喜んで頂けたとの事をお聞きでき、催行者としてもとても嬉しいです！お一人旅行でWiFiの使用量も限られる中、貴重な時間を割いてご感想をご投稿くださり有難うございます！景色的にはちょっぴり寂しい冬のブルゴーニュでしたが、先週末に行われたばかりの巡回サンヴァンサン祭りの飾りつけが村の所々に残っていたりして、現地のアクティビティも垣間見ていただけて良かったです。結果的に試飲アイテムは相当な数でしたが笑、お疲れ様でした。

半日という短い時間でしたが、楽しんでいただけて良かったです！ブルゴーニュの冬はブドウ樹たちが基本の体勢に戻り、新たなシーズンに向けて力を温存しているような時期です。現地に住んでいると、まるでオリンピック級のスプリンターたちが構えの姿勢に入っているようにも思え、大地とブドウ樹から力を感じます。凍るように寒い冬の合間にパッと晴れた日にこそ、それらが感じられ、せっかく遠くから足を運んでいただいた貴重な日に「冬のブルゴーニュ」を実感していただけて良かったです。本当に有難うございました！

【VELTRAからのコメント】
日本人様

この度は旅行後の貴重なお時間を割いての体験談のご投稿誠にありがとうございます。ご投稿いただきました内容が弊社としても懸念の残る内容でしたので、催行会社に当日の状況を確認いたしました。催行会社によれば、当日のガイドは英語が堪能で、1年以上ツアーを担当していますが、今回のようなコメントをいただいたのは初めてとのことです。
当日の他のお客様からたくさん質問をいただいたため、ガイドとしては賢明に回答していた、とのことです。ガイドとしては日本人様のことも十分にケアしていた認識で、お土産が欲しいというご要望に応じて、通常なら立ち寄らないようなシャトー・デュ・クロ・ド・ヴージョの売店にも立ち寄ったと報告を受けております。

このツアーは英語またはフランス語でご案内しており、車内のお客様によっては、ツアー中のセールタイムに両方の言語が飛び交うこともあるかとは存じます。しかしながら、ご不快なご気分になられたということに関しては真摯に受け止め、今後、より気をつけるようにするという報告を受けております。
頂いたお声は必ず今後のお客様のサービス改善に活用させていただきます。

今回はご投稿ありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポート

ブルゴーニュ最大のお祭りが行われる栄光の三日間の頃は、オスピスで樽詰めしたワインが競売に出されるのと同様に、一般の生産者たちもその年の栽培、醸造、樽詰めを終え、やっと一息、買い付けに来るお客様に少し時間を避ける時期となります。そこで一軒、普段は忙しくてアポイントを入れにくい地元ならではのヴィニュロンのドメーヌを入れてみました。お客様がフランス語を勉強されていたので、一緒に会話を楽しんでいただけて良かったです！

この度はご参加いただきまして、誠にありがとうございました。ご指摘ごもっともですので今後の改善に努めさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。アエヴァツアー塩津理代

タカ様

この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
当ツアーを楽しんでいただき大変嬉しく思います。
次回ご渡仏の際にはまたお声がけくださいますと幸いでございます。

Easy Cote d'Azur Tour

【Angry Old Man様】

この度はベルトラをご利用いただき誠にありがとうございます。
ガイドとの待ち合わせが叶わずご迷惑をおかけしましたこと、申し訳ございません。
ご連絡いただきましたことから催行会社にも確認をしましたところ、この日は集合場所が異なっていたとのことが発覚いたしました。
弊社にて事前にご連絡ができておりませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
参加代金については全額返金をさせていただきました。

ご指摘いただきましてありがとうございました。
今後のお客様ではこのようなことが起こらないよう、催行会社とともに再発防止に努めてまいります。

またベルトラのご利用をいただけましたら幸いでございます。

VELTRAカスタマーサポート

Dear Customer,

Thank you for sharing your feedback and letting us know about your experince.
We are glad that you had a good experince with us and liked the tour.
As per the Pienza issue, we will take note about that and see what we can do to improve our service.
Hope to have you again in our upcoming tours in the near future, in order to give you more good experinces like this one with us.

Best regards,
My Tour in Italy team.