かず　様
森山歩きのツアーへのご参加ありがとうございました
天候が不安定な中でしたが、小笠原の森歩きをお楽しみいただけたようで何よりです。
トーク力については返す言葉もございません、ガイドとして日々お客様の為に勉強しているつもりではございますが、
まだまだ至らなかった点もあったかと思います。どのようなコンディションであっても最高のツアーにできるよう、これからも努力いたします。
ご指摘ありがとうございました、是非またのご来島をお待ちしています
ガイド　梅田

ぴさぴささん

先日は縄文杉ツアーお疲れ様でした。

天候がおもわしくないなか、全員で無事にたどり着けて良かったです。
雨で歩くのは大変でしたが、逆に屋久島の森が輝く瞬間をみていただけたと思います。

ご参加ありがとうございました！

宮西

st様
当店シュノーケル＆カヤックのツアーにご参加ありがとうございました^^
シュノーケルでも笑いっぱなしだったそうで、ウミガメが浮上してきたタイミングでフィンが脱げたのでフィンを抱えながらウミガメを見ていたとか♪
腕が筋肉痛になったのはカヤックでの水鉄砲も影響あるかもですね^^
またいつでも水で遊びたくなったらお声をおかけください！

屋久島ガイドクラブ　伊藤

momo様
当店1日白谷雲水峡にご参加ありがとうございました。
屋久島らしい天気を体験できたようですね。
１日コースならのーんびりと白谷雲水峡を心と体で満喫することができるコースなので、momo様にちょうどのコースでしたね^^

次、屋久島にいらっしゃるときには同じ太鼓岩からみる「山桜の満開」はたまらなく綺麗ですよ！

是非ともまた屋久島に遊びに来てくださいね^^

屋久島ガイドクラブ　伊藤

このたびは、アロホノ・ラニカイ電動自転車ツアーへのご参加誠に有り難うございました。またのお越しを心よりお待ちいたしております！

Haruka様
当店半日白谷雲水峡ツアーにご参加ありがとうございました！
ガイドとも屋久島とも波長がばっちり合ったようですね^^
太鼓岩にチャレンジするときには、山桜が満開の時期を狙ってくるといいかもしれませんね♪
またいつでも屋久島に遊びに来てください^^

屋久島ガイドクラブ　伊藤

YY様

ベルトラをご利用いただきありがとうございます。

この度は大切なご旅行にも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご意見・ご報告内容を現地催行会社とともに確認させていただきました。

トレッキングの道中、説明が不十分であっただけではなく、写真についてもクオリティに欠けるものであったこと、
お客様をおもてなしするというガイドの使命が果たされなかった結果と重く認識し、非常に残念に感じております。
催行会社・ガイドへは一生に一度のご旅行のお手伝いをさせていただいているということを再認識し、心のこもったご案内ができるよう指導させていただきます。

今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またの機会にもご利用いただけましたら幸いです。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

VELTRA カスタマーサービス　
トラベルコンサルタント

この度は、弊社のサンセバスチャンウォーキングツアーにお申込みいただきまして誠にありがとうございます。
非常に楽しんで、有効活用していただけましたようで、スタッフ一同、大変うれしく思います。
引き続きよろしくお願い致します。

沼山

先日は当店ツアーにご参加いただき、ありがとうございました！
大満足のツアーとのこと！！！とても嬉しく思います！！！！
また機会がありましたらぜひぜひ遊びに来てくださいね～
お待ちしております！＼(^o^)／

ツアー参加いただきありがとうございました。
ガイドの矢田部です。
島民のかたともお話する機会もありラッキーでしたね。
参加された場所はまだまだほんの一部ですので、ぜひまた参加していただければと思います。

ぜひまた遊びにいらしてください

昨日はお疲れ様でした！
皆さん、若かったこともあり飲み込みが早く、スムーズに体験ダイビングを行うことができました。
ウミガメにも無事に出会えて本当に良かったです！

また機会がありましたらぜひぜひ屋久島の海に潜ってみてくださいね。
お待ちしております！

この度はアロホノ・ラニカイ電動自転車へのご参加誠にありがとうございました

先日は当店ツアーにご参加いただき、ありがとうございました！
詳しいレビューもありがたいです。

泳ぐスピードに関して、ちょっと配慮が足りなかったようで本当に申し訳なかったです。。。
お二人とも割と普通に泳げているように感じていたので、まったく気にしていませんでした。。。すみません。。。
でも、一般的なお客様よりもずっとずっと上手かったですよ！(^^)
もっと泳げない方は沢山いるので。。。

ウミガメは産まれてから繁殖能力がつくまでのある一定の期間（つまり子供時代）は、一定の浅場に居着いてそこでスクスクと育ちます。
子どもたちが安全に過ごすことが出来る、外敵のいない平和な環境があのシュノーケリングを行った元浦海岸なんです。
なので、あそこで見たウミガメたちはみんなまだまだ子供で、いつものお馴染みのチビちゃんたちなんですよ。
大人になるともっと広い範囲を移動する「回遊性」に切り替わるので、大きな個体はさらに外洋で見られます。

また機会がありましたらぜひ遊びに来てくださいね。
今度はじっくりウミガメの子どもたちの暮らしぶりを観察しましょう！＼(^o^)／

先日は当店のツアーにご参加いただき、本当にありがとうございます！
ウミガメにも無事に出会えて、良かったです！！！
南国の海を満喫できたとのことで、嬉しいです！！

また機会がありましたらぜひご案内させてください。
またの来島をお待ちしております！

道頓堀のウォーキングツアーにご参加ありがとうございました。大阪は歴史が深いので歩いて回るとそこここに歴史的スポットがあったりでおもしろいです。ゆっくりのんびりお喋りもたのしみながら大阪の歴史を再発見、また是非お越しくださいませ。お待ちしております。

この度はアロホノ電動自転車のツアーにご参加いただきありがとうございました。

先日は、まゆぽぽ様を大変お待たせしてしまい、カイルアの滞在時間が短くなってしまってしまったことをお詫び申し上げます。

今回のツアーはベルトラ経由では初めてのお客様で、ベルトラから予約を受けた内容がまゆぽぽ様のご依頼と異なっていました。
ベルトラからは、電動自転車は乗らずに、‘‘歩いてカイルア&ハレイワ観光‘’ と弊社にブッキングがありましたので、そのように手配をしておりましたが、
当日になり予約内容が異なることが発覚したため、急遽プラン変更をさせていただきました。今回のケースはベルトラに改善を依頼しました。
　
そのため、ブーツアンドキモズの注文が遅れ、ラインでご連絡のタイミングも遅くなってしまったため、お客様にご迷惑をおかけしてしまいました。

地図に関しましては、地図配布とは明記しておりません。地図付きというのは‘、こちらで用意した地図を参考にお客様自身で散策していただくというスタイルです。
その理由といたしましては、紙の地図を見ながら片手運転をすると、転倒される危険性がございますので、マップを携帯で写真を撮っていただき、ご自身のスマホを携帯ホルダーにつけていただいて、自転車走行をしていない状況の時に、そのマップを見て自由に行動していただくツアー内容となっております。

今後のツアーの改善に繋げていきたいと思います。ご指摘ありがとうございました。


アロホノ代表　本多

ツアーへのご参加とレビュー投稿、誠にありがとうございました。

大変お待たせしてしまいまして、申し訳ございませんでした。

あの日は、非常にワクワクする川の観察時間でした。今でも鮮明に覚えております。とても楽しいひと時でしたね。

また、是非とも屋久島にお越しいただく機会がございましたら、どうぞよろしくお願いいたします＾＾

りんさん様

先日は弊社主催の『アサートン高原めぐりツアー』にご参加頂き、ありがとうございました。
ツアーの途中で訪れるグラニット渓谷での野生のワラビー達との触れ合いは、ツアーの中でも皆さんが
最も楽しんで頂けるアクティビティの一つです。
りんさん様も写真を掲載して頂いておりますが、手のひらに乗せたワラビーのエサ（オーツ）をワラビー達に向かってそっと差し出すと
警戒しながらも近寄ってきて食べてくれます。その一生懸命にエサを食べている姿がとても可愛くて、癒されます♥
ケアンズ近郊でも野生のワラビー達を見かけることが出来ますが、ここにいるワラビー達のように近寄ってきてはくれません。
野生といえども人に慣れている為、ワラビー達を近くで見ることもできますし、更に餌付けまで出来るのはグラニット渓谷だけなので
とても特別な場所なのです。
また是非シェーンのジョークを聞きにツアーにご参加下さいね。笑
次回お会い出来る日を楽しみにしております。

ご参加ありがとうございました

先日は当店ツアーにご参加いただき、ありがとうございました！
また口コミもかえってご面倒をおかけしてしまったようで本当にすみませんでした。。。

楽しんでいただけたようで良かったです。
また機会がありましたらぜひぜひ遊びに来てくださいね。
お待ちしております！