アロハ! アディさま。イルカ大学にご家族で参加していただき、ありがとうございました。五つ星と素敵な写真の提供にも感謝です。100%野生のイルカたちなので、どんなイルカに何処で出会えるかは毎日異なります。少しの時間でも間近でイルカを見ることが出来て良かったです!! 滑り台を13回とは新記録ではないでしょうか!! ご家族の夏休みの素敵な思い出になったら幸いです。日本語ガイドやスタッフに関するコメントもありがとうございます。ぜひまた、ハワイにいらっしゃる際にはご家族で遊びに来てくださいね。Mahalo nui and a hui hou！

さくら 様　　この度はご参加ありがとうございました。あいにくイルカをご覧頂けず、大変心苦しく思っておりますが温かいお言葉ありがとうございます。グアムのイルカは完全に野生の状態なので、私達も毎回 他社さんのボートと無線で連絡をとりあったりソナーを使用して一生懸命さガスのですが、どうしても逢えない場合もございます(T_T)
それでも、真っ青な海と空、様々な海の生物と手つかずの自然の景色は本当～に素晴らしいものがあると思います。
次回はきっと、今回の分もたくさんのイルカ達が可愛い姿で大歓迎してくれると思っております！また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
ツアー中にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

いただいたご指摘について、以下にご説明と対応をさせていただきます。
まず、ガイドが風邪の症状により咳やくしゃみ、鼻水が目立ってしまい、狭い車内でのご不快な思いをさせてしまった点、深くお詫び申し上げます。
ガイド本人に確認したところ、体調不良により鼻水を頻繁に拭う動作をしていたため、一部動作が誤解を招くように見えた可能性があるとのことです。
お客様にご不快な印象を与えてしまったことについては、ガイドの体調管理不足も含め、弊社として真摯に受け止め、改善に努めさせていただきます。

また、ガイドの日本語での説明がわかりづらかったとのご指摘について、誠に申し訳ございませんでした。
該当のガイドは、普段は通訳の業務もこなすほど日本語能力が高いスタッフでございますが、体調不良が影響し、十分なパフォーマンスを発揮できなかった可能性がございます。こちらも、ガイドの体調管理とお客様への対応力向上のため、指導を徹底してまいります。

写真撮影が適当であったとのご指摘についても、誠に申し訳ございませんでした。お客様にご満足いただける思い出を残すため、撮影時の丁寧さや配慮を改めて指導いたします。
お客様のご期待に沿えるよう、ガイドの体調管理や接客スキルの向上に一層努め、快適なツアー体験を提供できるよう改善を図ってまいります。

この度は弊社のガイドの体調管理が行き渡らず、そのためにお客様にはご不快な思いとご迷惑をおかけしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

エンジョイハッピーツアー
越智　剛

アロハ! うーさま。イルカ大学に参加していただき、ありがとうございました。五つ星とイルカの写真の共有にも感謝です。オアフ西部の美しく壮大な大自然を舞台にしたイルカやウミガメとの出会いだけでなく、クルー達との出会いも楽しんで頂いたようで嬉しく思います。安心してツアーを楽しんで頂けたようですね!! 酔い止めに関する情報もありがとうございます。ぜひまた、ハワイにいらっしゃる際には奨学金制度で再入学してくださいね。Mahalo nui and a hui hou！

この度はツアーにご参加およびレビューのご記入ありがとうございました。
海ガメを何度も見ることができたのはすごくラッキーでした！
楽しんで頂けたようで、私どももとても嬉しく思います。
また是非とも遊びにいらしてください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

カイルアビーチアドベンチャーズ
日本語スタッフ一同

にゃんたん様

はいたーい！！
マリンサービスむるぬーしです！
先日は当店のツアーにご参加頂きありがとうございました！！
素敵な口コミもありがとうございます♪

皆さんに沖縄の海を堪能して頂けて良かったです！！
素敵な思い出になってくれたら嬉しく思います😊

また沖縄に来たら遊びに来てくださいねー！！
お会い出来ることを楽しみにしております！！

二度とやって来ないたった一度の体験に
ワンランク上のおもてなしを

マリンサービスむるぬーし

はいたーい！！

マリンサービスむるぬーしです！
先日は当店のツアーにご参加頂きありがとうございました！！
また嬉しい口コミもありがとうございます(^▽^)/

皆さん楽しんで頂けてよかったです！！
素敵な思い出になってくれてたら嬉しいです😊

沖縄にはたくさんきれいなポイントがあるのでまた是非遊びに来てください！！
お会い出来ることを楽しみにしております！！

二度とやって来ないたった一度の体験に
ワンランク上のおもてなしを。

マリンサービスむるぬーし
村本笑胡

Yuyu様

この度は弊社の熱気球ツアー・ケアンズにご参加いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお言葉をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

早朝のご出発にもかかわらず、ドライバーとの道中を楽しんでいただけたこと、そして当日は天候にも恵まれ、素晴らしい景色をご覧いただけたことを大変嬉しく存じます。
「良い思い出になった」とのお言葉は、私たちスタッフにとって何よりの励みでございます。

私どもは、ゴールドコーストでの気球フライトを行っております。
機会ができましたらゴールドコーストの空にも遊びにお越しください。
またお会いできる日を楽しみにしております。

Hot Air Balloon Cairns staffより

いつき様

この度は弊社の熱気球ツアー・ケアンズにご参加いただき、誠にありがとうございました。
また、温かいフィードバックをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

ガイドの日本語でのおもてなしや、気球の準備から片付けまでを一緒に体験していただけたことを楽しんでいただき、大変嬉しく思います。60分間のフライトで朝日や野生動物をご覧いただき、ご家族皆さまで特別な時間をお過ごしいただけたことは、私たちにとっても大きな喜びです。

また、杖歩行でのご参加にあたり、安心してお楽しみいただけたことや、軽食やシャンパンもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同励みとなります。

私どもはゴールドコーストにて気球フライトを行っております。
機会ができましたらゴールドコーストの空にお越しいただける日を心よりお待ちしております。

Hot Air Balloon Cairns staffより

このたびはアイランドマカナツアーズの真珠湾ツアーにご参加いただき、ありがとうございました。お孫さんとのツアーはいかがだったでしょうか。また、ハワイにお越しの際はアイランドマカナツアーズをご利用下さいませ。Mahalo,