さち様

この度はサンドキャッスルにご来場いただき、誠にありがとうございます。
ショーをお楽しみいただけたとのこと、とても嬉しく拝見しました！

お食事に関して量が物足りなかったとの貴重なご意見もありがとうございます。
今後の改善に役立ててまいります。

ぜひまたお越しいただき、さらにご満足いただける時間をお届けできれば幸いです。
またのご来場を心よりお待ちしております。

サンドキャッスル 　Management

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、ガイドの日本語レベルにつきましてご期待に沿うご案内ができず、ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

観光地の説明が十分でなかった点につきましても、誠に申し訳ございませんでした。
また、象乗りのアクティビティに関しましても、よりご満足いただける内容となるよう改善を進めてまいります。

いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の指導・運営改善に活かしてまいります。
貴重なご指摘を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。
次回はより安心してご参加いただけるサービスをご提供できるよう、一層精進してまいります。

ふーみ様

この度は弊社スペースバスのツアーにご参加いただきまして、
大変ありがとうございました。

また、ツアー後のお忙しい中、貴重な体験談を投稿いただきまして、
大変ありがとうございます。

まずは担当ガイドの案内につきまして、説明不十分だったことにつきまして、
深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

担当ガイドには厳重に注意し、当人も深く反省しておりまして、
再度、面談の上、今後の業務を検討していく所存でございます。

また、早口だったことにつきまして、普段はそのような言動は見られなかったため、
これを機に再度注意するようにも促しております。

今回の貴重なご意見は、東井ガイドだけにとどまらず、他のガイドにも共有し、
再発防止のため、さらなる向上を目指してまいる所存でございます。

スペースバス
渡辺

この度は、定期観光バスをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ガイドのお褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申しあげます。また貴重なアドバイスを頂戴いただきましてありがとうございます。またのご利用を心よりお待ちいたしております。　北陸鉄道グループ　定期観光バス担当者より

アレックス様

この度はサンドキャッスル「カレラ」ディナーショーにご参加いただき、素敵なレビューをお寄せいただき誠にありがとうございます。
アネモスでのディナーやスタッフの対応、ショー前の時間の過ごし方までご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝見しました。

ショーではキャストとの一体感を感じながら、最初から最後まで楽しんでいただけたとのお言葉は、出演者・スタッフ一同の何よりの励みです。
特にファイヤーパフォーマンスを「圧巻」とおっしゃっていただけたこと、心より感謝申し上げます。

またぜひ、グアムにお越しの際は特別な夜を一緒にお過ごしください。
スタッフ一同、再びお迎えできる日を楽しみにしております。

サンドキャッスル Management

この度はご利用を頂きましてありがとうございました。
ツアー中は楽しくお過ごし頂けましたようで良かったです。

また機会がございます際には今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

Peace様

この度はタオタオタシにご参加いただき、心温まるレビューをお寄せいただき誠にありがとうございます。
新年の素敵なスタートのお手伝いができたこと、大変うれしく拝見いたしました。
ショー前のパフォーマーとのふれあいや、お子さまとの交流を楽しんでいただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。

一方で、ドリンク提供の遅れや料理のクオリティについてご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点は真摯に受け止め、以下の通り改善に努めてまいります。

*ドリンク提供のスピード・スタッフ連携の強化
*調理工程の見直しと提供前チェックの徹底

お客様からのご意見は、より良い体験づくりのために欠かせない大切な声です。
次回お越しいただく際には、今回以上にご満足いただける時間をご提供できるよう努めてまいります。

またグアムでお会いできる日を心よりお待ちしております。
この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。

タオタオタシ　Management