カンクン国際空港⇔カンクンホテルゾーン内ホテル　送迎サービス＜乗合／英語またはスペイン語ドライバー／8時～20時まで＞by Speedy Shuttle

予約前にご確認ください

• スーツケースはお一人様2つまでお持込いただけます。サーフボードや楽器などの大きな荷物をお持ちの方はシャトルサービスをご利用いただけません。
• 下記に該当する方は本サービスをご利用になれません。「貸切送迎サービス」をご利用ください。
  ・08:00～20:00以外の時間で送迎を希望される方
  ・ホテルゾーン以外にご滞在の方（ダウンタウンエリアやプラヤデルカルメンなど）
  ・Airbnbの宿泊施設にご滞在の方
  ※08:00～20:00はフライトの発着時間ではございません。

• 【チャイルドシートの利用に関して】
  チャイルドシートが必要なお子様が同乗する場合はオプションよりお申込みいただけますが、数に限りがあるため、繁忙期はご用意が出来ない可能性があります。ご用意ができない場合は、大人の膝の上にお座りいただく対応をお願いしておりますので、予めご了承ください。
  【返金対応に関して】
  ご用意が出来なかった場合には、後日返金させていただきますので、参加後にマイページよりVELTRAまで直接ご連絡ください。
• ★LINEサポートサービスに関して★ (※英語対応のみ)
  急なフライト変更などの緊急時にはLINEを通じて催行会社に連絡をすることが可能です。
  添付されているPDFから催行会社のLINEアカウントをご登録ください。
  
  サービス対応時間
  ・日曜～金曜：24時間
  ・土曜：7時～19時
  
  ※緊急時以外は利用いただけません。通常時はマイページよりVELTRAまでご連絡をお願いします。
  ※対応スタッフの急なシフト変更などで、上記時間で対応できない可能性がございます。その場合の返金等の対応はございません。予めご了承ください。
  ※メッセージ対応のみとなります。電話は不可です。 催行会社のLINE.pdf
• チェックアウトを済ませ、荷物をまとめた状態でお待ちください。
• 【緊急時や遅れが発生した場合の対応に関して】
  交通事情やフライト状況により多少ピックアップ時間に遅れが発生する可能性がございます。その際は、ご予約後に発行されるバウチャー記載の番号を宿泊ホテルのスタッフにお見せいただき、代わりにそのスタッフに電話で連絡をしてもらうようにお声がけください。催行会社と各ホテルのスタッフが連携して緊急時に対応させていただいております。

• ドライバーへのチップは含まれません。お気持ちに応じて直接お渡しください。※1~2USD程度
• フライトが大幅に遅延した場合でも追加料金はいただきません。フライトキャンセルの場合は全額返金いたします。
• 滞在ホテル名のご記入欄には必ず英語での入力をお願いいたします。
• 催行会社のLINEアカウント登録は、下記PDF記載のQRコードからお願いします。
  
  LINEサービス対応時間
  ・日曜～金曜：24時間
  ・土曜：7時～19時 催行会社のLINE.pdf
• ホテルお迎え時間の目安は、ご登録いただいたフライト出発時間の約3時間前です。
  
  ※ホテルの場所によってお迎え時間がフライトの3時間～4時間前になる場合がございます。