ご利用ありがとうございます。
ご旅行中の貴重なお時間にご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
アウエルスペルク宮殿は大通り「Auerspergstrasse」に面しておりますが、ガイドブックによっては記載がなく分かりづらい場合もあるかと存じます。初めてのお客様にも探しやすいよう、「集合場所」の補足に宮殿の外観写真を掲載させていただきました。

また会場内でもご迷惑をおかけしてしまったとのこと、深くお詫び申し上げます。
すべてのお客様にコンサートをお楽しみいただけますよう、今一度マナーへの注意喚起を徹底するよう催行会社へも報告しております。

お客様よりの貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

Alan1.net

Alan1.netからのコメント

ご利用いただきありがとうございます。
この度はツアー行程でご満足いただけない箇所があり申し訳ございませんでした。

ご参加いただいた期間はバカンス中であり、この影響から営業している店舗も少なくなっておりました。しかしながらツアーをそれらを加味してアレンジをしながら催行されるべきであり、今後はいつご参加いただいても満足いただけるツアーをご案内できるよう、ツアー行程を検討させていただきます。

この度は貴重なご意見いただきありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

【Alan1.netからのご連絡】
この度はご満足いただけるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。

ご指摘いただきました内容につきまして、確認させていただきました。ヴェルサイユ宮殿では通常、現地でのチケット売場に非常に長い行列ができますため、ツアーでは個人入場の方にも事前に入場チケットをご用意しております。 チケットを事前にお持ちであれば個人入場でもそれほどお時間はかからないのですが、繁忙期に限りましては入場制限が行なわれますため、混雑している時間帯にはお待ちいただくことがある場合がございます。

このような状況は事前にご案内すべき情報であり、事後のご連絡となりますことを深くお詫び申し上げます。お客様よりのご指摘を受けまして、アクティビティページを修正させていただきました。個人入場は混雑し見学時間が短くなること、ガイド同行プランをお勧めすることを追記しております。

ご帰国後の貴重な時間を割いてのご意見ありがとうございました。今後もより細やかな情報提供、ご案内に努め、よりご満足いただけるサービスを提供できるよう、社員一同、努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。