投稿者: プリン
泊まったホテルから空港への送迎をお願いしました。事前の予約で、乗る便の時間を入れたら、それがピックアップ時間になり、焦りました。問い合わせに連絡して時間変更してもらい、バウチャーも変えてもらい、何回か問い合わせにしっかり、対応してもらいました。これがかなり、安心感に繋がりました。キチンと着きました。ありがとうございました
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | パリ市内⇒空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/09/11 |
| 参加日: | 2023/09/09 |
投稿者: しぶねえ
車の免許が無いので4日間乗り放題を申し込みましたが、オプショナルツアーに参加したりなかなか乗車する時間がありませんでした。風を感じてのドライブは良かったですが、帰りのバス停を探すのが難しかった(看板が無いところも)のでもっと情報が必要だと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 4日間券 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/09/11 |
| 参加日: | 2023/09/05 |
投稿者: yuuki
数十年ぶりのバンコク。子連れの深夜着でのTAXI移動に不安があったためお世話になりました。安全運転で安心できました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2023/09/10 |
| 参加日: | 2023/08/18 |
投稿者: pyo
帰りのフライトが11:25発(10:40搭乗開始)で、ピックアップは7:15でした。
空港まで自分一人のみで、7:35頃には着いてました。プライベート送迎とも悩みましたが、これで十分かと思います。
ドライバーさんも英語は通じました。
早起きしたおかげでホテルから朝日が見れました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル⇒空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/09/10 |
| 参加日: | 2023/09/09 |
投稿者: パモパモ
オスロ発で利用しました。
1歳の子供一人つれてでしたが、抱っこ紐&スーツケースで大変でしたが、
景色自体は最高でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | オスロ⇒ベルゲン 片道プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/09/10 |
| 参加日: | 2019/08/06 |
投稿者: Katt
荷物置き場に案内され次のお客が待っているからと
確認もせずに行ってしまった。
次回の予約も入れてあるのでしっかりした対応をしてほしい。
前回の人はしっかり空港を出るタクシーまで案内してくれた。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 入国審査優先レーン利用のみ(ホテルお送り無し) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/09/10 |
| 参加日: | 2023/09/07 |
投稿者: しらん
8月●日にサムイ島のホテルにお迎えの約束で申し込みました。
約束の10分経過しても到着しないので、ホテルの方に代わりに現地の会社に電話していただいたところ、これから出発するのであと1時間かかると言われてしまいました。ホテルの方に相談すると、交通渋滞によっては、飛行機の出発に間に合わない可能性があると言われてしまったので、その場で電話でお迎えは不要と伝え、急遽、ホテルの送迎を頼みました。
現地会社の大幅な遅れ(忘れていた可能性もあります)なので、VELTRAに全額返金をお願いするメールをしましたが、いまだに無視され続けています。
【ベルトラからのコメント】
この度は貴重な体験談のご投稿、誠にありがとうございます。この度は、せっかくのご旅行にも関わらずご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
スムーズなご移動のため事前に弊社を通してお申込みをいただいたにも関わらず、結果としてご自身にて空港へのご移動を手配いただくこととなり、
ご迷惑をおかけいたしましたこと改めてお詫び申し上げます。催行会社に確認をしたところ、当日ドライバーは向かっていたが交通渋滞による遅延について
オフィスでは把握ができておらず、ドライバーからお客様にお電話を差し上げなかったことについてお詫びの言葉を預かっております。
当然のことながらサービスをご利用いただけておりませんので全額返金をさせれ頂きました。
今回頂いたお声を真摯に受け止め、現地催行会社ともサービスの改善に努めてまいります。またのご利用をお待ちしております。
ベルトラカスタマーサービス
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ サムイ島内ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/09/10 |
| 参加日: | 2023/08/16 |
投稿者: ねこまる
この度はどうもお世話になりました!
運転手さんが大変優しくてかつ面白い方だったので、
道中とても有意義になりました!!
車椅子を利用しての参加だったのですが、
たくさん助けていただき、本当に感謝しています。
次回の沖縄も同じ運転手さんにお願いしようと思っています!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 普通車プラン(~4名) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2023/09/10 |
| 参加日: | 2023/09/09 |
投稿者: コマツ
定時にホテルにてドライバーと合流
50分程で空港へ
国際線のカウンターが近い入口で車を止めてくれたので、降車後が楽でした
1人利用でしたが送迎車は11座席もあるワゴンでした。
コマツ様
貴重な体験談をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
この度は弊社サービスをご利用いただきありがとうございました。
現地手配会社 SEYBA TRAVEL
長谷川
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル(ヨーロッパ側)⇒ 新空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/09/10 |
| 参加日: | 2023/08/15 |
投稿者: RとRの母
初めてのマレーシア。母娘3人、8時間のチャーターを申し込みました。行きたいところをリクエストして、相談しながら行き先を決めました。イスラム美術館では詳しく説明して頂いて、ガイドさんを頼んで良かったと本当に思いました。建国やイスラムのことを色々教えて頂きました。ガイドさんはムスリムではありませんが中立的な立場で理性的に説明してくれました。娘がアレルギー持ちなので食事も念入りに店に質問してくれてありがたかったです。翌日、GRUBでピンクモスクや鉄モスクに行きましたが、沢山周りたい、説明して欲しい人はちょっと奮発してチャーターする事をおすすめします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 8時間プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/09/10 |
| 参加日: | 2023/09/06 |
投稿者: ぱんくん
日本語で色々な観光名所の説明をしてくれたりおすすめスポットを教えてもらったりと、大変よくしてもらいました。ありがとうございました。
この度ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様も快適にご利用いただけ、担当ドライバーのサービスにご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
また台湾へお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワゴン(5~6名) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2023/09/10 |
| 参加日: | 2023/09/09 |
投稿者: ふじちゃん
プーケット2日目に家族4人で利用しました。
流暢な日本語のニイングさんの案内でスタート。
娘が、眺めの素晴らしいスタバに行きたいと希望があり、プラス1時間お願いしました。
夢のお告げのパワースポットのワット・プラ・トーン寺院〜タイガーキングダムで、可愛い大きいネコ?!と戯れ記念撮影。〜主人ご希望のシューティングレンジプーケットで38口径の銃をうち〜旧市街地ではガイドさんお勧めのレストランRayで美味しい昼ごはんを頂き。可愛いお店を散策〜スターバックスシナエプーケットで景色を眺めながらティタイム。
ガイドさんの日本語に対する関心、勉強には頭がさがります。
4度目のプーケットですが、まだまだ知らない事が多いです。充実した1日がすごせました。
又、利用したいです。
ガイドさん、運転手さん有難うございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | バン利用(3~10名) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/09/10 |
| 参加日: | 2023/09/08 |
投稿者: chii
日本で予約しておいたので、ハワイに到着してからスムーズにホテルまで移動できて安心でした。
いくつかホテルを回るのですが、ほかのホテルや街の様子や位置関係が見れてよかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ワイキキ |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/09/10 |
| 参加日: | 2023/08/17 |
投稿者: 西 あん
久しぶりに滞在期間、雨にあう事が多くありましたが…傘を借して貰えました。
また、高齢の親にもなるべく足に負担かからないよう観光地でも近い駐車場に停めて頂き助かりました。
後、中国語のドライバーさんでしたが、外国語会話アプリで色々と当日でも相談も出来て安心して観光を楽しめました。
勿論、事前の予約のやり取りもメールは簡単で分かり易かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【中国語ドライバー】バン/フォルクスワーゲンT6バン(1~8人) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/09/10 |
| 参加日: | 2023/08/20 |
投稿者: コマツ
指示通りに集合場所へ、送迎サービスをしている色々な業者の人が居ます。
アジア系は少ないからか、近くに行くとピンポイントで名前を確認してきてくれたので迷うことはありませんでした。
何人か集まると(日本人だけではない)違う人が来て駐車場に連れて行ってくれます。
駐車場ではドライバーが待っており、各々ドライバーに名前を呼ばれるのでそこに向かいます。
トランクをドライバーに積み込んでもらい出発。
45~60分くらいで旧市街に到着、道中に金閣湾見たりガラタ橋を渡ったりしました。
ベルトラの説明にはドライバーにチップを払えと書いてあったので払いました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 新空港 ⇒ ホテル(ヨーロッパ側) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/09/10 |
| 参加日: | 2023/08/11 |
投稿者: ウッチー
参加した時は、ティラーノからミラノまでの鉄道が工事のため、コリコまで代替えバスでした。しかし、ミラノ出発からミラノに到着するまで、時間通りに電車、バスとも運行されました。
サンモリッツでは滞在時間がたくさんあります。ポストバスをシルバプラナで降りて、コルバツチ展望台に行きました。展望台で昼食を食べてゆっくり過ごし、その後サンモリッツへ。
サンモリッツではベルニナ電車の出発まで時間がたくさんあったので、1時間ほどサンモリッツ湖でカヌーに乗りました。さらにサンモリッツの街中をしばらく散策することもできました。
サンモリッツで時間がたくさんあり、十分楽しめます。
ベルニナ鉄道の景観も素晴らしいです。
とてもいい旅行でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ベルニナ急行:1等車プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/09/10 |
| 参加日: | 2023/08/17 |
投稿者: ジンくん
コースは真珠湾を望める景色の良いコースでした。二人で申し込み行き帰り二人だけの送迎でお盆期間でしたが6時ワイキキ出発、11時半ワイキキ着で有意義な1日になりました。また申し込みたいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 2サム保証プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/09/10 |
| 参加日: | 2023/08/16 |
投稿者: まあちゃん
今回初めて利用しました。黄色い服を着た係員さんが迎えてくれ、バスの乗り場までにもところどころにいるので、わかりやすいと思います。交通事情にもよりますがホテルを3~4件寄ってワイキキの自分たちのホテルまで40分くらいでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ワイキキ |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/09/10 |
| 参加日: | 2023/08/26 |
投稿者: ハワイアン
ワイキキのヒルトンからの送迎をお願いしました。8時出発、16時帰着というスケジュールで、ゆったりとカイルアを観光し、戻ってワイキキでもうひと楽しみするなら、最適と思います。当日のドライバーさんも、現地カイルアのショップで対応して下さった日本人スタッフさんもとても親切でした。ショップから徒歩3分のカイルアビーチ、そこから、20-30分歩いてのラニカイビーチはどちらも評判通りで、ワイキキからそう遠くない素晴らしいビーチでした。ショップに戻ったら、12時30分過ぎになっていたのですが、そこで、スタッフさんから1時30分にカイルアタウンへ送って下さり、タウンに1時間半滞在、という提案をいただき、その柔軟なスケジュール調整のおかげで、ビーチとタウンを両方楽しめました。時間ギリギリでしたが、ラニカイブリュワリーのビール4種類も美味しかったです。ショップはきれいで、そこを昼食に使わせてもらえたのも、ショップ内の更衣室で着替えができたのもありがたかったです。送迎でカイルアを楽しみたい方にはお勧めします。
ハワイアン様
ビーチツアーにご参加及びレビューのご記入ありがとうございました。
カイルアをたくさん楽しんで頂けたようで私どもも嬉しく思います。
またハワイにお越しの際は、是非ともカイルアに遊びにいらしてください。
お待ち致しております。
ありがとうございました。
カイルアビーチアドベンチャーズ
日本語スタッフ一同
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 送迎付きプラン(2024年3月まで) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/09/10 |
| 参加日: | 2023/08/31 |
投稿者: rikyu
バウチャ-に記載された時間に指定された場所に行ったがネームプレ-ト持った職員が居ない。当方のつたない英語で電話すると10分待ってと言われた、数回電話して30分後に職員が現れた。職員の書類予約表みると当方の時間と違う その後はスムーズにチェクイン 入国手続きを終えラウンジに寄ることができた。バウチャー記載時間に職員が居なかったのは残念です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 出国審査優先レーン利用のみ(ホテルお迎え無し) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/09/10 |
| 参加日: | 2023/09/07 |
投稿者: ともさん
台北松山空港から九份へお願いしました。
4時間のチャーターで塗さんがご担当してくれました。
家族4人で中~大サイズのスーツケース3個でしたので、7人乗りをお願いしました。
4時間の中で先に松山空港近くの「but.we love butter」に寄っていただいたのですが、開店時間が13時という事も確認してくださり、先に九份に向かい
子供が「もうホテル行きたい」とグズりだしたので
予定の時間より早めに九份から台北市内に戻るなど、柔軟にご対応いただきましました。
「but. we love butter」は15時半に再度連れて行ってくれたのですが。すでに商品がソールドアウトで塗さんもビックリしていました。
朝5時おきで羽田空港から台北入りしたのではしゃぎ疲れた息子は車内でグースカ眠るし、九份は早々に飽きるしで、塗さんにも気を遣わせてしまいました。
ありがうございました。
また数年後にでも台湾観光の際に利用させていただきたいです。
この度ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様も快適にご利用いただけ、担当ドライバーのサービスにご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
また台湾へお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワゴン(5~6名) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/09/10 |
| 参加日: | 2023/09/07 |
投稿者: あんこ
大人2人・中学生・小学生の家族4人でTaroさんにお世話になりました。
事前に漠然と行きたい場所をお伝えしていたところ、
朝7:30のホテルお迎えから早速朝食へ。日本人はあまり来ないという穴場なお店で、並ぶこともなく希望のパンケーキとワッフル!最高においしかったです。
その後ワイキキやダイヤモンドヘッド一望の感動の景色が見られる丘に連れて行ってもらい素敵な写真を撮っていただき、カイルアからはアクセル付き電動自転車でラニカイビーチへ案内してもらい海遊び。そこで思ったより時間をとってしまいハレイワに行く時間は無くなってしまったものの、臨機応変に、絶品アイスクリームのお店やレナーズにも連れて行ってもらい、時間いっぱいおなかいっぱい大満喫の8時間でした。
中学生も娘も、「ハワイで一番良かった思い出」と言っています。
またハワイに行った際にはお願いしたいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【期間限定】1時間無料キャンペーン/日本語ガイド(1~6名) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/09/10 |
| 参加日: | 2023/08/15 |
投稿者: ラプンツェル ひろし
フランスドゴール空港、ホテル間の往復を利用させてもらいました。丁寧な電話連絡や、事前メールがあり、安心して利用することが、できました。また、次の旅もよろしくお願いします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒パリ市内 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/09/10 |
| 参加日: | 2023/08/18 |
投稿者: takinak
コナ空港の国内線ターミナルを出たところで、名前を書いたボードをもって出向かてくれました。フィリピン出身の運転手の方で、日本語は片言程度でしたが、英語で問題なしでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【空港→ホテル】カイルア・コナ・フアラライ地区ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2023/09/10 |
| 参加日: | 2023/08/29 |
投稿者: あああ
ハワイのホテルからダニエルイノウエ空港まで利用した。ドライバーさんが気さくで楽しく車内で会話できた。運転もスムーズでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/09/10 |
| 参加日: | 2023/08/19 |
投稿者: かずちゃん
タイの渋滞は充分認識していましたが…。今まで他のツアー参加時は10分前にはガイドさんが見えてましたが、その時間になっても見当たりません。嫌な予感は的中し、10分過ぎても来ません。心配してホテルの方々が連絡して下さり、会社側と連絡がつき「渋滞の為あと10分待って欲しい」と。しかし見えず、結局30分遅れでピックアップとなりました。やっとアウトレットが見えて来て安心したところ、行った事がないのか進んではUターンを繰り返し、挙げ句の果てに入口からかなり遠い駐車場で降ろされました。予定より1時間半遅れで到着。見たいお店も見れず、モヤモヤした気分で空港へと向かいました。渋滞でしょうがないとはいえ、せめて場所を知ってるドライバーだったら…と思い残念です。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/09/10 |
| 参加日: | 2023/09/08 |
投稿者: ベルチャン
バンコクでホテルまで送って貰いましたが待ち合わせの間違いがあったらしく少し時間がかかりました。その後はホテルまで送って貰いました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/09/10 |
| 参加日: | 2023/08/16 |
投稿者: サムサラ
外国人割引で購入出来るので、少し安くなります。
当日はパスポートを見せて発券します。
台北の駅も台中の駅も明るくキレイ(トイレもキレイ)で広く、案内も分かりやすいため、初めてでも心配無く利用出来ます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 台北 - 台中 間 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2023/09/10 |
| 参加日: | 2023/09/08 |
投稿者: KKK
最初少しだけ迷いましたが、すぐに看板を見つけてピックアップしてもらえました。
ホテルまでスムーズでした。乗り心地も良かったです。また利用したいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/09/10 |
| 参加日: | 2023/08/13 |
投稿者: KKK
スムーズにロビーからピックアップして頂きました。帰りに景色を見ながら思い出に浸りながら空港に向かう時間も楽しかったです。他の乗客も日本人の方でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/09/10 |
| 参加日: | 2023/08/18 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
送迎[PJ] | 観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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アロハ!この度はHiBusをご利用頂き、誠にありがとうございました。
限られたお時間の中ご利用頂きましたのに、バス停が分かりづらくご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
お客様の声を元に、さらに便利に快適にご利用頂ける様、改善を心がけて参りますので、次回ハワイにお越しになる際にも是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同、しぶねえ様のお越しを心よりお待ち申し上げております。マハロ!