投稿者: けっつこ
思ったより不便なハワイ島 コナ マンタが見たくてコナのアウトリガーホテルに3泊 期待以上にマンタが見れて満足でしたが レンタカーがないとどうにもならない所で心細かったのです 特にホノルルへの移動では確実にタクシーを予約したくて不安でしたが日本人の方のタクシー送迎は助かりました
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ホテル→空港】カイルア・コナ・フアラライ地区ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/05/28 |
| 参加日: | 2023/05/07 |
投稿者: ann
ワイキキのホテルとの往復とも利用しました。
行き→説明通りに団体出口を出ると、正面にわかりやすくお迎えの方がいらっしゃいました。5分ほど待ち、すぐに出発。2人だけの貸切りで特に問題も無くホテルに到着。
帰り→時間通りにホテルのロビーで待つも、5分過ぎても来ないので、説明通りに電話で確認。会話は全て日本語でした。名前を告げるとすぐに確認を取ってくださり、向かっている旨を聞いて安心できました。
やはり初めて行く地で、最初と最後に確実に移動手段を確保しておく、値段の心配もなく支払い済み、という安心感はお値段以上だと思いました(^^)スタッフも皆さん感じの良い方で大満足です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/05/28 |
| 参加日: | 2023/05/18 |
投稿者: ann
ワイキキのホテルとの往復とも利用しました。
行き→説明通りに団体出口を出ると、正面にわかりやすくお迎えの方がいらっしゃいました。5分ほど待ち、すぐに出発。2人だけの貸切りで特に問題も無くホテルに到着。
帰り→時間通りにホテルのロビーで待つも、5分過ぎても来ないので、説明通りに電話で確認。会話は全て日本語でした。名前を告げるとすぐに確認を取ってくださり、向かっている旨を聞いて安心できました。
やはり初めて行く地で、最初と最後に確実に移動手段を確保しておく、値段の心配もなく支払い済み、という安心感はお値段以上だと思いました(^^)スタッフも皆さん感じの良い方で大満足です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/05/28 |
| 参加日: | 2023/05/15 |
投稿者: ととら
早朝のフライトに乗るため、夜中の3時に台北市内まで迎えに来てもらいました。
お国柄なのか、車は若干汚れていましたが時間通りに来てくれて、目的地まできちんと送り届けてくれたので満足です。そこそこ大きなホテル泊だったため、ホテルの車寄せからもタクシーは乗れる状態でした。
ととら 様
車両汚いの件について、車両が汚いとのお客様よりのご指摘について、大変申し訳ありませんでした。今後出車の前に車両の汚れや安全点検等を含めて再度徹底させますので、宜しくお願い致します。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 台北市内⇒空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/05/28 |
| 参加日: | 2023/05/04 |
投稿者: SYS
到着はニューアーク空港にカナダのトロントからLCCで着きました。到着が2階で、ドライバーさんは主な航空会社が着く1階で待ってくれてたため、すれ違いになりましたが、ベルトラの連絡先へ電話して、すぐに2階に上がってきてくれました。大きなトランクがあったので助かりました。帰りも出発ターミナルまで送ってくれました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【往復】空港⇔ホテル往復プラン(1~6名利用) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/05/28 |
| 参加日: | 2023/05/02 |
投稿者: なるみ
朝8時発の飛行機だったので、遅れるのが不安で送迎サービスを予約しました。
ハノイの空港は市街から少し離れているので送迎がオススメです。
お迎えは朝4時でしたが、遅れずにホテルに迎えにきてくださり、ちゃんと送り届けてくれました。
現地語ドライバーだったので、会話は無かったですが、利用して良かったです!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ハノイ市内 ⇒ 空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/05/28 |
| 参加日: | 2023/05/26 |
投稿者: 世捨人
子供連れで総勢5人だったので、タクシーやウーバーなどは定員が4人以内ということで、シャトルサービスを頼みましたが、シャトルバスに乗るまで結構待たされました。子供も一人当たりの乗車料金は大人と同じで、割高に感じられました。帰りはウーバーで6人乗りが見つかったので予約して空港へ。シャトルの5人分の料金の半額で済みました。4人以下でウーバーなどに慣れた方は、シャトルバスよりはウーバーなどを選ばれることをお勧めします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2023/05/28 |
| 参加日: | 2023/03/28 |
投稿者: 5211
往路・復路ともに予約できた船の発着時間が遅かったのですが、時間外料金(2,200円)のお支払いで時間外対応をしていただくことができました。島内の移動には車が非常に便利でしたので、借りられて本当に良かったです。ガソリンスタンドの場所やお食事処などの口コミも親切に教えていただけました。
軽自動車だったので荷物の収納が少し心配だったのですが、そして案の定スーツケース2つは後ろに積めませんでしたが、子連れの3人旅でしたので、一つを後部座席に積めたので支障ありませんでした。
この度はご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また佐渡にいらっしゃる時には是非ともご用命くださいますようお願い申し上げます。
従業員一同、心よりお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 軽自動車(定員4名) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/05/28 |
| 参加日: | 2023/05/03 |
投稿者: Aya
ベルゲンのホテルに泊まっていたので、ベルゲン発着Voss経由のチケットを購入しました。
世界の車窓からに出てくるフロム鉄道にも乗車できたので、ベルゲンを満喫できました。チケットの買い方や電車の時間を調べるのが手間だったので、チケットを予約しておいてよかったです。ガイドはないですが、乗り換えなど分かりやすく問題なかったです。
有難うございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ベルゲン発着プラン ヴォス経由 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2023/05/28 |
| 参加日: | 2023/05/24 |
投稿者: 古珍爺さん
在ハワイ20年弱の日本人ドライバーでした。空港からホテルまでの道すがら、風景、生活習慣、生活上の注意事項など丁寧に説明していただきました。
世間話の中で、私どもの日本の住所を聞かれ答えたところドライバーの出身地と同じであることがわかると、コロナのため4年ほど帰国していないのでいろいろ質問されたりして、話が盛り上がりより親しくなったような気がしてきました。次回ハワイ島に行く機会があればまた同じドライバーにお願いしたいと思います。
古珍爺さん
今回は利用して頂きありがとうございました。車内が明るい雰囲気でしたね。機会がありましたらまたハワイ島へ来て下さい。
井上 ハワイ観光
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ホテル→空港】ワイコロア地区 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/05/28 |
| 参加日: | 2023/05/24 |
投稿者: ナツメグ
ゴールデンウィークを利用し家族でバリ旅行へ
一般ガイド+8時間コースでウブドを中心にツアーを組みました。
元々は現地のオプショナルツアーを組む予定でしたが、日本語ガイド付きのツアーにしたくなり急遽変更。GWのためあらゆる旅行会社が定休日で利用できない中、こちらのVELTRAさんが予約を受け付けているとあり、翌日のツアーを予約しました。
既にバリにいるため時間をムダにしたくない…でも本当に明日のツアーなど予約できるのか…?そもそも連絡はくるのか…?と不安でしたが、予約して30分後には確認メールが届き、無事ツアーの予約をすることができました!とても迅速な対応に感激しました!
ツアー当日は現地のガイドさんと運転手さんがホテルまで迎えに来て、いよいよツアースタート。ガイドさんはとても日本語が上手な上に気さくで優しい方で、すぐに打ち解けることができました。ガイドさんのおかげで長い移動時間も楽しかったです。
ウブドを中心に回りたかったので行きたいところをいくつか伝えると、それを元にスケジュールを組んでくれました。お土産屋さんや昼食などはおまかせでしたが、どれも素敵な場所でしたし、自由時間もありとても良かったです!行きたかった場所にも全て行くことができ、大変満足しています
最終的に2時間延長しましたが、おかげで充実したツアーになりました!
これからバリ旅行を計画されている方はぜひ検討してみてはいかがでしょうか?
この度は、弊社チャーターをご利用頂きありがとうございます。
また、当日の貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
楽しく一日お過ごしいただけたとお伺いでき、私どももとてもうれしいです。
またバリ島にいらっしゃる機会がございましたら、またぜひご利用頂けますを幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 8時間コース(現地ガイド 日本語可) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/05/28 |
| 参加日: | 2023/05/05 |
投稿者: エンドラ
ガイドさんがカートやお水の手配をしてくださり、安心してスタートできました。グリーンはとても手入れがしてあり、美しいコースです。カートにクーラーボックスが付いていて、途中の売店で氷も貰えるので、タオルを冷やしたりできて、とても快適に楽しめました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/05/28 |
| 参加日: | 2023/05/01 |
投稿者: kana
ホテル→空港の送迎で利用しました。
フライトがAM7:55の便でホテルピックアップ時間はAM3:15を指定されました。(4時間半以上前)
車は時間通りにホテルへ到着してくれていました。
空港への道が混んでいるため相当早いピックアップかと思いましたが、早朝過ぎて道も空いており3:35には空港着。
おそらく予約が1週間前だったため、先に予約した方々の送迎前に私たちの送迎を完了するため設けられたピックアップ時間だと思いました。
夜中眠い中出発するのが本当にしんどく、待ち時間も辛かったので、ピックアップ時間が早すぎる場合は予約をキャンセルし、割高かもしれませんがホテルでタクシー手配を依頼した方が時間を有効活用できると思います。
また、私たちを車から下ろすとドライバーが真っ先にチップを求めてきたため、その点もがっかりでした。
パッセンジャー様へ
お客様のご体験に関するご意見は、私たちのサービスを改善できる部分を特定するのに役立ちますので、感謝いたします。お客様のご意見を真摯に受け止め、当社のプロセスや手続きに必要な調整を行うために活用させていただきます。
このたびは、送迎の手配時間を早めてしまい、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。リゾートから空港までの移動にかかる時間に影響を与えうる潜在的なリスクや不確実性を考慮し、早めのお迎え時間を設定することを決定しました。
交通渋滞や検問、小さな故障など、さまざまな要因が旅程に予期せぬ影響を与えることがあります。私たちは、時間に余裕を持たせることで、お客様が出発前に快適に空港に到着できるようにすることを目的としました。
弊社従業員の手による不祥事について、心よりお詫び申し上げます。このたびは、お客様に損害やご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。弊社では、不祥事のご報告を真摯に受け止め、早急に対応させていただいておりますことをお約束いたします。
次回ご来店の際にも、お客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、どうぞご安心ください。今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
カスタマーエクスペリエンス
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | カンクン市内ホテル⇒空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/05/28 |
| 参加日: | 2023/05/22 |
投稿者: チッチ
空港で、いまいち待合せが、上手くいかずでおくれましたが、ホテルにつくまでの、短い時間に、見の詰まった案内をして頂き楽しめました。
安心して乗られて良かったです。機会がありましたらまたハワイ島へ来て下さい。今回は送迎利用して頂きありがとうございました。
井上シホ ハワイ観光
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ホテル→空港】ワイコロア地区 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/05/28 |
| 参加日: | 2023/05/05 |
投稿者: lea
空港からワイキキのホテルまでいつも利用しています。
他にももう少し安いシャトルもありますが、同乗する人達が外国の人が多くハワイに来た感が味わえる事もありこちらを選んでいます。
今回は、ご年配の外国女性二人組の方がピックアップ場所を間違えていたのか運転手さんがホテルエントランス辺りをずっと探していて大変そうでしたが、見つけた時には笑顔で対応されておりこちらも安心しました。
またハワイに来た際には利用します。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ→空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/05/28 |
| 参加日: | 2023/05/25 |
投稿者: フーさん
日本から到着する飛行機が、かなり遅れても空港出口でしっかり名前が書かれたボードを持って待って頂いているので安心でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ→空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/05/28 |
| 参加日: | 2023/05/08 |
投稿者: domgreee
ハワイ島は初めてで基礎英語しか話せない70歳と65歳のシニア夫婦の冒険チャレンジ旅行でした。空港からホテルまでの足は迷わず往復日本語の通じる貸し切り送迎にしました。車中で色々な情報をもらえるし、観光案内的なお話もしてくださいました。帰りは奥様の運転で楽しいお話を聞かせて頂き、空港のチェックインカウンターの並ぶ列まで送って頂きました。安心、安全、チップも込みなので決して高くはないと思います。
domgreee様
今回は利用して頂きありがとうございました。ドライブ中も楽しかった記憶があります。機会がありましたらまたハワイ島へ来て下さい。
井上シホ ハワイ観光
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【空港→ホテル】ワイコロア地区 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/05/28 |
| 参加日: | 2023/05/05 |
投稿者: ゆきぴ
アシアナエアラインでした到着だったので、日本からの旅行は少ない時間帯でしたが、きちんと呼びかけがあり安心感がありました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/05/28 |
| 参加日: | 2023/05/01 |
投稿者: ゆきぴ
ヒルトンの待合室はわかりやすくゆっくり待てる場所で、時間どおりに迎えが来てくれたのでとても安心感がありました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/05/28 |
| 参加日: | 2023/05/05 |
投稿者: ttt
ベルゲン発オスロ着のチケットを購入しました。
参加したのは2023年5月5日(金)です。
Eチケットを印刷していたのですが、気になったので前日にベルゲン駅のノルウェー国鉄の窓口へ。
印刷したEチケットがそのまま、鉄道、バス、フェリーのチケットになるとのことでした。
実際、鉄道車内やバス、フェリー乗船時の検札では、印刷したEチケットを見せるだけでOKでした。
8:29ベルゲン発の15分前くらいに電車に乗りましたが、余裕を持って座れました。進行方向左側の席に座りました。海が見える側で、風景を楽しむことができました。
ヴォス駅でのバス乗り換えも、他のナットシェルツアー客が沢山いるので、間違うことはありませんでした。駅前の横断歩道を渡ったところに見晴らしのいい高台があっていい景色でした。(ヴォス駅はトイレが有料でした)
ツアー客は2台のバスに分かれて乗車しました。途中、ホテルで10分の休憩がありました。深い谷の絶景写真スポットだそうです。ホテル内の見学やトイレを借りることもできました。
グドヴァンゲンでの乗り換えも難なくできます。バスを降りたらフェリーが見えているので、そちらに歩いて行くだけです。
フェリーは揺れはなく静かで、凪いだフィヨルドをゆっくりと進んで行きます。ずっと屋外にいて、左右に迫るフィヨルドの絶壁を眺めていました。風があたると冷えますので、ウルトラライトダウンシャツを追加で着てちょうどいいくらいでした。
フェリーの終着点フロムでは、お土産屋さんをハシゴしました。
フロム山岳鉄道は進行方向右側の席をオススメします。左側は崖の景色が続きました。
ミュルダール駅には小さなカフェがあります。コーヒーとマフィンを買って小休憩。駅舎内は充分に暖房が効いています。自然に囲まれた静かな駅です。
オスロ行きの電車は指定席でした。車両がたくさん連結してるのと、指定の車両が端っこだったこともありホームを小走りで移動しました。
電車内では疲れもあり眠ってしまいました。
チケット、乗り換えに関しては不安なく旅をすることができました。
フィヨルドの絶景を実際に見られたのは、一生の宝物です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ベルゲン⇒オスロ 片道プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/05/28 |
| 参加日: | 2023/05/05 |
投稿者: ひーこ
空港到着口からピックアップ場所は文句を言うほどではありませんが他の会社と比べて遠いところにありました。他にもお客さんがたくさんいたので仕方ないのかもしれませんが、空港到着から乗車までかなり待ちました(他のお客さんも不満そうでした)。オペレーションが謎です…
大切な乗客の皆様へ、
お客様の体験に関するご意見は、私たちのサービスを改善できる部分を特定するのに役立ちますので、感謝いたします。お客様のご意見を真摯に受け止め、当社のプロセスや手続きに必要な調整を行うために、お客様のご意見を参考にさせていただきます。
このたびのご利用では、待ち時間が発生したことをお詫び申し上げます。待ち時間はイライラするものだと理解しており、この度はご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
また、次回のご来店の際には、より良いサービスをご提供できるよう努力してまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。私たちは、お客様のビジネスを大切にし、お客様の忠誠心に感謝しています。
カスタマーエクスペリエンス
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2023/05/28 |
| 参加日: | 2023/04/29 |
投稿者: ひーこ
フライトの時間にしてはかなり早い時間だったので、他の外国人観光客との乗合だと思っていましたが、我々のグループのみのピックアップでした。
ドライバーの方は時間よりも10分くらい早くホテルに到着されたようです。
我々のグループだけなら、もう少しフライトの時間にちょうどいいように調整してもらえたらとも思いますが、遅れるよりはよかったなと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル⇒空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2023/05/28 |
| 参加日: | 2023/05/02 |
投稿者: kyunak
お迎えの際はGWでお車が不足とのことで日本語が出来る韓国人女性の方がタクシーに同乗してホテルまで案内して下さいました。タクシーの中から要所要所で観光スポットを説明して下さったので良かったです。翌日遠方までタクシーの予約が必要でしたが、ホテルの方が韓国語しか話せなかったのでご無理をお願いしたら快く翌日のタクシーの手配についても伝えて下さって大変助かりました。
お陰で翌日は予定通りスムーズに目的地に到着し満喫することが出来ました。
ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | *【片道】ソウル市内ホテル⇒金浦空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2023/05/27 |
| 参加日: | 2023/05/07 |
投稿者: よっち
ゴールデンウィークに大阪と名古屋から合流し、3世代沖縄旅行をしました。
レンタカーが借りられず、路線バスかタクシー移動をと計画していましたが、小さい子がいたり、タクシーも一台には乗り切れないことからジャンボハイヤーを利用させてもらいました。
おかげで快適な旅ができました。
過日は沖縄eハイヤーのご予約を賜り、誠にありがとうございます。
ドライバーのサービスでご満足いただけたようで大変光栄に存じます。
最後に再びごご利用いただけることを心よりお待ち申し上げております。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ジャンボハイヤー】空港 → ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/05/27 |
| 参加日: | 2023/05/02 |
投稿者: Alec
簡単な予約プロセスで、マウイからラナイへの移動中に観光を楽しむリラックスした方法です。
Easy booking process, and a relaxing way to get some sight seeing in while traveling from Maui to Lanai
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | One-Way [from Lanai to Maui] |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/05/27 |
| 参加日: | 2023/05/01 |
投稿者: ^_^
こちらからの急なスケジュール変更も臨機応変に対応して下さり、初めての北海道旅行で不安だらけでしたが本当に楽しめました!
時間的に行けないだろうと諦めていた場所にも連れて行ってもらえてすごくいい親孝行ができました
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | セダンタイプタクシー(4人乗り) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/05/27 |
| 参加日: | 2023/05/06 |
投稿者: くみこ
台湾の新幹線に乗ってみたくて利用しました。
往復利用したかったのですが片道売りだったので2回分を購入。この買い方が合っていたかは未だに謎ですが問題なく利用できました。
高鐵は日本の新幹線の技術が輸出されたと聞いていましたが、本当に日本の新幹線でした!
座席も2×3でのぞみと言われても違和感ないぐらい…。
また乗るときは利用したいです!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 台北 - 台中 間 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/05/27 |
| 参加日: | 2023/05/04 |
投稿者: chi-mom
早朝に到着。待ち合わせの4番出口にveltraの人が居なく、たくさんのメモのような札から自分の名前を探し、その辺にいた現地のコーディネーターに声を掛けると車を呼んでくれました。5分も待たずに送迎車が来ましたが、リピーターではないとどうしたら良いのか迷うのでは…ドライバーさんは安全運転でホテルまで送ってくださいました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/05/27 |
| 参加日: | 2023/05/17 |
投稿者: ともこ
飛行機が深夜便だったので申し込みました。
ホテルのフロントで待機していると迎えに来てくれました。とても快適でした!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2023/05/27 |
| 参加日: | 2023/05/04 |
投稿者: ともこ
空港の到着ゲート付近にベルトラの看板を持った方がいたので、すぐに見つけることができました。
深夜便だったのですが、とても快適にホテルまで向かうことができました!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2023/05/27 |
| 参加日: | 2023/05/02 |
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送迎[PJ] | 観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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けっつこ様
送迎で安心されて良かったです。マンタもたくさん見れて良かったと思います。機会がありましたらまたハワイ島へまた来て下さい。
井上シホ ハワイ観光