うっしー様

先日は弊社主催の『ライトアップパロネラツアー』にご参加頂き、ありがとうございました。
ご参加後すぐの嬉しいコメント、重ねてお礼申し上げます。

弊社の一押しガイド、お客様に喜んで頂けるように精一杯ご案内をさせて頂いております。

弊社では『アサートン高原めぐりツアー』といって、ケアンズの大自然をご覧頂ける１日ツアーも催行しておりますので、
またケアンズへお越しの際には是非ご利用下さい。

うっしー様ご家族とケアンズでまたお会い出来る日を楽しみにお待ちしております。

win88 様　　この度はご参加ありがとうございました。展望塔窓は、近日交換を予定しておりますがお見苦しい状態で申し訳ありません。次回はきっと素晴らしい海中世界をご堪能頂けるものと思います。
ココナッツ体験、ランチビュッフェはご満足頂けたご様子にてよろしかったです。
どうぞ今回に懲りず、またグアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さい！スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

みずき様

この度は弊社スペースバスをご利用いただきまして、大変ありがとうございました。

また、ツアー後の貴重な体験談につきましても、重ねましてお礼申し上げます。

スペースバス代表の渡辺と申します。

私は、2011年にスペースバスをリニューアルオープンして以来、
当初お客様がほとんどいらっしゃらなかった当初から、
今日（こんにち）は沢山のお客様にご利用いただくようになりました。
これも、社員一同が同じ目標に目指し、日々励んできてくれた結果と信じております。

私もタイの地において、日々のガイドやドライバー、社員への教育、管理を重点的において、
いかに日本人観光客が、「異国の地でも快適で気持ちのいいサービスを受けるにはどうしたらいいのか」を追究しております。

その中で、今回の件につきまして、まずはご不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
当日の担当ガイドに調査した結果、どのような発言をしたのかの記憶は定かではないとのことでございましたが、
まずは、お客様とは別の所で盛り上がっているという点で、「ちゃんと空気が読めなかったのか」と不快な思いをさせてしまいます。
また、発言は気持ちからでございます。

担当ガイドには、常にお客様方の目線になって、自分自身がお客様だった場合、どう受け止めるか、どうして欲しいのか、
を考えガイディングをするよう強く指導するとともに、一旦数日間仕事を外し、自分で考え直す時間に充てるように対応いたします。

無論、今回の事例は一ガイドだけの問題とせず、全ガイド、社員に共有し、毎日の仕事でもお客様は人生の記念に残る一日だという事を、
今一度胸に刻み込みそれぞれ業務に励むよう通達をさせて頂きました。

この度は、貴重なご意見のもと、弊社も改めて見直すことができました。
そして、今後も皆様に喜んでもらえるスペースバス造りに、日々一歩ずつ邁進していく所存でございます。

スペースバス
代表　渡辺 俊男

体験談をご投稿いただきありがとうございます。
お楽しみいただけた様子がとても伝わってきました♪ありがとうございます＾＾
次回は是非‼︎何も持たずSUPと海中鑑賞にひ浸ってください♪
またお会いできる日を心よりお待ちしてります。

当店で参加して頂きありがとうございます♪
幻の島を満喫できたみたいで嬉しいです！
ぜひ次回はシュノーケルしましょう♪
色んな海の生き物が見えますよ(^^)/