この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、担当ガイドの気遣いが至らず、不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
スタッフ一同大変心を痛めております。

ツアー参加者の増加により、弊社では新規でガイドを採用いたしましたが、お客様からのお言葉を重く受け止め、担当させていただいたガイドは解雇いたしました。
今後はさらなるサービスの向上に努めてまいります。

お忙しい中、貴重な投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。

催行会社：穴場ハワイ

この度はマイバスのツアーをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
コッツウォルズツアーをお楽しみ頂けましたようで、大変光栄に存じます。
ストウ・オン・ザ・ウォルドも、お店の多い街ですので、お昼時間での滞在を、是非とも今後検討させて頂きたいと思います。
ご投稿頂きましてありがとうございました。またイギリスへお越しの際はご利用をお待ちしております。
マイバスUK

体験談の投稿いただきありがとうございました。天気が少し曇りでしたが、ご満足いただけたようで安心いたしました。空からのパノラマでしか味わえないグレートバリアリーフの景色は、見られた方は100％本当に感動されております。また機会がありましたら是非乗りに来てください。スタッフ一同お待ちしております！

アロハ、
貴重なご意見を頂きありがとうございました。又のお越しをお待ち申し上げます。

コメント有難うございました。

この度はMy Bus Italy社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
楽しんでいただけた上にこのような高評価を頂きまして、心からお礼申し上げます。
今後もお客様に満足していただける、感動していただける旅を作れるよう精進してまいります。
世界展開しておりますMy Bus 社でございます。
またのどちらかの国でお会いできますよう、お待ち申し上げております。

My Bus Italy / 田平

この度はマイバスのツアーをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
コッツウォルズを満喫頂けましたようで大変嬉しく思います。
アフタヌーンティーも、またロンドンとは違う雰囲気をお楽しみ頂けたかと存じます。
また機会がございましたらご利用をお待ちしております。ご投稿頂きましてありがとうございました。
マイバスUK

hachi様
この度はご乗船誠にありがとうございました。
ご満足いただけましたようで、スタッフ一同大変うれしいです！
機会がございましたら、ぜひまたご乗船下さいませ。
本当にありがとうございました！

この度はマイバスのツアーをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご利用頂きましたストーンヘンジツアーは、イギリスのバス会社主催のツアーでございまして、
世界中の国からの旅行者の方が一緒に参加されますので、様々な方がいらっしゃったかと存じます。
ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
日本人のみ参加のツアーもございますので、またイギリスへお越しの際はまたのご利用をお待ちしております。
お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございました。
マイバスUK

体験談の投稿いただきありがとうございました。　想像以上の体験をされたとのことで大変嬉しく思います。グレートバリアリーフの醍醐味は、やはり空から眺めるのが一番です。弊社では日本人パイロットが2名在籍しており、言葉の面でも安心してツアーに参加いただけます。また、機会がございましたら是非お越しくださいませ。スタッフ一同お待ちしております！

このたびは弊社のツアーにご参加いただき、ありがとうございました。
時間配分など、今後のツアーの参考にさせて頂きます。
またのご旅行、是非お待ちしております。

コメント有難うございました。次回は是非異なったコースにチャレンジしてください。

この度はBIG Sunset Dinner Cruiseにご参加いただき、誠にありがとうございます。

楽しいひと時をスタッフと共にお過ごしいただけたこと、私どもも嬉しく思います。
またスタッフへのお褒めの言葉、今後のサービス向上の糧とさせていただきます。
ダンスの選曲に関しましてスタッフに伝えさせていただきます。ご意見をありがとうございます。
次回グアムにお越しの際も、是非ご参加くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

BIG Sunset Dinner Cruise

この度はマイバスをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。個人では中々訪れづらいコッツウォルズですが、弊社ツアーを利用して、効率よく巡って頂くことが出来たとの事で、弊社スタッフ一同嬉しい限りでございます。お写真載せて頂きましたクリームティーも大変おいしそうで、羨ましい限りでございます。またコッツウォルズを訪れる際は、是非弊社をご利用頂けます様、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

今回の内容を現地催行会社に確認させていただきましたところ、お迎えのバスは指定時間に指定場所までお迎えに上がり、お名前を呼びながらお客様をお探ししたとのことですがお会いすることができなかったため、5分後にやむなく出発したとのことでございました。
緊急連絡先にもお電話していただいたにも関わらず、担当者におつなぎすることができず、結果、急遽レンタカーを借りて現地に向かっていただくことになり誠に申し訳ございません。
また、後日ご予約いただいていたツアーにつきましても、現地催行会社の手違いにより、度重なるご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
別途メールにてご連絡させていただいておりますので、詳細につきましてはご確認いただけましたら幸いです。

今後同様のご迷惑をおかけしないためにも、現地催行会社と共に、サービスの向上に努めてまいります。

お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム