ご利用ありがとうございます。
この度はツアー開始時間に遅れが生じ、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

催行会社へ確認しましたところご指摘いただきました通り、担当ガイドが開始時間を正しく認識しておらず集合時間に遅れが生じてしまったとの報告でございました。
ガイドへの情報確認、伝達が徹底されておらず、大変申し訳ございませんでした。
別途ご案内させていただきました通り、遅れが生じました分は一部ご返金とさせていただきます。
今回の件につきましては、現地催行会社に厳重に注意させていただきますとともに、今後の再発防止に努めて参ります。

ご帰国後のお忙しい中、貴重なご指摘をいただき誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポートチーム

ワイン様　マイバス　デラックス　ウィーン市内観光ツアーにご参加いただきまして誠に有難うございました。　ハプスブルク家の歴史に触れて頂けて嬉しく思います。ランチがご期待に添えなく大変申し訳ございませんでした。今年度の反省を活かし、来年度はメニューを変更させていただきました。ご感想をいただけました事を心より感謝申し上げます。いつかオーストリアにいらした際はまたマイバスをご利用いただけましたら幸いです。またのご来墺をお待ち申し上げます。　マイバスセンター　ウィーン　一同

マイバス　ツアーにご参加いただきまたこと心より御礼申し上げます。お声頂戴いたしましたレストランのお味の件につきましてはレストランにも報告をさせて頂きます。景観重視のため高層は中心地には少ないウィーンですが、その中でウィーン中心地を眺望できる数少ないレストランです。ガイドより説明させていただきましたリング周辺の歴史をお聞きいただいての眺望はまた一味違った景色であることを願っております。今回頂きました体験談は今後のツアー改善の参考にさせて頂きますので、またご来墺の際はご利用頂けましたら幸いです。ありがとうございました。