいれば大丈夫だと思いますが、バスタオルを余分に持つか乾いた上着の持参をオススメします。
トイレは船にありますが、狭くてキレイとはいいがたいので、ガッツリ着替えは難しいと思います。
2度目のマウイで初めてのモロキニ島シュノーケルはとても楽しく、ハワイに来た!っていう実感を得られました。
スムーズにチェックインも出来たし、食事も美味しかったです。船内を歩き回ると、あちこちで楽しそうな演奏が行われていて、飽きない旅でした。
出発したものの途中の休憩所からハノイへ戻ってきました。理由は現地が台風で船がどれも運休になった為でした。ハノイは晴れていたのに。。
ドライブと思えばよかったですが、、一番のメインポイントでとても楽しみにしていたので大変残念です。ちなみにスタッフは何度も謝ってくれて、料金も戻ってきましたが、ポイントは戻ってこず残念な日になりました。午後はのんびりハノイでくつろぎタイムになりました。
天気は最高で、海風が爽やかでしたが、台風が近隣を通過していたせいか、やや海底が濁り気味でした、でも魚は沢山いたのが見えて良かったです。ランチはすぐ近くのホテルで、あまり期待していなかったのですが、行って見ると思っていたよりも品数豊富、普通に満足できるランチでした。価格もお手頃なのでまた利用したいと思います。
ガイドさんがすごく素敵な方でとても楽しめました!
ハロン湾は快晴で世界遺産を楽しみながら美味しいお食事。幸せで贅沢な時間でした!
わたまん様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
素敵な旅のお手伝いが出来たようで大変光栄でございます!
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
わたまん様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
小型のモーターボートで様々な国からの観光客の方と8人ほどでヴェネツィアの運河を観光させていただきました。手漕ぎのもっと小型のボートを想像していたのでそこは残念でしたが、狭い小道や橋の下などを通っていただきヴェネツィアの美しい運河を充分に満喫することができました。
ガイドの方はイタリア訛りの英語で若干聞き取りづらいところがありましたが大変感じの良い方でした。また次回も参加させていただけることがあればよろしくお願いいたします。
夫婦で参加しました。
英語のみの案内でしたが、こちらが分かるように説明して下さり、終始楽しめました。
海亀のポイントまで移動してからたっぷりシュノーケリングを楽しみ、海から上がってからはダイヤモンドヘッドの方までセーリング。初めての海亀にセーリングに大興奮。
ビーチからそんなに離れていないのに、海亀もたくさんいました。
持参したgoproで撮影もできました。
セーリングは思った以上にスピードがありとても気持ち良く、参加出来て本当に良かったです。
(フィンは有料と記載がありましたが、お金はかからないそうです。
むしろフィンがないと余程泳ぎに自信がない限り、流されてしまうと思います。)
大きな客船にで満足の船旅でした。
船の中では弾き語りをして演奏まであり退屈せず過ごすことができました!
Wi-Fiも完備されていたので便利です。