投稿者: otogt50
日本語の解説が無く眺めてたら何もわからずにということがよくわかりました 引き続き宜しくお願いします またこのたびは間違えてキャンセルしたところを迅速に復活させてもらいありがとうございました
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/05/31 |
| 参加日: | 2019/05/29 |
投稿者: まきお
最高ー!
このツアーでいろんな所にいけてよかったです。
特にグラナダではパラドールプランにしてとってもよかったでした。
みなさんも一度泊まってみてはいいと思いますよ!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | グラナダ パラドール宿泊プラン(2名1室利用/10月までの催行) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/05/31 |
| 参加日: | 2018/08/11 |
投稿者: KM2
集合場所はわかりやすいところにあり、ホッとしました。また日本から準備していったSIMがオーストリアで全く使えず困っていたのですが、バスにwifiがついていたため助かりました(山の中へ向かうため半分ぐらいは途切れます)。またusbとcタイプ電源もありました。
ガイドさんは感じのいいおじさまで、道中の街の説明なども聞け、楽しく過ごせました。ハルシュタットの公式アプリで日本語ガイドが聞けます。
またオーストリアに行きたいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 午後ツアー |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/05/31 |
| 参加日: | 2019/05/25 |
投稿者: Miko
さすが人気スポット!!
モザイクタイルがとてもきれいで素敵でした。
チケットの受け取りもスムーズにできて、日本語で対応もしていただけて安心しました。
入場も予約時間を少しでも遅れると入れないと聞いていましたが、予約時間に30分の余裕をもたせてくれて入場できるようになっていました。
15分遅れましたが問題なく入れました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/05/31 |
| 参加日: | 2019/05/25 |
投稿者: akeco
私達は二日間チャーターをお願いしてコッツウォルズの北部と南部を見て回りました。未だ薔薇には早い季節でしたが、二つのイングリッシュガーデンを周り、ガイドさんオススメの眺めの良いレストランでランチ、2日目はマナーハウスでのアフタヌーンティーを楽しみました。宿泊は、大型バスでは行けないアッパースローターにある自分達で選んだマナーハウスに泊まり、全てが自分都合で組み立てる事ができる大満足のツアーです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 車種:セダン(1~4名/推奨3名様まで) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/05/31 |
| 参加日: | 2019/05/27 |
投稿者: Tossan
第二次世界大戦でナチスがユダヤ人抹殺のために作った収容所で、人間がこの様な残虐なことを組織的、効率的にできるものなのかと考えさせられる所です。
ワルシャワから日帰りのため早朝の出発でしたが、座席指定だったため車内でウトウトできました。只、現地の座席システムは座席番号が連番でも座席が全く異なる事がある様で妻は少々不安だった様に思います(私は言葉に問題は無いのですが、妻はカタコトの英語)。現地の代理店は多分理解していると思いますので、この点を解決できれば満点と思います。特に現地ガイドの女性(オルガさん)は、ポーランド語ツアー(言語毎に10名程度のツアーで見学)の中で十分に理解できるように翻訳してくれて十二分な評価に値すると思います(彼女を指定できればと思います)。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/05/31 |
| 参加日: | 2019/05/28 |
投稿者: えつこ
多言語ガイドでピサ斜塔入場、ピサ大聖堂入場ツアーで参加しました。
ガイドの方が言うにはピサ大聖堂に入るのにはチケットを購入して下さいと言われ、何度もピサ大聖堂入場込のツアーと説明しても聞いていないと言うばかりで入れず自由行動も無く残念です。ツアー内容が違うのはおかしくないですか?
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | (2019年11月25日までのご予約)多言語ガイド / ピサの斜塔入場付き |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/05/31 |
| 参加日: | 2019/05/25 |
投稿者: なかちゃん
ガウディの師匠ムンタネーの最高傑作の一つで外観・内装ともに素晴らしい。
入口すぐの窓口でバウチャーからチケットに交換してくれます。英語での解説は分からなくても、ステンドグラスやタイルなど装飾を観るだけでも十分価値がありますよ。見学時間は約1時間ですが、途中でパイプオルガンの演奏を客席に座って聴くこともでき大満足です。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/05/31 |
投稿者: Sesa
スムースな送迎、ビシッと決まったイタリアのお兄さんが小さいベンツでお迎え、現地でベテランのガイドさんと合流。ナポリからは20分ほどで到着。
生憎の雨でしたが、ポンペイの排水機能がわかったり、雨だからこそのポンペイの楽しみ方が可能。平日で雨だったので、観光客も少なくて、見所をスムースに案内していただけました。
なんといっても、驚きは、2000年もの昔に、この様な都市の基本形が完成してたこと。これには全く驚きです。当時の生活感も残っており、目の前に彼等の生活が蘇るような錯覚さえ覚えるツアーでした。
お薦めします。3時間でも、見所満載。午後はナポリを散策出来ます。
私たちは、散策後、夜景を見に行きました。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/05/30 |
| 参加日: | 2019/05/27 |
投稿者: tiffany
ストーンヘンジはとても最高でした!
少しがっかりだったのは、日本語オーディオガイドを出発の際にお願いしていて、着いてからもお伝えしたのですが頂いたオーディオガイドが英語だった事です。
【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
催行会社を通じて、ドライバーにはオーディオガイドの言語をしっかりと確認したうえで お客様にお渡しするよう申し伝えました。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/05/30 |
| 参加日: | 2019/05/28 |
投稿者: 一人旅行
バスで英語ツアーの方とと一緒になったのですが、英語のガイドさんの声が大きすぎて、日本語ガイドのボリュームを最大にしても聞き取ることができませんでした。
英語ツアーの方が人数も多かったのでそちらが優先なのは仕方がないのかもしれませんが、こちらも大金を払って参加しているので、もっと配慮があってもいいのではないかと思います。バスから眺めるスフォルツェスコ城の話は全く聞こえず、どこに城があるかも聞き取れず、城を見ないうちにサンタ・マリア・デッレ・グラツィエ教会に着いてしまいました。
スフォルツェスコ城の車窓見学がツアーに含まれているとなっていても全く意味がありませんでした。
日本語ツアーだけで動いている時は説明もよく分かりましたし、知らない情報がたくさん聞けて勉強になりました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/05/30 |
| 参加日: | 2019/05/28 |
投稿者: もりもり
自分たちの足では行けないたくさんの観光地に連れて行ってもらえて大満足です。
日本語が話せるドライバーさんでしたので、観光地の解説も聞くことが出来て良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 車種:ミニバン(4~6名)(2023年12月までのご参加) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/05/30 |
| 参加日: | 2019/03/18 |
投稿者: もりもり
事務所の集合場所はサグラダファミリアからすぐのところなので、分かりやすかったです。
英語ガイドなので説明がほとんど分かりませんでしたが、エレベーターに乗れるチケットが付いていたので申し込みしました。
(事前予約の席がいっぱいだったので)
おかげで貴重な体験が出来ました。
ありがとうございます!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2020年3月まで】エレベーター搭乗付きプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/05/30 |
| 参加日: | 2019/05/01 |
投稿者: ku-
今回、娘と二人の初イギリス訪問で、世界い遺産のストーンヘンジ、ウインザー城とオックスフォードはぜひ行きたかったので
色々な会社のオプショナルツアーを探していましたが、バースは入っているものが殆どで、中々オックスフォードがふくまれる日本語のツアーがなく
諦めかけましたが、月曜日のみ日本語対応のこのツアーをみつけました。バスはほぼ満席で日本人は私達とあとお一人の3人だけでした。
ガイドのケビンさんがご自分の傍のシートに案内してくださり、巧みなバイリンガルで楽しいく盛り上げてもらったりしたので不安はなかったです。
行程も3か所でばたばたかなぁと思っていましたが、ウインザー城は開門前から並んでいたのでスムーズに入場できて中をゆっくり観ることが出来ました。
ウインザー城をでたところで、入場するのに駅までつづく大行列を見たときに、ツアーじゃなかったらチケット購入や入場まで大変だったんだと痛感しました。
ストーンヘンジもお天気に恵まれていたので少し風が強いと思ったくらいでスムーズでゆっくり観れました。
最後のオックスフォードはケビンさんとともに街歩きで、、素晴らしい環境の街並みはハリーポッターの世界に入り込んだようでした。
自由行動もありましたが、ボドリアン図書館やクライストチャーチにも入りたかったので、欲をいえばストーンヘンジを少し短めにしてオックスフォードの時間があと30分でも長いとよかったかなぁと思いました。
帰りは最寄の場所でバスを止めて下さったりして、ケビンさんの対応が良かったです。
全体を通して大満足でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ウィンザー城、ストーンヘンジ入場付きプラン(日本語ガイド) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/05/30 |
| 参加日: | 2019/05/27 |
投稿者: 匿名さん
オーディオガイドは含まれておらず、3ポンド支払って自分で借りに行く必要があった。時期や運転手次第かもしれない。ストーンヘンジは魅力的であるが、日本からはるばる飛行機で来て、さらにバスで往復4時間かけて見るほどではないと思う。滞在に余裕のある人にはかなりおすすめ。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/05/29 |
| 参加日: | 2019/05/27 |
投稿者: りんりん
今回距離があるということで自力で行くのは難しくこちらのツアーに参加しました。
なんといってもバス移動はとっても楽。ツアーガイドさんの話も面白く、パリのいろいろな話を聞いたり、たびで不安な点を質問できたり、やっぱり日本語が話せるって素晴らしい!と改めて思いました。
途中でよったいなか村はこじんまりとしていてパリの都会らしい部分とは全く異なる可愛い住宅を見ながらお散歩できました。パン屋さんのアップルパイを朝ごはんとして購入。すごく美味しかったです。
今回食事付きで予約。名物のふわふわオムレツは超ドデカ!…なかなか食べきれないサイズなので複数人で予約している場合はシェアがいいかも。個人の感想ですが。
バスの車窓からモンサンミッシェルが見えた時には羊の群れとのコラボもあり格別でしたね。
島に行くまでの片道は頑張って歩いて行きました。堂々とそびえるモンサンミッシェルを間近で見ることができました。島内・帰りはちょっと慌しくなってしまいましたが、いい思い出です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ゆうゆうプラン(通年催行)バス前方席 確約&オムレツランチ付 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/05/29 |
| 参加日: | 2019/05/21 |
投稿者: ロータス
日本語のツアーはないので、英語での施設側の説明。現地ではカタルーニャ語はもちろん、フランス語やイタリア語のツアーも選ぶことは可能。音楽堂自体は素晴らしく、一見の価値あり。パイプオルガンの演奏を聴くこともできた。チケットは現地でも買うことができ、事前予約した方がいいかはシーズンによると思う。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(12月まで催行) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/05/28 |
| 参加日: | 2019/05/23 |
投稿者: 匿名希望
集合時間の20分前位に行くと既にガイドさんが来てて受付してくれました。
前日のツアーのガイドさんは集合時間ピッタリにしか来なかったけど、さすがは日系のツアー会社です。
ガイドさんが日本人で説明もわかりやすく、ボンベイの見学も思ってたよりとても楽しかったです。
食事も私は美味しかったと思いました。
ナポリでの自由時間がもう少しあれば最高に良かったんのですが、30分ほどしかなくてウロウロするのを断念しました。
それだけが残念だけど、帰り時間のことを考えると仕方ないかもしれません。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ローマ解散プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/05/28 |
| 参加日: | 2019/04/30 |
投稿者: たきこ
以前より興味があったカタルーニャ音楽堂、旅行直前にもTVでやり、ますます楽しみが膨らんでいましたが、想像していた以上に素晴らしい建物でした。ガイドは英語のみだったので理解できるのか心配でしたが、何となくですがわかり、それも楽しかったです。英語が不安で参加するのをためらっている人でも、見るだけでも十分に魅力的な建物な事は伝わりますのでぜひ見に行く事をお薦めします!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(12月まで催行) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/05/28 |
| 参加日: | 2019/04/30 |
投稿者: NAOMI
今回ひとりで参加させていただきました。
ガイドのケビンさんは、日本に7年ほどお暮らしだったそうで、日本語が大変お上手で、ツアー中日本語でも詳しく説明してくださり、大変わかりやすく楽しむことができました。
ウィンザー城の内部は素晴らしい絵画と装飾で、感激いたしました。ストーンヘンジは風が強く少し寒かったので、5月でも訪れる方は上着必須かと思います。
最後に一番楽しみにしていたオックスフォードでは、ボドリアン図書館の中庭や、多くのコレッジを見ることができ、心から感激いたしました。
それぞれ、短い時間にはなりますが、1日で全てまわることができて本当に良かったです。
また、中国からお一人で参加されていた女性と、カタコトの英語を交えながら、一緒に見学しました。
他国の方との出逢いも、ひとり旅の醍醐味かもしれません。
ガイドのケビンさんには、大変お世話になりました。心から感謝申し上げます。もしガイドさんを指名できるのであれば、ぜひ次回の英国旅でもお願いしたいと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ウィンザー城、ストーンヘンジ入場付きプラン(日本語ガイド) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/05/27 |
| 参加日: | 2019/05/27 |
投稿者: ピアノファン
幸運にもショパン音楽大学の学生さんにご案内頂き、ワルシャワの歴史に加えて、ショパンコンクールの話も色々と聞けて楽しかったです。ショパン博物館はショパンファンにはおススメです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 公共交通機関 利用プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/05/27 |
| 参加日: | 2019/05/25 |
投稿者: miz
英語ツアーに参加しました。
三連休の初日ということもあり、結構観光客がたくさんいました。朝の9時にはもうすでに、長蛇の列が出来ているほどでした。でもガイドの方が(ケビンさんではなかったです。)いろんな話をしてくれたので、あまり待たされた感じはしなかったです。英語ツアーに参加したのですが、あまり理解出来なかったけど。笑
残念なことは、3ヶ所観光することもあり、時間がやはり足りなくて最後までじっくり見ることが出来なかったのが、残念でした。
でも、天気も良く3ヶ所とも楽しく観光出来たので、満足です!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ローマ浴場入場付きプラン(英語ガイド) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/05/27 |
| 参加日: | 2019/05/25 |
投稿者: Sugar
15時台に見学をしました。
ミニコンサートを聴け、とてもいい時間でした。
中学生ぐらいの英語ができれば、説明は聞き取れると思います。
1階席の景観と、2階の景観も、素敵なお花の装飾。
ポイントになるところも、教えてくれます。
テラスに出れるのですが、写真を撮る時間もあるので、充実しています。
英語が苦手でも、充分楽しめると思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(12月まで催行) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/05/27 |
| 参加日: | 2019/03/05 |
投稿者: MAKI
・外観だけでなく内部見学したかったのでガイドツアーに参加しました。
・英語がわからなくても楽しめました!
・内部の装飾は圧巻でした。素晴らしくあざやかで美しい。
・1時間じっくりゆったり見学できます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(12月まで催行) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/05/27 |
| 参加日: | 2019/05/24 |
投稿者: ☆ムク☆
ホテルのピックアップで予約をしましたが、30分前に電話があり「こちらのミスで迎えに行けない。申し訳ないが集合場所まで来て欲しい」とさっそくのハプニングがありました。幸い集合場所には辿り着けましたが、なんだか外国っぽいミスを実感した思いです。是非とも参加したいツアーだったので良かったです。
英語に訛りのあるガイドさんと英語がビミョーな私だったので聞き取りには少々苦労しましたが、オススメの場所を教えてくれたりと親切でした。またそれぞれの参加者への色々な融通も聞かせてくれました。
コースはメインの3ヶ所を回り、それぞれに見あった見学時間で良かったです。2ヶ所目のゴシック建築の教会は遠くからでも、また近くではなおのこと圧巻でした。最後に訪れた骸骨教会は想像より小ぢんまりとした教会でしたが、中は別物です。日本ではまず見ることの出来ない光景でした。
クトナーホラの街自体がのどかな場所で、散歩がてらの移動もきれいな自然と街並みのお陰で気持ち良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 2020年3月までのご参加 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/05/26 |
| 参加日: | 2019/05/23 |
投稿者: fumi65
日本からのツアーの中のローマ1日自由行動の日に利用しました。
旅行準備段階では自分たちで巡ることも考えていましたが、ローマとの移動もスムーズ、広すぎるポンペイをガイド付きで効率よく巡れ、食事の心配も無用とあって、とてもお得感がありました。
ローマから同行してくれたカトウさんという日本人添乗員さんも、どこが見たいが要望を聞いてくれたり、道中の車内でも資料を読まれていたりと勉強熱心で、質問にも詳しく答えてくれたり、ととても感じが良く信頼できました。
昼食も本ツアーの食事に比べ、品数も内容も充実していて満足です。
ナポリ散策は、時間もなく駆け足で(本当に走った・笑)巡りましたが、ポイントを押さえてガイドしてもらい、いくつかでも見たかったものが見れてラッキーと思いました。
イタリアは観たいところ、行きたいところがたくさんあるので、参加する側としても下調べして、ガイドさんと連携が取れたのが良かったと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ローマ解散プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/05/26 |
| 参加日: | 2019/05/13 |
投稿者: ロスリン
湖水地方の個人では行き辛い場所、また地元の方しか分からない場所に行けて良かった。ドライバーも親切で、ホテルまでの送迎もあり便利だった。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【夏季(3/28~11/1)】ボウネス発着 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/05/26 |
| 参加日: | 2019/05/23 |
投稿者: Satuski
ミュンヘンからチェスキークルムロフまで4時間、往復8時間の長旅です。
チェスキークルムロフでの観光時間は5時間程度となります。
バウチャーでは、英語ドライバー、他の国の方も含めて乗り合いの送迎とのことでしたが、
実際は、自分たちだけの貸し切りで、ドライバーはチェコの方で、そこまで英語がペラペラな印象はありませんでした。(私の英語スキルの問題かもしれません)
ただ、ガイドではなくドライバーですし、簡単な英語でのコミュニケーション何の問題もありませんでした。
休憩(トイレを含む)の場合は、自分たちのタイミングでこちらから言えば問題なく止まってくれます。
行きは4時間ノンストップ、帰りは2回の休憩を挟みました。
(長時間運転しているドライバーさんには頭が下がります。)
チェコに入ると車窓から見える街並みの雰囲気がドイツとは変わります。
チェスキークルムロフの建物もドイツのそれとは雰囲気が変わり、とても可愛らしい街を観光することができます。
通貨も€ではなくCZKとなるため、ドイツから違う国に来た感じは味わえます。
ただ、、、如何せん移動時間が長い。ドイツ(ミュンヘン)で、あらかた観光しきってしまった方におすすめです。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/05/26 |
| 参加日: | 2019/05/20 |
投稿者: はるか
新婚旅行でローマに宿泊しており、フィレンツェに日帰りで行った日の午後にこのツアーに参加しました。
電車でも行けるとの情報がありましたが、ピサは結構フィレンツェから遠く、ジプシーもいるということだったので安全に行けるこの選択をしました。
現地在住の日本人はなんだかキツいイメージがありましたが、ガイドの石倉さんはとても親切な女性でした。
バスの車内も快適ですし、着いてからも写真を撮ってくださったり、質問にも嫌な顔せず丁寧に答えて下さりました。
斜塔だけでなく、ピサという街の背景や歴史に
ついても良く知ることができました。
フィレンツェでおすすめしてくれたTボーンステーキのお店もとっても美味しかったです!
参加できて本当に良い思い出になりました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【即予約確定!】午後・斜塔入場付き(2020年10月まで) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/05/26 |
| 参加日: | 2019/05/11 |
投稿者: 匿名希望
市内観光もプラド美術館もやはり歴史とかの背景の説明を聞きながら回るとこんなにも理解が深まるんだと思いました。
特にプラド美術館は効率よく回っていただき、説明をしっかりしていただいたので本当に参加する価値ありです。
また午後からのトレドも自分たちで行くのは難易度が高いと思っていたので迷路のようなトレドを案内してもらいながら、貴重なカテドラルにも入場し、歴史を深く知ることができ、参加してよかったです。ガイドのミリアンさんの説明もすごく分かりやすくて大変好感を持てました。またスペインに行きたいと思います。
この度は、みゅうをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
マドリッド市内観光では、メインであるプラド美術館内にてスペインの歴史を含め絵画の説明をさせていただきますので、より理解していただけると思います。
またおっしゃる通り、トレド旧市街は細かい道が入り組んでいますので時間が限られた行程で個人で行かれるのは難易度が高く、ツアーご利用をおすすめしています。
ガイドの説明とともに観光をお楽しみいただけたようで良かったです。
お客様のお言葉をサービス担当しましたガイドへも伝えさせていただきます。
スペインには、まだまだ見所が沢山ございます。またスペインへいらして下さい。
みゅうマドリッドスタッフ
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/05/26 |
| 参加日: | 2019/05/22 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
世界遺産 (観光ツアー) | ヨーロッパの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
旅行者の憧れ、世界遺産をVELTRAから。ツアーで参加をすればなかなか行きにくい場所から、詳しく知りたいあの場所まで、旅が楽しくなること間違いなしです。
【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。この度はご満足いただけるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。
催行会社に確認したところ、ピサ大聖堂の入場料は無料であるものの、無料チケットの引き換えは必要なため、ガイドが毎回現地で入場の希望を取っているとのことでございました。当日ガイドはえつこ様のグループにつきましてはご希望されていないと認識していたとのことでございますが、ガイドのご案内方法に問題があったのではないかと拝察いたします。ご要望に沿うことが出来ず、弊社としましても心苦しい限りでございます。ご指摘いただきました内容を元に、弊社より現地催行会社に厳重注意の上、ガイドの現地でのご案内の徹底を申し入れました。また、ピサ大聖堂の入場料に関しまして、弊社ページの記載も改善いたしました。今後も催行会社と共に再発防止に努めてまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。