ウィーン
バウチャーを受付で提示し、チケットに変えてもらいました。が、その際食事なしのチケットを渡されていました。
しばらくして気づいたため交換して欲しいと拙い英語で言うと、うっとうしそうにパソコンで検索し、予約が食事なしになっていると言い張られました。
ふとバウチャーに食事の事が書いてある事を思い出し、たくさんの束から探してもらって何とか食事にありつけました。
コメントでも受付の対応に問題があると書いてあり、やはりと思いました。
肝心のコンサートは素晴らしく、最後はみんな総立ちでアンコールし『第3のおとこ』を弾いてくれました。
今回、始めてのプラハは、ウィーンからの一日観光で参加しました。青空のもと、車窓からのプラハの町並みにまず、感動です。歩いてみても、とにかく美しかったです。プラハ城の聖ヴィート大聖堂の中は見学出来ず心残りでありましたが、カレル橋・旧市街を散策、2時間ほどの自由時間を過ごしました。次回はゆっくり滞在したいと考えていましたので、下見にもなってよかったです。
ホテルのロビーまで迎えに来てくれますが、
時間厳守!と書いていた割には、15分遅れて来たため、
こちらはやきもきしました。
バスはきれいで2階建てのトイレ付き。
市内の有名どころを説明付きで廻ってくれ、
だいたいどこに何があるのかが把握できます。
シェーンブルン宮殿にもスムーズに入場し、
帰りはオペラ座付近で解散しました。
そのまま宮殿に残ることもできます。
半日で終わるため、後は自由にゆっくり過ごせます。
ウィーン初心者には良いツアーだと思います。
本場の演奏会はこんなに違う物なのか?という感じで非常に感激しました。演目も聞き慣れた物が多く、オペラありバレエあり笑いありと盛りだくさんでした。観光用のショーとかだと、内容は充実しているけど、質はよくないというものが多いですが、これはきちんとしたサロンで、演奏の質も高く、心から楽しめると思います。最後はみんな立ち上がり、拍手の嵐で、アンコールまで有意義な2時間でした。普段はあまりクラシックは聴かないのですが、楽しめました。
強いて言えば、ディナーがコンサート後に予約をいれたはずなのですが、集合時間の8時に行ったときに、コンサート前に予約を入れてあったと受付の方に言われ渋い顔をされました。しかし、すぐに予約を入れ直してもらい、コンサート後に美味しいディナーを食べることができました。旅行の最終日に予定を組んだのですが、良いしめくくりができ大満足でした。
隣の席の中国人ツアーの子供は退屈そうで、途中からゲームを始めていたり、ヨーロッパの小さい子供は泣き叫んでしまい、一緒に外に出たお母さんが見れなかったりと、小さい子供がいるファミリーには向かないかもしれません。
歴史を感じさせる宮殿で見ごたえがありました。英語のガイドさんでしたがわかりやすく特に困ることはありませんでした。ただ、英語が理解できない子供たちにとっては少し退屈だった様です。
歴史に興味のある友達同士で参加をすればもっと楽しめたと思います。
気軽に行けるコンサートということでしたが、一応、演奏を聴くということで、同伴の彼はジャケットを着用して行きました。会場に入って演奏開始を待っている時間に女性スタッフがやって来て英語で「ジャケットをクロークに預けろ!預けないことに対し、他の外国人の客がとても怒っている」と捲し立てられました。。私たちはスタッフが言ってることを聞き取ることは出来ましたが流暢に話すことが出来なかったので抵抗もできず、ジャケットをクロークに預けに行きました。(ちなみに1ユーロ取られます。)
その後、続々と他のお客さんも会場に来たのですが、なんとジャケットを着ている男性はたーくさんいました。日本人の団体観光客のおじさんたちもジャケットを着ていましたが特に何も言われずそのまま着用しているではありませんか。。
スタッフが言っていた「他の客が怒っている」とはどういうことだったの。。。と思いました。
ちなみに食事付きプランを予約しました。食事内容はよかったですが、案内された席は思い切り日のあたるあつ~い席で1時間以上食事をしている間に日焼けしてしまいました。日のあたる席に案内されたのも私たち日本人だけでした。。残念
みーくん様、
先日はクアサロンウィーンでのコンサート&ディナーにご参加くださり誠にありがとうございました。
Alan1.netを通して貴重なお時間を頂戴してコメントをいただきありがとうございます。
お客様からのご意見を、サービスとお客様満足度の向上のための課題とし、今後の快適な空間と上質のサービス提供に取り組んでゆく次第です。
私どものサービスがみーくん様のご期待に添えなかったこと、大変申し訳なく存じます。
この場をお借りして、ディナーの間ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。今後このようなことのないよう、改善措置を取らせていただきました。
通常の薄手のジャケットはお召しになっている場合はそのままで構わないのですが、
コンサートホール内にジャケットを持ってお入りになりそれを椅子にかけることは
ウィーン内すべてのコンサートホール、オペラハウス、劇場で禁じられております。
そのため厚手のジャケットをお召しで中で脱ぐ可能性のある方にはお声をかけさせていただいている次第です。しかしながら今回のスタッフのお客様への対応には問題があり、この点については改善を図るよう指導いたしました。
コンサート&ディナーではご迷惑をお掛けいたしましたが、美しいウィーンの街を楽しんでいただけておりましたら幸いです。もしまたウィーンにお越しの際は、再度みーくん様を私どものお客様としてお迎えできたら光栄です。その際には心からのおもてなしをさせていただきます。
ウィーン クアサロン お客様係
グループツアーで半日自由時間が有ったので、このプログラムにインターネットで申し込み、楽しんで来ました。食事もクアハウスのレストランで楽しめるので、市内観光を楽しんだ後、夜のウィーンを楽しむのにはお勧めです。コンサートも堅苦しくなく、知っている曲ばかりで夜のひと時過ごすのにうってつけ、食事も美味しかったです。当日は日本人は私たち夫婦だけでした。日本語は全然通じませんので、英語に自身の無い人、ガイドが居ないグループにはお勧め出来ません。但し、簡単な英語が出来ればスタッフが優しく案内してくれますので心配ありません。
結構楽しめるプログラムです。
思いがけず雪のザルツブルクとなりましたが、それなりに楽しめました。ただオフシーズンと聞いていたわりには観光客が多くてびっくりしました。また往復、バスでの長時間ドライブでしたが休憩も適度にあり、眺めも楽しめてよかったです。
ホテルお迎え後、一旦オペラ座の前にバスで行き、そこでバスを乗り換えて今度は、ウィーン南駅へ。そこでまたバスに乗り換えてツアーが始まりました。バスの駐車場の都合でそのようになっているそうです。
英語ツアーには、初めての参加だったのですが結構わかりやすい英語で楽しめました。市内観光は、バスの車窓から。
ガイドさんが丁寧に説明してくれるのと、それにタイミングを合わせてバスのドライバーさんもゆっくり走ってくれるので写真も撮りやすかったです。
シェーンブルン宮殿は、外見は地味な感じですが、インテリアがとにかくゴージャスです。沢山の部屋を見るので、一部屋一部屋の印象は薄いですが、マリア・テレジアの生き方を反映しているかのような宮殿でした。外観の地味な感じと対象的でなかなか興味深いです。
ヨーロッパからの観光客がメインですが、みんなそんなに英語が上手なわけではないので、色々片言でもコミュニケーションが取れてインターナショナルな雰囲気が味わえました。
値段も安いし、世界遺産もガイド付きで見れるのでわりとお得な感じのツアーでした。