ヨーロッパ
ブルーラグーンは思ってた通りよかったけど、プレミアムコースにしたらよかったなぁと。
ただ、むかえのバスがこなくて、違うバスに乗せてもらって乗り継ぎのバスターミナルに行けて、ギリギリ間に合った。
コロッセオの入場バウチャーの英語名入力ミスにより、入場出来きず、セキュリティからは、出ていけと罵声を浴びせ掛けられ、ガイドは行方不明。途方くれる。絶望感しか無い中、30分。やっと現れたガイドが、自分でチケットを買えと指示。仕方なく自ら現地でチケット購入。運良く購入出来たので、予定より45分程遅れてツアー開始。他の参加者もお待たせしてしまい、不穏な空気感。他の参加者の予定も遅れ、途中離脱の方も。
総括すると、
①現地担当者(日本人)が当方の名前を入力ミスし、チェックもしないで、ガイドに渡してしまった。
②現地ガイドの対応力不足。
ガイドは悪い人では無いが、予期せぬ事態に全く対応出来ず、参加者を不安に陥れてしまった。
③ガイドと現地オフィスの連携不足で、対応が後手にまわった。
④名前入力ミスの対応方針が無い。
行き当たりばったりの対応で、なんとか、参加わ出来たが、楽しみにしていた、この旅のメインイベントが台無し。悔しくて、体が震えて、倒れそうでした。コロッセオのセキュリティから、ゲットアウトと罵声を言われ、追い出され時(ガイド行方不明の放置中)の絶望感は60年近く生きていますが、最悪の事態で今まで経験した事がありません。この様なお粗末なツアーは参加しては行けません!時間、お金の無駄になってしまいます。せっかくのバカンスは多少高くても、安全安心で選んでください。
チャレンジしたい方には良いかも知れませんが、対応力に難あり、大切な旅では、おすすめしません、
放置された日本様
この度は弊社のコロッセオツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。しかしながら、私のミスでお客様の名字が入場チケットに登録されておらず、
本人確認ができないという理由でコロッセオに入場拒否される事態が発生してしまいました。記名式チケットの再確認が不十分であったことにより、
お客様へ多大なるご迷惑とご不快の念、そして大きな絶望感に襲われる事態を招いてしまったこと、心より深くお詫び申し上げます。
お客様が楽しみにされていた旅のメインイベントを台無しにしてしまいましたこと、誠に申し訳なく存じます。お名前の確認は基本中の基本であるにも関わらず、
それができていなかったことは私どもの管理体制の不備によるものであり、猛省しております。スタッフ一同再発防止に向けて、システムに名前を登録する者と
名前を再確認する者を別の担当とし、異なる目でしっかりダブルチェックするように致します。
貴重なお時間を割いてご参加頂いたにも関わらず、ご期待を裏切る結果となりましたこと、改めて心よりお詫び申し上げます。
マイバスイタリア/本間淳子
ギマランイスとブラガを1日で効率良く回れ、それぞれ説明を受けられ、知らない事を学べて非常に良かったです。自分達だけで行った場合は時間が掛かり過ぎてこんなに回れなかったと思います。
憧れのバスク周遊ツアーに参加出来て大変満足しています
訪問先の選択と滞在時間の配分やガイドさんの説明・解説も素晴らしい、特にガイドさんがお勧めされたバルや飲食店のお勧め料理も本当に美味しく、大満足でした。
集合場所のホテルは旧市街中心部から少し離れている(早朝のタクシーで20分程度)ので、アクセスに要注意です
12時間の長丁場でしたが、ノイシュバンシュタイン城だけではなく、ヴィース教会やリンダーホーフ城まで効率よく回ることができ満足しました。ドイツ鉄道では乗り継ぎに苦労したので、バスツアーは極楽だと思いました。
ガイドさんの説明もきめ細やかで歴史や人物を理解するのに役に立ちました。ありがとうございました。
オーバーアマウガウも綺麗で訪れる価値はありますが、せっかくリンダーホーフ城の洞窟の修復が完成したのなら、そちらをぜひ見たかったです。そこを訪れるツアーもぜひ作ってください。
かなり歩くし坂道も多いので、歩きやすい運動靴がマストです。
ガイド兼ドライバーのダンさんが本当に良い方で最高の旅になりました!
日本語も流暢、教養もあり、色々なリクエストを聞いてもらえて申し訳なくなるくらいでした。
ブダペストからブラショフの片道にアレンジ頂いたのですが、農村博物館やスナゴヴ修道院、ペレシュ城やブラン城など盛りだくさんの1日になりました。
このたび、ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ルーマニアのツアーをお楽しみいただいたとのことで、とてもうれしく思います!
またのお越しをお待ちしております!
ルーマニア日本語ガイド ダン・ニカ
とても効率よく鑑賞できました、作品の背景や状況などから当時の歴史に渡る説明もありとても、わかりやすくあっというまでした。
私達がいろいろと教えてもらいながらだったので時間を超過してしまいましたが、親切にご対応いただき大変満足しました。ありがとうございました。
YOSHI さ〜ん
マドガイドの「プラド美術館見学」ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました!
素敵なレビューをお寄せくださり、ありがとうございます!
プラド美術館での鑑賞を効率よく楽しんでいただけたこと、また歴史や作品背景についてのお話がご理解の一助になったと伺い、とても嬉しく思います!
少し時間を延長してしまいましたが、最後までご一緒できたことを大変嬉しく思っております。
またぜひマドリードやスペインにお越しの際は、ご案内させていただければ幸いです!
よろしくお願いします〜!
ペドロ・フェルナンデス 拝
アルハンブラ宮殿が見たくてバルセロナ旅行中 グラナダに日帰り(飛行機)で参加させてもらいました。思っていた以上に広く自分たちだけではとても回れなかったと思います。ガイドもわかりやすく、買い物場所や帰りの空港バスなども教えていただきました。
アルハンブラ宮殿とても広いです。自分達でまわるの大変です ツアーおすすめです
この度はみゅうツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、アルハンブラ宮殿は見どころが多く、ガイド付きツアーをご利用いただくことで、効率的にその歴史や魅力をより深く感じていただけます。
ガイドの説明が分かりやすく、お買い物や空港バスの情報もお役に立てたとのこと、大変うれしく思います。お客様からの温かいお言葉は、今後のサービス向上の励みになります。またスペインにいらっしゃる機会がありましたら、ぜひお声がけください。みゅうマドリッドスタッフより
ガイドさんの知識が豊富で いろんなお願いや質問 知りたいことを的確に答えてくださり 最高の思い出ができました
ツァーの内容も盛りだくさんで濃く 個人旅行では絶対行けない様な場所も含まれていて 大満足でした ただ盛りだくさんであれば仕方ないことですが 少し忙しかった様にも思います
このツァーのガイドさんが全員 今回私たちが参加したツァーのガイドさんのレベルだとしたら 最高のツァーです
お天気もずっと快晴で 一生忘れられない旅行になりました
お勧めツァーです
8日間のスペイン旅行の 最後の夜にこちらのツァーをお願いしました
ずっと快晴だったのに 最後の最後の夜 まさにこのツァーの時間帯に 雷雨 嵐並みの雨の予報 不安になりながら集合場所に行くと 予報通りの大雨雷雨 でも天気はどうしようもありません ところどころで雨宿りしながら 興味深いガイドツァーをしていただき 連れて行っていただいたレストランも地元の人しかわからないであろう素敵なレストラン。美味しいメニューのチョイス。すべてガイドさんがしてくれました 本当は3軒レストランを回るツアーでしたが 雨もひどく 2軒目を多めのお料理で。というのはいかがですかとご提案いただき 私たちも 一緒にご参加だった ご夫妻もそうしてください。ということになりましたが 2軒でもじゅうぶん満足できました 夜景のサグラダファミリアに行った時は 小雨になり 雨のせいで観光客もいなくて むしろ良いお写真も撮れました 臨機応変にツァー内容を組み替えていただき それも満足できる内容で大変良い思い出になりました
夜の地下鉄は自分たちだけなら怖く思いまますが 慣れたガイドさんも一緒で安心でした 帰りのタクシーもちゃんとドライバーさんに説明してくださったので 吹っかけられることなく帰れました お勧めツァーです
ドイツに来たら行ってみたかったノイシュバンシュタイン城。個人では行きにくいので、このツアーに参加。
ノイシュバンシュタイン城よりリンダーホーフ城の方が金かかってるのに驚いた。
ルクセンブルクやリヒテンシュタインなどと同じくアンドラもこれといった見どころがないが、小国は行くことに意味がありツアー参加者の多くもそう考えていると思うので、効率的に回れるのは有り難い。出発が早く帰着が遅い割にアンドラの滞在時間が短い。トイレ休憩などの事情もあるし、アンドラには特に見るものもないけど、直行でアンドラのみでもいいのではないかと思う。他に同じようなツアーの選択肢がないのであまり需要がないのかもしれない。ただ、ツアー自体に不満はなくガイドさんもプロフェッショナルで楽しめた。スキーシーズンで雪景色も良かった。
トイレはどこもすごく混む。モンルイでは案内された郵便局が休みで近くの飲食店のトイレを借りたが、列が長すぎて出発時間に間に合わず諦めた人もいた。トイレは出発前でなく行けるときに行った方がいい。
同行者は当日にお会いした方々でした。年齢も40歳以上違うしかも男女でしたが、ガイドさんが見事にそれぞれの方々の好みに合わせ案内して下さいました。とにかく楽しい🎶💕。私は脚の骨折で、ゆっくりしか歩けませんが、常に気配りして、見物コースを私様に提案して下さいました。それぞれが体力に応じて楽しめる旅でしかも内容が充実していました。友人が訪れたいと思っていたら、是非このガイドさんにお願いする様に勧めます。こんな充実した旅は初めてです。
ガイドさんがとても親切で、希望に合わせて柔軟に周遊してくださいました。ウォーキングツアーとありますが、実際には公共のバスや地下鉄を使って移動します。ガイドさんのおかげでチケットの買い方や乗り方も迷うことなくスムーズに移動できるので、午前中だけでも色々なスポットに行くことができました。少し離れたレアル・マドリードのスタジアムにもバスで行き案内してもらいました。
初めてマドリードを観光する人にとっては、移動や治安の感覚もつかめるので、初日にこのようなツアーで体験しておくことをオススメします。
このたびはツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
またガイドについてお褒めのお言葉をいただき、大変うれしく思います。また機会がございましたら、ぜひご参加ください。
朝7:20スタートだったので車も空いており、モンセラットまでの登山鉄道も空いていて快適でした。
駅を降りると霧が立ち込めていて全ての景色を観る事は出来ませんでしたが独特な地層と奇岩の風景、空気感が良かったです。
内部の拝観も人が少なく、ゆっくりと回る事が出来ました。(時間が経つにつれ、大勢の観光客で賑わい始めました)
日本語でのビデオ説明が受けられたのも良かったです。
帰りの駐車場までの道すがら、チーズの試食は楽しかったし美味しかったです。
未完のコロニア・グエル教会は至るところに再利用されている材料に工夫が見られました。
内部もこだわり抜いた作りで得に天井の要石と傾いた柱が目を引きました。
置かれている椅子にもガウディのこだわりが表れていました
裏庭のような場所には当時 使われるはずだった石やレンガが野ざらしで置かれ、もし完成していたら...などと想像しながら帰路に着きました。
貴重な体験が出来て本当に良かったです。
ガイドさんが用意して下さった朝食のサンドイッチ他、美味しかったです。
帰りにお土産を頂きましたがスペイン土産の参考になるものばかりで助かりました。
8年前にローマに行きましたが、あまりの人の多さに、断念しました。今回ローマに行く機会があったので、今度こそ予約して行こうと、色々と調べて、やっぱりガイドさんもつけようと、思いベルトラさんに頼みました。
ガイドさんに、バスの乗り方から教えてもらい(8年前とは違ってた)大変助かりました。
ガイドさんの丁寧な説明により、より深く楽しむ事が出来、大満足です。
ありがとうございました。
凄く人が多くて、びっくりします。
後、結構歩きます。
前半の教会やコッツウォルズ村の観光は大変楽しかったです。ツアーガイドの方も写真を撮るのを手伝って下さったりと、とても感じの良い方でした。ダウントンアビーが好きな方にとっては、お土産なども充実していました。ブレナム宮殿が、15時より前にバスが到着したものの、なぜか入場できず、オックスフォード市内観光に切り替えになりました。3割返金がありました。あとで調べたところ、当日ブレナム宮殿で音楽祭があり、15時に退場するような記述が公式ホームページにあったので、何故こうなったのかなと思いました。高齢の両親と共に行きましたが、途中腰が痛くなったようで、腰に自信が無い方はよくストレッチして臨むと良いかもしれません。ブレナム宮殿は、後日オックスフォードから自力で観光しました。
ブレナム宮殿は広くて庭も美しいです。1日がかりで回って楽しめるところなので、滞在時ツアー参加がベストかどうかは検討してもいいかもしれません。ただ、こちらのツアーも効率よく回れて楽しかったです。
半日でミラノを満喫できるコースです。
集合場所は最後の晩餐入り口ではありませんのでお間違えのないように。
解散は最後の晩餐を見学した後です。
おすすめです。
最後の晩餐見学にはペットボトルのお水や食べ物は持ち込めず、事前にロッカーに預けます。
日本人ガイドはバスの中でバス運転手と私的な会話をずっとしており、非常にうるさかった。案内をしない間は静かにして欲しい。
フラゴナール美術館の見学をなくし、料金を安くして欲しい。
バスの中はトイレのにおいが充満しており、非常に臭かった。
あい様 このたびは、【みゅう】をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、道中不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。配慮が不足しており、誠に申し訳ございませんでした。しかしながら、バス運転手とスタッフは、行程上の確認など、走行中に会話をすることがございます。そして、長距離運転のおいて、バス運転手の健康状況や安全な運転を行うために、会話を行うこともございます。もちろん、限度というものは存在し、長時間だらだら会話を継続することは、弊社としても、行うべき行為ではないと存じます。そのため、走行中、案内をしていない時間でもバス運転手とスタッフによる必要最低限の会話は必要と存じます。どうかご容赦とご理解の程、何卒よろしくお願い申し上げます。【みゅう】パリ支店 スタッフ一同。
モンサンミッシェル観光で対岸のホテルステイを利用しました。
モンサンミッシェルはもちろん観るもの全て想像以上素敵でした。観光客が多くて歩くのが大変でした。
でも1泊ホテルステイをしたので二日に渡り観光をゆっくりできホテルでもくつろぐことができ友達もホテルも景色も大満足と言っています。
ホテルの敷地内からもモンサンミッシェルが見えて田舎景色も良くとても良いホテルでした。
モンサンミッシェルに行くなら1泊されてはどうですか?
ゆったりとした時間が過ごせますよ。
ガイドさんがとても気さくで、よく気にかけていただき、沢山写真も撮ってくださりました。そしてトルコの歴史に関して分かりやすく教えていただき、とてもいい経験ができました。残念ながら、気球には乗れませんでしたが、十分満足出来ました。
気球は時期によっては、ほどんど乗れないようです。あまり期待すぎない方が気が楽だと思います。ガイドさん曰く、4月、5月頃が気球の飛ぶ確率が上がるとのことでした。
3時間という限られた時間内で、二つの施設を案内して下さったガイドさんに感謝致します。これはという絵画を抜粋して、要領良く案内して下さいました。施設や絵画の説明もわかり易かったです。本当に有難うございました
トトロ様
この度は、弊社ツアーをご利用頂き、ありがとうございました。
ガイドの案内で、両美術館をお楽しみいただけたとの嬉しいコメントを寄せてくださり、こちらも大変嬉しく読ませて頂きました!
パリの有名な美術館はいづれも広いため、限られた旅行時間の中では、効率的に回ることも時に必要です。ガイドの案内がお役に立てたのであれば、幸いです。
施設や絵画の説明が分かりやすかったとのご評価は、ガイドにとって今後一層の励みとなります。
嬉しいコメントを頂き、こちらこそ本当にありがとうございました!
EXCEED FRANCE
樋野
ハルシュタットはとっても風光明媚でした。
2時間30分の自由時間がありましたが、ケーブルは登れないとのことであきらめました。時間の関係で登れないのか?ケーブル自体の問題なのか?は分からずです。
英語のガイドは最初から諦めていました。
大きなバスが満員で、早くに申し込んで良かったと思います。
往路も復路も左側の席の眺めがいいです。少し早めに行ってバスに早く乗って左側の席を確保した方がいいですね。
とても良い経験をいたしました。
ガイドさんの素晴らしい解説や説明で知識も深まりました。
次回も必ずお世話になりたいとおもいます。
ほんとに安心して参加でいました。ありがとうございました。
この度はみゅうのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ガイドの解説を「知識も深まり安心して参加できた」とのお言葉、大変光栄です。
また、「次回も必ずお世話になりたい」と仰っていただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また機会がございましたら、ぜひみゅうのツアーをご利用ください。
みゅう バルセロナスタッフ
ちょうどストライキの日に当たってしまい、ルーブル美術館の開館時間がいつになるかわからないという状況でしたが、ガイドさんが色々確認してくださり、本当に助かりました。
とりあえずすぐには開館しないとのことで、予定を変更してまずはノートルダム寺院の案内をしていただき、その後開館したとの知らせを受けてルーブル美術館に向かいました。
ルーブル美術館では手際よく案内いただき、しっかり説明もしていただいて、利用して本当に良かったです。
状況が状況だったので、30分ほどオーバーして案内いただいて、ありがたかったです。
写真もいっぱい撮っていただき、この角度から撮るといいですよと教えていただくことも多かったです。
本当にありがとうございました!
費用的には大きいかと思いましたが、海外で不安な思いをするよりは、安心もできるし、なにより美術館内を案内いただいて色々な絵の意味を知ることができ、費用以上の価値があったと思います!
朝イチのツアーでモネの家に1番乗りできました。家もお庭も比較的ゆったりと見られて良かったです。少し時間が余るくらいだったので、近所の美術館のお庭(無料)やショップにも立ち寄ることができました。
朝イチで到着した場合は家を先に見学してからお庭を見た方が効率的だと思います。
モン・サン・ミシェルへのツアーはたくさんあるが、どれも移動が5時間ほどで長い。その道中でとても美しい村によってくれる事がこのツアーの最大の良さかつ他との違いだったと思う。とても美しく静かな村で3ユーロで美味しいクロワッサンとコーヒーをいただけたのはとても良かった!
バスの道中は適宜歴史やパリ地元の小ネタを教えてくれるのも退屈せずよかった。
今回ツェルマットでのガイドをお願い致しました。
息子の希望するプランを丁寧に説明して頂き念願のリッフェル湖で逆さマッターホルンを観る事が出来ました。
お天気にも恵まれて真っ青な空と湖に映るマッターホルンは最高に綺麗でした。
午前中のガイドでしたが午後からのプランも詳しく教えて頂きツェルマットでの旅は本当に思い出に残る1番の旅になりました。
またご縁がありましたら是非お願い致します。
グレッシャ➖パラダイスの洞窟は長く本当に寒いので寒さに弱い方は覚悟して見学して下さい。
日本人ガイドさんで、安心して質問等も出来ました。
内部で解散出来るので、ゆっくり自分の好きなだけ堪能出来るのが良かったです。
鐘塔エレベーターはおすすめです。フルーツがガラスを砕いて貼ってあるのは、下からでは見れなかったです。しっかり説明してくださり、いいツアーでした。
この度はみゅうのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
「日本人ガイドで安心して質問できた」とのお言葉、大変光栄です。
また、内部で解散できゆっくりご堪能いただけたこと、そして鐘塔や装飾のご説明がお役に立てたとのことで、スタッフ一同嬉しく思っております。
また機会がございましたら、ぜひみゅうのツアーをご利用ください。
みゅう バルセロナスタッフ
美しい景色とフランス人とは思えない英語力。細かく丁寧にオキテーヌ地方の歴史などを交えながら案内人していただきました。
また、喋らない日本人にも気を使って頂きありがとうございました。また何かの機会に利用したいと思いました。
きちんとガイドブックを読んで予習をオススメします。
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