ヨーロッパ
解散場所が
明記された場所と違っていた。
バスを降りて、説明らしき事があったけど
言葉の理解出来ない私には厳しかった。
違いが少しなら、自力でなんとか出来るけど、まったく違い、しかも深夜に近い時間
困った
この度はVELTRAをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
当日の解散場所がご案内していた場所と異なり、ご不安やご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
催行会社へ確認いたしましたところ、当日は予期せぬ道路封鎖の影響により、予定していた降車場所をご利用いただくことができず、やむを得ず最寄りの別の場所で降車いただいたとのことでございました。降車場所は当初の場所から約50メートルほど離れた地点だったとの報告を受けております。
しかしながら、現地でのご案内が十分に伝わらず、特に夜遅い時間帯にご不安な思いをされたことを大変残念に思っております。催行会社からも、ご案内が分かりやすいものではなかったことについてお詫びの言葉を受けております。
いただいたご意見は催行会社へ共有し、急な運行変更が発生した際にも、お客様へより分かりやすく確実なご案内ができるよう改善を要請いたしました。
この度はご迷惑をおかけしましたことを改めてお詫び申し上げます。貴重なご意見をありがとうございました。
VELTRA カスタマーサービスチーム
全体的に「さすが日系サービス」と言えます。
ただし、今の時代、バスにWiFiがないのは価格に見合わないと思います。
また、バスのトイレのドアが閉まらず、走行中に開いたり閉まったりを繰り返したのは残念。
バスの設備としては、Oxford Tube Busと同等のサービスに期待します。
TW様、
この度はマイバスのコッツウォルズツアーにご参加、ありがとうございました。
バスの設備につきましては今後の課題とさせて頂きます。またトイレのドアに関しましてもバス会社に指摘指導を行ってまいります。ご意見ありがとうございました。
またのイギリスへのお越しをお待ち申し上げております。
ガイドさんは経験豊富で非常に良い方でバスの中でのお話など興味深いものでした。しかし、どの村もあまりよいとも思いませんでした。
別の観光を考えた方がよいと思う。
Alex様、
この度はマイバスのコッツウォルズツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。数あるコッツウォルズ地方の村から4つの村を訪れて頂きましたがご期待に沿えず残念です。アシスタントの案内は楽しんで頂けたとのこと、のお褒めのお言葉ありがとうございます。
イギリスには他にもぜひ訪れて頂きたい場所が沢山ございます。またのイギリスへのお越しをお待ち申し上げております。
凱旋門から周囲の見どころを効率的にまわりながらランチを楽しめたので良かったです。
ただ、集合場所がわかりにくく、同じツアーの日本人の方がもう一組いましたが、その方々はこのバスではない、と言われしばらくうろうろしていました。見ていると、後で2台目のバスが到着していたようです。一台目のバスのスタッフからは、後ろの道路に行け、と言われ戸惑っておられました。かなり不安だったと推察します。多分、同じ場所にバスが長く停まれないので色々調整の場所とりがあったのではとおもわれました。事前にその辺りも案内があると嬉しいです。
今回のツアーは参加人数がいつもより多かったみたいでしたが、グループごとに希望や要望を親切に確認していただき、ツアー内容以外のことも気軽に相談に乗って頂き、ありがたかったです。
2島をゆっくり回りながら案内していただき、今回のツアーに参加できてとても良かったす。
お世話になりました。
待ち時間もなく、広い美術館と礼拝堂をスムーズに見学できました。ガイドの説明方法に再考の必要があるかと思います。バチカン全体の説明がほとんどなく、システィーナ聖堂の絵画の部分的な説明から入るのは、再考されてはと思います。
システィーナ礼拝堂内ではガイドによる解説が禁止されているため、当ツアーでは事前に、システィーナ礼拝堂内にあるミケランジェロの「最後の審判」や「アダムの創造」についてご案内をしております。
しかしながら、ツアーの冒頭において、システィーナ礼拝堂の案内に偏った印象を与えてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
今後は、事前にご案内を行う理由をあらかじめ明確に説明した上で、館内ルートに沿ってバランスよくご案内できるよう徹底してまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。マイバスイタリア/本間
午前中のツアーに参加しました。バスの道中もロンドンのガイドをしてくださり、お話も楽しくて素敵なガイドさんでした。到着時は雨が降っていましたが、すぐにやみました。行きたかった夢が叶い良い体験が出来ました。予定通りロンドンに戻って来れました。ありがとうございました。
乗車する人の体重の関係なのか、座る席が指定されて、早くから行って受付していたが、ベスポジには座れなかった。受付の人は英語も話していたがイタリア訛りが強くてあまり聞き取りができず、何度か聞き直したら不快な態度をされた。ゴンドラ自体はルートも時間もちょうど良かった。
ゴンドリエーレとの交流やガイドはないので、ただゴンドラに乗るだけといった感じです。
ツアーガイドさんは、日本人の方。参加者日本人7名で、少人数でとてもわかりやすく良いツアーでした。フォロロマーノ1時間くらい見学し、コロッセオアリーナに行きました。
実際現地に行くと広いので自分でまわるより、順序や時間配分など安心して回れるのでおすすめです。
ご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。日本語対応のガイドと少人数制のグループが、フォロ・ロマーノとコロッセオ・アリーナでのご訪問をより分かりやすく、楽しいものにするお手伝いができたことを大変嬉しく思います。
他にも行きたいところが沢山あったので、半日で行って帰って来れるこちらのツアーに参加しました。
車内は飲食OK(匂いの少ないもの)なので皆さん朝ごはんのサンドイッチやコーヒー、スナックなどを持ち込んでいました。
2時間田舎ののどかな風景を見ながらバスに揺られ爆睡できるので到着翌日のツアー参加をお勧めします。時差ボケ、移動疲れの回復にとても良かったです。笑
私達が参加した日は他に日本人はいませんでした。説明等全て英語ですので、集合時間の聞き取りだけ頑張ってください。聞き逃しても降りてから運転手さんにもう一度聞けば優しく教えてくれます。
もちろん、ストーンヘンジは本当に行って良かったです!オススメツアーです♪
行き帰りの2時間は途中休憩などは無かったので、トイレはホテルやVictoria stationで済ませてから乗り込んでください。
車内にもトイレがあると言っていましたが見えませんでした。笑
本当にお世話様でした
美味しく楽しい時間を過ごせました。
観光はサイトでの説明でしたが
お料理が美味しくスタッフの気配りも良かったです。
お誕生日のグループが3組大いに盛り上がり景色そっちのけでも楽しい時間を過ごせました。
サービスのドリンクが後の方に出たのが少し残念。
名勝を確実に見て説明を聞くのには
お料理に集中してしまい頭に入らないかも
フワッと楽しく過ごすには最高
お天気にも恵まれて、はちみつ色のかわいい家や素敵な庭を楽しむことができました。ガイドさんに写真スポットや、お店の情報など教えていただき四つの村を回るハードなスケジュールにもかかわらずしっかり写真も撮れました。ありがとうございます😊
4つの村のツアーでしたが、結構歩きます。二つくらいをゆっくり見てまわるのもいいかなぁと思います。
ちょこ 様、
この度はマイバスのコッツウォルズツアーにご参加、そして5つ星レビューをありがとうございました。
お天気がよく素敵なお写真がたくさん撮れたことと存じます。コッツウォルズには魅力的な村が沢山あり、少しでも多く見て頂きたく4つの村を巡る欲張りなツアーとなっております。次回はゆっくりとコッツウォルズ地方を訪れて頂きたいと存じます。嬉しいお言葉アシスタントにも申し伝えます。またのイギリスへのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ゴンドラ体験自体は、よいものでした。
ただ、待ち合わせの場所で、ひたすら集合時間過ぎても、待機させられたのは、不安でした
とあるバンドのライブ参戦のかたわらのオプションツアーとして申し込みました。同じファンの方ごほとんどの団体になりました。私たちの希望も組み込んで頂いたご案内をしていただけとても楽しかったです。ガイドのさわださんがとてもチャーミングな方で終始楽しかったです。他の参加の方とも仲良くなれてとても良い時間を過ごせました。ありがとうございます😊
6月にいきましたが日差しかなり強いです。帽子や日焼け止めは絶対忘れずに!あと、飲み物も!
1人参加でしたが参加人数も多かったとのことで、追加料金の返金までして下さいました!チャーター機での移動にグレードアップで混み合うヴァポレットではなく悠々と移動出来たのも最高でした!日本人のガイドさんなので安心して参加出来ましたし、お勧めのお店や歴史についても学ぶ事ができ、本当に良かったです!
ガイドさんの説明がとても分かりやすく、情報量豊富で良かったです。3か所歩いて廻りましたが、道中も安心して移動することができ、スリなどの心配もせずに済み、楽しむことができました。初めて見学される方は、ガイド付きが良いと思いました。
素晴らしいレビューをいただき、誠にありがとうございます!
ツアーを通して安心してリラックスしながら、十分な情報を得られたと感じていただけたとのこと、大変嬉しく思います。初めて訪れる方でも自信を持って観光を楽しめるようお手伝いすることが、まさに私たちの目指していることです。
また近いうちに、次の冒険でお迎えできることを心より楽しみにしております!
見学当日が平日だったこともあり、館内が割と空いていて、いろんな場所で写真を撮ることもできました。ガイドさんのご案内も丁寧で、いろんな情報を得ることができ、個人で見学するより充実した時間を過ごせました。
素晴らしいレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます!平日の落ち着いた雰囲気をお楽しみいただき、たくさん写真を撮る機会があったとのこと、大変嬉しく思います。また、ガイドの丁寧な説明によって、充実した学びのある有意義なご訪問となったことを伺い、とても光栄です。
ぜひまた素晴らしい体験をお楽しみいただけるよう、再びお迎えできる日を心よりお待ちしております!
朝からほとんど雨の一日で時に激しい降りかたとなってあまり街歩きを楽しむということは出来ず残念でした。
セライ様、
この度はマイバスのコッツウォルズ・ツアーにご参加頂き、またレビューを頂戴し誠にありがとうございました。
お天気が悪くせっかくの風景がお楽しみいただけなかったとのこと、大変残念に存じます。悪天候・変わりやすい天気は典型的なイギリスの気候を経験したと、これも旅の思い出として取っていただき、また季節の良いころにぜひイギリスへのお越しくださいませ。スタッフ一同またのお越しをお待ち申し上げております。
ローマでコロッセオ、フォロ・ロマーノのガイドツアーに参加しました。
ローマの歴史を非常に詳しく解説しながら遺跡を回って下さり、とても充実したツアーでした。解説がなければ、ただ見ていただけですが、ガイドがあることで、とても深く歴史を知れました。ありがとうございました!
水分をしっかり持って楽しんでください!適宜休憩を取ってくださるので問題ないですが、たくさん歩きます。
素晴らしいレビューをいただき、誠にありがとうございます!ガイドによる詳しい歴史解説を通じて、コロッセオやフォロ・ロマーノの遺跡が生き生きと感じられたとのこと、大変嬉しく思います。ローマの素晴らしい歴史への理解をより深めていただくことこそ、私たちが目指していることです。
このたびは私たちをお選びいただき、ありがとうございました。また次回、歴史を巡る素敵な旅でお迎えできることを心より楽しみにしております!
バスの中でのガイドさんの説明がわかりやすくよりコッツウォルズツアーを楽しめました。たくさん写真も撮っていただき、とてもいい思い出ができました。
みなす 様、
この度はマイバスのコッツウォルズツアーにご参加、そして5つ星レビューを誠にありがとうございます。
アシスタントはコッツウォルズの情報を常に仕入れてコッツウォルズでのご滞在が有意義なものになるよう心掛けており、お客様に喜んで頂けたとのことなによりです。イギリスの絵本のような風景の美しい写真がたくさん撮れたことと存じます。またのイギリスへのお越しをお待ち申し上げております。
30分に2000人が訪問する、オーバーツーリズムの極み。
この広い施設をガイドなしで効率よく観ることは不可能でしょう。
また、サンピエトロ大聖堂への特別通路を利用できることは、気分的にも体力的にも大きなメリットとなります。
集合時間から出発までは少し時間が空きましたが、そこはイタリア時間なのかなと思いました笑
ゴンドラの乗り場まで参加者+案内人のお兄さんで行きました。近場ですぐにつきました。そこからグループわけされたのですが、日本人のカップルさんと一緒に4なんで乗りました。
もしかしたら同じ国同士で組ませてくれたのかもしれません。
ゴンドラ自体は落ち着いた時間にゆったりと乗れたので景色もよくすごく良かったです!
気軽にゴンドラ乗りたい方におすすめです(以前は貸切で乗りましたが、こういうふうな乗り合いの方が気楽でいいなと思いました。お値段もお手頃ですし)
日本人ガイドさんの気遣いも素晴らしく、憧れていたムラーノ島とブラーノ島を楽しく観光できました
当日の天気も最高で良い思い出になりました!
日曜日で目的のシシングハーストへの直通電車が無かったのでVELTRAにお願いしましたが、お陰様でその近くのグレートデクスターガーデンとセブンシスターまで1日で観光できました!途中でグリニッジ天文台も覗きライ村ではエリザベス1世も滞在した有名なインでサンデーローストのランチもしました。全ての希望を叶えてくださったガイドの広瀬真里さんと安全運転してくださったインド人の運転手さんありがとうございました。ひとりで申し込んだのですが 同じツアーで知り合った御夫婦を誘い3人で自由時間の1日を目一杯に楽しむことができました。
日本人のガイドでとてもわかりやすかった。また個人で行くにはかなり大変だし、説明がないと混雑の中をただ歩くだけになるので、確実にツアーに申し込むべき。
日本語ガイドツアーに申し込みしたが、中国人向けのツアーに日本人4人が同行しました。
日本ガイド帯同あり。
非常に暑い日で熱中症のおそれもあったため、コロッセオからの移動前の小休憩時に自動販売機で水を買いたい旨を伝えたところ、購入まで待てないので、ギリギリまで待つが先に行くかもとのこと。
出口をでてガイドがいなかったら、人の波にのり進んでほしい、とのことで不安しかなかったのですが、結果としてツアーからはぐれ、ガイドから電話がかかってきたのが25分後で非常に不安な思いをし、他のツアー客にも迷惑をかけて申し訳なかったです。実際に水を購入するのは5分くらいだったので、25分間待たせるのならば5分待ってくれる方がよかったのでは?
一緒に参加した友人が体調が悪くなり、コロッセオのみで失礼しました。
夏場の参加は、飲み物をたくさん持っていってください。
日本語が堪能なガイドさんのおかげで、ドウカーレ宮殿をめぐりながら、ベネチアの歴史や宮殿の秘密をを知ることができ、楽しかったです。
友人と二人だけでのゴンドラ遊覧でした。思ったよりも時間が長く、歌も歌ってもらえて、良い思い出になりました。
6/2、帰国前にこのプランを計画に入れました。
この旅行中は記録的な高温だったのに、この日だけは嵐の模様。
この日の参加者は私だけだったので、携行会社のユンさんの説明を聴き、たくさんの写真を撮ってもらいながら1時間30分を楽しみました。
トロカデロ広場から見る全景もステキでした。
1F〜2Fに登るケーブルカーみたいなエレベータ、2F〜3Fへゆっくり登るエレベータから見る内部構造も見入りできました。
展望台は激しい雨が痛かったけど、凱旋門やルーブル美術館、モンパルナスタワーなど名所を眺められ、良い思い出になりました。
機会があれば、もう一度体験したいです。
VELTEA様
待ち合わせ場所の地図を修正願います。トラブルの基になります。
待ち合わせ場所に注意
VELTEAの地図と携行会社の指示が異なります。
携行会社が正です。
展望台は風が強いので寒く感じます。1枚羽織るものがあっても良いかと。
素晴らしいご体験を共有していただき、誠にありがとうございます!
あいにくの大雨にもかかわらず、ユン氏がお客様一人ひとりに寄り添った丁寧でパーソナルなツアーをご提供し、思い出に残る素敵なお写真も撮影できたとのこと、大変嬉しく思います。トロカデロ広場からのパノラマビューや、エッフェル塔を上るユニークなエレベーター体験もお楽しみいただけたようで何よりです!
また次回お越しの際にも、ぜひ新たな冒険のお手伝いをさせていただければ幸いです。どうぞ安全で素晴らしいご旅行をお楽しみください!
バルセロナはオーバーツーリズムで何処もいっぱい。カタルーニャ音楽堂も予約必須でこのツアーはその手間も省けるので便利です。ガイドさんは若いお嬢さんでとても良く歴史も勉強され細部に渡って説明して下さったので印象深く聞く事が出来ました。化粧室も清潔で使いやすい事や秘密のフォトスポットも教えて下さりお心遣いに感謝しています。
日本語で説明して下さるので内容がよく分かりますし安心して参加できます。ツァー以外のアドバイスも気軽に伺えてとても助かりました。
この度は私どものツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ガイドによる歴史解説や説明が、お客様のご旅行の思い出として心に残ったと伺い、大変励みになっております。また、利用しやすいお手洗いや隠れた撮影スポットなど、細かな点にもお気づきいただき、ご評価いただけたことを大変嬉しく思います。
今後もお客様のニーズに寄り添った質の高いツアーをご提供できるよう、努めてまいります。ぜひまた機会がございましたら、私どものサービスをご利用いただけますと幸いです。
4か所の村を訪問し写真どおりでしたが、4か所とも同じような色合いなので飽きます。2か所で十分で、あとはオックスフォードなど別の観光地を含めるツアーがよいと思います。どこの村も車の通りが多くて安全を気にしなくてはならず、想像していた村の雰囲気ではなかったです。できたら家の中も見る観光もしたかったです。女性ガイドさんがバス内でしょちゅうスマホの着信音を鳴らしていて不快だったです。
ゲンゲン様、
この度はマイバスのコッツウォルズツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。かやぶき屋根の家が並ぶコッツウォルズの村々ですが実際に生活をされている家ですのでなかなか内部までのご案内は叶いません、ご希望として今後の参考とさせて頂きます。
「オックスフォードとはちみつ色のコッツウォルズの村々を巡る1日観光ツアー」もございますので、こちらの方がオックスフォードの街も見ることができゲンゲン様のご期待にお応えで来たかと存じます。
アシスタントの携帯電話着信音につきましてご不快を与えましたことお詫び申し上げます。今後はこのようなことがないよう指導徹底し、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう努めます。レビュー誠にありがとうございました。