ご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかく楽しみにお出かけいただいたにも関わらず、お迎えの時から不安なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。

当日の状況を現地催行会社に確認しましたところ、催行会社側の予約管理にエラーが発生していたため、お子様1名のお席のが確保できておりませんでした。
また、十分な説明もなく一方的な対応となってしまい、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、催行会社に代わりお詫び申し上げます。

お客様からの大切なお申込みを1件1件丁寧に確認し、素敵なお時間をお過ごしただけますためにも予約管理は基本中の基本であり、不備が許されない重大な問題であると認いたします。
今後同様のご迷惑をおかけしないためにも、現地催行会社との連携を強化して、さらなるサービス向上に努めてまいります。

詳細につきましては、別途メールにてご連絡させていただいておりますので、そちらよりご確認いただけましたら幸いです。

何卒よろしくお願いします。
VELTRA

うるる様、重ねてお礼申し上げます。コアラは身長120cmから抱っこができます。身長が足りない小さなお子様でも、保護者の方やご兄弟が抱っこしたコアラの背中に手を添えて、一緒に写真に映ることができます。3名様以上は8x10インチの大判写真をお買い求めください

うるる様、この度は当園にお越しいただき誠にありがとうございました。楽しんでいただけて何よりです。次の機会にはぜひZOOMにもご挑戦ください！

りさにゃん様、この度は当園にお越しいただき誠にありがとうございました。楽しんでいただけたようで、私達も嬉しい限りです。しかもベトン=ネズミカンガルーにも遭遇できたようで、ラッキーでしたね！！強運の持ち主だと思います。このベトンも非常にかわいいのですが、夜行性のためなかなか昼間は見れない動物です。