投稿者: カンクンで困ったさん
今回カンクンを初めて訪問するに当たり、メキシコシティまでは全日空、国内線に乗り換えアエロメヒコにてメキシコシティからカンクンに入りました。国内線でカンクンに到着し、国内線での到着は第4ターミナルでした。空港が改装されていたのかベルトラさんが送ってくれた指示やメッセージが空港内になく、流れに沿ってターミナルを出たものの送迎会社の方の服装がベルトラさんからのメッセージに記載されていた服装の方はいなく、仕方なく電話連絡先に電話すると後々判明しましたが、アメリカに電話する形になっており先方とやり取りしていたら通話料金が3000円かかりました。
後々判明しましたが、送迎を行う会社の方はキチンと空港に来てくれてました。
結局ツアー代金と通話料金で1万円。
僕的にはベルトラさんの情報がキチンとアップデートされていたら発生しなかったハプニングでした。
Hello, traveler
We are truly sorry to hear that your experience did not meet the service expectations you deserve. We greatly value your feedback and will take it into account to keep improving and prevent similar situations in the future.
If you would like us to review your case in more detail, please write to ux@mexicotravelgroup.com and share as much information as possible so we can follow up accordingly.
Best regards,
Mexico Travel Solutions
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒カンクン市内ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2025/05/18 |
| 参加日: | 2025/05/16 |
投稿者: ガイド役は大変だね
4歳から70代までを含む7名利用。初めてジャンボタクシーを予約したので、正直不安でした。到着予定の1時間後がピックアップ時間でしたが、入国審査等スムーズで早く出ると、既に名前の書いた紙が貼ってありました。電話すると運転手に連絡しますとのことで、少しして運転手が息を切らしながら来られました。どうやらGWで空港の駐車場が満車で停めるところがなく、(本当に車が溢れかえってました!)遠くに停めに行かれてたからのようでした。外に出たところで待機して又走って車まで行き車を回していただきました。別の予約サイトを見ているとかスーツケースの大は2個分にカウントされるとあり、こちらのベルトラには1人1個と書かれていたので、備考欄にもスーツケースサイズと個数を入れていたのですが、特段何の連絡もなくほんと大丈夫かな?と思っていたのですが、実際に来たのが、ヒュンダイのスターリアという車種で、スーツケース大2.中2でも問題なく積めました。内装も綺麗で、家族みんな喜んでおりました。運転手さんもソウルまでの道のりで遠くに見える街並みや、新都市など色々話してくださったり(韓国語)、ホテル前まで送っていただき、想像以上に楽で、楽しく過ごせました。行き、帰りと、ホテルから市場に行く時と合計3度利用しましたが、3回とも運転手さんは良い方々でした!
大人数にはおすすめです!
ありがとうございます😊
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/05/18 |
| 参加日: | 2025/05/03 |
投稿者: H・B
韓国旅行の最終日。6時間コース(オプションの仁川空港送迎付き)でお世話になりました。
行きたい場所などをガイドの李さんに相談にのってもらい予定にはなかったソウルの街を一望できる場所も案内していただき、とても綺麗な景色を見ることができて家族も喜んでいました。お昼ご飯もおすすめのお店を紹介してもらい、とても美味しくて大満足でした。
空港でも手続きなど李さんには親切にしていただいたのでとても助かりました。
また韓国に遊びにきたいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ベテランガイド指名】 ミニバン(最大6名) |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/05/18 |
| 参加日: | 2025/05/18 |
投稿者: uyu
高齢の母とファミリー旅行でした
入国ロビーですぐに会え、ホテルまでの間ソウル市内を案内してくださり、楽しい時間でアッっと言う間にホテルに到着しました
母も安心して、とても好印象です
また次の機会もお願いしたいです
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 金浦空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/05/18 |
| 参加日: | 2025/05/15 |
投稿者: うさきち
とにかくイミグレの混雑とラゲージクレームの列が凄くて到着してから2時間ほど、出国に時間がかかりました。さすがに心配されて、電話を頂き、理由を話した所、柱10番で待ってるよーとの返答で、やっと、ドライバーさんと出会うことができました。そこからは快適にホテルまで送迎いただきました!
とにかく、時間帯と他のエアラインとの到着が同時刻に集中していると、イミグレが半端ないです。ベルトラの現地さんの電話が受け取れるようにすることをオススメします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ハノイ市内 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/05/18 |
| 参加日: | 2025/04/16 |
投稿者: うさきち
インターコンチネンタルウエストレイクから空港までの送迎をお願いしました。ラッシュアワーの混雑がすごいので、時間に余裕をもってお願いしたのですが、時間の10分前にはホテルについたと、SMで連絡を頂き、とても丁寧な御対応を頂きました。また利用したいと思います。
時間によっては超混雑するので、時間に余裕を持つことをオススメします
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ハノイ市内 ⇒ 空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/05/18 |
| 参加日: | 2025/04/22 |
投稿者: 仕事でハワイ
空港からホテルまでは別業者でしたが、電話で問い合わせたり、かなり待たされたりもしたので、WEBで探して予約させていただきました。10分前にすでにバスが来ていて準備してくださったのはありがたかったです。ただ、最初少し荷物の入った後ろのドアが開いたままで走行されていたようですので、荷物がおちたりとかはありませんでしたがその点だけ考慮して評価しています。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/05/18 |
| 参加日: | 2025/05/16 |
投稿者: やまちゃん
ハワイ島コナからホノルルへ移動し
国内ターミナルからホテルまで利用しました
突然の大雨で渋滞し予定より時間かかりました
ちょっと車内が寒かったです
上着を用意しておくと良いです
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ワイキキ |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 雨 |
| 投稿日: | 2025/05/18 |
| 参加日: | 2025/05/16 |
投稿者: キクティー
待ち合わせ場所がわからなくなって事務所に連絡したら、丁寧に教えてくれて現地の人が迎えに来てくれた。助かりました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/05/18 |
| 参加日: | 2025/04/27 |
投稿者: たぬき
飛行機が大幅に遅延したので予定ドライバーさんが、なかなか捕まらないと言うこともありましたが、他の空港のミーティングポイントのスタッフの方は不安にならないように対応してくれたので良かったです。
深夜便利用の時はタクシーもタクシー乗り場には滅多に来ないので事前手配しておいた方が安心でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【春休み&GWキャンペーン/片道】空港 ⇒ ホテル(22:00~6:59到着便) |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/05/17 |
| 参加日: | 2025/05/02 |
投稿者: あつこ
出発直前でダブルブッキングに気づき、なんとかキャンセルをお願いできないかと連絡しましたが、同情の余地なくキャンセル不可となりました。ハワイの現地時間で営業しておらず、日本の営業時間となっており、このような困ったことがあったときとても困ります。こちらの間違いではありましたが、対応が良くなく、とても残念でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【バン利用】空港 → ワイキキ地区ホテル(1~11名) |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/05/17 |
| 参加日: | 2025/05/09 |
投稿者: Karla
ドライバーは時間通りに到着し、見つけやすかったです。他の乗客を待つ必要がありましたが、それ以外はすべてスムーズに進み、ホテルの正面入口で降ろしてもらいました。ドライバーは快適でプロフェッショナルでした。またこのサービスを利用するつもりです。
Driver on time, easy to find, had to wait a bit for another passenger but otherwise all went smoothly and dropped at front entrance of hotel. Driver was pleasant and professional. Will definitely use service again.
レビューをありがとうございます。良い体験を提供できたと聞いて、とても嬉しく思います。次回の日本訪問でもお客様にお会いできることを楽しみにしています。
Thank you for your review. We are very glad to hear that we were able to give you a good experience. We look forward to serve you again in your next visit to Japan.
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | One-way (From Yokohama Port) Shared Ride to Hotel |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2025/05/17 |
| 参加日: | 2025/04/26 |
投稿者: Animax
Nothing particular.
Their services were ok but not special.
Don’t expect too much.
この度は当社の貸切チャーターをご利用いただきありがとうございました。
貴重なフィードバックをありがとうございます。より良いサービスをご提供できるよう努力してまいります。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 4時間コース(日本語ガイド付) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/05/17 |
| 参加日: | 2025/04/25 |
投稿者: diana
観光ガイドとしてVIPクライアントのために貸し借りタクシーを手配しました。5人家族とガイドの私で6人でしたのて、6人乗りでちょうどよかったです。
1.金閣寺、2.銀閣寺、3.清水寺、4.伏見稲荷神社、5.祇園で行く予定でしたが、運転手さんのアドバイスで順番を逆にすることなかしました。つまり、先に伏見稲荷神社、清水寺、銀閣寺というルートで行きました。運転手さんがクライアントのペースに合わせながら、何が現実的か何をもう間に合わないかも相談に乗ってくれました。
金閣寺に行く途中でクライアントの具合がいきなり悪くなり(運転は関係なく前からあった病気)運転手さんが近くの緊急病院に連れてくれようとオファーしてくれましたが、それほどではなかったみたいので、結局京都駅で解散となった。
もし予定通りの順番で行ったら伏見稲荷神社は確実に見れなかったので、朝運転手さんのアドバイスに従って行ってよかったです。
今後、貸切タクシーが必要になったらまたお願いしたいと思います。
diana様
この度のご家族様での京都旅行にお供させていただき、又☆5ツの評価を頂き誠に有難うございます。お返事が遅れた事をお詫び申しあげます。
旅の途中ではアクシデントがあったようで、幸いにも無事にご旅行もお運びいただいて本当に良かったです!
8月に入って京都盆地は蒸し暑く、それでも緑は豊です。四季を通じての京都を又観光していただきたいと思います
diana様、みなさま。又是非いらして下さいませ。ドライバー、スタッフ一同お待ちしております。
暑いさ中、お身体ご自愛くださいませ。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | セレナ e-POWER(6人乗り) |
| 参加形態: | その他 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/05/17 |
| 参加日: | 2025/04/21 |
投稿者: Yuiu
相乗りのバスでホテルまで連れて行ってくれます。私の時は7,8人くらいいました、あまり待ち時間もなく、楽でした!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/05/17 |
| 参加日: | 2025/04/27 |
投稿者: ゆめ
事前の確認案内も丁寧で安心して当日を迎えましたピックアップは宿泊ホテルから離れていましたが旅行代理店の前で朝の開店前でしたが、エアコンの効いた店内のソファで待機させてくれてお茶まで頂きました。迎えの時間が少々遅れましたが、代理店の方も気を配ってくれてすごく快適、安心でした。車は4列シートのバンで、そんなに新しくはありませんが豪華な内装の広々としたシートで長距離でもリラックスできました。同乗のベトナムの方の気づいかいもあってか、到着場所は事前の案内とは違い、フエの宿泊ホテル前まで行ってくれました。
朝7時ピックアップの商品でしたが、前日になり8時出発の変更連絡が丁寧にあり。8時だったからか快適な待合室利用になりました。出発時間の調整が可能なら検討価値ありますね
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホイアン → フエ |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/05/17 |
| 参加日: | 2025/04/25 |
投稿者: やまちゃん
安心して目的地まで移動出来るので毎回利用させてもらってます。危ない運転もないですし、トイレ休憩もお願いすれば問題ないです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ドンムアン空港 → パタヤ市内ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/05/17 |
| 参加日: | 2025/04/25 |
投稿者: yt-hawaii
空港に着いたら、すぐに予約が確認がとれ、スムーズに移動できました。
次回も利用したいと思います。
ありがとうございました。
ロバートはチップ込みなので気を使わなく快適です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ワイキキ |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/05/17 |
| 参加日: | 2025/04/26 |
投稿者: マーじぃ
福江島から乗船した際は、満席に近い混み方でしたが、途中の港で、どっと下船し、長崎港まで、快適な乗り心地でした
波は、それなりにありましたが、あまり揺れることもなく、良かったです
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 福江港⇒長崎港(ジェットフォイル) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/05/17 |
| 参加日: | 2025/04/23 |
投稿者: サリー
スーツケースが遅れて出てきたにも関わらず、ちゃんと待っていてくれた。
また、カッパドキア近くでは観光名所について説明してくれてありがたかった。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 雨 |
| 投稿日: | 2025/05/17 |
| 参加日: | 2025/04/26 |
投稿者: MIDORI
早朝便のため、3:30にはホテルを出発しなければならなかったので、予約をお願いしておいて安心でした!予定の10分前にはホテルにきてくださり、空港までもスムーズに送りとどけていただきました。荷物の積み下ろしも笑顔で手伝っていただき、とても助かりました。ありがとうございます。
このたびはジャカルタ空港送迎サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
早朝のお時間にもかかわらず、ご安心してご利用いただけたとのお言葉をいただき、大変うれしく思います。
スタッフの対応にもご満足いただけたこと、光栄に存じます。
またの機会がございましたら、ぜひ当サービスをご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル⇒空港【スタンダード】日本語ガイド無し |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/05/17 |
| 参加日: | 2025/05/06 |
投稿者: Ym
今回は家族5人で利用しました。
スーツケースを持ちながら乗り換え等のストレスもなく、本当に便利です。
ドライバーの方も日本語が上手であっという間にホテルに着きました。
是非またお願いしたいと思います!
ありがとうございました
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 仁川空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/05/17 |
| 参加日: | 2025/05/11 |
投稿者: ぽけぽけ
ホテルから空港までの送迎でお世話になりました。
ピックアップ時間の10分前には迎えにきたくれて、ドライバーさんは日本語は話せなかったけど問題なかったです。
空港からホテルまではウーバーを呼んでタクシーでホテルまで向かいました。ホテルの位置と安い車を選んだのもありますが、タクシーと値段はさほど変わりませんでした。
だけどタクシーはスーツケースの出し入れを全く手伝ってくれなかったけど、こちらのドライバーさんは手伝ってくれました。
しかも帰りだからパンパンで重いスーツケースで、私たちだけでなく他7組くらいのスーツケースも全部頑張って出し入れしていて、チップを払わざるを得なかったです(笑)
最後はロビーの場所も案内してくれました。
時間通りだし親切でとてもよかったです。
英語ができなくても大丈夫です。滞在ホテルの場所によりますが2人ならUberで安いタクシーを呼ぶのと値段は変わらないと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/05/17 |
| 参加日: | 2025/05/15 |
投稿者: はせ
ガイドのプディさんは日本語が堪能で非常に話が聞きやすかったです。
5時間プランを依頼し、朝8時にホテルへピックアップしてもらいましたが、観光した日が金曜日ということで、クラトン〜タマンサリ〜プランバナン寺院という流れを組んで頂き、時間のロスがなく、有意義な時間を過ごせました。
またジョグジャカルタに来たいと思わせてくれる観光でした。
ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 小、中型車(1~4名) |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/05/17 |
| 参加日: | 2025/05/02 |
投稿者: るるる
GW激混みの京都で、距離の離れている金閣寺と銀閣寺を見たい!という子供達の希望と、私が北野天満宮をみたくて、新幹線の時間までの午後の4時間という限られた時間で自分達だけでどうやってまわれば良いのか分からず、初めてこちらで予約させてもらいましたが大正解でした!担当してくださったKさんには色々な興味深いお話をしてくださり、移動時間もとても有意義な時間を過ごせましたし、一緒に回っていただけて、ガイドブックに載っていないような説明をしていただけて中学生と高学年小学生の子供たちも楽しんでおりました!3箇所を、じっくり見れたのも、Kさんのおかげです!自分達では絶対に無理でした。そして写真もたくさんとっていただけてありがたかったです。大文字に関わるお話もとても勉強になり、もっと色々なお話を聞きたかったです。また次回京都にいくときは、長めの時間で予約させてもらいます。ありがとうございました。
行きたい場所の優先順位を決めておくと、それに合わせてプランを組んでくださいます!
るるる様
先日は、るるる様とのご縁をいただいた事に感謝いたします!早速の嬉しいお便りをありがとうございます!限られたお時間の中でのご旅行で満喫していただけたでしょうか?大切な京都旅行の数時間でございますので、精一杯ご満足していただけるように日々精進はしているものの、さて?お客様はいかが思われていたのかな?等、帰社してからは多少の不安もあり、るるる様の有難いメッセージが参りますと、やはり安堵と共に飛び上がって喜びが身体がざわめきます!Kもとても喜んでおり、お言葉を感謝して今も元気に新なお客様の元へ出掛けていきました! 次回は長めのお時間をお取りいただけるとの事でございますので、その日まで楽しみにお待ちしております!まもなく梅雨にも入ってまいりますので、どうぞ皆様お身体ご自愛くださいませ。Kをはじめ、皆でお待ち申し上げます。ありがとうございます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 普通車タクシー(4人乗り) |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/05/17 |
| 参加日: | 2025/05/05 |
投稿者: ひとりりょこう
全く問題なし。快適。名前も呼んでくれてわかりやすかった。余裕をもった運行なので空港には少し早くつく。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/05/17 |
| 参加日: | 2025/05/15 |
投稿者: なおさん
ドライバーの金城さんは、無口でしたがとても誠実で、お任せのコースの選択も素晴らしく、とても素敵な時間を過ごせました。追加でさらに半日コースもお願いしました。知らない場所の観光には、自由で安心できるタクシーが一番でした。
ドライバーへのお任せコースはとても良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 普通車プラン(~4名) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/05/17 |
| 参加日: | 2025/05/15 |
投稿者: ホームズ
今回、2回目の利用でした。前回お人柄を伺っていたので、異国の親戚のように親しみやすさを感じました。
96歳の母が一緒でしたので、、車いすの出し入れも毎回申し訳ございませんでした。
初オアフ島の者も、何回か訪れたことのある者も、高齢の母も疲れもなく大満足でした。
モアナルアガーデンは、日立コマーシャルの木ばかりではなく、歴史ある建物や舞台、植物、鳥と改めて知ることが多かったです。行きたい所を羅列してお願いしたのですが、上手くルートを組んでいただきました。コハナラム蒸留所をツアーの最後に組み込んで下さったのは大正解で、帰りはほろ酔い気分でした。
次回もまたお願い致します。
おすすめのお店等、教えて頂きました。ガーリックシュリンプのお店も、珍しい果物農園も良かったです。
先日はありがとうございました!
楽しんでいただけてよかったです!
是非是非またのご参加をお待ちしておりますー!!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 人気Youtuberりょうちゃん指名プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/05/17 |
| 参加日: | 2025/05/05 |
投稿者: ホームズ
空港ーホテルの送迎に毎回利用しています。
混在というものの何軒ものホテルによることもなく、待ち時間もあまりなく大変便利です。
荷物の上げ下ろしもドライバーさん任せで助かります。
特に今回は車いすの持ち運びもあり、滞在メンバーの日程も人数もまちまちだったので、4回も利用させて頂きました。またお願いいたします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/05/17 |
| 参加日: | 2025/05/10 |
投稿者: nao
早朝到着でしたが、空港の集合場所と乗車場所で合わせて30分ほど待ちました。
ホテルピックアップで次のツアーの予定を入れていたの心配しましたが、間に合って良かったです。
土砂降りの雨の中、運転は問題なくちゃんとホテルまで送っていただけました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 天気: | 雨 |
| 投稿日: | 2025/05/16 |
| 参加日: | 2025/05/10 |
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体験する側へのアドバイスではなく、ベルトラさんが情報のアップデートをする必要があると感じた次第です。