【Alan1.netからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
ヨセミテ国立公園での2日間をお楽しみいただけたようでなによりでございます。
ヨセミテまでの移動に関しまして、快適な移動をご提供できず申し訳ございませんでした。現地車両会社に確認させていただきましたところ、カリフォルニアの道路状況は良いとは言えず、また移動の際にはフリーウェイから山道、砂利道、未舗装な道等を走ることから、ガタガタと揺れてしまうことも避けられないとのことでございます。
車両会社では、可能な限り快適な移動を提供できるよう、カリフォルニアの状態の悪い道路を走るにあたりまして、以下注意事項を毎回のミーティングで確認し合っているとのことでございます。
１．サンフランシスコ市内はもちろん、周辺の道路は、全米で最も道路状態が悪い事を認識する事。
２．道路状況の悪い場所はゆっくりと、出来る限り穴などは避けて走る事。
３．お客様には道路の状態をご説明し、振動が強く感じられる場合のある事を前もってお知らせする事。

長い道のりでは確かに乗り心地が悪い箇所もあるかと思いますが、お客様からの貴重なご意見を参考にさせて頂きまして、日々改善に努めていることでございます。次回ご参加いただいた際には、一層快適な旅をご提供できるよう尽力させていただいておりますので、また機会がございましたらAlan1.netをご利用いただけますと幸いです。

すぎっち様。この度は「ユウ　シマダといく一泊二日欲張りツアー」にご参加ありがとうございました。弊社ガイド、シマダにはこの満足度200％が伝わってまいります感動の文章を早速プリントアウトいたしまして、後世肌身離さずお守りにするよう伝えております。
グールディングスロッジの素晴らしさを伝えきれずにおりました弊社としましては、お客様の生のお声がなによりのお手本となりました。
写真に関しましても、お客様の次回のご旅行（ラスベガスに限らず）のことも考え、折角の機会に覚えていただき、更に面白いご旅行をご計画願うことをポリシーにしております。
コーヒーを飲みながらのモニュメント鑑賞！欲張りツアーの中でも「至福のひと時」を作られるところも、想像するだけでいい香りがしてまいります。
弊社、ユウシマダは何でも出来る弊社のエースでございます。次回も是非ご指名いただきますよう切に願うばかりでございます。
追伸：モニュメントバレーが多く出ております映画「ローン　レンジャー」は是非ご覧くださいませ。ユウシマダはでておりませんが。

この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
弊社に対するご支援及びお励ましにして頂き誠に感謝しております。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
Edison Travel Service

この度はAlan1.netのご利用、誠にありがとうございます。

ご参加いただいたアクティビティについての体験談、拝見いたしました。
当アクティビティはご体験された通り訪問場所の景観が素晴らしく、また世界各国の旅行者と異文化交流をすることもできるため評価も高いのですが、ガイドの態度によりお客様にご不快の念を抱かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ガイドの態度一つでご旅行の印象が全く変わってしまうことを肝に銘じ、催行会社には厳重に注意いたしました。
より一層サービスの向上に努めさせていただきますので、何卒ご容赦いただけましたら幸いです。

貴重なご意見のご投稿、ありがとうございました。
またのご利用、心よりお待ち申し上げます。

Alan1.net

miy様。このたびはご参加ありがとうございました。
夕日、朝日とご覧いただけたご様子で何よりでございます。

ビューホテルに関しましては、やはり早めのお申し込みのほうが確かにいいかと思われます。
グールディングスロッジも由緒ある、素晴らしい景観のロッジですので弊社も採用しております。
次回は是非、ビューホテルへお泊りいただけるよう努力いたします。
もっと奥地、モアブまで足を延ばされてはいかがでしょうか。

みい★ちゃん様。すごい写真を撮られたのですね。素晴らしいです。
日数を増やされますと、この写真のモニュメントバレーからすぐで「アーチーズ」「キャニオンランズ」も行けます。
アメリカは広大ですが、ガイドはよりいっそう細かく、詳しく、ご案内していきます。
またのご参加をお待ちしております。
ありがとうございます。

(催行会社に代わりAlan1.netからのコメント)
この度はAlan1.netをご利用いただき誠にありがとうございました。
この度は、せっかくのご旅行にもかかわらずご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。 ガイドの日本語レベル、および車中でのドライバーとガイドの言動を含め、お客様のご気分を害してしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
また、写真撮影に関しまして、基本的にはご依頼があった時のみ快く撮影に応じるよう指導しているとのことでございました。ガイドにご依頼しにくい雰囲気があった可能性もございますが、何卒ご理解いただければ幸いです。
この度ご指摘いただきました日本語力も含めたガイドとしての質の向上に努めるべく、弊社から現地催行会社を通じまして、厳しく指導をさせていただきました。現地催行会社担当者より真摯なお詫びの言葉と、ガイドの質の向上に向けて貴重なご意見をいただけたことにお礼の言葉を承っております。今後同じようなご迷惑をお客様へお掛けする事のないよう、催行会社共々サービスの改善に努めてまいります。
この度はご帰国後の貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。またのご利用心よりお待ちしております。