オーストリア
8:30の待ち合わせだったので場所がわからなくて時間がかかってはいけないと早めにホテルを出て8:10に到着。そのうちに皆が集まってくるが、8:30になってもそれらしきガイドもバスも来ない。10分を過ぎた頃外人のドライバーがやってくるが、彼はガイドではない、日本語は話せないと言うし、どうなってるんだとツアー客の一人がオフィスに電話するも、早朝で繋がらなく、ロンドンのオフィスまで電話して問い合わせていたが、なかなか要領がつかめなく、ドライバーが誰かと連絡を取り、とりあえずガイドなしで市内を周りシェーンブルン宮殿まで行くという。皆あきれてしまい、これは返金ものだと怒っていたが、結局そうこうしているうちに9時前にガイドが到着。時間が以前と変更されたので勘違いしていたと言い訳をして謝られたが、この30分のロスはどうなるんだろうと納得できなかった。
街中もサーっと急いで周りシェーンブルンに行ったのでろくに見ることができなかった。
お安くないツアーなのに、納得できません。
ご利用ありがとうございます。
この度はツアー開始時間に遅れが生じ、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
催行会社へ確認しましたところご指摘いただきました通り、担当ガイドが開始時間を正しく認識しておらず集合時間に遅れが生じてしまったとの報告でございました。
ガイドへの情報確認、伝達が徹底されておらず、大変申し訳ございませんでした。
別途ご案内させていただきました通り、遅れが生じました分は一部ご返金とさせていただきます。
今回の件につきましては、現地催行会社に厳重に注意させていただきますとともに、今後の再発防止に努めて参ります。
ご帰国後のお忙しい中、貴重なご指摘をいただき誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム
フランスのパスと同じ感じかなあと思って購入したのですが、使いにくい!まだまだ浸透していない感じです。パスがあってもチケット売り場でチケットを買う場所も多いので全くお得感がありません。シェーンブルンは、パスの人は右の奥で列に並ばずにチケットに交換出来ましたが、案内も無いので見つけたもんがちでした。思わず、列に並んでてパスを首にかけてる人にあっちで変えられるよって教えてしまいました。シシィパスとも違うので、入場に待ち時間もあるし。バスも詳しい時刻表が無くざっくりしています。ウィーンカードの方が便利だったかも…と思いました。ベルベデーレとかもパスには含まれていないので、最終的にどっちがお得だったか…。
市内観光がしたくてこのツアーを選んだのですが、車でさーっと通りすがる時に建物の名前を教えてくれる程度なので、ガイドブックを見た方が分かります。
30分はシェーンブルン宮殿まで車で移動兼市内観光、1時間はシェーンブルン宮殿のツアー、残りの1時間は自由行動。宮殿内の説明もいまいちでした。自分で行って音声ガイドを聞いた方が良かったんじゃないかと思いました。
他の街でも同様のツアーに参加しましたが、今回の満足度は低かったです。
と言いましても、35年前ですが、、
また来て良かったと思いました。
友人と二人できました。
ガイドの方が、日本語がとてもお上手で
好感が持てました。
実は、道に迷ってしまい、大変遅刻してしまいました。
皆さんにご迷惑おかけして、申し訳ありませんでした!!
地底湖は圧感でした!
修道院も男性と女性の二軒行き、
ティータイムには、自腹ですが、
美味しいアプフェルシュツルーデルをいただきました。
シューベルトの水車小屋の娘を作曲した
場所にも行きました。
4人だけでベンツのワゴンで回れて
とても楽しかったです!
参加したとき3人という少人数だったこともあって、じっくり説明してもらえてゆっくり宮殿を堪能することができました。ガイドさんが幅広く雑学も知っていらしたので、説明を聞いていても楽しかったです。
自身の旅工程では完全フリーで、自分でいろいろ計画していたのですが、シェーンブルン宮殿など名所を訪れるときは説明が聞けるとうれしいと思って申し込んだので、とても満足です。翌日に行こうと計画している場所について質問したり、初めてのウィーンだったので交通機関のこととかついでに聞いたりしたときも丁寧に教えてくださいました。
シェーンブルンからの帰りは、車で送迎でなく自分たちで電車で帰ることを選択したのですが、そのときは帰りの切符をくれたので、そういう心配りもうれしいなと思いました。
みなぎるホスピタリティー! 豊富な知識、笑顔、100点満点でした。
また、お願いしたいガイドです。
日本語ガイドって、基本的にもっと楽しませよう、とか、笑顔とかがあるものでしょう?
初対面から、くら~い印象で、目を見て離さないし、早口でなにを行っているのか分からないし、最悪でした。一緒に行った友人たちもがっかりしてました。
初めに入ったカプティーナ教会の中に安置されている棺について、一つずつ歴史と物語をドラマティックに説明してくれました。ハプスブルグ家の時代と物語が、目に浮かぶようでした。また、王宮までに至る道沿いについて、わかりやすく説明をしてくれましたので、ウィーンの街がとても身近に感じられるようになりました。王宮では、エリザベートの一生を、子供にもわかるように丁寧に説明してくれました。とても勉強になりました。どうもありがとうございました。
シェーンブルン宮殿は、今まで見たことのない豪華さと壮大さで、家族全員、本当に感動しました。洗練された美しい建物や装飾品すべてにおいて、ハプスブルグ家のレベルの高さ、財力のすごさに圧倒されました。ガイドさんは、豊富な知識で一生懸命説明してくれました。ガイドさんに教えていただいた情報を活かして、次回はゆっくりと広い宮殿を散策してみたくなりました。ただ一つ残念なことは、5星ランチを期待していましたが、あまり美味しいとは思いませんでした。帰りに、自分たちでトラムに乗ったのも、とてもよい経験になりました。
ワイン様 マイバス デラックス ウィーン市内観光ツアーにご参加いただきまして誠に有難うございました。 ハプスブルク家の歴史に触れて頂けて嬉しく思います。ランチがご期待に添えなく大変申し訳ございませんでした。今年度の反省を活かし、来年度はメニューを変更させていただきました。ご感想をいただけました事を心より感謝申し上げます。いつかオーストリアにいらした際はまたマイバスをご利用いただけましたら幸いです。またのご来墺をお待ち申し上げます。 マイバスセンター ウィーン 一同
ガイドは日本人の女性の方でしたが、やや日本語がわかりづらい時がありました(こちらでの生活が長い為?)。集合時間などを明確にしていただけると、より快適に参加できたと思います。
初日のオリエンテーションに良いと思います。
どちらにしようか迷いましたが、主要な観光名所の入場料込みというウィーンパスを選びました。乗り降り自由のバスは観光の足にするつもりでしたが、停留所での停止時間が長く、しかもワンウェイなので足にはならず、結局地下鉄フリーチケットを購入しました。
バス停もよくわかりませんでした。
観光バスのつもりで乗れば説明付きでお得だと思います。ただ、エアコンがなく夏は非常に暑いです。
入場券としては、そのまま使えるわけではなく、結局チケット売り場で紙のチケットに交換するために並ばなければならないことが不便でした。
それならウィーンカードと優先入場券のシシーチケットセットの方が良かったかなと思っています。
“森”とはいうもののバスで地底湖や修道院を回るだけで“森”そのものを楽しむには不適です(ただしガイドさんは大変わかりやすく良いガイドでした)。確かに個人では行きにくい所を回ってくれるので、その意味では価値がありますが、“森”を歩いてみたい、感じてみたいという場合には、個人でウィーン市街北部にトラムとバスを乗り継いで行けば簡単そうです。
一人の参加しました。他は、ご夫婦、カップルでした。
全体的には、車窓からの観光で案内通りでしたが、ドライバーさんが気を利かせて要所要所で、長めの停車をしてもらいよかったです。
また地底湖では、他のツアーとかぶってしまい混雑してしまい一部見れないところもありましたが、おおむね満足でした。
現地の日本語ガイドさんは、よかった。
市内見学も大変丁寧で、宮殿の案内も的確。
帰りの地下鉄もいい経験でした。
一番印象に深いのは何と言っても地底湖!自然の湖でも観光のためのものでもなくて実際に人が作業していた場所ということでより臨場感がありました。なかなか個人で訪れることはない場所だと思うのでお勧めです。エリザベートゆかりの場所や品々を実際目にすることができたのも歴史を生々しく感じることができました。
ウィーン到着の次の日に行きたかったのですが、予約がとれず三日目に。
街の主だったところをさっと観光するには充分です。自分でいくには時間と体力が必要です。
熱波の影響ですごく暑かったですから・・・ガイドさんはとても流暢な日本語ですごく詳しく説明してくれましたが、早口なのでそばにいないと聞き取れませんでした。宮殿も見所満載でよかったです。
市内の名所をバスの車窓から見て、少し郊外のシェーンブルン宮殿の案内をしてもらうという午前半日コースです。ガイドさんはオーストリア人の若い女性の方でしたが、日本語も流ちょうで歴史の知識も豊富で関心しました。シェーンブルン宮殿ではヨーロッパを支配したハプスブルク家のさまざまな歴史、エピソードを実際に使われた物品を見ながら説明してもらい、昔に勉強した世界史の勉強の総復習をしているような感じで、とても楽しめました。ただ、城内での一時解散後、庭園を散策しているときにスリにあってしまいました。被害そのものは眼鏡ケースだけだったので(スリは財布とまちがえたのか?)よかったのですが、みなさんは十分気をつけてください。また、一言注意があればなあ、と思いました。
ゼーグロッテの地底湖は圧巻でした。不勉強で自然にできたものかと思ったら鉱山の跡地で人の力でこれほど大きな空間が作られるのかと、あらためてそのすごさに感銘をうけました。そのあと、濃い緑の中をドライブし歴史のある建物をめぐって楽しい半日でした。ガイドさんは大学で日本語を勉強したオーストリア人の女性で、てきぱきしていて気持ちがよかったです。
ウイーンは2度目の私たち夫婦。今回は、市内だけでなく、郊外の観光も考えました。
ミュージカル「エリザベート」ファンなので、マイヤーリンクにはぜひ行ってみたかったのですが、自分で行くとなるとバスの時間も限られ移動が難しく、地底湖ゼーグロッテまでも見られる短時間で効率の良いのコース、ということで日本で申し込んでいきました。
夫婦ともに英語が堪能ではなく、もちろんわからないことも多々ありましたが、理解しようとするとなんとなく伝わってくるもので、楽しめて良かったです。
国立オペラ座の集合場所から、大きなバスで乗り換えポイントに向かい、その後、このツアー専用のバスに乗り換える、という部分が当初理解できなくて、ツアー中最も戸惑ったかもしれません。
「マイヤーリンク」は資料館には英語の掲示もあり、ルドルフ直筆の手紙や、ピストル、マリーの2つめの棺、葬儀の様子の絵など興味深いものでした。ハプスブルグ家に興味がある方は楽しめます。
「ハイリゲンクロイツ」はとても大きく、美しい修道院でした。ここの英語の説明はやはり難しい部分もあり、もう少し事前に調べていくべきだったかな、と。
「地底湖、ゼーグロッテ」はかなり寒いです。また、ツアー中は洞窟の中をたくさん歩きますので、歩きやすい靴をおすすめします。また、ツアーの最後に、ヨーロッパ最大という美しい地底湖の旅を楽しめます。(なんとなくオペラ座の怪人を思い起こしました。)
ゼーグロッテで時間が押したのと、最後のバスでの集合に時間がかかったため、乗りたかったレイルジェットを逃してしまったことだけが残念。確か14時20分を過ぎてました。(当初は13:45終了予定)かなり空腹になるので、おやつの持参をおすすめします。
初めてのウィーンでしたので、一日ツアーを選びました。
とても楽しいガイドさんでした。
ウィーンの森は広大で、とても個人ではまわれないと思います。
参加してよかったです。
日本語がお上手なオーストリアの素敵な女性の方がガイドさんでした。とても広大なシェーンブルン宮殿の中、やはりガイドさんに案内して頂き、要所要所で説明を聴くことが出来たのは良かったと思いました。大変に勉強になりました。個人で行ったらさっと見学して終わっていたと思います。
また観光とは別に地下鉄の乗り方や現地の情報なども教えて頂き感謝です。
11月下旬の寒い時期ということもあり、参加者は女性3名のみ。(私を含めて皆さん一人参加。)しかもシーズンオフなので訪れたところも観光客が全くいない状態で、まるで全行程貸し切り状態で思う存分楽しめました。ガイドさんは現地にお住いの日本の方で知識がとても豊富でお話も充実していました。
マイヤーリンク礼拝堂は一部博物館のようになっており、当時の遺品が展示されていて興味深かったです。帰ってきてから映画「うたかたの恋」を見たくなりました。
ウィーンの森の奥深くにあるゼーグロッテ地底湖は不思議な空間で、まるで違う世界に迷い込んだようでした。特にほかに観光客がいないので静かな雰囲気で観光が出来てラッキーでした。(シーズン中は行列が出来て人で込み合うとのこと。)ガイドさんにこの場所にまつわる暗い歴史も教わり大変に勉強になりました。
ハイリゲンクロイツ修道院は本来はツアーでは中を見学する予定は入っていないのですが、この時は時間があったので見学をさせて下さいました。厳かな雰囲気が感動的でした。
他、リヒテンシュタイン城、シューベルトの「菩提樹」の樹など、見所が多かったです。素敵なカフェでのおいしいティータイムも素敵でした。ありがとうございました。
48時間のチケットを購入しました。
母と行きました。乗り場は分かりやすい方だったと思います。季節の変わり目でパンフレットの時間が違っていて気がつくのが遅かったのが残念でした。
なかなか全てのコースに乗るのは難しいですね。
予想以上に良かった。エリザベート(シシー)を中心にハプスブルク支配の様子がよく分かり、非常に満足できた。
悪くはないが、急ぎすぎの感あり。もう少しゆっくり見たかった。まあ、とりあえずガイド付きで見るぶんにはいいでしょう。
ウィーン市街の近くにこんな森があり、自然が残っているんだな、というだけ刃理解できた。地底湖は時間ばかりかかって、大したことはなかった。
どの程度かな、と思って参加しましたが、とても良かった。ガイドさんの知識が豊富で、短時間にポイントの絵画を見ることができ、満足。
日本語ガイドの方の適切な説明と時間配分には、大変満足しました。
こちらの質問に対して、的を得た回答からも、とても良く勉強されている感じでした。
移動の車両は、少人数ということもあり、快適なバンでドライバーも気さくな方で、アットホームな雰囲気の内にツアーができました。
ありがとうございました。
ウィーン初日、街の様子を知るのによかったです。
ガイドさんの説明を聞いてから、その後の予定を立てることができました。
帰りは宮殿に残ってカフェでゆっくりしました。