投稿者: にゃりん
家族5人で8時間のコースでした。ずっと雨でしたが、十份の滝、ランタン上げ、黄金瀑布、九份を楽しめました。ドライバーは塗さん。日本語は堪能でいつも笑顔。ランタン上げではお店の方との交渉もしてくださり、楽しい体験ができました。また、待ち合わせなどはLINE(電話かLINEを選ぶ)で連絡を取り合うことができ、安心できました。おすすめです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワゴン(5~6名) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/12/09 |
| 参加日: | 2023/12/01 |
投稿者: ボブ
到着時の印象から予定時刻には来ないだろうと思っていたが、やはり3、4分遅れての到着であった。
その後の送迎は問題なし。
乗客の皆様、貴重なお時間を割いていただきありがとうございます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、当社のプロセスや手順に必要な調整を加えるために活用させていただきます。
待ち時間が長くなってしまった件につきましては、空港周辺の道路で現在も工事が行われていることをご承知おきください。このため、ドライバーがお客様の旅程にしたがって時間を厳守する能力に大きな影響を与えています。
しかしながら、遅延の原因となった外的要因を理解する一方で、サービスを改善し、大切なお客様にご迷惑をおかけすることを最小限に抑える責任があることも認識しております。
ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
カスタマー・エクスペリエンス
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル⇒空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/12/08 |
| 参加日: | 2023/12/07 |
投稿者: Susumu
到着口で名前を書いたボードをもって待っているということでしたが、そこにはいませんでした。仕方がないので電話をかけてみると、出発階の出口にきて
その出口番号を教えてほしいとのこと。何度も電話を受けたりかけたりしなければならず通話料金がかなりかかり、その部分が不満です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/12/08 |
| 参加日: | 2023/12/07 |
投稿者: なみ
久々の家族による海外旅行の行先にロサンゼルスを選び、旅行中のロス市街の半日観光として、サンタモニカやグリフィス天文台などを巡ることを検討しました。旅行会社主催の市内観光のオプションツアーが本格的に再開されない中、家族だけで移動・観光することとし、その移動には、タクシー、U-Bar、チャータータクシー等が考えられましたが、家族とも相談したうえで、移動の容易さ、迅速性、治安上のリスク回避の観点からチャータータクシーを選び、Veltraさんの「貸切観光チャーター」を予約することにしました。日本語での案内もしてもらえるとのことでしたが、とにかく、安全に、安心して観光地を巡ってくれればとの思いで当日に望みましたが、現れたのは日本では滅多に見かけない大型SUVの車と日系の男性のドライバー兼ガイドの方がホテルまで迎えに来てくれ、丁寧な運転はもちろんのこと、渋滞を避ける道順や、ロサンゼルスの歴史、地理、文化、建築物に詳しいだけでなく、野球、バスケットなどのスポーツや映画、食べ物、最近の話題など、とても幅広い範囲に豊富な知識をお持ちの方で、穏やかな語り口からいろいろな話を聞くことが出来、とても楽しく、実になる時間を過ごせました。観光地先でも一緒に車を降りて、見所を案内してもらったり、写真を撮ってもらったり、移動中の車内では、車窓から見える名所の案内やその場所にまつわる音楽を車内でたくさんかけて、体中ロサンゼルスに浸かった気分になりました。また、スターの隠れ家や地元の人々の週末の過ごし方など、現地のガイドさんならではの話をたくさん聞け、あっという間で、かつ、濃厚な半日となりました。最後の訪れたグリフィス天文台では直前に降った雨で、塵が流れ、ロサンゼルス市街の180°の圧巻ともいえる夜景を満喫することができ、家族旅行の最後の夜のハイライトを飾るのにふさわしい時間となりました。限られた海外での滞在時間を充実したものにしてくれたのはガイドさんのおかげと、大変感謝するとともに、是非、またいつかゆっくり訪れてみたいものだと感じた旅行となりました。
なみ様
弊社塩原の案内で市内観光を行っていただいたのですね。ご丁寧なご感想をいただき、社内一同大変嬉しく思っております・何より
お客様の家族での貴重なお時間がご満足いくものになったことは担当の塩原にとっても大きな喜びに違いありません。体中ロサンゼルスに浸かった気分!!素晴らしいご感想ですね。是非またロサンゼルスにお越しくださいませ・
よろしくお願いいたします。
直美
エレファントツアー
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル発着プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/12/08 |
| 参加日: | 2023/11/29 |
投稿者: ノンタ
カーナビ無しの車でスマホの地図アプリでフエへ
行きは高速道路を使用せずに3時間半かかり
王宮へ
その後お昼ご飯を案内すると言われて行くと、写真も日本語も無いメニューで、店員の態度がひどくて注文せずに店を出たら、車で待っていると言った運転手はおらず、雨に濡れながら車近くで運転手を30分近く待つ。運転手は店で昼ご飯を食べていたようで・・
結局、お昼ご飯は食べれず、行きに時間がかかり過ぎた為、あとの観光は駆け足で周る。
帰りは高速道路を使い、トイレ休憩も無しで2時15分で戻りました。
高速道路を使用したので、シートベルトを使おうとしたら、壊れていてベルトはしまらず・・
ホテルに着くとチップを渡すまで、その場を離れず・・
チャーターカーならせめて、ナビ・シートベルトが付いている車を用意すべきだと思います。
事故に合わなかっただけでも良かったと自分に言い聞かせました。
なので絶対にお勧めしません!!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ダナン発着プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/12/08 |
| 参加日: | 2023/12/07 |
投稿者: あしたははれ
baggage claimでbagを待っていた所、ロバーツハワイの担当者が名前を呼んでくれた。そして、荷物を運んでくれ他の同乗者との待ち合わせ場所まで案内してくれ待機する。その後、バスまで案内してくれた。日本語はできないが、予約時に申し込みしていた目的地(ヒルトン•アイランダー)まで案内してくれるので、安心だった。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ワイキキ |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/12/08 |
| 参加日: | 2023/12/05 |
投稿者: クリスマスローズ
今回の旅はたまたま大雪の日に当たってしまい、電車は遅延や全面運休を繰り返していました。そんな中、車(バスとタクシー)だけはちゃんと動いていましたから さすがドイツ車ですね。それだけに空港バスの混雑はスゴかった。(特に夕方の行列は長かった)冬に行かれるなら往復の購入をお勧めします。
ただ私の場合 往路にもらったQRコードに復路の便がついて無かったようで、行列を並んで漸く乗車という時に運転手にこれでは乗車できないと言われてしまいました。後ろも並んでいるし、このバスはあと5人だけ と言われて仕方なくその場でカードで片道購入しました。
ショックでバスの中からベルトラさんにメールで連絡を取ると空港に着く頃には返信がありました。依頼通り往路の分と新たに購入したQRコードの写真を送信すると帰国してすぐに購入した分の返金があり、迅速な対応に感激した次第です。また旅行の際にはお世話になります。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 往復チケット |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2023/12/08 |
| 参加日: | 2023/11/30 |
投稿者: ぶた貯金箱
ドライバーさんが連れて行ってくださる場所すべてが素晴らしかったです。家族旅行でしたので、年齢層が高めだったのにもかかわらず、親切でありがたかったです。現地の生活のことも聞くことができたのも貴重な体験でした。
このアクテビティを申し込んでよかったです。
ありがとうございました。心に残るハワイとなりました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【期間限定】1時間お得な割引キャンペーン/基本プラン(1~6名) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/12/08 |
| 参加日: | 2023/12/03 |
投稿者: さんた
始発電車で入園してすぐに行ったので、シーニックワールドはガラガラでした!
乗り物も乗り放題で、特にこの急勾配のケーブルカーが気に入ったので、3回乗りました笑
昼に近づくと大混雑と聞いたので、朝1番で行くのがおすすめです!
公共バスが充実しているので、ホップオンバスはそんなに乗る機会はありませんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【LYREBIRD PASS】乗り放題パス + シーニック・ワールドチケット(2024年6月まで) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/12/08 |
| 参加日: | 2023/12/03 |
投稿者: みれたか
ソノミさん確約にしてよかったです。オアフは何度も訪れていますので、まだ観光していないKoHANAラム、平等院、カカアコに行く計画をしておりました。 さて、どうやって行くか? バス、タクシーなど考えたのですが、こちらのサイトを拝見して到着日に一気に観光してしまおうと思いました。 ラインを繋いで頂いて、空港到着後の面会もスムーズでした。その後効率よく回って頂き、歴史や、ガイドブックに無い情報も教えていただきました。 レナーズのマラサダとジョバンニのガーリックシュリンプは何度たべても美味しかったです。 12月は泳げないと思っていたのですが、十分泳げました。また来年も伺います!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | おすすめガイド ソノミさん確約プラン(1~11名) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/12/07 |
| 参加日: | 2023/11/28 |
投稿者: 老女達
バンコクのシャングリラホテルから 空港までの送迎を頼みました。時間になっても、来ず 電話をかけてみたら15分遅れると しかし30分経っても来ず。親切なベルボーイさんが タクシーを呼んでくれて 現金のない私は 高い手数料を払いキャッシングしました。その後 現れましたが
タクシーは来てしまうし パニックになりました。おまけにこの、運転手は 私達の写真を撮ろうとしたんです。許可なく。渋滞の国で何のために送迎を頼んだのか?ベルトラにこれから クレームをだし 料金は返してもらい キャッシングのお金も保証してもらい 迷惑をかけたベルボーイにも
謝りに行ってもらいたいと思っています。
もう一つ 来てしまった タクシーはどうなったか?心配です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2023/12/07 |
| 参加日: | 2023/12/06 |
投稿者: うめさん
ほんとに格安でした。
タクシーより良いです。また利用したいです。
外国人日本人の混載車となります。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2023/12/07 |
| 参加日: | 2023/11/16 |
投稿者: みーこ
こちらをよく利用させてもらってますが、安心して乗っていられるので
またハワイに行った際にはお願いしたいと思います
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/12/07 |
| 参加日: | 2023/12/05 |
投稿者: momo
旅行会社のツアーだと到着後の説明が長いし、ホテル間をぐるぐる回るので1時間以上かかる場合もあります。また、様々な旅行会社で比較しましたが、オプションで追加すると高い。この送迎プランが一番安くて早くて楽です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/12/07 |
| 参加日: | 2023/02/09 |
投稿者: あきたまる
友人二人と初めてのハワイ!
どこを観光すればいいのかもわからないし、朝早くからのツアーに出かける体力もないのでこの貸し切りツアーを申し込みました。数か所の希望を伝えておいたのですが、ワイキキ市内を中心に楽しい解説をしてくださりながら観光させてもらいました。芸能人の別荘がどこにあるかなど、とてもおもしろかったです!ガイドさんのお話が途切れることなく楽しい時間をすごせました。帰りは次のツアー先のホテルまで送っていただきました。
次にハワイに行くときにもまた利用したいツアーでした!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2023/12/07 |
| 参加日: | 2023/11/30 |
投稿者: サーフ
ホノルル経由でコナに入りましたが、ホノルル空港の滑走路補修工事が行われていたせいかホノルルの出発が遅れコナ空港到着が14時15分頃になり、ツアーが完遂するか心配だったのですが、遅くなっても最後まで変わらないおもてなしありがとうございました!アワビもコーヒーもタコスも美味しくいただきました!マウンテンサンダーコーヒーはホントに美味しく、ハワイ旅行中コナコーヒー100%をいろいろ見たのですが、他ではマウンテンサンダーはあまり見ることができず、しかも安いと思います。ここで買っておいて良かったです!タコスを食べるときは、遅れたせいかちょうど海岸で日が沈むときだったので最高でした!また利用したいツアーでした!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 2名様以上プラン<ホノルル経由便利用> |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/12/06 |
| 参加日: | 2023/11/28 |
投稿者: TimH
帰国時にホテルから空港まで利用しました。朝8時の便で早朝でしたので日本からあらかじめ予約できるのは安心感があります。朝5時出発とかなり早い時間でしたが、時間通りホテルに来てもらえ、道も空いていたので特にトラブルもなく、かなり早く空港に着きました。また利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホーチミン市中心部 ⇒ 空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/12/06 |
| 参加日: | 2023/08/20 |
投稿者: おとー
飛行機を降りたところで、お出迎え。入国審査も特別なラインで、並ぶことなし。荷物をピックアップすると、すぐに乗車でき、バンコク市内のホテルへ。
とても楽ちんでVIP満載でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/12/06 |
| 参加日: | 2019/01/01 |
投稿者: おとー
パタヤのホテルからバンコクのホテルまでの送迎。
高速移動でいたが、途中でサービスエリアにもよってもらい、ローカル感を味わえる楽しいドライブでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ パタヤ市内ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/12/06 |
| 参加日: | 2023/07/18 |
投稿者: おとー
空港からホテルまでの送迎。
空港から高速で市内のホテルまで大渋滞だったことで、運転手さんは高速を降りて、側道を。これが、ローカルな道ばかりで、思わぬ楽しいドライブとなりました。運転手さん、ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/12/06 |
| 参加日: | 2023/11/03 |
投稿者: おとー
時間前にホテルに出迎えていただき、安心できました。
空港到着時も丁寧な対応で好感を持つことができました。
次回も予約させていただきたいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/12/06 |
| 参加日: | 2023/11/06 |
投稿者: rin
ホテル→コナ空港の送迎を利用。
日本人ドライバーのなおみさんでした。
元気よくハワイ島にお住まいになられた経緯等をお話ししてくださり楽しい時間になりました!
ハワイ島に行く際はまた利用させていただきます。
飛行機の時間を入力したらそれにあわせてお迎え
の時間が決まったと記憶しているのですが、空港にかなり早く着いてしまい少し手持ち無沙汰になってしまいました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ホテル→空港】ハプナ地区 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/12/06 |
| 参加日: | 2023/11/29 |
投稿者: rin
コナ空港→ホテル送迎で利用。飛行機到着後、トイレに行っておりお待たせしてしまってすみませんでした。
ホテルに向かうまでの間、ハワイ島の観光スポットや島について色々とお話ししてくださりあっという間につきました!
おすすめのお土産を教えてくださったり、着いた後少ししてからホテルのおすすめスポットにお連れいただき写真を撮ってくださいました✨
お花のマークのグッズ私たちも買いました!!笑
またハワイ島に行く機会があったら利用させていただきます。井上さん、ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【空港→ホテル】ハプナ地区 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/12/06 |
| 参加日: | 2023/11/26 |
投稿者: いきき
CDG空港への出迎えをお願いしました。
出会う前に、ドライバーの方がSMSで、既に到着している旨の連絡をいただけたので、安心できました。
また、待機している場所を写真で送っていただけたので、迷うことなく出会うことができました。
タクシー料金と比べて少しのプラスしたくらいの料金でしたので、この内容であれば、十分満足できました。次回もまた利用したいと思います。
お世話になりました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒パリ市内 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2023/12/06 |
| 参加日: | 2023/11/28 |
投稿者: Moana
ブーツandキモズのパンケーキ付きプランを申込みました。パンケーキをテイクアウトして食べてから散策しました。パンケーキのソースが美味しくてボリュームがあるのですが完食しました(^^)
カイルアは、ワイキキから離れているし、ショップでタクシーなどを頼むのもなかなか難しいと思うのでこのツアーがいいですよ^ ^
カイルアでは、ロコ雑貨やハワイアンドレスを買いました。とても充実した時間を過ごして4時間があっという間でした。次回もまた行きたいです♪
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 人気店「ブーツ&キモズ」パンケーキ付きプラン(2024年3月31日まで) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/12/06 |
| 参加日: | 2023/12/04 |
投稿者: ほんにゃん
ベルトラで参加3回目ですがいつも完璧な内容です、また使います。
ゴルフ⛳️は池が多く苦労しましたが、景観は良かったです。
半年先にまた来ます
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2023/12/06 |
| 参加日: | 2023/12/04 |
投稿者: みっきぃ
ハワイに着いて、入国に時間がかかりましたが、バスには、待ち時間なく、乗ることができたので良かったです。乗り場も分かりやすく、日本語で案内もしてもらえたので、安心しました。70代の両親と、私たち夫婦と、子どもたち、2歳児と0歳児も問題なく乗れました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/12/06 |
| 参加日: | 2023/12/04 |
投稿者: izu
送迎バスの受付は、分かりやすかったのですが
そこへ行く迄(空港で荷物を受け取って、何処の出口で良いのか)
メールになかったような(見落としただけかも知れませんが)
もう少し、分かりやすくお願いします。
送迎とあり、空港からホテル迄の予約は、分かり安かったが、ホテルから空港や往復時の申し訳等、分かりにくい。
予約ホテル迄送って頂けるのは、ありがたい。
不明な点があり、メールのやり取りをさせて頂きましたが、対応は良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/12/06 |
| 参加日: | 2023/12/04 |
投稿者: まる
ケアンズ空港から市内までの送迎のため予約しました。
ピックアップ時間はフライト到着時間となっており、フライトが1時間以上遅れ、かつ手荷物のピックアップや入国審査等が激混みですごく時間がかかったため、本当にピックアップに来ているのか、待っていてくれるのか不安でした。税関を出ると他社のお迎えスタッフが大勢いる中、特にボードを持っている方は見えず、無人のデスクのカウンター(CURRENCY EXCHANGEの横)に名前が書かれたボードが置いてありました。(私達が出てくるのが遅かったからだと思います)ちょうど中からスタッフの方が出てきてくださり、笑顔で対応してくださりすぐに外の送迎バスまで案内をしてくれました。リーフフリートターミナルまで送迎を依頼していてフェリーのチェックインが間に合うかなとドキドキしていたのですが一番最初に送っていただき、ドライバーさんも「楽しんでね」と声をかけてくれたりとても感じの良い対応でこれからの旅が楽しみになる送迎でした。
Hi Maru,
Thank you for your review.
We are happy you were pleased with your recent Exemplar transfers. We do all we can to track delayed flights and meet our passengers when they finally arrive.
Like our driver, we hope you had a great time in Cairns, and look forward to welcoming you again soon.
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニターキャンペーン / ケアンズ空港→ケアンズ市内 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/12/06 |
| 参加日: | 2023/11/23 |
投稿者: Anolani
時間よりちょっと早かったのでしたがすでに待機されていて、とてもスムーズな送迎で親切でした。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/12/06 |
| 参加日: | 2023/11/30 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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送迎[PJ] | 観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
送迎に関連する商品はこちら
この度ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様も快適にご利用いただけ、担当ドライバーのサービスにご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
また台湾へお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。