Please accept our deepest apologies for the incredibly distressing experience you had with your helicopter tour. We are truly sorry that what should have been a highlight of your Cairns trip turned into such a disappointing and upsetting ordeal, even bringing you to tears. This is absolutely not the experience we want for any of our guests.

We understand you traveled to Cairns specifically for unique tours like this, and to have your plans disrupted, especially with limited time, is unacceptable. We genuinely regret the confusion, lack of clear communication, and frustration you endured trying to resolve this on the boat and Green Island.

We truly hope that despite this deeply regrettable incident, you might reconsider visiting Cairns and the Great Barrier Reef. We would welcome the opportunity to show you the exceptional service we aim to provide.

Kind regards
Kel - Head of Customer Engagement

アロハ! ジャンボ様。ワイキキカメ大学に参加していただき、ありがとうございます。お二人の楽しまれている素敵な写真も共有していただき感謝いたします!! 泳ぐことが苦手でもライフジャケットとフィンがあれば誰でもハワイの海での海洋生物との出会いを満喫できますよね!! ぜひ、ハワイにいらっしゃる際には弊社のツアーに遊びに来てくださいね。またのご参加を心よりお待ちしております。Mahalo nui and a hui hou！

アロハ! ぷろしゅーと様。ワイキキカメ大学に参加していただき、ありがとうございました。ウミガメだけでなくイルカにも出会えたとはラッキーでしたね!! スタッフ達は日本から参加されたお客様が安心してツアーを楽しんでいただけるよう努めておりますので、ぷろしゅーと様のコメントは励みになります。是非また、まだ知らないハワイを発見しに、弊社のツアーへご参加くださいね！Mahalo nui and A hui hou!

赤丸様

こんにちは。この度はヤシガニツアーご参加とコメント投稿ありがとうございます。
夜の林の中を歩いたり、広い夜空を眺めたり、お楽しみいただけて良かったです。
またよろしくお願いいたします。

piyomofu様
ツアーへのご参加ありがとうございました。
当日は最高のお天気＆海況で絶好のシュノーケリング日和でしたね！

恐れていた船酔いもなく、
しっかり楽しめたようでよかったです！！

また石垣島へご旅行の際には遊びにいらしてくださいね！

船長＆ガイド　クラトウ

このたびはパイナップル列車とノースショア観光にご参加いただき、ありがとうございました。無事にドライバーと合流できてよかったです。ドール、ハレイワともに時間が足りなかったとの事。今後の参考とさせていただきます。出発時間についてですが、プランには13:30と記載されているかと思います。当日、同じ車に他のツアー(アクティビティ)のお客様がいると時間が前後する事もありますが、概ねスケジュール通りかと思います。また、ハワイにお越しの際はアイランドマカナツアーズをご利用下さいませ。ありがとうございました。

アロハ！キャプテンブルース天国の海ツアーにご参加頂き本当にありがとうございました。
天国の海でまたお会いできる日をウミガメともにお待ちしております。A hui hou！

むーにー 様　　この度はご参加ありがとうございました！(^^)　イルカ、ウミガメ、トビウオと大海原での海の生き物との出逢いはとても感動がありますよね♪ 楽しい時間をお過ごし頂けて何よりです。オープンエアのガーデンレストランでのランチビュッフェはおかげ様で「おいしい」とご年代を問わずご好評ですので、次回是非ご利用下さいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております！^^

やる気が出るコメントを頂きありがとうございます(^^♪
もっと沢山のお客様に喜んでもらえるよう頑張ります!(^^)!
また石垣島へお越しの際は一緒に幻の島へ行きましょう！！
沢山あるお店から当店を選んで頂き感謝します。

このたびはアイランドマカナツアーズの真珠湾ツアーにご参加いただき、ありがとうございました。弊社ではアップグレードツアーでさらに戦艦ミズーリを学べるキャプテンツアー、チーフエンジニアツアーもございますので是非、またご利用下さいませ。ありがとうございました。

みっちゃん 様　この度は、ご参加ありがとうございました！楽しい時間をお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく存じます。ココナッツ体験は何ともいえない平和な時間で、とても癒されますよね(^-^) スタッフ達も、お客様からのこのようなお声が本当に何よりの励みとなっております。ありがとうございます。
同じ場所で夜はディナーショーも行っておりますので、そちらも是非どうぞ！またのお越しを、心よりお待ち申し上げております☆

このたびはアイランドマカナツアーズの真珠湾ツアーにご参加いただき、ありがとうございました。お楽しみいただけたようで良かったです。またハワイにお越しの際はアイランドマカナツアーズをご利用下さい。

Nami 様　　この度はご参加ありがとうございました。まず、お誕生日お祝いの手配ミスに関しまして心よりお詫び申し上げます。別途メールでもご連絡させて頂きましたが、担当者の手違いがあり、まったくお詫びのしようもない事でございます。お手数ですが、メールをご覧頂きご返信頂ければ幸いに存じます。
優先席につきましてはレイのプレゼントやダンサーからのハイタッチをお約束している訳ではなく、また平日であっても団体のお客様がいらっしゃる場合もありケースバイケースとなることはご了承下さいませ。
貴重なお声を参考とさせて頂き、今後ともどなた様にも楽しい時間をお過ごし頂けるようスタッフ一同 一生懸命頑張りますのでまた是非グアムとフィッシュアイへお越し頂ければ幸いです。この度は、誠にありがとうございました。

たくさんのお写真と共に☆5の体験談ありがとうございます。
ツアーにご参加いただいた日は
当日も雨予報でしたが、ツアー中は晴れ間も見え、年に数回しかないベタ凪の中をご案内することができました。

自然相手のアクティビティのためどうしても天候に左右されてしまいますが
その中でもポジティブにお考えいただきご参加いただけたことがとても嬉しいです。

お子様も安心してシュノーケルを楽しんでいただくことができて良かったです。

この度はご家族でのご参加ありがとうございました。
またご機会ございましたらよろしくお願いいたします。

ひー 様　　この度は、ご参加ありがとうございました。グアムには様々なナイトエンターテインメントがございますが、トロピカルムード一杯の当ディナーショーは正に南国を感じて頂けるショーだと自負しております(^-^)
今後とも、どなた様にもご満足頂けるツアーを目指してスタッフ一同頑張りますので又ぜひグアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいませ。心よりお待ち申し上げております♪

Mee様

先日はツアーご参加ありがとうございました。
当店では年齢の参加上限は設けておりませんので、ご本人のやりたい気持ちがあればご参加可能ですよ。
少人数で開催しておりますので他の方にも気兼ねなくゆったりと楽しんで頂けるかと思います。
ご家族でのご旅行のよい思い出作りのお手伝いができて嬉しく思います。
またぜひ遊びにお越しください。
こちらこそ、体験談投稿もありがとうございました！

ウミガメボートシュノーケルへご参加いただきありがとうございました。
お子様の一番の思い出になり、皆様で楽しんでいただけてとても嬉しいです。
ぜひまたグアムへ遊びにいらしてください！お待ちしております。