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前回参加してとても良かったので、家族と共に来た今回はお薦めだと2回目の参加でした。が、前回のツアー会社の方が良かっただけに、今回利用した会社はNGでした。ともかく、金払って参加したのにガイドの態度がでかい、何様のつもりか、仕方なくガイドしてやっている態度には腹が立ちすぎて、あきれはてました。VELTRAさんの信用問題にもなりますので、ツアー会社の人選は十分にしてくださいね。
この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
また、VELTRAを信頼してご予約いただいたにも関わらず、ご満足いただけるサービスを提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
今回の内容を現地催行会社に共有させていただきました。
当日のガイドは個性があるものの、参加されるお客様を気遣いながらお楽しみいただけるようツアーを遂行したとのことでございました。
しかしながら、せっかく楽しみにされていたにも関わらず、ご期待に沿った気遣いがなされていなかったため、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
年末年始の一人旅とゆう事もあり、一人でお店探しするのが不安だったので大晦日と元日、二日続けて予約しました(笑)
もう大正解!大満足です!(^o^)V
二日連続でも、全然アリです(^^;
ただバールに行くだけではなく、一人では行きにくい様な夜の市場や旧市街をしっかりとガイドしながら散策して頂け、ローカルでお洒落なバールはどのお店も、雰囲気&味共に最高でした!お腹いっぱい(^o^)
夜のスペインをしっかり満喫出来ました!
ツアーでご一緒した方を誘って、急な参加人数追加にも快く引き受けて頂き、有難うございました!
栗本夫妻の人柄に癒され、スペインでの楽しい思い出になりました。
バルセロナに再訪した時には、また利用させて頂きたいです。
絶対、お勧めです!
生憎の雨でしたが、ガイドさんが状況に合わせて駅から近いお店や、満席でも近くに他の候補がある店など選んであんないいただき、美味しい料理を満喫しました。1店1品と書いてあったのであまり色んな種類は食べられないのでは、と心配していましたが、実際には参加人数分のプレートをみんなでシェアするので、追加オーダーなんてできないくらい種類も量も満足です。また、ガイドさんがカメラに詳しいようで、サグラダファミリアでも綺麗に撮影もしていただきました。
とても、おすすめです(^ ^)
地下鉄で移動をしその後、観光客だけでちょっと迷子になりそうなところをガイドさんの案内でたくさん見ることができました!
もうすぐこちらでいうお盆があるとのことで、その際に食べる伝統的なお菓子を途中寄り買ってもらいました!
肝心のバルも現地の方しかいないようなところへ案内してもらえ
美味しいものを食べられ、2件目でお腹がいっぱい!!笑
案内する方によってお店は違いますが
間違いなくおすすめ!
こちらでお値段で悩んでいる方が見えましたら、私もそうでしたが
これは価値のあるツアーだと思います(●´ω`●)
2泊3日のグランドサークルの旅はとても感動しました。ガイドさんの説明もよく、アメリカの壮大さをかんじました。残念なのは3日間と年に数百ミリしか降らない場所で悪天候で特に
楽しみにしていたアンテロープキャニオンに入れなかったことが残念でした。
yossi様
アンテロープ・・・・・晴れれば感動・・・雨で怒り・・・
このアンテロープのツアーを始めて、天邪鬼の伴侶を得た感じをもっています。「雨に弱い」ところに脆い美しさを感じるのです。
次回は是非!リベンジをお待ちしております。
簡単にお腰になられる場所ではありませんが、それでも弊社はいつもお待ちしております。
馬が大好きなので、満足です。宿泊先のサッハーでお茶もしました。ガイドさんも押しつけがましくなくて、まずまず
荒木様 この度は弊社オプショナルツアーへご参加いただき、誠にありがとうございました。フィアカー乗車と観光をセットにしたコースですが、お楽しみいただけましたこと御礼申し上げます。素晴らしき旅の思い出つくりをサポートできる商品を今後も提供できるよう努めたく思います。素晴らしいご意見、誠にありがとうございます。 担当:奥村
全行程好天に恵まれた上に憧れのVIEW HOTELに宿泊出来、期待以上のツアーでした。
また機会を見つけて参加したいです。
親切な案内と気遣いをしてくれたガイドさんにも感謝していますが、記念写真を撮って下さる時に、ツアー参加者に断崖絶壁の絶景ポイントに誘うのは万一の事故を考慮するとツアー参加者の意向に任せるのが妥当かと思いました。高所恐怖症の男の子は女の子の前で、「ボク怖いですぅ。。」と断り難いだろうな、と笑えたからです。
因みに我々を省く当日の参加者は全員絶景ポイントで、満面の笑顔でカメラに収まっていました。改めてガイドさんにお礼を申し上げます。
けいママ様
断崖絶壁での写真撮影には、各ガイド十二分の注意を払っておりますが、女の子の前での男の子の気持ちが読めなったのですね。
若かりしころの気持ちを忘れるな!と注意しておきました。
これだから・・・角のたったおじさんは
また機会があればご参加ください。
さらに別のツアーも続々と登場します。それぞれの感動をご期待ください。
参加した2日間は、現地では滅多にない天候不良の2日間で、そのため旅のメインだったアンテロープキャニオンには入れませんでした。
しかしながら、ガイドのナガタさんの軽妙なトークと参加者全員への細やかな気遣いのおかげで、最高の思い出になりました。
アンテロープキャニオンに入れなかった代わりに連れて行って頂いたザイオン国立公園が素晴らしく、大変感動しました。
また何年後かにまたVeltraさんからネバダ観光さんにお世話になり(出来ればナガタさんガイドで)アンテロープキャニオンに再挑戦したいと思います。
有り難うございました。
20年ぶりのラスベガス旅行様
また何年後かにまたVeltraさんからネバダ観光さんにお世話になり(出来ればナガタさんガイドで)・・・・・この流れだけは変えられませんようお願いします。
けっして20年ぶりとはならないよう。来年あたりにでもご計画はお早めに!!
次回は天候不良なく、リベンジのツアーにてお待ちしております。
後期高齢の母と一緒の旅行でした。走行距離はかなりになりますが、適度に休憩を取っていただけるので、それほど強行軍という感じはありませんでした。
セドナ、グランドキャニオン、モニュメントバレー、アンテロープいずれも天候に恵まれました。朝日、夕日もばっちり。アンテロープではシーズン的に厳しいかと思われたビームも見られて感動!モニュメントバレーではThe View Hotelに泊まることができ、目の前で見る朝日に染まるビュートは本当にきれいでした。
9月のグランドキャニオンは思ったよりもかなり寒かったので、防寒には気を付けた方がよいと反省しました。
ガイドさんも大変親切で、またネバカンを利用したい!と思いました。
こけっこ様
後期高齢のお母様。頑張っていただきました。ありがとうございます。
コメントの内容を見ておりますと、完璧だったご様子で何よりです。
写真もパーフェクト!!
またネバダ観光サービス!!!ネバ観 あらため ネバカンをご利用ください。お待ちしております。
小さな子供もおりましたが、
バス移動で行きたいスポットに連れて行ってくれるので、満足しました(^-^)/
効率よくいろいろと回れてよかったです。
ドライバーさんの人柄のよさも好感が持てました。
フリフリチキン目当ての参加でしたが、チキンもおいしく
その他の名物もいろいろ食べれてまた参加したいなと
思いました。
kcc朝市から始まりドールのアイスクリームまで、美味しいどこ取りのツアーです。個人でいくと待ち時間がかかってしまうレナーズや、カフクシュリンプも、前もって予約してもらえるため効率的ですし、車を運転できない私たちにはとてもいいツアーでした。車窓の景色も楽しめますし、途中で立ち寄る観光スポットも、急ぎ足でしたが満喫でき、ウミガメも見ることができました。欲を言えば、ハレイワでもう少し時間があるといいなという感じですかね。
参加する前は料金が少し高いなあと思いながら口コミを見て参加しました。料金以上の価値ありです。バルを巡る間も街中をぶらぶら歩いて散歩して楽しかった。お腹が満足するか心配でしたが、最終的にはもうお腹いっぱいで食べれないと思うぐらい満足でした。
スペイン初日に参加しました。
合計5名でのツアーとなりました。
旧市街の散策もたっぷりとして頂きましたし
何と言ってもバル巡り、
一軒一人一品とワンドリンクでは
少ないのではと思ってましたが
何のなんの、お腹いっぱいになりました。
お店のチョイスもさすがでした。
初日にバルの利用方法がわかるし
お蔭様で滞在中もスムーズに
何度もバルを利用することもできました。
お勧めのツアーです。
とっても楽しかったです!
ガイドさんと一緒じゃないと行けないような地元の人がいるディープなバルに行きました。
お店に向かう途中に旧市街を散策し街の説明もしてもらいました。
個人ツアーでは分らないことを教えてもらいました。
バルは系統が違うお店を3店まわりどこも美味しかったです!
お酒が飲めずジュースの私でも楽しかったです♪
3店で各1品だとたくさん食べる主人には物足りないかなっと思って参加したのですが、お腹がいっぱいと大満足でした。
本当にオススメツアーです!
参加したのはお酒好きの夫と飲めない私、若いご夫婦と4人でした。若いご夫婦のご主人もお酒は飲めないとのことで、飲めない2人は食事重視を、飲める2人は美味しいワインとビールそして雰囲気の良いイングリッシュパブを希望しました。ガイドの荒木さんからカナダのことバンクーバーのこととても興味深いお話を聞け楽しいひとときでした。雰囲気も良くビールもお料理もおいしかったです。パブには入ってみたいけどチョット勇気がいるなと感じている方にはお勧めしたいです。
Yoshi様、この度は本ツアーにご参加頂きましてありがとうございました。今回のお店選定はなかなか難しかったのですが、みなさんに喜んで頂いて良かったです。雰囲気も良く、マスターも気さくな人で人気のお店なんですよ。またバンクーバーにいらっしゃるようであれば、ぜひまたご参加下さいね。お待ちしております。 担当:荒木
大満足です!タパスもそれぞれ違った雰囲気のお店を案内して頂き、サグラダファミリア以外にも素敵な所を色々教えて頂きました。翌日偶然モンセラット行きの電車で再会し色々アドバイスを頂き大変感謝しています。この場を借りてお礼申し上げます。また是非ベルトラさんにお願いしたいです!
一人参加。
当日は私の他にも参加者がいたのですが、私以外は全員斉場御嶽から久高島に行くコースだったらしく、午前中一人で久高島に渡りお昼までフリータイム。その後、斉場御嶽から来た他の参加者と合流しガイドさんに案内してもらう流れでした。
場所が場所なだけに、予備知識なしで久高島を回るのが嫌だから申し込んだツアーだったのに。
前日に迎えの時間の連絡が入った際に一言も説明ありませんでした。
せめてその時に言ってくれてたら良かったのに、お迎えも慌ただしく、ろくな説明がないまま、一人降ろされ、久高島へ渡りました。
効率から考えればそうなるんでしょうが、ガイド後のフリータイムでガイドさんの話を振り返りながら回ったりするのが好きなので、その点が本当にガッカリでした。
ガイドさんは地元の方でお話も面白く楽しかったです。
何もわからない状態だったら気が付かなかった所も、地元住民の視点も聞けて良かったです。
mari様
ご返信遅れまして大変申し訳ございません。
この度は、弊社の「久高島観光ツアー」にご参加いただきまして誠にありがとうございました。
事前に、スケジュールが反転することをお伝えしていなかったこと、ご案内不足で大変申し訳ございません。
今後は、お客様に分かりやすいご案内を徹底し、ツアーの改善に努めます。
ご指摘いただきましてありがとうございました。
ガイドさんのお話し等は、楽しめたようで何よりでございます。
また沖縄に来られる機会がございましたら、次回は、満足いただけるようご案内させていただきますので
よろしければまたのご参加お待ちしております。
セルリアンブルー スタッフ一同
前日夕方にラスベガス到着で、時差ボケのまま翌早朝出発の強行スケジュールなので、出発したら即眠ってしまうだろうと思っていましたが、ガイドさんのお話が面白くて夜明けの景色を楽しみながらゼドナまで快適に移動出来ました。
グランドキャニオンでは想像を絶する雄大な景色に全身鳥肌が立つほど感動しました。
1日目はヤバパイロッジに泊まってグランドキャニオンの夕日と朝日を曇り空なりに堪能。
2日目はホースシューベンドに行く予定でしたが、翌日のアンテロープが天候不良で入れなくなる恐れがあるとの事で、ガイドさんが急遽スケジュールを組み替えて前倒しで先にアンテロープに連れて行ってくださり、アッパーとローワー両方と念願のビームも見れて大満足。(翌日はやはり予想が当たり閉鎖でした。)
そしてこの日の宿泊先はモニュメントバレーのザ・ビューホテル。
バルコニーからは眼を見張るほどの壮大な景色。
しかもチラホラ出ていた雨雲が奇跡を起こし、ダブルの虹が掛かり夕刻まで素晴らしい時間を過ごせました。
夜は満天の星空。
3日目目覚めて部屋から見た刻一刻と変化する日の出の大空の美しかったこと…。
朝食後ナバホ族のガイドさん同行で、彼らの私有地内に案内していただき、大自然の中で歌まで披露していただき大変感激しました。
そこから前日に行くはずだったホースシューベンドに寄り、あまりの高さに震えながらガイドさんに写真を撮ってもらい、帰りは熟睡のラスベガス向け。
無事に憧れの景色を見る事ができ、本当に夢の様な3日間でした。
状況に応じて移動するので、食事はコンビニで買って車内で済ませたりで大変でしたが、ガイドさんがその時々でベストのスケジュールで進行してくださり充実した時間が過ごせ一生残る思い出が出来ました。
☆ひろみ☆様
なんとすばらしい写真がずらりと。。。急遽スケジュールを変更した結果が出て、担当ガイドはギャンブルに成功したのですね。よかったです。これも二泊三日ツアーならではの裏技です。
一泊二日、日帰りだとこのようなギャンブルはできないのです。
宿泊が多くなればなるほど、担当ガイドの判断で「憎き雨」をよけながら行くことができます。
お客様の何がファーストプライオリティーなのかをご相談しながらのツアーですが、今回は全てのお客様の「ご希望」が一致した結果です。
ただ雨が降ろうが、何が降ろうが、その時点でのベストを選択できるように各ガイドへは「予測力」を求めてまいります。
次回もぜひギャンブルが成功することを願っております。
母と二人で参加しました。私たち以外にもう1組で、こじんまりとしてよかったです。
旧市街を探索しながらお店に向かったのですが、ガイドさんが色々な歴史のお話をしてくれて、バルセロナをより一層知ることができてよかったです!
バルはピンチョスもハモンセラーノもとても美味しかった!自分たちだけではとても見つけることができない、美味しくて素敵なお店に大満足〜。
フラメンコは最前列!汗が飛び散りそうな距離でとても楽しめました!バルセロナ旅行で一番楽しい夜になりました。
宿泊した所はワイコロア地区だったので若干時間はかかりましたが、行くだけの価値がある、とても貴重な体験をする事が出来るツアーだと感じました。前半はコーヒー豆の栽培について農園内で実際に説明(日本語がめちゃくちゃ上手かった)を受け、その後に焙煎体験。妻、母2人、幼児2名という構成で参加しましたが、実際に焙煎は出来ない子供達も興味津々の様子で見ていました。
このツアー最大の特長は、写真撮影してラベルにしてくれる所ですね。その袋に自分が焙煎したコーヒー豆(もしくはミルしてくれたもの)を入れるので、まさに世界に1つしかない最高のお土産になると思います。農園で説明してくれたダンディなおじ様(名前ド忘れ)も、焙煎担当してくれたNAOMIさんも新設で、大変楽しい時間を過ごせました。送迎こそありませんが、このツアーは本当におすすめです。
余談ですが・・・缶コーヒー(ホテルのスーパーでも売ってた)は、コーヒーの味がすごくして美味しかったので、日本の缶コーヒー飲んでる人は違いを感じてみると良いかと思います。
Barcelona初日の夜に参加しました。
単にBar巡りをするだけでなく、旧市街の色々な場所を案内して戴き、Tapasのお店やメニューの選択もさることながら、どういう雰囲気なのか、歴史的な観点や私達の興味のポイントを確認しながらのさり気無いアドバイス等々、非常に満足なオプショナルツアーでした。
偶々、別のツアーで申し込んでいた昼食レストランとBarで連れて行って戴いたレストランが被っていた事はありましたが、逆に言えば誰でも案内したくなる程のレストランだったかと満足しています。
一言で言うと、最高でした!
ガイドさんを頼んでよかったです。道案内だけでなく、豊富な知識を兼ね備えたガイドさん(ユッキーさん)が屋久島のことを沢山話してくださいました。
写真も綺麗に写して頂き、いい思い出です。速現像します!
疲れ切っていても沢山お話してくださるので、とても空気が和みました。
退屈しませんよ〜本当に。
そして膝を痛めた母のケアを丁寧にしてくださいました。お世話になりました。
おかけで笑顔でゴールできました。
次は泊まりで星と朝日を観に行こうかなと
思います。その時はまたユッキーさんお願いいたします。ありがとう!!!!!!
はるみ&のりこ様
最高評価を頂きありがとうございます。
縄文杉トレッキングの長い山旅お疲れ様でした。
たっぷりと自然を楽しめた一日でしたね。
仲の良いお二人と楽しい森の時間を過ごせてすごく幸せでした。
次回の屋久島の旅またご一緒させて下さいね、本当にありがとうございました。
タイトルの通り、夜7時からガイドの荒木さんに案内されて地下のパブへ。ビールを作っているところで10種のビールをコップ10個に入れられて飲み比べ。それぞれの味が微妙に差があり、他ではできない体験でした。全員で4人でしたが、それぞれのお話を肴にあっという間の2時間でした。教えて頂いた飲茶の店も美味しく、いろいろ旅の情報も聞けるので、到着して早い時期に参加されるのをお勧めします。
Sannodrさま、この度は本ツアーにご参加頂きましてありがとうございました。私自身もとても楽しく過ごさせて頂きました。おつまみで食べたナチョスが美味しかったですね。飲茶もおいしく召し上がられたようで、良かったです。また、お仕事でいらっしゃるようであれば、ぜひご参加下さいね。お待ちしております。 担当:荒木
滞在初日の夜に参加しました!
初めてのバンクーバー、女一人旅、語学力も無く不安…でも夜の街も楽しみたい…!!そう思って参加してみました。
始めにどんなお店が希望かを聞いて、お店を決めて出発、、出した希望は「カクテルがあって、料理が美味しくて、あまり高くなくて、お手洗いの綺麗なお店」でした。
これに対して、まさに希望通りの素敵なお店に連れて行って下さり、美味しいお酒と美味しい料理を堪能できました!!
料理の説明からカナダでの生活について、翌日のツアーの相談、私の仕事のアドバイスまで…幅広くお話して頂き、とても充実した楽しい時間となりました。
本当に有難うございました。
カナダ初めての人も、何度目かの人も、皆さん楽しめるツアーだと思います。
またバンクーバーへ行った際には絶対参加したいです!!その際はよろしくお願いします!^o^
さいと様、この度は本ツアーにご参加頂きましてありがとうございました。なかなかグッドポイントのご要望を頂いて、なるほどっ!と思った次第です。
本来行こうと思ったお店の隣の店で、私自身がまだ潜入していない店でしたが、雰囲気も良く素敵なお店でしたね。またぜひ仕事に悩みを抱えてしまったら、バンクーバーに遊びに来て下さいね。お待ちしていまーす。 担当:荒木
ガイドさんも感じの良い方で、念願のバルセロナの地下鉄にものれたし、
おしゃれなバルに3軒も連れていっていただき主人も満足そうでした。
バルセロナは意外に英語も通じにくかったりしたので、ガイドさんが
てきぱき注文してくれて本当にありがたかったです。是非お勧めします
KCCファーマーズマーケットから始まり、ドールプラントまで食べ続けました。おいしい食べ物のはたくさんありますので、大量に食べずに少量づつ多品種を食べられるといいことがわかりました。KCCでのオススメは、ホットドックとフォーです。朝ごはんを抜いて大勢でシェアすれば難なく食べれます。カフクでのシュリンプも一人1個食べると多いので、3人で1個のプレートでOKだと思います。まだ食べれるならケーキやマラサダ、松本シェーブアイス、ドールプラントのソフトクリーム等オススメがてんこ盛りで楽しいツアーでした。ウミガメにも会えました。
一人女旅行で初日の夜出歩くのは不安..
けど折角なのでバルに行きたい!
と思い参加しました。
参加者がいつもより少ないと言うことで
地元感満載なバルに連れてってもらいました。
お酒もピンチョスも美味しくて
ガイドの栗本さんのお話も楽しい!
個人的には
サグラダファミリアも良かったけど
夜のちょっと細い街路を歩けたのが
地元の人の様子が見れて本当良かったです!
早速、ガイド中に教えて貰ったことを胸に
次の日1人でバル巡ってみることができました。
素敵な時間をありがとうございました!!
伊勢志摩のスペイン村のフラメンコは見たことありましたが、やっぱり本場のフラメンコは迫力があって情熱的でダンサー・バックの歌唱・演奏共に素晴らしかったです。もう一度観てみたいです。また、3軒のバルもそれぞれ特徴があっていろんな雰囲気を味わえました。そして、次のバルへ向かう途中、旧市街の地元ならではの思ってもいなかった観光案内もしてもらえ大満足です。
口コミが良かったので最終日に友人と参加しました。
夕方集合だったので、日中は自分たちで観光してから参加したためか
最終日だったためか、集合時からかなり体力的に疲れていたのですが、
案内されたお店でガイドが「テーブル席は音楽がうるさいから」と
2件とも立ったままでの食事となり、とてもきつかったです。
本当はもっとスペインについてこちらから伺いたいことが沢山あったのですが、
ガイドさんは、何故かスペインや仕事に関する愚痴ばかりを話する方で、
うんざりしてしまい、疲れていたこともあり、早々に解散となりました。
お店を案内いただけたのは有難いのですが、
もう少しこちらの状況や意もくんでいただけたらと思いました。
正直今回はこの金額には満足できませんでした。
良い口コミも多いのでガイドによって差が大きくあるんだと思います。