ご丁寧なレビューありがとうございます。お客様がツアーを満足していただいて心より嬉しく思います。またハワイに来ていただける日を楽しみにしております。

ご意見ありがとうございます。当日の朝、お客様からジュニアレンジャープログラムをやりたいというご要望を真珠湾に向かう車内で聞き、楽しめるようできるだけ寄り添ってご案内をさせていただいたつもりでしたが、それに時間を使うことで予定していた時間や説明が押されて一部省略されたことも事実です。
誤解の無いようご説明させていただきますと、アリゾナ記念館でのガイド行為はアメリカ国立公園での法律により禁止されています。
ゆえに、アリゾナ記念館でのお客様への付き添い及びガイドができません。アリゾナ記念館ご案内前後の時間、または、場所を移動してからアリゾナ記念館について説明をさせていただいております。これは皆様にご説明させていただいております。

お客様自身でUberで行かれることも可能ですし、戦艦ミズーリの日本語ツアーに参加もできますが、予約をしていたことにより時間をより効率的に過ごしていただけています。
予約がなければいつ日本語ツアーが始まるかわかりませんし、この日はとても混雑をしていたこともありますので、相当の待ち時間があったかと思います。
また予約ができるということ自体が、当該ツアーに申し込まれた特権だと思います。

戦艦ミズーリの専属ガイドの説明後の自由時間の時にお腹を空かれたお子様のためにお食事の時間をゆっくり取ったりと伺っていたこととは違うことが起こるなか、お食事後、ミズーリ号脇で歴史的なことや戦艦について説明をさせいただいたのですが、このコメントを書いてくださったお客様はお手洗いに行かれてしまい、いらっしゃらなかったように思います。ですがジュニアレンジャープログラムに参加されたご家族様からはご満足いただき、お心付けをいただきました。

歴史的な説明ももちろん大切ですが、真珠湾ツアーは複雑な構成になっています。つきましては行程の説明も大切な要素です。アメリカ人でも迷い混乱をする施設になっているため本ツアーに申し込まれたことにより当日スムーズにジュニアレンジャープログラムを含め行程を終えることができたと考えます。

お客様のご意見を真摯に受け止め、今後に活かしていけますように善処してまいります。

gohan様
この度は弊社をご利用いただきありがとうござました。
お写真とご感想からも存分に楽しんでいただけたようで大変嬉しく思っております。
ぜひガイドにもgohan様のご感想を共有させていただきます。
またベトナムにお越しの際は、他のツアーのご用意もございますので、ご参加いただければと思います。

前回のパガットケーブに引き続き、ありがとうございました。
頂いたお電話が繋がらなくて申し訳ありませんでした。ランチバッグは100均のものですから、どうぞお気になさらないでくださいね。
丁度グアム中の海が荒れていた時で、泳ぐにはギリギリのコンデションでしたが、パパとお嬢さんの泳力には本当にびっくりでした。
しかも「いや〜楽しかった」と、あの余裕。まるで伝説の人魚を生で見ているようでした。
伝説の人魚ちゃんも本当はパパと泳いでいたのかも知れませんね。
優しいお心遣いありがとうございました。くれぐれもお体を大切に！
是非またお越しくださいね

2023年の第一日目、しかもFirst Sundayに、ハーレムの教会にご一緒してくださり有難うございました。今年の年末年始は暖かいNYでしたが、教会の人たちもとても温かくて最高の年明けでしたね☆またNYにお越しになる際には、是非ハーレムのウオーキングツアーにもご参加くださいませ。もっとたっぷりお話しさせていただきます⁽Smile）。有難うございました。（From Kimiko Harlem）