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往路と同じ会社とは思えない位、運転手の対応がフレンドリーで良かった。
時間も正確で荷物の管理も運転手がしてくれた。
Good day,
Thank you so much for your kind words and five-stars!
We're delighted to hear that your return journey was a positive experience and that our driver made such a great impression with their friendliness, punctuality, and care with your luggage.
We'll be sure to pass on your feedback to the team—it’s wonderful to know the difference was noticed.
We look forward to welcoming you onboard again soon.
Maddie
Customer Experience Manager.
時間が、20分程度遅れた。
ピックアップの運転手が分かりにくい。
所定のスタイルではなかった。
荷物は、自分で積み下ろしした。
タクシーの方が良いかも。
Good day,
Thank you for your feedback, and I sincerely apologise for the inconvenience caused during your recent transfer. A delay of 20 minutes and difficulty identifying your driver is not the experience we aim to deliver.
All of our drivers all wear navy blue polo shirts with the Con-X-ion logo on the left side and operate clearly signed vehicles for easy identification. Furthermore, our drivers are expected to assist with luggage as part of our standard service and I am very sorry to hear this was not the case in the instance of your service.
I will escalate this matter to our Driver Operations Manager for immediate review and follow-up. Your feedback helps us uphold the quality and reliability our customers expect and deserve.
Thank you again for bringing this to our attention.
Take care,
Maddie
Customer Experience Manager.
時間通りにホテルまでお迎えに来てくれました。
また前日にはWhatsAppにピックアップ時間と場所確認のチャットが届きました。
日本人ドライバーでなくても安心できました。
Dear Customer, thank you for your feedback! We're happy to provide our service for you.
到着ゲートを出たら、ネームプレートを持って待っていてくれたので直ぐに合流できました。
女性ドライバーだったので運転も丁寧で安心感がありました。送迎を頼んでよかったです。
Dear Customer, thank you for your feedback! We're happy that you like our services.
小型バスを利用して市内を巡るLineBが便利。Stop5では5分程度停車して写真タイムが設定されています。LineAは1時間に1本と本数が少ないのが難点である。
LineAのStop3は駅舎を出たすぐのところにあります。5枚目の写真を参照。
ドライバーさんは安心できる方だったので結果良かったですが、日本人直通のスマートフォンは貸し出して頂けませんでした(壊れたと仰っていました、、)。こちらの名前と待ち合わせ場所&時間、そして申し込んだプランなどは把握されていたので信じるしかなかったですが、ちょっと怖かったです。何か困ったことがあれば日本人に聞けると思ってこちらにお願いしたので、少し残念でした。
スマートフォンをお渡しすることができず、また不安なお気持ちにさせてしまって申し訳ありません。故障したスマホでご迷惑をおかけすることのないよう、しっかり管理するよう徹底したいと思います。大変、申し訳ありませんでした。
帰りのホテルから空港までの便が大分遅れました。
メールには5分以上遅れた場合には電話をするようにとの記述がありましたので、7分ほど過ぎた時に電話を致しました、その折には5分から7分で到着するとの返事で待っておりましたが、迎は来ませんのでもう一度電話を致しました。
今度は10分ほどで到着しますとの事で電話を切りましたが、結局予定より35分遅れで到着でした。少しヤキモキして待っておりました。
帰りの便に充分な時間を持った計画が必要。
サンフランシスコ市内から近い場所で、森林浴ができてとても良かったです。ツアーの進行もスムーズで快適でした。
Thank you for sharing your review and time with us!
名前の書いた紙を持って待ってもらえたのですぐにわかりました
日本語は通じませんでしたが、とても感じの良い方で安心でした
またきかいがあればよろしくお願いします
飛行機の到着時間にお迎えてとメッセージが来ますが、手荷物も受けたりなどで少し遅れても待っていてもらえました
Dear Three Good Friends,
Thank you so much for your review feedback. This mean a lot to us to keep a very professional and good experience for the travelers and our partners.
Thank you for visiting Cambodia especially choosing our service.
Hope to have you back in the future.
Warm regards,
Guest Relation Team
一人での利用でしたが、車内快適で、ドライバーの方も丁寧でした。
次回の旅行でも利用させていただきたいです。
最初に行きたいところを九份と十份しか伝えていませんでしたが、ドライバーの陳さんが色々と時間配分を考えて他の観光場所にも連れて行ってくれました。
こんなに色々行けると思わなかったので、大満足です。
また観光する機会があれば、またお願いしたいです。
飛行機を降りた所にネームプレートを持って待って居てくれました。
トイレも気遣ってくれて私達が聞く前に案内してくれました。移動後を考えるとトイレは済ませた方が良いです。
ホテルまで渋滞で凄く時間が掛かりました。
空港ではスムーズに入国出来ました。
ちょっと金額が高いかなぁーと思いましたが頼んで良かったです。
待ち合わせ場所をこちらが間違えたけれど、とても親切に対応してくださいました。助かりました。タクシーよりも明らかに便利でお得です。
この度は、弊社チャーターをご利用いただきありがとうございます。
便利にご利用いただけたとのこと、何よりでございます。お役に立て良かったです。
またの機会がございましたら、またぜひ弊社をご利用いただけますと幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
荷物が客室内ではなく後ろの荷物入れに積んでくれたので、車内はゆっくり座れた。
ドライバーも安全運転だったので爆睡できました。
ベトナムの歴史と共に、現在のベトナムの経済、生活感などゆっくりと話を聞くのを希望し、プライベートを申し込みましたが、サーと簡潔に観光に終わり、時間も余りました。以前、日本人ガイドさん利用時に本当にまたお願いしたいほどのプライベートツアーだったため、期待度が高かったのかもしれません。
他のグループルアーも参加しましたが、どのガイドさんも英語のツアーよりあっさりしているようです。
ベトナムは初めてで、ドライバーさんへのチップをどれくらいにすればよいのかわからず、伺いましたら、20万ドンとアドバイスがあり渡しましたが、後日ベトナムの方に伺いましたら、多いのでは?と…
いつも違うサイトで送迎の車をお願いしてましたが、GWもあって予約出来ずベルトラを見たらこちらがありました
空港で分かりやすく待ってくださり、とても親切さ満載でした
帰りもお願いします!
何かあったらLINEできるので日本人でも安心
事前にLINEで連絡が取れて、行く所の計画を立てることが出来ました。
十份ではドライバーさんが写真を撮ってくれてランタンの案内もしてくれたのでスムーズに観光を楽しむことができました。
ありがとうございました。
Hawaii初日に大変お世話になりました。
色々体験する事が出来てあっという間の時間でした
次の機会にも是非お願いしたいと思っています。
YASUさんのスペシャル全て楽しかったです
ありがとうございました。
安心してお任せできるツアーです
Hawaii様アロハ!お世話になります!先日は弊社観光チャーターをご利用頂きましてありがとうございました!そして最高評価の星5つに感謝です。ハワイご到着日だったので少し眠い中だったかと思いますが皆様にご満足頂けて嬉しいです!農家のお店は面白いですよね!新しい発見も旅の醍醐味のひとつですね!ぜひまたHawaiiファミリーの皆様との笑顔での再開を楽しみにしております!Mahalo nui loa!
Hoihoi Hawaii Yasu
画面提示の他に、念のため紙に印刷して持って行きましたが、特に不要でした。
充電もできるし、綺麗で快適でした。
チケットは帰りの日付が違っていたのですが、問題無く乗れました。
窓口に行って紙のチケットに交換してもらいます。
ここで座席変更も出来ました。
注意しないといけないのは、ターミナル内の売店は17時を待たずに閉まってしまうこと。
必要なものは早めに買っておいたほうがよい。※飲み物自販機はあります
席は予約時に自動で割り振られているので変更したいときは窓口で申し出する必要があります。
ハワイに行ったらヒロさんに連絡するべきです。昔日本に居た方ですので尚更あんしんです。空港ピックアップから、観光地を案内していただいたのですが、ローカルの方しかわからない案内など素晴らしいの一言です。
また、よろしくお願い致します。
ヒロさんに任せれば大丈夫です。
御予約有難う御座いました。楽しんで頂きまして嬉しい限りでございます。又のお越し、わたくしHiro で良ければお任せください。
お待ちしております。
窓口に行って紙のチケットに交換してもらいます。
ここで座席変更も出来ました。
窓際にする場合は太陽の位置をチェックした方がよいです。
眩しい側だとみんなカーテン閉めてしまうので景色はないです。
窓口に行って紙のチケットに交換してもらいます。
ここで座席変更も出来ました。
注意しないといけないのは、乗船時だけではなく、下船時にもチケットが必要なこと!
下船時にチケット回収されるので無くさないように気をつけましょう!
窓際にするなら日の当たる方向の確認を忘れずに!
帰国便に合わせて余裕のある時間でピックアップに来てくださり、ドライバーさんがホテルの階段や空港に到着してからもスーツケース2個を快く運んでくれました。自分で空港までタクシーで行くのはハードルが高いので、このような送迎プランは大変助かります。チップ込みなのも気を遣わず良かったです。
数日前に写真付きの集合場所の確認メールがしっかり届き、また当日も迷わず会うことができました。自分の名前の書かれたボードが貼られてあったので、安心しました。予約時に宿泊先のホテルの情報も伝え済みだったので、特に何か伝える必要もなく、とても安心してホテルまで送ってもらいました。チップ込みの価格だったので、安心料込みでお得だと思います。また次回ホーチミンに行った際にもお願いすると思います。
英語ドライバーで予約していたら、日本人ドライバーが来てくれて嬉しかったです。乗合ですが、私たちだけで貸切状態、いろいろお話しさせていただき、空港まで快適でした。
ベルトラで料金を支払い済みなので、チップは不要かと思っていたため、直前で気が付き焦りました。しかも料金がドルでいくらだったか覚えておらず…出発前にチップ代として分けておくべきでした。
早めにイミグレーションを通ることができたので、ピックアップ時間を早めていただけました。ドライバーの方(確かカンノさんとおっしゃいました、違っていたら申し訳ありません)がとても親切で、決められた時間内で我々の希望をしっかり満たしてくれました。IN-N-OUTバーガーのハンバーガーを食べたいとお話したら、お店まで行くと時間が足りなくなるからと、私たちがブロードウェイで買い物をしている間にわざわざ買ってきていただきました。そこまでしていただけるとは思ってもいませんでしたので、本当に感謝です。ぴったり4時間でホテルまで着き、何から何まで完璧でした。
4時間という限られた時間の中ですがご満足いただけたとのコメント大変嬉しく存じます・
ガイド本人にもお客様のお声を伝えます・大いなる励みになることと存じます・
直美
エレファントツアー
タクシー運転手さんがとても親切な方で丁寧に説明してくれて楽しく過ごせました。
本当に有り難うございました。
はる様
この度のご旅行にご縁を賜り、お供をさせていただいた事を心より感謝申しあげます。5つの星の評価も大変有難く、ドライバーも喜んでおります。京都にお越しの折りにはどうぞ又ご利用下さいませ。尚一層良いご旅行ができます様にドライバーを含め一同で精進して、お待ち申し上げます。
本当に有難うございました。
スタジアム内の説明、現地到着後の案内もとても分かりやすく、是非お勧めです。途中都ホテルでピックアップの待ち時間に、大谷選手の壁画を撮る時間も作っていただけました。
夫婦でハワイに来るといつも送迎を使っています。
この空港からホテルまで、何も言うことがないくらいスムーズに送迎してもらえました。
乗車場所も分かりやすくて、コスパも良くて最高です。