ランドクルーズのドイツクリスマスツアーにご参加いただきまして、ありがとうございます。ドイツのクリスマスの雰囲気をお楽しみいただけたようで、大変うれしく思います。また雪に埋もれたヴィ―ス教会の写真をアップしていただき、ありがとうございます！静寂な雰囲気がとってもよく伝わってきます。雪のノイシュバンシュタイン城もいいですね。またヨーロッパにお越しの際はぜひランドクルーズでヨーロッパの旅を堪能していただけるとうれしいです。　ランドクルーズチーム　一同

この度は、弊社ツアーをご利用いただきましてありがとうございます。ご満足いただけた、とのコメントをいただきましてパリ側スタッフ一同、喜んでおります。なお、当日のドライバーに確認しましたところ、パリでは、予告なくデモや道路封鎖があったり、工事、事故状況をリアルタイムで察知し、できるだけスムーズに目的地にお客様を送迎するためにMapを使用していた、とのことでありました。とはいえ、お時間に少々遅れてしまったり、お客様にご不安な思いをさせてしまったことは、深く反省し、今後は気を付けて対応する、と申しておりました。申し訳ございませんでした。

T.K様 この度はご参加いただき誠にありがとうございます。「最高のツアー！」とツアーをお楽しみいただけたとのお言葉大変嬉しく存じます。担当の松村さんはお客様思いのサービスと豊富な知識で人気です。このツアーで訪れる3つの町はそれぞれの魅力があり、ローマから少し離れただけで絶景をお楽しみいただけます。素敵なチヴィタ・ディ・バニョレージョの写真を投稿いただき有難うございました。もちろんグルメもショッピングも旅の大事な要素ですので、ご満足いただけたとのコメントをいただき有難うございました。今後も機会がございましたら、是非マイバスイタリアのご利用をお待ちしております。有難うございました。

この度はマイバスイタリアをご利用いただきまして誠にありがとうございました。当ツアーで素敵な一日をお過ごしいただけたとのことで大変嬉しく思います。絶景とグルメをご堪能いただいたとの嬉しいお言葉有難うございました。今回ご体験いただきましたように当ツアーでは日帰りでイタリアの田舎をお楽しみいただけます。沢山の素敵な写真もご投稿いただき有難うございました。イタリアはオリーブオイルが有名ですが、ちょうど今が季節で小型車でのサービスという条件があいましたので、先日はイレギュラーですがオリーブオイルの製造所にもお立ち寄りいたしました。こちらもご感想をいただき有難うございます。マイバスイタリアの現場スタッフは皆、経験豊富な者ばかりですので、いつもお客様にご満足いただけるサービスを心掛けております。今回ご案内いたしました松村さんはマイバスのサービスを約18年担当しており、親切なサービスと分かりやすい説明で人気です。松村さんのサービスにもお褒めの言葉をいただき光栄に存じます。今後も機会がございましたらマイバスツアーのご参加をお待ちしております。有難うございました。

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
せっかくのご旅行にもかかわらず、ウェイターの言動によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、弊社としても大変心苦しく思います。
催行会社に水の有無について確認しましたところ、ツアー代金に水は含まれていないとのことでした。しかしながら、現地にてウェイターからの誤案内やメニューに誤記載があり、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。催行会社を通じて船会社には、メニューに含まれるもの、含まれないものをスタッフの間でも十分に把握して、お客様にとって満足のいくサービスの提供に努めるよう申し伝えます。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRA カスタマーサービス