この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
当日はご満足いただけるご案内ができませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

当日の状況を催行会社に確認いたしました。
お迎えにつきましては、出発をお待ちいただくよう依頼がございましたため、実際の出発を少し遅らせるように配慮させていただいたと報告がございました。
他にもお客様がいらっしゃいましたため、出発に遅れませんように担当ガイドはツアーを進めさせていただいておりましたことご了承いただけますと幸いです。
エアコンに関しましては、当日大雨で通常のハワイの気温よりも寒かったため、外が暖かくなりましてからつける予定ではございましたが、随時車内でご確認すべきところ配慮が足りていなかったのだと思われます。誠に申し訳ございません。
また、ベビーカーに関しましても配慮が足りませんでしたこと、お詫び申し上げます。催行会社に直接ご連絡が届いておりませんでしたため、当日まで確認をすることができない状態でございました。混載で他のお客様もいらっしゃいますため、ベビーカーなども確認はしておりますが、できるだけお客様優先でバンにご案内しておりますことご了承ください。最後に、ガイドの当日の態度に関しましてプロフェッショナルに対応すべきところ、お客様に不快なお気持ちをさせてしまいましたこと、
心よりお詫び申し上げます。お子様もツアー中泣いてらっしゃり、夜にはご体調が悪くなられましたこと、大変悲しく思います。
現在はご体調がよくなられましたことを願っております。

お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
VELTRAカスタマーサポートチーム

この度のご参加有難うございました。
ご満足頂けて幸いです。
ロンドンは交通渋滞が多いので困りものですが、衛兵のパレードに間に合ってよかったです。
テムズからの景色も良い思い出になったのではないでしょうか。

またのご利用お待ち致しております。

リピーターで何度もご利用いただきまして誠にありがとうございます。今後もどうぞ宜しくお願い申し上げます。感謝感激です！

Junkoさま

先日は弊社主催の『アサートン高原めぐりツアー』にご夫婦でご参加を頂き、ありがとうございました。

酔い止めの薬を飲んでツアーにご参加頂いたとのことで無事に山道で車酔いをすることもなくお過ごし頂けて良かったです。
長い山道ですので、車に酔い易くご心配な方はやはり事前に酔い止めの服用をお勧め致します。

日本へのお土産も皆さんに喜んで頂けて良かったです。ギャロのチーズやチョコレートは日本へ戻られてから
「もっと買って帰れば良かったです。」というコメントを頂くことがとても多いです。
今度５回目のケアンズへいらっしゃる際にまた是非お買い求め下さいね。

「ファンテイル」のキャラメルはガイドのシェーンも子供の頃から食べ、慣れ親しんだお菓子のようです。
チョコ+キャラメルととても甘そうなイメージですが、そこまで甘くもなく美味しいですよね。
私も日本へのお土産に持ち帰ります。

是非またケアンズへ遊びにいらして下さいね。シェーンもまたお二人にお会い出来るのを楽しみにしております(^^)/

のんびりフレッシュ様

先日は弊社主催の『アサートン高原めぐりツアー』にご参加頂き、ありがとうございました。

ツアーの途中で立ち寄るピーナッツ屋さんでは、いろいろな味のピーナッツのご試食をして頂けるだけではなく、その時旬を迎えているフルーツも
ご試食頂けます。マリーバでとれる新鮮なトロピカルフルーツ、今の時期だとマンゴー・パイナップル・パパイヤ・バナナなどがプレートに盛られています。
今シーズンのマンゴーは特に甘味がたっぷりです。またバナナも“シュガーバナナ”と呼ばれる甘味が強い種類のバナナでとても濃厚な味がして美味しいです。

週末にのみ開かれるケアンズ市内のラスティーズマーケットでもマリーバ産の新鮮なトロピカルフルーツが多く並んでいますので、是非マーケットも
タイミングが合えば覗いてみて下さいね。

また是非ケアンズ・アサートン高原へ美味しい物を食べに遊びに来て下さいね。お待ちしております。