ヨーロッパ
空港に着いたらお迎えが来てるとのことだったが、着いてから1時間後くらいにお迎えが到着!!何食わぬ顔で登場で謝りのひとつもなし!
しかも風邪引いているのか送迎車の中では咳込み!
新婚旅行なのに、最悪でした。
次回からの利用は絶対しません。
悲しみ様
この度はVELTRAのご利用誠にありがとうございます。
せっかくご予約いただき楽しみにしていただいておりましたのに、当日はお迎えに遅れ、さらにドライバーの体調に懸念があったとのこと、当日はさぞ悲しいお気持ちであったかと存じます。催行会社にはお客様からのご意見を共有・報告し、今後同様な事態が起こらないよう、強く申し入れさせていただきました。今後催行会社と協力し、お客様体験のさらなる向上に努めて参ります。
お忙しいところ貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
またの機会にご利用いただきましたら幸いです。
VELTRAカスタマーサポート
日本語ガイド付きにして正解でした。おかげでとても効率よく回れたので時間も足りないということはありませんでした。でも、グループで参加される場合はもう少し時間があった方がいいと思うかもしれません。一人で参加もガイドさんや同じツアー参加の方が親切で写真を撮って下さったので良い思い出ができました。ありがとうございました。昼食は時間を優先するなら、付けなくてもいいかもしれません。途中立ち寄った村もかわいい村では滞在時間は短いですが 評判のパン屋を教えていただきパンを購入しました。とても美味しかったです。
本当に素晴らしく、違う世界にいる雰囲気で、凄く良かったです。
友達に是非ともおすすめしたいと思います。
今回の旅のメインであるノイシュバンシュタイン城とヴィース教会に行けて、効率的に周ることができるお得なツアーだと思います。
昼食も女性には丁度いい量で美味しく頂けました。
天気に恵まれ、写真をたくさん撮れて良かったです。
予約していた人数が急遽増えることになりましたが、迅速に対応して頂けました。
ガイドさんの説明も解りやすく、気配りもあってとても快適なツアーでした。
クリスマス前後でミュンヘンに滞在し、ツアーはクリスマス前に利用しました。クリスマスに開館・閉館している美術館や博物館など、ツアー以外の情報もたくさん教えて頂きました。その情報がなかったらきっと困ったと思います。
体験談を読んで、名前を書いた紙を持っていると思っていたら、VELTRAと書いてある人だと気付くのに時間がかかってしまいました。
入国審査に一時間ほどかかってしまい、待たせて申し訳なかったです。
ちょうど年金改革のストライキと重なっていて、他社の同様のツアーがキャンセルされるなか、ここは実施され、確実性が担保されていると感じました。また、ガイドさんが博識で、系統立てて楽しく説明をしてくれ、知的好奇心を満たしてくれるものでした。また、すべての参加者を平等に扱う姿勢にプロフェッショナリズムを感じました。
人数が少ないからと小さなバンで出掛けて、無駄な時間が少なくなってラッキーだった。塔の上まで登ると斜めだからフラフラしたが景色がよかった。日本人のおしゃれなガイドさんのツアーで説明もよかった。日本人が何人かのツアーでみんな和気あいあいとして全体に素晴らしかった。
ガイドさんはとにかく親切でした。
英語が苦手でも集合時間と集合場所だけは何度か確認してくれますので、問題ないものと思います。
モンセラットも黒いマリア像に触ろうとすると長蛇の列なのですが、ガイドツアーということでショートカットでほとんど並ばずに済みました。
場所も自然が中心ですので、ヨーロッパの教会や建築物に飽きが来た時には気分転換にもいいと思いますので、旅行の中盤に組み込むことをお勧めします。
5つ星しかないのでしかたありませんが、10個星をあげたいほど雰囲気が素晴らしかったです。
イタリア人観光客の掛け声や、ノリの良いアメリカ人グループからの歓声に、演者さんたちが大いに応えてくれて、興奮度マックス、熱量最高の素晴らしいステージでした。あの雰囲気は感動しました。
端の方にいた中国人グループはいつもの感じですし、私も含めて日本人はおとなしいですので、お客さんがアジア人ばかりだと、そこまで爆発はしないかもしれませんが、いいステージであることには変わらないと思います。
30年ぶりフランスゼネストの心配中に8歳の孫含む個人旅行でもベルトラさんの、おかげで幾つものオプションサービス利用で充実した旅行でした。何年ものベルトラさんとの御陰で世界を満足旅行してます。今回のストは公共交通は全く利用不可のためベルトラさんに感謝でした。
フライト到着後、1時間ドライバーが来ない。問い合わせ先も音声ガイダンスのみで繋がらず。意味がない。他会社のドライバーも、その会社はやめたほうがいいと慰めてくる。諦めてuber使用を覚悟したところ、1時間遅れのドライバーが到着。謝罪は無し。
hhh様
この度は貴重なお時間を割いての体験談のご投稿、誠にありがとうございます。
ご連絡いただいた内容を受け催行会社に確認をいたしました。催行会社によればドライバーはきちんと派遣をされておりましたが、予定時刻に到着することができなかったようです。該当ドライバーは他にも同様の課題があったようですが、催行会社との契約が終了しているとのことでございました。お電話については、音声ガイダンスの後、1番を押さないとスタッフにつながらないとのことですので、今後のお客様にとっての有益な情報として、ツアー詳細ページの掲載方法を再検討させていただきます。ご指摘いただきありがとうございます。
この度はベルトラをご利用いただきありがとうございます。催行会社と共に今後もサービスの向上に努めて参りますのでよろしくお願いいたします。
VELTRA
カスタマーサポート
ドイツの現状から、ノイシュバンシュタイン城についてまで、広範にわたってガイドいただきました。
予備知識無くても楽しめると思います。
いろんな国の人たちとの旅になります。
一人で行きましたが、いろんな人たちと一緒になってご飯を食べたり、観光したりできます。
自由時間があまりないので、遠くには行けませんが、パリの主要なところを押さえるにはちょうどいいかと思います。
ちょうどクリスマスマーケットなどやっていて、かなりもりあがってました。
ホテルまでの送迎があり、夜なので初めての方におすすめです。
私は何度かプラハに行ったことがあるのですが、初めてクルーズをしました。
プラハ城の夜景は圧巻でした
。
限られたパリ滞在の日数のなかでモンサンミッシェルまで行けるツアーがあってよかった。
モンサンミッシェルの中の案内が終わって解散だったので中を再度見る時間がなかった。
ベルジーク様
この度はマイバスツアーにご参加頂き誠に有難うございます。また、嬉しいコメント有難うございます!確かに、ガイド付きプランになりますと、最後のフリータイムが少なくなるデメリットもありますね、来期の企画に備え再検討させて頂きます。今は残念なことにコロナウィルスにより全ツアー中止となっておりますが、世界中が落ち着いて平和になることをまずは祈るばかりです。また ベルジーク様がフランスにいらっしゃる日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。田中より
行きは、朝食付きでレストランを出されてしまいましが、帰りのラウンジは
利用する人も少なく のんびりヘルシンキに到着するまで利用できました。
ワインやチ-ズ等々 心地よく タリンを歩きまわった疲れが緩和されました。
朝も早かったし 席確保のため 朝食付きにしましたが、食事提供の時間が制限されており到着間際位まで座れると思いましたが・・・残念
フェリ-待合で軽食を食べてから 早めに並んで乗船 いろんなところにイスやソファ-があるので そのスペ-スを確保した方が良いと思いました。
帰りはラウンジ利用・・・これは良かった文句なし でした。
まず集合場所。船着場の行き方で30分くらいマリオット周辺を彷徨いました。事前説明の通りにマリオットまで来たものの、船着場は見えども手前に線路が走っていて周辺には地上から渡れる踏切などもありません。実際は線路の下を潜れる出入口が点在するのですが、これが暗いとわかりにくい。気をつけてください。
また、船着場はLegenda社の手前に他社の船着場もあるので間違えないように。
で、船着場の待合室はめちゃくちゃ混雑しています。早目に行った方が安心ですが、とは言え欧州の家族連れやカップルの比率が高く、英語でもない会話が飛び交う中でじっと入船を待たされるのは少ししんどかったです。
クルーズ自体は美しい夜景を楽しむことができました。
普通の観光船で、サービスドリンクはオレンジ、白ワイン、ビールの3種類。
メトロのストが続行中のパリ。モンマルトルの夜道が心配でしたが、サンラザール駅まで15分ほど歩き、辛うじて動いている2路線を乗り継いで安全に帰宅。しかも改札はフリーパス。
肝心のショーはサーカス的な要素も満載、休憩なしの1時間40分は、あっという間の夢の時間でした。スタッフも思いやりに溢れる優しい対応でした。以前行ったクレージー・ホースの芸術性の高い舞台とは違い、徹底的に楽しみを極めるステージつくりと感じました。
当日は我々家族のみのツアーでしたが、とても丁寧に説明をしてくださり、良い記念となりました。プライベート・ツアーのようて、ちょっと得をした気分でした。
みゅうのレストランのチョイスは最悪
2日後の別のツアーで ポンペイのツアー用?のレストランに行ったが ここはちゃんとしたパスタを出していた。
また途中に寄ったサービスエリアでは、生ぬるいコーヒーを出していた。ここは、一旦高速から降りて入ったSAなので 特別契約だと思うが 最低
ガイドさんは 大雨と強風、それによる高速の渋滞にもめげず 楽しいガイドをしてくれた。 彼女のおかげで チョットガッカリに収まった
ただ ちょっと南イタリアを茶化しすぎ。 ナポリで数日過ごしてみたら、電車の時間は正確だし 雑踏を歩いても 全く不安を感じなかった
娘、母とわたしの3人でパリ-モンサンミッシェル間を往復で参加。スト最中とのこともあり、電車移動が難しく、バスツアーはありがたかったです。
目的が往復なので途中の散策はなくても良いかなぁと思いました。
ガイドさんは楽しく素敵な方で、いろいろパリに着いてお話いただき、自由旅行のわたし達には参考になりました。
モンサンミッシェルは割と階段が多く、大変でしたが無事に登れました。
余裕を持つために、食事は後から取りました。
ガレットも美味しかったです!
マイバス社はパリ市内から行きやすく、良いと思います。
kana様
この度はマイバスツアーにご参加頂き誠に有難うございます。また、嬉しいコメント有難うございます!12月はパリ市内のメトロストライキの不便な中、弊社までお集まり頂きありがとうございました。今は残念なことにコロナウィルスにより全ツアー中止となっておりますが、世界中が落ち着いて平和になることをまずは祈るばかりです。また kana様がフランスにいらっしゃる日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。田中より
ストライキの最中で交通手段に制限はありましたがわたしの希望+αのプランを考えてくださり効率よく観光することができました。お勧めのお土産等も教えてくださりお買い物も楽しめました。ありがとうございました。
ベルサイユ宮殿&パリの朝市マルシェ半日観光ツアーに行って来ました。
ベルサイユ宮殿は、写真で見るよりずっと豪華でキラキラしていました。ドアに壁、天井、床、宮殿にいるんだなぁ~と感動しました。
またマルシェでは、フランス語の出来ない私の代わりにガイドの方がガレットの注文をしてくれました。出来立ての熱々のガレットは本当に美味しかったです。手作りのかごバッグも同じものが二つと無いデザインが気に入り、自分用に買いました。来年の夏には、大活躍しそうです。
バスで移動する間に、ガイドさんがパリの街並や道路事情等のお話をしてくれました。ロータリーになっているメリットや日本との違いを教えてくれました。良い思い出になりました。
初めてモンサンミッシェルに行きました。実際に観るとやはり荘厳です。途中立ち寄りのオンフルールは、本当に写真撮る時間しかないので、ここにこだわる方は、早めにバス降りてお目当ての場所に行くべきです。モンサンミッシェルは、冬季、しかもフランス国鉄ストライキ中だったので、ガイドさんも驚くような人の少なさだったそうです。お陰でレストランも空いていたし、見学も全く待たずに回れました。私も日帰りか、泊まりか迷いましたが、今回は日帰りで十分すぎるほど時間ありました。
ルルル様
この度はマイバスツアーにご参加頂き誠に有難うございます。また、嬉しいコメント有難うございます!フランス全土の交通機関ストライキの不便の中、当店までお集まり頂き有難うございました。今は残念なことにコロナウィルスにより全ツアー中止となっておりますが、世界中が落ち着いて平和になることをまずは祈るばかりです。また ルルル様がフランスにいらっしゃる日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。田中より
ショー自体は素晴らしいです。ディナー付きプランに参加しましたが、サービスは流れ作業です。テーブル狭いし居心地はよろしくない。が、悔しいことに料理は悪くありませんでした笑。ドレスコードは気にしなくても良いと思います。冬にも関わらずTシャツの人とかも普通にいましたし、最前席に通されてました。服装で席は決めてないようです。終わったら外にタクシーたくさん待っていましたが、かなりふっかけてきましたので事前に料金確認した方がベター。
友人とふたりで行きました。夜のショーなんて初めてで、ふたりで緊張していましたが、安心して楽しめましたし、ショーも見れて本当に良かったと思いました!
・交通手段
ショーが終わってからタクシーに乗れるか心配で、ストライキ中で地下鉄も止まっていたので、Veltra で送迎タクシーを予約しました。結果的には、流しのタクシーがたくさんあったのでそれでもよかったかなぁと思いましたが、行きも帰りも運転手さんが同じ方で、しかも若い女性の方だったので、安心して移動できました。
・服装
ドレスコードがあると聞いてドレッシーなワンピースを着て行きましたが、カジュアルな服装の人もいました。でも、ちょっとおしゃれして行った方が気分が上がると思います!
・ショーの内容
フランス語の歌詞がわからない。。。けれど、とにかくダンサーの方がきれいで美しいです。ダンスの他にもショーがあって、そちらも驚きとワクワクの連続でした。
・座席
壁際の席でもステージは十分近く感じました。
列車で行こうかと下調べもしてみましたが、バスの送迎は疲れて寝てしまっても安心安全なのでこちらを選ばせてもらいました。
ピサの斜塔の傾きも階段を上ったあとの見える景色も想像以上。
お勧めです。
アウシュヴィッツはシンドラーのリストを観ており、躊躇しましたがツアーに参加して良かったと思います。施設ガイドの日本語説明で収容所の見学をしていると心が苦しくなる箇所もありましたが、世界で二度とこの様なことが繰り返され無いことを祈ります。
ヴィエリン岩塩抗は施設ガイドの説明をツアーガイドが日本語に訳して説明してくれました。坑内の壮大さにただただ感激でした。