マサ様

この度は弊社スペースバスをご利用いただきまして、
大変ありがとうございました。

さて、この度お申込みいただきましたディナークルーズ（グランドパール号）のクーポンサービスは、
弊社の送迎無しの為、ディナークルーズのスタッフがすべてご対応いたします。
したがって、日本語の係員が不在となり英語対応のみとなります。

ホームぺージ上で、送迎付きの場合は弊社の日本語ガイドが同乗するため、
その部分を見間違えられたかと存じます。

ベルトラ社と共に、ページ上で今後のお客様がお間違いにならいように、
ツアーページの向上に努めてまいります。


折角のいいクルーズのご利用に、まずはご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。

スペースバス
渡辺

ココ 様　　この度は、ご家族でのご参加ありがとうございました！美味しく楽しい時間をお過ごし頂けたご様子で、たいへん嬉しく存じます(^-^)
ショーも、食事もご年代を問わずお楽しみ頂けるディナーショーですのでまた是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！^^

TT 様　　この度はご参加ありがとうございました。正に、仰って下さった通り、ショーも食事もホスピタリティも！すべてにおいて開業以来高いレベルをめざしておりますので、本当〜に嬉しく拝見させて頂きました＼(^-^)／☆
送迎バスの空調は当方でも気を付けておりますが、どうしてもグアム全体として日本の感覚より冷房が強めな傾向がありますので、グアムご滞在中は羽織ものを一枚バッグにいれておかれるとご安心かと存じます。
また是非近々、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいね！スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております♪

日本人 様　　この度はご参加ありがとうございました(^-^)　「たのしかった！」とのまっすぐなお言葉、とっても嬉しく存じます♪
当会場は客席とステージの距離が近く、ハイレベルなダンサー達のパフォーマンスを間近で迫力一杯にお楽しみ頂けます。
これからも皆様にご満足頂けるショーを目指して参りますのでまた是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいね。お待ちしております！^^

ミルキー 様　　この度は、ご主人様のお誕生日誠におめでとうございました(^-^) 大切な記念のご旅行に当ディナーショーをお選び頂き、本当にありがとうございます！
為替の影響もあり円に換算するとどうしてもお高い感じになってしまうのですが、クオリティには絶対の自信をもってご提供しておりますので、ご満足頂けて本当〜に嬉しく存じます！エビやステーキ、美味しいですよね♪ 日本の有名ホテル出身のシェフが食材にもこだわり監修したビュッフェにて、おかげ様でとてもご好評を頂いている次第です^^
また是非是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいね。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております☆

ポセイドン 様　　この度は貴重なお声をお寄せ頂きましたこと、まずは心より御礼申し上げます。送迎は提携バス会社へ外注しているのですが、今回のご指摘を関係者一同で共有し、弊社サービスに携わるすべての者が同じホスピタリティをもって職務にあたるよう留意して参ります。
ポセイドンは、毎年お越し下さっていのですね！本当にありがたく涙が出るほど嬉しいです！(T_T)
ダンスチームもキッチンやホールのスタッフも皆にとって、お客様からのこのようなお声が何よりの励みです。
今後とも、どなた様にもご満足頂けるショーを目指して頑張ります☆ また来年のご来館を心よりお待ち申し上げております！^^

ひろたん 様

このたびは ラド美ら海号　沖縄1日観光バス / 沖縄美ら海水族館入館券付きコース
にご乗車いただき誠にありがとうございます。

口コミのご記入ありがとうございます。
お客さまの書き込みを確認させていただきました。

頂いた貴重なご意見やご感想は、
今後の運営の参考とさせていただきます。

またの機会にラド観光バスツアーご利用心よりお待ちしております。
どうぞよろしくお願い致します。

きい 様　　この度はご参加ありがとうｇぞあいました(^-^) 「大変満足」「食事は全て美味しい」と仰って頂き、本当〜に嬉しく存じます！焼きたてをお召上がり頂くステーキは特に人気が高いですね！ポキやシュリンプキャラゲンはグアムの味をお楽しみ頂けますし、ラザニアやカレーは日本人シェフ監修ならではの本格的な味です♪ なおビュッフェは適宜補充を行っておりますがタイミングが合わない場面がありましたようで申し訳なく存じます。
お写真が心残りとおっしゃられていますがどれもとてもキレイに撮れていると思いました(^-^)☆
また是非是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい！スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております♪

この度は　ツアーご参加とレビューありがとうございました。
お客様の感想に対し当日の担当ガイドに確認しました。 また弊社からの回答もさせていただきます。
当日急な体調不良で参加できなかったのはお客様のお連れ様の事ですね。お連れ様に100%チャージがかかってしまうのは残念ですが、当日お席の確保して周りの関係者の方々も動いている事をご理解ください。何かあった場合の連絡先として弊社の連絡先がバウチャーにあったかと思いますので、事前にご連絡いただければ何か出来る事があったのではと思います。船の整理券に関しては6人まで一括予約ができるので他のお客様にお客様の分まで予約をお願いするという対応をしております。まとめて取る事で他の方にスムーズに機械を受け渡す事ができます。ペンのカチカチは、 航空博物館で使うレーザーポインターでペンではございません。　調子が悪かったのであらかじめチェックしてました。
写真についての説明はわかりづらかった部分もあるかと説明の内容についてはもう少し工夫をするように話しました。
チップに関しては商品ページにもチップ別と記載がございます。文化の違いでいくら払えばいいのかわからないというお客様が非常に多いので金額など目安として貼っております。日本にはない文化ですがご理解のほどよろしくお願いしますと記しています。チップに関してはいろいろな考え方はありますがお客様が満足を得なかった場合は払わないという選択肢もあるかと思います。ハワイ旅行をいい思い出にして欲しい双方の認識に誤解があると思い説明させて頂きました。お客様の感じた事は事実でありサービス業務として参考とさせていただき、今後のサービス向上に努めて参ります。最後に歴史の間違いがあるという点に関してですが、弊社のガイドは厳しいトレーニングを行っております。何についておっしゃっているのかわかりかねますが、ありがとうございました。