nono様、コメントを頂き誠に有難う御座います。ドライバーに申し伝えます。彼も、きっと喜ぶ事と思いますし、仕事の励みにもなります。
重ねて、有難うございました。

りき丸　様
コメントを頂き、誠に有難う御座います。11月末から各地で降雪が始まり、天候や道路状況が大変気になっておりました。無事催行できて、ホッとしております。一番大事な事は、お客様が満足されて良い思い出を作られる事ですので、運転手もその事は理解をしております。当日の運転手には、りき丸様のコメントを伝えさせて頂きます。今後の励みとなります。重ねて、有難うございました。日本は師走となって、何かと気ぜわしい時期ですが、お身体ご慈愛下さいませ。
　　　　　ブルガリア　現地旅行会社　担当：北

タニグチ様、ありがたいコメントを頂きまして誠に有難う御座います。ご満足を頂き弊社としても光栄です。今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。
現地担当：北　猛夫（PRISTATRAVEL)

この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申し込みいただいたにも関わらず、ご不便をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。

催行会社へ確認したところ、以前担当したお客様が、昼食なしでソフィアへ戻られたいとご希望されたため、お客様からご要望がない限り、
レストランへはご案内差し上げてはいけないと、ドライバーが勝手に思い込んでいたようです。また、当日担当したドライバーは新人ドライバーとのことでした。
朝8:30からの終日ツアーであり、約7時間もの間ご昼食なしでご案内差し上げましたこと、お詫び申し上げます。

催行会社より、再発防止のためドライバーと連絡を密にとり行程の確認、変更がある場合はお客様へご説明差し上げると報告がございました。
徹底してドライバーの再教育を行うと申しております。

貴重なご意見をいただきありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。

今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。

VELTRAカスタマーサポートチーム