にゃんこ様

先日は"流れ星の丘"星空ツアー御参加頂き誠に有難う御座いました。
今年のGWはあまりお天気に恵まれませんでしたが、その分星が綺麗に観える夜は嬉しく思える今日この頃です

オージー様、この度はグレートアドベンチャーズでグリーン島にお越し頂きありがとうございました。ごーつでんウイーク期間中は、グリーン島を訪れる半数のお客様が日本からのお客様でした。グリーン島はケアンズから短時間で行くことのできるグレートバリアリーフで、船も1日3往復あることからお越しになられるお客様が圧倒的に多い島です。そんな混雑の中で、シュノーケルツアーを楽しんで頂けて光栄です。また機会がございましたら、グリーン島以外の島やサンゴ礁を訪れてみてください。クルー一同お待ちしております。

メモエ　様

この度は、どきどきツアーズをご利用頂きまして有難うございました。
当日は、キュランダ鉄道の運休の旨、WEBサイト、並びに、お客様へ発行しました参加券（バウチャー）にも
記載をしておりましたが、ご確認を頂けていなかった事、大変残念に思います。

コアラを抱っこしての記念写真撮影についても、撮影の方法については、
動物園側からコアラへの負担をなくす 配慮をしたうえでの規制があるため、
ご希望に叶う撮影が出来ず申し訳ございません。

ツアー参加前に、お客様にツアー内容をよくご理解頂ける方法の改善、
並びに当日のガイドからの案内も徹底致しまして、【思っていたのと違った】との思いを抱かれるお客様がなくなりますよう
努めて参ります。
貴重なツアーのご意見を頂きまして有難うございました。


どきどきツアーズ
スタッフ一同

メモエ様、この度はグレートアドベンチャーズでグリーン島にお越し頂きありがとうございました。グリーン島へのツアーは、往復フェリーとグリーン島でのシュノーケルセットやグラスボトムボートなどが含まれたもので、ガイドさんが引率するものではありません。フェリーだけ予約して、島にてシュノーケルセットを別途借りると料金が高くなってしまいますので、各ウエブサイトのツアー販売や現地のツアーデスクなどでも”グリーン島エコアドベンチャー”をお客様にお勧めしています。今回のグリーン島では、メモエ様をガッカリされてしまったようで、お詫び申し上げます。

abc様

先日は"流れ星の丘"星空ツアー御参加頂き誠に有難う御座いました。
あの日は、昼位から衛星画像とにらめっこでした（笑）
昼間の状況からあそこまでの回復はなかなか想像出来ないと思います。
お客さんの期待値が低い↘ところからのスタートだったので、より喜んでもらえたように思います

エルマー様　　この度はご参加ありがとうございました。イルカを間近でご覧頂け、思い出深い時間をお過ごし頂けたご様子で何よりです(^-^) お飲物は、ソフトドリンクはアイテム限定でセルフサービスのドリンクバーを無料でご利用頂けるのですが、アルコール類は別料金とさせて頂いております (__) 頂いた貴重なご意見は、今後のご案内の際の参考とさせて頂きます。
次回は、夜のポリネシアンディナーショーもお勧めですのでまた是非グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい！スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております☆

ゆうたろう様、この度は当園にお越しいただき誠にありがとうございました。嬉しいコメントに加えて、詳細な内容まで！これから来られるお客様にも参考になると思います。英語が苦手な方は、ドキドキツアー社様などの日本語ガイド付きツアーもオススメです！体験アクティビティーは言葉以上にアクションですが、観光ツアーは案内の内容がわかることで楽しさが増すお客様もたくさんいらっしゃいます。

あおくん様　 この度はご参加ありがとうございました。お食事時のお飲物についてですが、ビュッフェにありますセルフサービスのドリンクバーは、あらかじめツアー料金に含まれております(ソーダ類やアイスティ等)。ビールやトロピカルカクテルといったアルコール類、フルーツジュース等は別料金とさせて頂いているのですが、ご説明が不十分だったようで大変失礼致しました。今後のサービス改善の参考とさせて頂きます <(__)>
食事はお口に合いましたようで、また海洋保護区ピティ湾の海の素晴らしさもご実感頂けたご様子でホッと致しました。
次回は、イルカウォッチングや夜のポリネシアンディナーショーも大変お勧めですので、また是非グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいませ。心よりお待ち申し上げております。