投稿者: とよさん
多数のポイントを、丁寧に流暢な日本語で説明しながら効率良く回って頂きました。モスクの内部は本当に綺麗でした‼️
昼食もツアーとは思えない美味しいお料理でした。
5日前にカイロ空港で大事なファイルを忘れてしまいましたが、ツアーに出る前に空港に迎えに来ていただいた方が一緒に、その場所に行ってくださり、いろいろ説明して、おかげで無傷で見つかり本当に安堵しました。本当に有難うございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 終日観光プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2026/02/21 |
| 参加日: | 2026/02/16 |
投稿者: unknown
ホテルに迎えに来て、モンセラット下の駅まで送ってくれます。登山鉄道乗車後、モンセラットの教会観光、コロニアグエル教会に寄って空港まで。最終日に、重たいスーツケースを持ち歩かず、快適でした。
お土産、2人で参加したのに、1人分しかいただけませんでした…
ご参加ありがとうございました。
お土産につきましては、これまで1組(1グループ)につき1セットをお渡ししており、チョコレートは人数分お入れしておりました。
ご案内の記載が分かりにくく、誤解を招いてしまい申し訳ありません。
今後はより分かりやすくお伝えできるよう改善いたします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2026/02/21 |
| 参加日: | 2026/02/19 |
投稿者: TOSHI86
日本人のInstructorさんに指導頂きました。離陸のフワリ感、3次元の動き、良かった。タロホホの滝で360°ターン。アット言う間にTouchDown風にあおられながらでした。難しい。 ヘッドホーンが今一つで了解度3位でした。
天気☀晴、サングラス、グローブ汗を吸取るセーム皮最高です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 標準コース(飛行時間40分) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2026/02/21 |
| 参加日: | 2026/02/18 |
投稿者: まおまお
大人数のツアーで、ガイド解説はイヤホン経由で。
お土産屋さんは、チョコレート屋だけだと思ってましたが、もう1軒寄りました。その時間がもったいなかった。トイレ貸してもらうという理由でしたが、サグラダファミリア内にもあり、問題なく使えました。
解説は、さすが!お上手で、とてもよくわかりました。ただ、キリスト教になじみがないので、聞いてもすぐ忘れてしまうんですが…
現地解散なので、地下博物館をみたり、もう一度戻ったり、満喫できました。ビューポイントで写真を撮ってもらえるのもポイント高いです。
この度はツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ガイドの解説や写真撮影、そして解散後の見学もお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
いただいた温かいお言葉を励みに、今後もより良いサービスの提供に努めてまいります。
またのご参加を心よりお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 鐘塔無しプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2026/02/21 |
| 参加日: | 2026/02/16 |
投稿者: はるはな
本来午前中のツアーですが、その時間の便が無い日らしく、午後出発に。
当日、本数減便とのことで、1時間遅れで列車の旅が始まりました。遅れや減便は日常茶飯事とのこと。スペインの洗礼を受けました。
その遅れのせいで、ダリ美術館行きバスにも間に合わず、急遽タクシーに。それもなかなか捕まらず、美術館には4時近くにようやく到着。
そこから1時間ほど、熱い解説をしていただき、その後は18時の閉館(実際には15分前には追い出される!)まで堪能。帰りはバスには乗れましたが、列車がまたも遅れ。
こんな感じなので、ガイドさんがいないと、結構大変、対応できないかも。
諸々有りましたが、グンジさんの解説は大変面白かったです
この度はみゅうのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
当日は列車の減便や遅延により、ご移動にご不便をおかけする場面がありましたが、状況をご理解いただきありがとうございました。スペインならではの事情とはいえ、ご負担をおかけしたことと存じます。
そのような中でも、ダリ美術館での時間をお楽しみいただき、ガイドの解説を「大変面白かった」と評価していただけましたこと、大変うれしく存じます。
移動を含めてイレギュラーがあるからこそ、現地で柔軟に対応できるガイドの存在が少しでもお役に立てておりましたら幸いです。
改めまして、このたびはご参加と温かいお言葉をありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2026/02/21 |
| 参加日: | 2026/02/17 |
投稿者: せやくん
ワイキキからコオリナのディズニーリゾート前までの送迎と、オプションでディズニーキャラクターに会えるレストラン「マカヒキ」の予約を頼みました。滞在5時間は十分で、朝食、ショップでの買い物、アウラニの散策、Paradise Cove Public Beachへの散策とビーチでの昼寝をしても十分でした。マカヒキの予約は自分でするにしても、頼むにしても必須です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2026/02/21 |
| 参加日: | 2025/12/16 |
投稿者: レナーズ夫婦♡
初めてのハワイ➕シュノーケルでしたが、とても丁寧に気配りや声掛けをして下さいました。
魚の説明や、おすすめの観光スポットも教えてくださり助かりました。
初ハワイで、チップ文化に触れましたが、初めて心からチップを払いたいと思いました( ◠‿◠ )♡笑
またハワイに再訪した際は利用したいと思います!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 午前プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2026/02/21 |
| 参加日: | 2026/02/19 |
投稿者: 奈良のファーマー
安全運転で、安心して乗車できました。ガイドの基本がよく分かっておられて、楽しくペンギンの所まで行けました。車の中では自己紹介もして、和やかなスタートでした。いよいよペンギンが帰って来る時間となりました。可愛らしい歩き方のリトルペンギンがたくさん帰って来ました。ほんとに可愛くて、愛おしくなりました。観覧席も見やすくて最高の瞬間でした。帰りはホテル前まで送ってもらって、感謝しています。
リーズナブルでお得感のある料金でしたからお勧めします。季節にもよりますが、少し温かめの服装が良いでしょう。せっかくですから特別席のプランで座るのがベストです。絶景の感動が味わえますよ。
Thank you for joining tour and your kind review...それでは
またここに来る予定ありましたら私たちが喜んでご案内します
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン(屋外一般席) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2026/02/21 |
| 参加日: | 2026/02/20 |
投稿者: ベルトラOK
サメ🦈海亀ホヌ🐢ウツボなど沈船シータイガーは楽しんで頂けます。
クジラ🐳の鳴き声も聞けて、サプライズでした。近くにホエールウォッチングのツアーも居て、ボートから見るワイキキ、ダイヤモンドヘッドの景色も楽しめるので、とても綺麗でした♪
ガイドのマットさん
とても楽しく、ハワイのお得🉐情報教えてくれて、次回も楽しみです
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ボート/2ダイブ(南サイト) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2026/02/21 |
| 参加日: | 2026/02/16 |
投稿者: かとまさ
コナ発の南周りルートで村松珈琲園、黒砂海岸、サウスポイント、火山公園、星空観察などガイドしていただきました。各ポイントでの解説は素晴しく、特に移動途中の車中でのハワイ島に関するプチ情報も興味深い内容でガイドブックなどに載っていないことも知れて大満足でした。さらに関西人特有のボケツッコミは個人的にハマりました(笑)
またハワイ島に来る時は指名させて下さい。本当に有難うございました。
VELTRAさんのツアーは内容充実してて、且つガイドさんが親切で優しい!オススメです。
ご参加ありがとうございました!15年以上のガイド歴に支えられた確かな知識、任せて安心のご案内はもちろん、きめ細やかな気配りとユーモアでご好評いただいておりますコウジとの1日、楽しくお過ごし頂けて大変嬉しく思います。次回はご指名頂けるとのお言葉に、コウジはとても喜んでおりました。ハワイ島はまだまだ隠れた名所がたくさんあります。是非また遊びにいらしてくださいね。アロハ!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン<大人2名~> |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2026/02/21 |
| 参加日: | 2026/02/18 |
投稿者: Jessy
とても楽しく、満足度の高いツアーでした。移動時間は長かったですが、ガイドさんがドライブ中にハワイ島について興味深い話をしてくださり、楽しく過ごせました。
島内散策、火山見学、星空観測と内容も充実しており、噴火は見られなかったものの、煙が立ち上る火山の様子は印象的でした。星空も冬の星座をきれいに見ることができました。
市内散策では Puna Chocolate Company のチョコバナナスムージーがおすすめです。
また、翌日のコナでの過ごし方についても親身に相談に乗ってくださり、とても参考になりました!
星空観測は夜の高地で寒いです。ウルトラライトダウンの貸出がありますが、自分の上着もあると安心。チップは最後に渡す機会がありますが、夜遅く疲れていたので忘れてしまい、申し訳ない気持ちに。要注意です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2026/02/21 |
| 参加日: | 2026/02/19 |
投稿者: ああ
ツアーの工程などとても良かったです。また、次の機会にも利用したいと思っております。バスの設備や綺麗さも満足のいくものでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【基本プラン】指定場所集合プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2026/02/21 |
| 参加日: | 2026/02/21 |
投稿者: ぽんちゃん
パクさんにガイドしていただきました!
父がDMZに興味があり、今回申し込みました。
目的地向かう間もパクさんが日本語で写真を使いながらガイドしてくれてわかりやすかったです!
いい思い出になりました。ありがとうございます!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【基本プラン】指定場所集合プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2026/02/21 |
| 参加日: | 2026/02/21 |
投稿者: ヤーマン
ガイドのパクさんの人柄や話術がとても良く楽しいツアーでした。
北朝鮮を身近で見ることができ、考えさせられました。
トンネルは傾斜があって長いので年配の人などは覚悟したほうがいいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【基本プラン】指定場所集合プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2026/02/21 |
| 参加日: | 2026/02/21 |
投稿者: こるく
02/21 に参加させていただきました。ガイドさんが大変親しみやすく、またお話も上手で、ちょっとしたジョークにもセンスがあり大変頼りになりました。
前提知識から始めて、応用的な知識をインプットして、最後に実体験をさせるという流れが非常にスムーズで、とても充実した体験になりました。
このツアーに参加できて本当によかったです。
ありがとうござました!
訪れたすべての店舗でカード類が使えましたので、現金の持参は不要かと思われます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【基本プラン】指定場所集合プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2026/02/21 |
| 参加日: | 2026/02/21 |
投稿者: きなこ
韓国と北朝鮮の関係性を学ぶことができました。また、ガイドさんの日本語も上手で、説明も分かりやすかったです。オススメのツアーです!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【基本プラン】指定場所集合プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2026/02/21 |
| 参加日: | 2026/02/21 |
投稿者: UOEk
素晴らしい場所です。私のティーンエイジャーたちはこの体験を非常に楽しみ、グレースは素晴らしかったです。
Great place. My teens greatly enjoyed the experience and Grace was fantastic.
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 30-Minute Deluxe Encounter - Ages 5 & Up |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2026/02/21 |
| 参加日: | 2026/02/19 |
投稿者: まな
人生で1回はスカイダイビングしてみたいけど怖い、とずっと思っていましたが、結局飛んでめっちゃ楽しかったです!!!
降りる瞬間のことは今思い出しただけでも震えますが、落ちてからは楽しくて、景色もいっぱい見れました。あとなんか、飛んだことで強くなった気がします笑 飛んで後悔はないと思います!ハワイの思い出にぜひ♡
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 1番人気!ビデオ&写真撮影付き(インストラクター)プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2026/02/21 |
| 参加日: | 2026/02/19 |
投稿者: かな
TVを見て気になって予約しました。
日本語が話せる方がいて安心しました。
マッサージは気持ちよく、コルギは思ったよりも痛くなかったです。
爆睡してしまいました。
ありがとうございました!
こんにちは、ハッピースキンです 気持ちの良いマッサージの時間になり、私たちも嬉しいです 残りの旅行でたくさんの良い思い出を作り、次の旅行でもお会いできることを願っています 貴重なレビューありがとうございます
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 輪郭骨気ケア(80分) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2026/02/21 |
| 参加日: | 2026/02/21 |
投稿者: タヌキヤマヤサブロウ
星空観測とキラウエア火山(噴火の様子)目的で参加しましたが、大正解でした。担当ガイドのセキグチさんが安全第一で進行してくださり、長距離の運転も含めて本当にお疲れさまでした。日本語ガイドがある安心感は想像以上です。(20年前に比べて日本語のオプショナルツアーが激減していると妻が言っていて探す段階から大変そうでした)
ハワイの歴史や生活の話も面白く、「景色を見るだけ」じゃなく理解が深まって満足度が高かったです。星空は2月で寒かったですが、ユニクロのウルトラライトダウンを貸してもらえて助かりました。星の解説(神話の話など)も勉強になり、星撮影が趣味の自分にはかなり刺さりました。内容もヒロの街中散策や、BIG SLAND CANDIES、キラウエア火山、マウナケア山麓の星空と盛りだくさんで、移動距離を効率よく回れるツアーでした。
もしかしたら女性には買い物時間としては短いかもしれないので、まずはこのツアーでガイドさんに連れ行ってもらい、下見をする。その後レンタカーなどでご自身で行かれると良いかもです。
(余談)忘れ物で翌日オフィスにアポ無しで伺ってしまいましたが、日本語で丁寧に対応していただき、信頼できる会社だと感じました。問題の忘れ物は無事見つかりました。スタッフの皆様ありがとうございました。
念のためホテルのフロントで聞いてみたら届いていたのですが、もしかしたらおなじツアーに参加した方のどなたかが届けてくれたのでしょうか。であれば、この場をお借りして御礼申し上げます。友人に頼まれた大事なお土産が入っていたので本当に助かりました!ありがとうございました。
特に冬に参加される方へ。星空観測はマウナケア山頂より標高の低い山麓でもかなり寒いです。出発時に日本で着ているコートなどを日本の空港に預けずにそのまま持って行かれることをお勧めします!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2026/02/21 |
| 参加日: | 2026/02/17 |
投稿者: Jess & Anita
パートナーを初めての伝統的なハワイのレイの挨拶で驚かせたかったです🌺。美しく、素晴らしい香りがしました!
Wanted to surprise my partner with her first traditional Hawaiian 🌺 lei greeting :) both beautiful and smelled amazing !
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Small Group Lei Greeting Package (2 to 7 participants) |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2026/02/21 |
| 参加日: | 2026/02/12 |
投稿者: KUNI
ベトナム軍のアイデアが凄いと思った。体格差を利用したトンネルなど、よく考えられている。
でも、戦争の悲惨さを考えるとこういうことをしなくてもすむ世の中になってほしいと思う。
タロ芋も初めての体験だったけど、意外に美味しかった。
狭いところに入るので汚れてもいい服装と、靴もスニーカーなどをおすすめします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 午前プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2026/02/21 |
| 参加日: | 2026/02/14 |
投稿者: まつもと
イミグレで大丈夫時間がかかったので、車が車で待たされるかと思いましたが、5分ほどで車が来て、スムーズにホテルまで送迎してもらいました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2026/02/20 |
| 参加日: | 2026/02/19 |
投稿者: ERI
サンセット、星空は最高で、景色は素晴らしくハワイ島の最高の思い出になりました!そして、しょうたろうさんのガイドが素晴らしく親切で、はじめから終わりまでとても安心して参加できました。
ありがとうございました。またいつか、次はサンライズツアーに参加したいです。
貸してくれるダウンジャケット、パンツ、手袋も綺麗なので、安心です!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2026/02/20 |
| 参加日: | 2026/02/17 |
投稿者: ときまま
バルセロナからマラガへ足を延ばし、こちらのツアーに参加しました。お天気にも恵まれ、地中海と青い空を満喫できました。
プライベートツアーで、ガイドさんも親切。メルセデスの8人乗りの車でゆったりと快適に過ごせました。
前日に日本語で確認連絡をいただき、ピックアップや下車場所の変更にも柔軟に対応してくださり、とても安心でした。
南スペインでは英語があまり通じない場面もありましたが、日本語でサポートしていただけて助かりました。とても良い旅になりました。
ロダンは古く歴史のある街なので歴史を下調べしてくると感動も多いと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | マラガ発グラナダ着 |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2026/02/20 |
| 参加日: | 2026/02/19 |
投稿者: ばなな
4時間コースを利用し、とても良かったです!
パリの観光時間が限られていたため、有名どころを効率よく回りたいというざっくりとした希望をあらかじめ出しておりましたが、当日最初に簡単に確認してくださり、希望を聞きながら効率よくまわってくれました。
知識が豊富で説明を受けながら回れたこと、地下鉄も一緒に乗っていただいたこと、写真スポットもよく知っていて撮影してくれたことが大変良かったです!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 4時間/日本語アシスタントのみ(徒歩または公共交通機関利用) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2026/02/20 |
| 参加日: | 2026/02/20 |
投稿者: Tiger
個人の手配じゃ入れないところの案内などを期待していたが個人手配でも周れるところだけの案内だけだった。
またガイドの声が小さすぎて全く解説が聞こえなかった。
個人手配できない人は利用する価値あるけどできるなら個人手配で十分。
建物の中に入ったらオーディオガイドを渡されて無線で解説を聞けるのでそれまでは最前列を取るか必死に聞き耳を立てないと全く話が聞けない。
図々しく最前列に割り込んで行った方がいい。
この度はみゅうのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
このたびはツアーにご参加いただき、また率直なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
屋外でのご案内時にガイドの声が聞き取りづらい場面があったとのこと、ご不便をおかけいたしました。今後は立ち位置や声量の確認などをより徹底し、できる限り聞きやすい環境づくりに努めてまいります。
また、ツアー内容についてのご感想も真摯に受け止め、より付加価値を感じていただける構成を目指して改善を重ねてまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 鐘塔エレベーター付き |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2026/02/20 |
| 参加日: | 2026/02/17 |
投稿者: MRK
行きはスカイレール、帰りは鉄道で、異なるルートの組合せで飽きのない行程が楽しめます。熱帯雨林のダイナミックな様子を感じ取れる良いツアーと思います。スカイレール駅は行きづらいので、送迎付きが楽でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 往路送迎付きプラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2026/02/20 |
| 参加日: | 2026/02/16 |
投稿者: 海のアラカンコンビ
透き通った美しい海を存分に満喫できました。ウェットスーツレンタル代が価格に含まれていて、2月の海でも快適でした。ダイビングインストラクターでもあるガイドさんが、シュノーケルのコツをステップバイステップでわかりやすく教えてくれ、水や装備にすぐ慣れることができました。
ガイドさんは4人の大人をリードしながら魚の説明をし、観察に集中できるように配慮。色とりどりの魚たちに囲まれ、水の綺麗さに感動しました。
ガイドさんのホスピタリティと細やかな気遣いが素晴らしく、おすすめのツアーです!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 午前プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2026/02/20 |
| 参加日: | 2026/02/18 |
投稿者: まりうす
とても異常な気象状況で仕方なかったのかもしれませんが、VELTRAさん経由でツアー日程変更のご提案のメールが来たのが現地時間03:49 6時に起床しメールを確認して現地の催行会社 PSM Adventureさんに電話連絡しましたが、既にガイドを手配済みなので集合場所に行ってくれとのことで行きましたが、交通機関・見学施設は全て催行不可でした。
現地のガイド氏によればツアー内容変更に伴う補償などは何もなく、それでもタクシーチャーターなどで現地に行った場合は、逆にガイド氏に対して補償を求められるという旨の話をされました。
仕方がないのでとりあえず行けるところまでということでコロニア・グエルまでは行き、施設入場不可なので歴史的建造物のカフェでコーヒーを飲みバルセロナ市内に戻り解散となりましたが、そういう場合でも予約時に支払った2人分6万円以上のツアー代金の補償はないのでしょうか?
本当に異常気象だったようで、現地催行会社・ガイド氏ではどうすることもできなかったのでしょうが、その前日の予定としてVELTRAさんに申込していたグエル公園のオプショナルツアーは、集合場所に現地催行会社のスタッフさんが来て中止及び返金が伝えられましたので、なぜこのツアーの連絡が午前3時過ぎのメール連絡だったのか、疑問が残ります。
できればご回答をお願いしたいと思います。
今回の旅行ではVELTRAさんに他にもいくつかオプショナルツアーをお願いしておおむね満足だったのですが、このツアーだけが残念です。
できれば不測の事態に対する連絡や補償などは、事前に確認しておけばよろしいかと思います。
まりうす様
この度はツアーへのご参加および体験談のご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
強風警報の影響により一部観光施設がクローズとなるなど、通常通りの行程でのご案内が難しい状況になり、結果としてコロニア・グエルのみのご入場となったとのことで、ご期待されていた内容と異なる体験となってしまいましたこと、弊社としても残念に思っております。
また日程変更のご提案につきまして履歴を確認いたしましたところ、催行会社よりご参加日前日の19:49(現地時間)にメールにてご案内をお送りしておりました。その後お客様から特段のご返信がなかったため、催行会社では当初の予定通りガイドを手配し、当日は集合場所にて状況をガイドとご相談いただく形とさせていただいたとのことです。
いただいたご意見は催行会社にも共有し、今後のご案内や対応の参考とさせていただきます。
この度は貴重なお時間を割いて体験談をお寄せいただき、ありがとうございました。
今後ともVELTRAを何卒よろしくお願いいたします。
VELTRA カスタマーサービスチーム
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2026/02/20 |
| 参加日: | 2026/02/12 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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一人旅・おひとり様参加可能ツアー | 観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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スタッフの皆さんは本当に親切です。安心して楽しめます‼️