ma 様　　この度はご参加ありがとうございました！「ものすごく楽しかった」「ご飯もとても美味しい」「大満足」とのお言葉、本当〜に嬉しく感激して読ませて頂きました(T_T)　当ディナーショーはおかげ様で、1996年の開業以来ショーも食事もクオリティの高さで大変ご好評を頂いております☆ これからも、お一人でも多くのお客様にご満足頂けるツアーを目指してスタッフ一同 全力で！頑張ります♪
また是非是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいね。心より、お待ち申し上げております！^^

この度は、定期観光バスをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ガイドのお褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申しあげます。五箇山も物凄く良いところで、お勧めいただきありがとうございます。またのご利用を心よりお待ちいたしております。　北陸鉄道グループ　定期観光バス担当者より

この度はご参加いただき、誠にありがとうございます。舟によるダム湖一周と湖上からのピンクガネーシャ像のご鑑賞、貴重な機会としてお楽しみいただけましたこと、心より嬉しく存じます。一方で、ガイドの説明が不足していたとのご感想をいただき、大変申し訳ございませんでした。お客様のご期待に十分に応えられず、深くお詫び申し上げます。ワット・サマーン・ラッタナーラーム（通称ピンクガネーシャ）は、寺院自体は1879年頃に建立された歴史を持つものの、特徴的な巨大なピンク色のガネーシャ像は2011年頃に増築された比較的新しいものであり、アユタヤなどの古代遺跡のような長い歴史的背景を主眼とした観光地ではございません。そのため、ツアーガイドの多くは、歴史的な詳細な解説よりも、実際の参拝に役立つ以下の内容を中心にご案内しております。

正しい参拝方法（生まれた曜日の色のネズミ像の耳に願い事を囁く際、反対側の耳を塞ぐ、踏み台使用など）
曜日ごとの色の意味とご利益
ガネーシャ像やネズミ像の象徴的な役割と祈願のポイント

お客様が「歴史的な説明」をご期待されていた点につきまして、このようなご案内内容との認識の違いが、お客様のご希望に沿ったものではなかったことを、重ねてお詫び申し上げます。事前の期待値のすり合わせや、内容の詳細なご案内が不十分であった点、深く反省しております。
また、全体的に時間が余って早めに終了したとのご指摘につきましても、ご迷惑をおかけいたしました。
実際のところ、お客様のフライトが深夜24時発であることを考慮し、ガイドは通常のスケジュール（現地を16時頃に出発）よりもゆとりを持たせ、16時30分頃まで現地での時間を確保してご案内いたしました。これは空港到着後に長時間お待ちいただくことのないよう、柔軟に配慮した結果でございます。
弊社といたしましては、お客様のスケジュールを最大限尊重したサービスとしてお届けしたつもりでございました。
今後も弊社としましては、全体の満足度向上を図るよう改善を進めてまいります。貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
改めて、心よりお詫び申し上げるとともに、感謝申し上げます。

この度は、心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
グアムの伝統や自然を感じていただけたこと、大変嬉しく思っております。
今後も本来のグアムの魅力をお伝えできるよう努めてまいります。

ご参加いただき、ありがとうございました。

カレラのショー様

このたびはサンドキャッスル「カレラ」ディナーショーのご体験について、素敵なレビューをお寄せいただき誠にありがとうございます。

アネモスでの地中海料理や、ブロンズ席からのショーのご感想をお聞かせいただき、大変うれしく拝見しました。光と音、ダンスのパフォーマンスやお客様との触れ合い、逆さまに歩く演出など、不思議で楽しい体験をお楽しみいただけたとのこと、キャスト一同励みになります。

最後にステージ上でダンサーたちと記念写真を撮られたことも、皆さまに喜んでいただけたようで嬉しく思います。掲載いただいた写真も拝見できて感謝申し上げます。

今後も、お客様にとって思い出に残る特別なひとときをお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。ぜひまたグアムにお越しの際は、サンドキャッスルやアネモスへお立ち寄りくださいませ。

心より感謝申し上げます。

サンドキャッスル Management

このたびはアイランドマカナツアーズの真珠湾ツアーにご参加いただき、ありがとうございました。また、ハワイにお越しの際はアイランドマカナツアーズをご利用下さい。Mahalo,