この度は、私どものツアーをご利用頂きまして誠にありがとうございます！ツアーを楽しんでいただけたようでとても嬉しいです！私も車内での色々と興味深いお話を伺うことができ、楽しくご案内させて頂きました。ご購入されたワインが無事にご自宅へ届いたと伺い、どれほど信頼のおけるワイナリーでも不運にも問題が起こることがございますので（不具合は数少ないものの）、非常に安堵いたしました。どうぞご購入されたワインを飲みながらトスカーナの風景を思い出してくださいませ。奥様にもどうぞよろしくお伝えくださいませ。ありがとうございました。

【VELTRAからのコメント】
日本人様

この度は旅行後の貴重なお時間を割いての体験談のご投稿誠にありがとうございます。ご投稿いただきました内容が弊社としても懸念の残る内容でしたので、催行会社に当日の状況を確認いたしました。催行会社によれば、当日のガイドは英語が堪能で、1年以上ツアーを担当していますが、今回のようなコメントをいただいたのは初めてとのことです。
当日の他のお客様からたくさん質問をいただいたため、ガイドとしては賢明に回答していた、とのことです。ガイドとしては日本人様のことも十分にケアしていた認識で、お土産が欲しいというご要望に応じて、通常なら立ち寄らないようなシャトー・デュ・クロ・ド・ヴージョの売店にも立ち寄ったと報告を受けております。

このツアーは英語またはフランス語でご案内しており、車内のお客様によっては、ツアー中のセールタイムに両方の言語が飛び交うこともあるかとは存じます。しかしながら、ご不快なご気分になられたということに関しては真摯に受け止め、今後、より気をつけるようにするという報告を受けております。
頂いたお声は必ず今後のお客様のサービス改善に活用させていただきます。

今回はご投稿ありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポート

この度はご参加いただきまして、誠にありがとうございました。ご指摘ごもっともですので今後の改善に努めさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。アエヴァツアー塩津理代

タカ様

この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
当ツアーを楽しんでいただき大変嬉しく思います。
次回ご渡仏の際にはまたお声がけくださいますと幸いでございます。

Easy Cote d'Azur Tour

Dear Customer,

Thank you for sharing your feedback and letting us know about your experince.
We are glad that you had a good experince with us and liked the tour.
As per the Pienza issue, we will take note about that and see what we can do to improve our service.
Hope to have you again in our upcoming tours in the near future, in order to give you more good experinces like this one with us.

Best regards,
My Tour in Italy team.

Dear Customer,

Thank you for sharing this feedback. We are glad to hear about your good experience on our tour. Happy to hear that you had a fun time in each destination. Wineries are the result of our searching for the best place, in order our customers can enjoy their time there. Looking forward to having you again on our tours in the future, to give you more enjoyable experiences like this one.

Best regards,
My Tour in Italy team.

Dear Customer,

Thank you for sharing your feedback. Our customers are our priority and we are happy to know that you enjoyed this tour.
As per the issue of the raining we will take note in order to improve our service.
Hope to have you again in our tours in the future, in order to give you more experiences like this one and show you our service improvements.

Best regards,
My Tour in Italy team.

弊社のツアーにご満足いただけたようで、良かったです！
フランス旅行のいい思い出のお手伝いができて、嬉しく思います。
また機会があれば、次回も是非よろしくお願いいたします。

この度は弊社手配のツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。また、事前のご案内不足によりご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。ワインの試飲ですが、バローロ・バルバレスコいずれもお一人様2種類となっております。この点およびガイドの昼食に関しましても取り急ぎアクティビティページへ追記し、合わせてガイドからも当日詳細をご案内するよう徹底させていただくことで、改善に努めさせていただきます。

こんにちは。この度は、私どものツアーをご利用下さり誠にありがとうございました。また評価も頂きとても嬉しく思います。ありがとうございます。当日は天候にも恵まれ、満足して頂けたとお伺いして何よりです。私どもも楽しくご案内させて頂きました。どうぞ購入されたワインをお楽しみ下さいね！

この度はツアーにご参加いただきましてありがとうございました。
また温かいコメントもとても嬉しいです。シャトーナフドパップでは珍しいワインを購入することができて良かったです。
また南仏に来られるときにはお声かけていただきますと幸いです。シャトーナフドパップの畑を思いながらワイン楽しんで飲んでください。