この度は弊社のツアーでご期待に沿えず、貴重なお時間を十分にお楽しみいただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、大変心苦しく感じております。

今回のツアーはガイドなしで、ドライバーのみのプランでございました。そのため、前日の夜にナポリでのドライバーとの合流場所に関する詳細を日本語でお送りいたしました。しかしながら、他の訪問先、特にマテーラに関する情報をお伝えすることを失念し、ご迷惑をおかけいたしました。

通常プランでは、マテーラのPiazzetta Pascoli（展望台の場所）にて下車いただき、そこから観光をお楽しみいただく流れとなっております。そこからサッシ地区へ下り、有名な観光スポットを訪れるのは比較的簡単です。お客様には他のエリアを訪問するご予定があったかもしれませんが、当方にはドライバーにお伝えすべき特別なご要望は事前にいただいておりませんでした。
万が一のトラブルに備えて緊急連絡先をご案内しておりましたが、その際にご連絡をいただければ、問題をリアルタイムで解決することも可能でございました。結果としてご不便を解消できなかったことが大変心残りです。

今後は、現地情報を精査し、より正確でわかりやすい案内を提供するとともに、安心してツアーを楽しんでいただけるよう、情報とサポート体制の強化に努めてまいります。
貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。

改めまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
レジーナ

くるるん様
この度は「日本語公認ガイドと行くルーブル美術館ツアー」にご参加いただき、誠にありがとうございました。
ルーブル美術館はその広さや展示数の多さから、効率的に回るのが難しい場所ですが、ガイドの説明を楽しんでいただけたとのこと、ガイドにとっても励みになります。
またパリにいらっしゃる際には、くるるん様のまたのご参加を心よりお待ちしております。マイバス羽場

Dear ななし,

Thank you for sharing your thoughtful impressions. We’re glad to know that the bilingual guide helped create a welcoming atmosphere for a mixed-language group, and it’s great to hear how your sensitivity to vowel-rich languages made the experience more accessible. Your detailed tip about the meeting location is especially valuable for future guests—directions can be tricky in a city like Barcelona, and knowing what to expect makes all the difference.

Warm regards,

The Amigo Tours Team
Ramos.

この度はみゅうをご利用いただき誠にありがとうございました。

サグラダファミリアの歴史や今後の予定について興味を持っていただけたようで、とても嬉しいです
ただ見るだけではわからない魅力をお伝えできたこと、サービスを担当したガイドにも伝えさせて頂きます。

また機会がありましたらみゅうをご利用ください。

みゅう　バルセロナスタッフ　

うしこ様
この度は「日本語公認ガイドと行くルーブル美術館ツアー」にご参加いただき、誠にありがとうございました！
広大な館内を効率よく巡るお手伝いができ、ガイドの説明も楽しんでいただけたようで何よりです。モナリザを正面からゆっくり鑑賞できたとのこと、念願が叶ったようで本当に良かったですね。また、ハンムラビ法典や糸を紡ぐ女など、貴重な作品をご覧いただけたことも、素敵な思い出になったのではないでしょうか。ルーブル美術館は何度訪れても新しい発見がある場所ですので、またパリにお越しの際はぜひご利用ください。うしこ様のまたのご参加を、心よりお待ちしております。マイバス羽場

この度はHISオプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。担当したガイドにもお言葉をお伝えしました。楽しんでいただいたとのこと、我々にとっても今後の励みになります。またのお越しをオランダでお待ちしております。手配担当: HIS アムステルダム支店 畠澤

嬉しい評価をいただきありがとうございます。クルーズは、通常ウールのセーターとコート、帽子があったら大丈夫ですが、温風ベストとお尻とのギャップがあったようですね。^_^ 無事、列車で郊外へ移動されたようで何よりです。ツアーを楽しんでいただけて、私もうれしいです。ご利用ありがとうございました。

ニワコさ〜ん！

マドガイドの「マドリード王宮見学」ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました！

マドリードをとことんお楽しみいただけたようなので、僕もとても嬉しいです！

またスペインにいらっしゃることがありましたら、ぜひご連絡ください！
またお会いできることを楽しみにしております！

よろしくお願いし〜ます！


ペドロ・フェルナンデス　　拝

ご投稿ありがとうございます。御満足頂けたようでなによりです。ガイドも喜んでおります。今後ともよろしくお願いいたします。ベニス・イタリー・トラベル

夫婦での旅行者さま
この度はご参加誠にありがとうございました。
「気分よく旅行を楽しめた」とのお言葉をいただき、当方も大変うれしく存じます。

世界最古といわれるトルコの軍楽隊メフテルのコンサートをお楽しみいただけるツアーです。
膨大な数の軍事コレクション、見どころ満載です。

Seyba Travel　長谷川

フレデリック様
たくさんの素敵なお写真に体験談をお送りいただき、大変ありがとうございました。
ご家族でポルトの町を1日お楽しみいただけたようで、本当に良かったです。
片道3時間の電車の旅は決して短くありませんが、それでもきっと来てよかったと思って
いただけるのがポルトの町だと思います。
フランセジーニャは私も初めて食べた時は驚きました。。！
ガイドさんにも、メッセージ必ずお伝えさせていただきます。

フレデリック様
皆様の参考になる体験談をお送りいただき、ありがとうございました。
コインブラは（も。。）坂の町で車が入れない場所も多いですので、おっしゃる通り
歩きやすい靴でご参加頂くと1日お楽しみいただけるかと思います。
日本ではあまり食べないヤギの赤ワイン煮は地方の名物ですが、皆様お気に召されたでしょうか？
いつか機会がありましたら、是非またご再訪くださいませ！

この度はみゅうをご利用いただき誠にありがとうございました。

現地日本語ガイドの詳しい説明の元サグラダファミリア午前観光をお楽しみいただき大変うれしく存じます。

サービスを担当したガイドにもお客様のお言葉をお伝えさせて頂きます。
また機会がありましたらみゅうをご利用ください。

みゅう　バルセロナスタッフ