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指定の場合にピックアップ時間になっても来ず、全てのバスにセグウェイツアーのバスですかと聞いて回りましたが全員NO、電話も繋がらないので20分ほど待って帰りました。
夕方頃ベルトラ様からメールがあり現地のセグウェイツアーの会社から自分達が見当たらなかったと連絡があり後日振替で50ドルかかると言われました。
ツアー側は日本人ドライバーが降りて探していたと言っていましたが、それらしき人は全くいませんでした。
たくまっく様
この度は、6月にマジックアイランドビーチグライドツアーをご予約いただき、誠にありがとうございました。
私たちもお客様にセグウェイ体験を楽しんでいただけることを心待ちにしておりましたが、指定のピックアップ時間(14:00)にお迎え場所でお会いできず、大変残念に思っております。
当日は、日本語が堪能で経験豊富なドライバーのマツが、いつも通り数分早めに到着し、10分間お待ちしましたが、お客様を見つけることができませんでした。
その後、弊社オフィスに連絡し、予約時にご提供いただいた電話番号にお電話しましたが、残念ながら電話がつながらない状態でした。
さらに数分待機した後、マツはお客様のホテルへ向かい、ホテルの両方の入口を確認しましたが、そちらにもお客様はいらっしゃいませんでした。
その間、弊社はVELTRAにも連絡を取り、電話番号やピックアップ場所を再確認し、VELTRAからもお客様に連絡を試みましたが、やはりつながりませんでした。
その後、マツは再びトロリーストップに戻り、10分以上待機しながらお客様のお名前を呼びかけ、他の待機者にも声をかけて確認しましたが、最終的にお客様を見つけることができませんでした。
ピックアップ時間から20分以上が経過し、他のお客様のピックアップにも遅れが生じるため、これ以上待機することはできませんでした。
私たちはお客様をお迎えするためにできる限りの対応を行いましたが、電話がつながらなかったことやご連絡をいただけなかったことで、結果的にお会いすることができず、大変心苦しく思っております。お客様がどのような状況だったのか、私たちも気になっておりますが、待機中にVELTRAまたは弊社にご連絡いただけていれば、状況が変わっていたかもしれません。
このような事態となり、ツアーをお楽しみいただけなかったことを心よりお詫び申し上げます。
次回はぜひ、セグウェイ体験をお楽しみいただけることを願っております。
マハロヌイロア
SEGWAY OF HAWAII (AIによる翻訳)
真珠湾観光ツワーに行ってまいりました!
島内観光ツアーに組み込まれているパールハーバー観光は一度あったのですが、比べようもない位に良かったです。
アリゾナ記念館やミズーリ記念館、航空博物館などなかなか見れないものばかり!現地では日本語ガイドさんが詳しく説明をして頂き、知らなかった事ばかりでかなり貴重な経験になりました。
歴史好きな方、絶対に参加された方が良いと思います!
このたびはアイランドマカナツアーズの真珠湾ツアーにご参加頂き、ありがとうございました。アリゾナのボートに乗って記念館を訪れたり、戦艦ミズーリ、航空博物館に実際に足を運ぶと感じる事が多くあるかと思います。また、ぜひアイランドマカナツアーズにご参加下さい。心よりお待ちしております。
初めてのラスベガス、グランドキャニオンは外せないテーマではありましたが、単に景色を眺めるのではなく、自身が自然の中を進むアンテロープキャニオンに行きたいと思い、同ツアーを申し込みました。この企画は極端な早出をせずに参加できるので助かりました。
効率的なツアー企画や熟練度の高いガイド能力によりローワーアンテロープキャニオンやホースシューベントなど、異世界の自然を堪能できました。良い思い出ができ、とても良かったです。
参加者が少ない国の方にも(実際1人参加でも対応するとのこと)その言語ガイドが当てがわれるなど、厚い手当がなされた結果です。
お勧めできる企画です。
改善希望点は2つ
・体験口コミで少なくない方々が再三改善を指摘しているにも関わらず、Veltraも現地エージェントも然程重要と思っていないと思われる点は集合の仕方です。集合場所がわかりにくいことです。そのひとつであるルクソールホテルの集合場所を「地下1階北口」としていますが、ホテルでは『Lower level』とは表現しているものの実際は路面です。またツアー企画では「North Entrance」とも記していますが、ホテル内の案内にこの表現は見つかりませんでした。ホテルではこの場所を『Ride share〜』と表現して案内しています。またVeltraは「下見するように」推奨していますが、貴重な観光時間を削って下見するのは難儀です。
ここは『UBERなどのライドシェアのピックアップ場所兼ドロップ場所』とか『リノドライブ側の車止め』などと具体的にして頂きたいと思いました。ここに集合して来る参加者はUBERできて降りたらそこが集合場所なんですから。
余談ですが、当日ここでの集合確認はどの方(ガイドが複数)がしているのかわかりにくかったです。
・ドライバーは2人交代制でしたが、帰りの道中に高速道路でクルマがふらつくような感じがする場面があり少し不安でした。若干ドライバーは疲れていたかも。非番のドライバーのケアが重要だと思いました。
ガイドのユンさんの小気味いいガイドがとてもよかったです。
DMZツアーにこんなにたくさん方がきているなんて。
ユンさんのわかりやすい説明を聞いて、38度線となった理由や背景がよくわかりました。
トンネルにも行けて、「朝鮮半島って休戦状態なんだ~」と改めて認識しました。
展望台はこの日は天気がわるく、遠くはほぼ見えず。
また晴れた日に行きたいです!
個人で行っていたら、途中で挫折したでしょう( ^ω^)し、
色んな建物の背景や歴史などもわからないまま帰ってきたでしょう。
韓国の名所は広いです。
全ての場所にドアtoドア状態で行けるのはとてもありがたいです!
ガイドのリーさんは色んな知識を兼ね備えた面白い方で、
リーさんのわかりやすい説明を聞いて、今まで知らなかった韓国の歴史、現在の韓国がよくわかりました。
行ってよかったです。
食事については、韓国って気前がよくて副菜等も豊富なので、
腹七分目位にしていると、3食とも美味しく食べられるかなと(もちろん食べる方は完食してください!)
お腹をすかして行くといいですよ。
朝から夜までの非常に充実したツアーで、けっこう歩くのですが、
日本に帰ってきてから「あ~楽しかった!」と思い出しています。
バスでの移動は、かなり大変ですが、見処満載なので充実感はあります。
日本語のガイドさんも親切で良いです。
後は、休憩時間や食事時間がほとんどなかったので、スケジュールをこなしている感じで、帰りはくたくたになりました。
もう少し時間的にゆとりがあると良いと思います。
ガイドさんの色々な話を聞きながら、比較的ゆっくり歩いて行きます。ほぼ平坦な道のりですので、あまり体力に自信が無い方でも大丈夫です。絶対にガイドさんと一緒をお勧めします。
フラメンコを本格的に鑑賞しようとすると、21時から始まるのが一般的らしく
終わりも23時手前になり、総じてホテルに帰るのも遅くなります。
あまり遅いと次の日の予定が入れづらくなったり、夜道を歩くのは憚られるので
日程を組むのが難しいなと思っていたところ、このお店では17時からの公演があり、予約しました。
よくあるベタなフラメンコの想像とは少し違いましたが(1名で踊るスタイルでした)
旅の途中で、お手軽にその国の文化体験ができた点は非常によかったです。
店員の方たちも親切で、ダンサーたちはとてもパワフルでした。
もし次行く機会があるなら、今度は夜公演を観てみたいと思います。
ツアーガイドの解説が面白かったので、バルセロナの街並みやガウディの素晴らしさが伝わって来た。30年前にはできなかった建物の中への見学や、サグラダファミリアは建物が増えていて、その違いに外観から驚かされて、圧巻でした。内部の荘厳さは相変わらず素晴らしい!
友達はTVで何度も見てるから知ってるって言ってたけど、本物見たら感動してました。
お天気が崩れて土砂降りの上、寒かったので、雨の中はちょっと見学がきつかった。かなり歩くので運動靴がお勧め!
カサ・ミラからサグラダファミリアの間にかなり長いランチタイム休憩があるので、ゆっくり食事と買い物が楽しめます。
私達は、グエル公園に行って来ました。
本当はこのツアーの後に予定していましたが、ツアー会社の変更で行けないかと思っていたら、現地に行ったら入れてくれました。
このツアーの詳細がよくわからなかったので、きちんとした予約をこの日は入れず、夕食の予約は20時過ぎが良いかと思います。
また、何年か後に完成したサグラダファミリアを見に行きたいです。
最初の見学が、準有名なカサビセンスからだったので、ツアーだからしょうがないかと思っていましたが、案内を聞くとガウディが設計した最初の個人の家カサビセンスに始まり、最後の設計のカサミラ、そして人生最後に手がけたサグラダファミリアと、ガウディの軌跡を辿れる、とても良く組み立てられているツアーでした!これに、サグラダファミリアの塔の入場が含まれていたら最高です。
また、移動中に各階で違う窓の大きさの意味や、美味しいお店の話が聞けたのは、ウォーキングツアーならではだったので、歩いた甲斐がありました。
一つ残念だったのは、サグラダファミリアの入場時間が変更になったことを、ツアーが始まってから聞いたこと。サグラダファミリアの後に、グエル公園を予約していたのでとても焦りました。
結果的にはグエル公園も、サグラダファミリアも満喫出来たので結果オーライですが、変更がわかった時点で連絡してほしかったです。
アメリカ側とカナダ側の両方から楽しみました。
船での間近で見る滝は大迫力でエキサイティングな体験でした。
ガイドさんは優しく丁寧な方で良かったです。
現地のガイドさんが丁寧に説明して下さりましたが、説明内容が退屈で長かったです。もう少し簡潔にユーモアなどを入れた説明だと良いです。
ホーチミン1区内のホテルから2時間ぐらいかけてメコン川の乗り場に行きます。この往復の移動は疲れました(;´Д`A
島内巡りしてはちみつもおいしかったですしココナッツもおいしかったです。フルーツはぬるいから?かもともとそういう味なのか食べられたものではないです。匂い、味、とてもじゃないけど口から出しちゃいました。
川下りはベトナムの雰囲気もあってよかったです。
その後のお昼ご飯もとてもおいしかったです!!出てくる料理、日本人は好きな味です。
その後はホーチミンの観光地巡りで、25万ドンプラスしてアオザイをお借りしました。返却は翌日のホテルのフロントに出せばいいのもありがたかったです。アオザイを着て観光地巡って写真が撮れていい思い出です。
ガイドさんが写真を撮ってくれるので、たくさん集合写真が取れました。いろいろ案内してくれていいガイドさんでした。
さおこ様
この度は弊社(LotusEra)のツアーをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、沢山のお写真をご投稿頂きありがとうございます。
アオザイを着られて、ホーチミン市の観光地での撮影が良い思い出になりましたら幸いでございます。
メコン川クルーズの島内巡りでのフルーツはお口に合わなかったようで残念ですが、
その他のツアー内容については、ご満足頂けたようで嬉しく思います。
これからもより一層お客様にお楽しみいただけるツアーになるよう精進してまいります。
ベトナムにはまだまだ見どころがございますので、是非またベトナムにお越し下さい。
朝早いツアーということで、館内もそれほど混んでおらず、ゆっくりじっくりお話を聞きながら見学出来ました。自分たちだけではただ見るだけとなってしまい、これほど充実した時間を過ごすことはできなかったと思います。お願いして大正解、大満足です。
以前行った時は何も調べずに行ってしまい後悔したので今回は日本語で説明をしてくれるこのツアーを選びました。
ガイドさんのお話はイヤフォンを通して興味深く聞かせてもらいました。
このツアーではシスティーナ礼拝堂からサンピエトロ寺院へ直通で行けるので時間の短縮にもなり助かりました。
泳ぐことが苦手な母は、不安と緊張でいっぱいでしたが、楽しく熱心な指導の下、安心して素敵な海の世界に夢中でした。ウミガメにも会えて、短時間で貴重な体験ができとても充実しておりました!
先日は当店ツアーにご参加いただき、本当にありがとうございました!
ウミガメにも出会え、楽しんでいただけたようで良かったです!!
また機会がありましたら、夏のもっともっと明るく、クリアーな海も覗いてみてくださいね。
またの来島をお待ちしております。
予備知識ゼロで臨んだツアーでしたが、日本人のガイドさんの説明がとても丁寧で、かつ詳しく、楽しむことができました。気配りも素晴らしいガイドさんでした。とても感謝しています。
このたびはマイバスのツアーをご利用いただきありがとうございました。ツアーをお楽しみいただけたようで弊社としても大変うれしく思います。
担当ガイドにもお礼のお言葉お伝えさせていただきます。
またの機会がございましたら、どうぞよろしくお願い致します。
マイバススペインスタッフ一同
連れて行ってもらったバルのお食事が全て美味しく、このツアーを選んでよかったです。(自分ではなかなか探し出せないと思う)
加えて、食後に行ったサグラダファミリアでライトアップが始まる時間となり、荘厳な美しさに息を飲みました。
貴重な体験ができました。おすすめです。
5月下旬に参加。雨予報の夕方に急遽参加を決めました。持ち物や体力に不安がありましたが、事前にお電話をいただき夜のジャングルをたっぷりと楽しんできました!
ガイドさんはとても優しく気遣ってくださるので、どなたでも楽しく参加することができます。真っ暗な中、生き物や植物などのはなしを聞きながらライトひとつで進み、普段みることの出来ないヤシガニも10匹近く見つけることができました。
石垣島の大切な思い出になりました。ありがとうございました!
リバーカヤック最高です。大自然に包まれた、川の上からみる景色が美しくて癒されました。とても幸せな時間です。ガイドの石原さんがとても丁寧にサポートしてくれます。だから参加者全員が、安心して夢中になって楽しむことができました。屋久島にきたら、絶対に体験して頂きたいツアーです。最高な時間をありがとうございました。
体験談投稿ありがとうございます!
最高の誉め言葉ありがとうございます^^
貴重な旅行の時間をつかって参加してもらっていますので、満足してもらえるのはガイド冥利に尽きますね。
また屋久島に来た時には川で癒されに来てくださいね^^
ホン・ユソン(홍 유선)さんというガイドさんが付いてくれたのですがとにかく最高でした!
バスに乗るとガイドさんが朝鮮戦争について詳しく教えてくれるのですが、知識量がすごくてソウルからDMZまでの約1時間がかなり早く感じました!
お年を召した方も参加されていましたが、第3トンネルなど歩くことが多い場所ではガイドさんが
無理をしなくていいですよ。おっしゃられていたので安心して休まれていました。
行く箇所全てお手洗いは綺麗でよかったです
残念ながらpm2.5が酷くて空気が霞んでいたので北朝鮮を眺めることはできませんでしたがガイドさんの詳しい説明付きで各所を回れたのでかなり満足です!
ヤシガニがどうしても見たくて、このナイトツアーをpipiのガイドの方にオススメしていただいて参加しました!
ガイドの方が遠くの崖につかまってるヤシガニを見つけて下さって感動したのですが、それだけでなく、近くにいるヤシガニを棒につかまらせて見せて下さったので、模様までよく見えました!
もっと色んな生き物見たいです!とワガママをいったのですが、快く付き合って下さりとても嬉しかったです!また来る時もpipiのツアーに参加します!
この度は石垣島 ADVENTURE PiPiのツアーにご参加いただき誠にありがとうございます!
念願のヤシガニに会えてお2人と感動を分かち合えて大変良かったです!!
運良く色んな生物にも会えて、普段味わえない体験もして頂けたかと思います!
次回お越しの際は一緒に島巡りしましょう!またのお越しお待ちしてます!!
石垣島にはまだまだたくさんの魅力がございますので、是非また遊びにきてくださいね!また石垣島でお会いできる日を楽しみにしております。ありがとうございました!
石垣島 ADVENTURE PiPi
しのぶ
ツアー客と一緒のOP で参加。添乗員さんが熱心に説明してくれてとても素晴らしかった。帰りに、昼食のお店迄案内して貰い、時間がスムーズに流れました。食事も美味しかった。
この度はマイバスフランスのツアご参加を頂きましてありがとうございます。ガイドへのお褒めの言葉をありがとうございます。またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。マイバスフランス 神野藤
朝7時30分に出発して、クチトンネルとメコンデルタを巡るのですが、途中のランチや休憩所なども含めて大満足のツアーでした。
ガイドも日本語で助かりましたし、普段は体験できないことを沢山できました。
ベトナムの歴史も知れて良かったです!
子連れですが、毛布も用意されていて良かったです!
雲がかかって見えないと思いましたが、きちんと時間を考えながら綺麗な星空見ることができました!
素晴らしい星空と星の説明ガイドも良かったです。ありがとうございました。
はじめ様 この度は、弊社ツアーへのご参加及び体験談へご投稿下さり誠にありがとうございます。石垣島の星空をご堪能頂けたようで大変良かったです♪弊社のツアーが、はじめ様のご旅行の思い出になれば嬉しく思います。ぜひまたいつでも石垣島の星空を見に遊びにいらしてくださいね☆またのお越しをスタッフ一同お待ちしております☆この度は、ツアーへのご参加と貴重なご感想をありがとうございました!
同じ仕事を持つ四人での参加。混載者なので不安もありましたがドライバーのけいこさんの人柄も参加した皆さんの人柄もよく、楽しい一日の旅になりました。たくさんの見どころの詰まった観光とけいこさんのお話と、細やかなサービスで非常に満足度の高いツアーでした。いい思い出になりました。
大学生女です。アイルランド留学中の休み期間に1人でスペインへ。バル巡りにつられて参加!この日は少人数で、私と新婚夫婦の3人+ガイドさんの計4人でした。値段は少し高いなと思っていたけど、お値段以上の中身だったかと思います。三軒バルを巡り、タパスを食べましたが、どれも凄く美味しかったです!腹12分目!!!さすが現地に住んでいるガイドさんやなと思いました。サグラダファミリアも、ライトアップされていて、細かな彫刻が見られて素敵でした。乾杯の時の言葉は「サルー」覚えました笑
7〜8組ぐらいの日本人のツアーでした。ハーフの男性のガイドさんで、まあまあ良かったです。皆さんも書かれている通り、並ばなくてスイスイ行けるので、効率よく回れる点は、多少高くても良かったと思います。ただ、私はあのイヤホン?(耳にかけるタイプ)との相性が悪く、すぐ取れてしまってあまり良く説明を聞く事が出来なかったのは残念でした。あと、結構混んでいるし、早足で回るので、かなり疲れました。2万歩になり、足と腰がやられました。なので、靴は履きやすいものをお勧めします。また、大きなリュックは入り口のところに預けて行かなければならず、最後に取りに行くのにまた戻るのはものすごく大変なので、最小限の荷物にした方がよいです。
早朝4時集合でしたが、前日の到着は夕方・夜になるのでそのままホテルで休み準備万端でした。
早朝に素晴らしい景色が待っていました。
カンボジアは暑く多湿であるため、徒歩観光は体力が消耗しましたがそれ以上のものが見れました!!
1人観光であったら、ここまで観光出来ないと思うので参加して良かったと感じています。
3名で参加しましたが、全員大満足でした。奄美のクロウサギに15羽も会え、照井さんのガイドも最高でした。天気が悪く星が見えなかったので、リベンジしに再訪したいと思います。ただ車の後ろの席の窓が途中までしか開かず、写真を撮るのに苦労したのが残念です。
ピカリャーさんありがたいお言葉、高評価ありがとうございます。
頑張って次買う車は窓が全開するものを選びます。
またの来島お待ちしております。