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主要ホテルまでバスでの送り迎えがあり、安心してハロン湾へ行ける。
世界遺産という事もあり、行けてとても満足でした。
日本語ができるガイドさんの同行で安心感はあるのですが、いかんせんうるさい。
朝早くのバスだったので寝て過ごしたかったのですが、ずっと大声で話をされていてストレスでした。一旦休憩を挟むので、ベトナムの解説はその後にして欲しかったです。
ツアー中も、特に鍾乳洞では詳しく解説して頂きサービス精神が旺盛なのは分かりますがとにかく喋りっぱなし。。。荘厳な空気を味わう間も無くずっと解説続きでした。
また、大人数のツアー参加者(日本人)が迷わないようにとの工夫でしょうが、徒歩で移動中に日本の曲を大音量で流します。
J-POP、歌謡曲、演歌など、日本人ならどれかひとつは好きであろうヒット曲を次々流すのですが、せっかくベトナムまで来てしかも景勝地のハロン湾でわざわざ聞きたくなかったですし、とても恥ずかしかった。
ガイドさんはとても親切で丁寧で良い人なのですが、サービスの方向が私には向いていませんでした。
静かに異国情緒を楽しみたいという方には不向きかもしれません。
ワイワイ楽しみたい方には合っていると思います
この度はツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ガイドによる説明が多すぎることや、車内の音楽の音量が大きく、お客様のご休憩やご静養にご迷惑をおかけしたことにつきまして、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
頂戴したご指摘を受け、弊社ではすぐにガイドスタッフと共有し、説明の音量を適切に調整すること、また音楽についても他のお客様のご迷惑とならないよう、控えめなボリュームで流すよう指導を行いました。
改めまして、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お客様からのフィードバックを大切にし、今後のサービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたら、是非ご参加ください。
ケアンズはあいにくの曇り空だったのですが、グリーン島に着くと快晴!
ケアンズの天気が微妙でも諦めないでください。
島内一周も徒歩ででき、綺麗な海と砂浜を満喫できました。
時間を持て余すので、滞在時間は短めで良いかもしれません。日陰は少なく、とても暑いので、熱中症にならないように気をつけてくださ
島内にいる鳥に食べ物を持って行かれたので、屋外で食事をする際は要注意です。
ハノイからバスでかなり時間はかかりましたが、行く価値は十分ありました。
乗船すると、すぐに海鮮たっぷりのランチをいただき、その後は洞窟のある島や、景色のいい展望台がある島に上陸します。
結構歩くので、しっかりした靴を履いていった方がいいです。
ランチの時や、洞窟から帰った後のドリンクは有料なので、小銭は必要です。
帰りにはサービスエリアでフォーの夕食も出るので、まる1日楽しめました!
この度はツアーご参加頂きありがとうございました。
楽しんで頂けたようで大変嬉しく思います。
写真も投稿いただきありがとうございます。
また機会がございましたら、是非ご参加ください。
ハロン湾は3000個の島があり変化に富んでいてみる甲斐がありました。28名と大人数のツアーでしたが皆様規律を守って快適に過ごせました。ガイドさんの力が半分はあったと思います。
想定外に船が揺れるので、船酔い・嘔吐の準備は必須。
到着後すぐにグラスボートが出発したため、船酔いがさらに悪化して子供は嘔吐するし大変だった。
ただし、島の雰囲気も良いし、桟橋から亀が見えたり、到着後はとても楽しめます。
到着後晴れていたので、多くの人がシュノーケルをしていた。天候が変わりやすく、午後は曇ったり、潜水艇やグラスボートの時間が設定され忙しいので、到着後すぐにシュノーケル→昼食→潜水艇等が良さそう。
酔い止めを内服していたが子供は船酔いして嘔吐もあり大変だったが、クルーの方がすぐに片付けてくれた。小さい子供がいる方は、酔うものと思って準備したほうが良さそう。
この度は Sunlover Reef Cruises にご参加いただき、誠にありがとうございました。
ご到着後すぐに晴れ間が広がり、多くのお客様がシュノーケリングを楽しまれていたとのこと、海を満喫していただけたようで嬉しく思います。
天候が変わりやすい中でのご参加だったとのことですが、当日の流れについて具体的なアドバイスもご共有いただきありがとうございます。
船酔いにつきましては、お子様が大変な思いをされたとのこと、心よりお見舞い申し上げます。
そのような状況の中でも、クルーの対応について温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
海況は日によって変わることがあり、小さなお子様や酔いやすい方には事前の準備をおすすめしております。今後もより安心してご参加いただけるよう努めてまいります。
またぜひ、ご家族皆様でグレートバリアリーフへお越しください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
Sunlover Reef Cruises
ハノイは3回目です。
ハロン湾まで高速道路が出来たとのことで、初めて豪華客船クルーズに参加しました。
あいにくの雨で、テンションは下降気味!!
ガイドさんの日本語も聞きづらく、途中で立ち寄りの民芸店での買い物を勧めたり、当ツアーは格安だとか金銭の絡んだ会話にはウンザリでした。
クルーズ船では、怒鳴られてムッとしました。
内容としては、鍾乳洞は年齢的に、かなりハードでした。
食事は、量が多く食べきれませんでした。
楽しかったのは、手漕ぎボートに乗ったことくらいです。
雨具は、現地調達だとぼったくられます。
クルーズ船の中でも販売していますが、割高なので 事前に準備している方がいいと思います。
弊社のツアーにご参加いただき、またご信頼をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お客様から頂戴した貴重なご意見は、弊社にとって非常に大切なものと考えており、全スタッフでのミーティングを実施し、ガイドの説明スキルを向上させるための取り組みを進めております。今後、すべてのお客様により良いご体験を提供できるよう、サービスの改善に努めてまいります。
また、天候につきまして、ベトナム北部では例年5月から10月にかけて雨季となっており、今回のご旅行がちょうど雨の日に重なってしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。
ツアースケジュールのご案内にも記載させていただきましたが、事前に傘やレインコートなどのご準備をお願いしております。なお、船内ではレインコートを1枚20,000ドン(日本円で約120円)にて販売しております。観光地での販売のため、伝統的な市場と比べて価格が高めとなっている点につきましても、何卒ご理解いただけますと幸いです。
改めまして、今回のご利用と貴重なご意見に深く感謝申し上げます。
弊社は今後ともサービスの品質向上に努め、お客様にとって最高のご旅行体験をご提供できるよう邁進してまいります。
シュノーケルするなら水着は持参。
あと、レジャーマットもあるとよかったです。
グラスボートは餌まきをしてくれるカモメと魚が寄ってきてくれました。
ガイドさん上手に案内してくれました 船は全く問題なかった
わかってはいたがハノイ市内から遠く感じた
ご参加いただき、誠にありがとうございました。
ガイドの丁寧なご案内や、船での快適な時間を楽しんでいただけたとのことで、大変嬉しく思います。
ハノイ市内からの距離は確かにありますね。その分、日常から少し離れた特別な景色や体験が旅のよい思い出になっていたらうれしいです。
またの機会には、よりアクセスの良いスポットや、ゆったりとしたプランもご提案できれば幸いです。
午前9時40分発の60分クルーズを利用、琵琶湖を周遊します。眺めは綺麗ですが夏場の外は暑いので一般客は3階に行けば空調の効いた部屋で休めます。
夏場の外は暑いですのでたまには中で涼んだ方が良い。
晴天でハロン湾の景色がきれいでした。船内は窓を開けて、自然の風を感じるクル-ジング。全体的には、一度訪れたら満足だなと感じました。食事は豪華さは感じなかったけれど美味しかったです。
船内には水筒に飲み物入れて持参か、缶の飲み物持参をおすすめします。
素敵なご感想をありがとうございます。
晴天のハロン湾で、自然の風を感じながらのクルージングはまさに贅沢なひとときですね。景色を堪能されたご様子が伝わってきて、こちらまで爽やかな気持ちになります。
お食事も豪華さよりも味でご満足いただけたとのこと、旅の中でほっとする瞬間だったのではないでしょうか。
ぜひまた機会がございましたらベトナムへ遊びにいらしてください。お待ちしております。
お世話になりました。
・当日大幅にバスが来るのが遅れましたが、不意なトラブルにせよ、参加者に対して何かしらの連絡が欲しかったです。誰か一人にさえ連絡すればそこにいた人達で共有もできたと思います。
・集合場所に関して、イベントなどの設営で本来の集合場所ではないのなら、これも連絡が欲しかったです。到着してから歩き回って事前メールの写真の場所を探していました。
・ガイドの方、すごく一生懸命だったのですが、喋る時間が長すぎるように感じました。同じ話を聞かされる場面もありましたし、クルーズの注意点等は目的地に近くなってから説明するとか、もう少しガイド内容を端的にするか要点をまとめて欲しいです。
・食事の際、1人参加者同士のテーブルにするか、ガイドさんと一緒にするなどの配慮があれば良いな思いました。今回でいうと、ガイドさん2人、私の他に日本人男性1人参加者がいたはずですから、ガイドさん2名、1人参加者2名の合計4人テーブルにするとか。
以上が気になる点でした。運転も丁寧、食事も美味しい、景色も良かったので総合的には満足です。ありがとうございました。
カップル、家族連れが多いのでひとりはあまりおすすめできません。
この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を詳細にお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
まず、当日のバスの到着遅延に関しまして、ご不安とご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
参加者の皆様への迅速なご連絡ができていれば、少しでも安心してお待ちいただけたかと存じます。
今後は、緊急時の連絡体制を見直し、より確実な情報共有ができるよう改善してまいります。
また、集合場所の変更についても、事前のご案内が不十分であったことを深く反省しております。
ご到着後に迷われたとのこと、誠に申し訳ございません。今後は、現地の状況に応じた柔軟な対応と、正確な情報提供に努めてまいります。
ガイドの説明に関しても、熱意ある対応を評価いただきながらも、情報量やタイミングに関するご指摘を真摯に受け止めております。
お客様にとって快適で分かりやすいご案内となるよう、ガイド研修の内容を見直し、改善を図ってまいります。
さらに、食事時の席配置についてのご提案もありがとうございます。
全体としてはご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
いただいたご意見は、今後のサービス向上のための大切な指針として活用させていただきます。またのご利用を心よりお待ちしております。
改めまして、誠にありがとうございました。
天気が悪かったのですが、船でランチを取りながらゆっくりと見学できました。船で近くまで行くと幻想的な景観がとてもきれいでした。
奇岩が突き出すハロン湾は世界遺産だけあって行く価値ありです。
ツアーへのご参加ありがとうございました。
楽しんでいただけたとのこと、大変うれしく思っております。
ぜひまた機会がございましたらベトナムへ遊びにいらしてください。お待ちしております。
天気ばかりはどうにもなりませんが、ハロン湾への移動中は景色が真っ白で見えない程の雨でした。バスの中ではガイドのホンさんが、ベトナムの歴史などずっとお話しして下さり勉強になり楽しかったです。
ハノイの街中でも食べていましたが、トイレ休憩で立ち寄ったサービスエリアのバインミーパテがとても美味しかったです。
ハロン湾に到着すると土砂降りではなく普通の雨になっており、クルーズ船出発と同時に海鮮ランチ。沢山の奇岩は雨で趣のある、まるで水墨画のようで家族も「綺麗だね」と喜んでおりました。船内で120円程のレインコートも販売され、小舟や鍾乳洞で雨に濡れる事なく楽しめました。帰国日で夕食は断り心残りでしたが、素晴らしい景色とツアーでした。
帰国日ではない日の参加が、渋滞を気にする事なく夕食までゆっくり楽しめていいと思います。
景色、鍾乳洞はキレイでした。ただ船の中はそのツアー参加者のみのは良いのですがとにかく暑かったです。
ハノイから片道3時間の移動も疲れます。途中のトイレ休憩のお土産屋はキレイでした。値段はともかくここで一通りは買うことが出来ます
ベトナム全体に言えるかもしれませんが、どこも蒸し暑いです。暑さ対策は必須です。
ツアーへのご参加ありがとうございました。
楽しんでいただけたとのこと、大変うれしく思っております。
貴重なフィードバックをお寄せくださりありがとうございました。
ぜひまた機会がございましたらベトナムへ遊びにいらしてください。お待ちしております。
家族で船に乗りました。
最初は子どもの船酔いも心配でしたが、楽しさが上回りテンション爆上がりでした!
景色は、海上からみるワイキキも新鮮でしたし、ダイヤモンドヘッドも綺麗に見えました!
また体験したいです!
濡れても良い服装はマストです。
Mahalo for trusting us with your family. Safe sailing is wonderful for all, and we love to share the aloha!
あいにくの雨で、青い海には出会えませんでした。そもそも泳ぎが得意でないのに参加したせいもありますが、シュノーケルやグラスボートから見える海や魚は、リーフレットなんなで見る感じのは違いましたが、こんなもんなのかもですね。
海のため、思ったより波が大きくて、あっという間に深くなり、泳ぎが苦手な私は、子供達に混ざってずっとインストラクターの浮き輪につかまってました恥
泳ぎが苦手な方は、多少プールで鍛えてからの方が楽しめるかと思います。
天候のせいなので星4にしてますが、
七月で雨だと、海は寒くて、グレードバリアリーフを見る目的からしたら、星2つくらいですが、これは運ですね。
意外に満足度が高かったのが、島内散策。日本語のできるスタッフが島の植物や海にいる生き物を見つけては解説してくれて、とてもおもしろかったです。
無人島ということで、手付かずの自然が残ることや、一日100人までというのも、観光地から離れて静かに満喫できるので、贅沢でおすすめです。
他の日に行ったキュランダや施設の入場料や交通費と比較すると、このツアーはとてもコスパがよかったと思います。
泳げるとだいぶ楽しめるので、事前に泳ぎの練習を。
水中スマホケースでうまく撮影ができなかったので、こちらも事前にお風呂で練習か、スマホケースを厳選すべしです。
乗船までのバスがとても寒いので上着は必要
マコリーヌ様
この度は一日100名様限定 無人島 フランクランドアイランド リーフクルーズをご利用頂き、誠に有難うございます。
たくさんのツアーがある中、選んでいただけたこと大変光栄です!
ベストコンディションではなかったかもしれませんが、
豊かな自然たっぷりのノーマンビーアイランドを満喫していただき、お楽しみいただけた事を大変うれしく思います。
泳ぎが得意でない方のためのガイドですので、がっつり甘えてついてきて頂いても大丈夫ですよ!
お天気ばかりはどうしようもできませんが、そんな中でも島内散策でいろいろな生き物と出会っていただき楽しんでいただけたのは幸いです。
海のコンディションに左右されず楽しめる、わたしのイチオシのアクティビティとなっています!
ですが、パンフレット上の青い海もニセモノではありませんので、
次回はぜひ!またベストコンディションのフランクランドアイランド でお会いできる日をクルー一同心よりお待ちしております。
この度はありがとうございました!
Nanami
雨上がりだったせいか、想像していた海の色とは異なりましたが、風景を存分に楽しむことができました。長友似のガイドさんも明るく盛り上げてくれる方で、娘も楽しかったと笑顔。
船内の食事はあまり期待していなかったのですが、予想を上回る美味しいお料理で満足。歩き回った最後に乗船すると冷たいおしぼりを出して頂ける等、非常によいサービスでした。
最終日のため、帰りは空港に直接向かうアレンジもして頂き、大変満足感の高いツアーになりました。
ラウンジボートに乗りましたが、おもてなし精神がキャプテンや日本人ガイドの方もあります。他の船の場合は分かりません。とても親切にしていただけた良い思い出です。
アロハ!キャプテンブルース天国の海ツアーにご参加頂き本当にありがとうございました。
天国の海でまたお会いできる日をウミガメともにお待ちしております。A hui hou!
物価高の中、飲み放題付きは嬉しいサービスでした!
日本人は私たちだけで、人数も程よいので圧迫感もなくのんびり過ごせます。
子供たちと乗ったので万が一のためにトイレ付きのカタマランにしましたが、一度も使用せずでした。
子供たちも楽しんでました!
船酔い、車酔い経験のある方は酔い止め薬必須です。私は大丈夫ですごく楽しめましたが、夫は酔ってました。
直前予約で参加したが、他のツアーに比べ時間を効率よく使えたと思う。
朝もそこまで早くなく、夕飯もないのでハノイには18:30頃には戻り解散することができた。
日本語ガイドは、一生懸命説明してくれて、特にチップの催促も無し。
バスは、人数に対してかなり余裕があった。
船は、エアコンが稼働していないという他の方のレビューがあり心配だったが、ちゃんと稼働しており、少し弱い気もしたが快適だった。
食事は、写真の通りまあまあ。
ドリンクは、水を含め全て有料。
ビールは350cc缶が10,000ドン。
船内はよいが、甲板に出たり、鍾乳洞見学時は、とても暑いので対策が必要。
船にはペットボトルを持ち込めないと言われていたが、特にチェックは無いので、持ち込んで甲板で飲むのは問題なし。
ランチ中はNG。
往復ともに、各30分のトイレ休憩兼土産物店に立ち寄るが、全て価格が高いので買うべきでは無い!
日本語を話す店員が、マンツーマンで接客してくるが、いらないものはいらないとはっきり断ることが必要。
この時間だけは、無駄に感じた。
ハロン湾は、素晴らしい景色を見ることができる。
この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
直前のご予約にもかかわらず、時間を効率よく使えたとのご感想をいただき、大変嬉しく思います。朝の集合時間や夕食なしのスケジュールが、ご予定に合った形で快適にお過ごしいただけたようで何よりです。
日本語ガイドの熱心な説明や、バスのゆとりある空間、船内のエアコン稼働状況など、細やかな点までご評価いただきありがとうございます。船内の快適さや景色の素晴らしさが、ハロン湾での体験をより印象深いものにしてくれたことと思います。
貴重なご感想をありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
ハノイのオペラハウス集合でしたが、市内の渋滞がひどくて、遅れたところ、チャットでやり取りして、バスが途中の高速のSAで待ってる所で合流させてもらい、無事参加出来ました(SAまでグラブで行き、グラブ運転手と、ガイドさんが連絡を取って合流)
WE CHATを事前に入れておくよう書いてあり、それをしておいたから、ご対応頂けました。ありがとうございました
WE CHATを入れる
6時間のツアーでは洞窟や展望台にいけるか心配だったのでこちらにしました。正解でした。船のトイレは広くてキレイでした。男女1つずつありました。船酔いしないか心配でしたが大丈夫でした。ガイドさんはとても気がきく良い方でした。最後のブンチャのお店も美味しかったです。満足度の高いツアーでした。
8月めちゃくちゃ暑かったです。ハンディ扇風機あった方がいいです。カヤックに乗る方はあらかじめ濡れてもいい服で行って、濡れたら着替えたらいいと思います。私達は着替えるほど濡れませんでした。
たくさんの乗客がいて安心感がありました。海は透明度抜群、シュノーケルが楽しめ、魚を見ることができました。ケアンズから近く、あまり時間がかからず、手軽に参加ができて良かったです。また参加したいです!
行きは水着で行くため、帰りの服装を考えておいた方が良いです。濡れた水着を着ていると身体が冷えます。
川を経て海に行くまではかなり揺れましたが、陽気な艦内の雰囲気もあり楽しめました。半潜水艦ではサンゴや魚を見ることができました。シュノーケルのやり方を教えてもらい、長い距離を泳げるようになりました。日本語が話せるスタッフがいて安心感がありました。悪天候ではありましたが、参加をして良かったです。また参加したいです!
行きは水着で行くため、帰りの服装を考えておいた方が良いです。濡れた水着を着ていると身体が冷えます。
タッキー様
この度は一日100名様限定 無人島 フランクランドアイランド リーフクルーズをご利用頂き、誠に有難うございます。
たくさんのツアーがある中、選んでいただけたこと大変光栄です!
ベストコンディションではなかったかもしれませんが、
豊かな自然たっぷりのノーマンビーアイランドを満喫していただき、お楽しみいただけた事を大変うれしく思います。
常夏のケアンズですが、7~9月は朝晩涼しく、泳いだあと太陽が出ていないと肌寒く感じる場合もありますので
乾いた格好に着替えられる準備は持ってきていただくことを私もおすすめします。ご共有ありがとうございます!
次回はぜひ!またベストコンディションのフランクランドアイランド でお会いできる日をクルー一同心よりお待ちしております。
この度はありがとうございました!
Nanami
天気が悪く海が濁ってたのが残念。
それでもシュノーケルツアーは催行して頂けたのがありがたい。
また行かないと。
一列三席の広いバスが、ホテルまで迎えに来てくれました。観光自体も素敵でした。クーラーは思ったよりは効きが悪いので汗拭きシートの持参をお勧めします。スタッフさんは親切です。チーム長友でした。日本語はお上手です。長友さんは朝から夕までハイテンションなので長友さんが担当になった場合、バスの席はお話し好きの方は前の席に休みたい方は後ろの席がお勧めです。おもしろい方です。翌日の観光のアドバイスなどもしてくれますし、ベトナムの歴史も教えてくださります。本当に長友さんありがとうございました。
英語のみの対応ですが、とてもフレンドリーで楽しませてくれるるスタッフの皆さんでした。
ボートに乗った瞬間から始まる音楽、自然豊かな川、美しい洞窟、幸せな気持ちになりました。
最後は、なんと皆でフラダンスも。ゆったりとそして十分に楽しむことができました。
ガイドさん、いつもニコニコされていて、道中、楽しくいろいろな説明をしてくれます。
わからなければ、気軽に聞ける雰囲気を作ってくれて、一人参加でも助かりました。
また、日本人ONLYの船だったので、観光時、船に荷物を置いて出ることもできました。
観光時間終了間近になると、スタッフの人たちが、船の周りで、誘導もしてくれて、迷うこともありませんでした。
料理もおいしかったです。
ボリュームがすごく、食べきれませんでした。
雨季でしたが、お天気にも恵まれて、最高の風景でした。
ただ、暑かった。
夏に行かれる方は、ものすごく汗をかくので、Tシャツだけでも、着替えを持って行ったほうが良いかもです。
夏に行かれる方は、ものすごく汗をかくので、Tシャツだけでも、着替えを持って行ったほうが良いかもです。
コペンハーゲンへの一人旅を決めたものの、何か観光らしいことをしたいと思って何となくで予約しましたが、大正解でした!運河からという、なかなかできない場所からコペンハーゲンの街を眺められました。
QRコードを手元に、カウンターへ行った方がいいです。バウチャーの映った画面のスマホを持って行ったら、「日本語は読めない!ここじゃない!」と言われて地図を渡され引き下がりました…そこだったのですが。